【正文】 刪除流程圖其操作的詳細代碼如下：protected void BtnAllDel_Click(object sender, EventArgs e) { if (!(())) { if ((())) { (Page, 指定信息成功刪除.., , suess)。 }第五章 企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)的測試系統(tǒng)的測試的目的是為了保證系統(tǒng)質(zhì)量的重要方法。系統(tǒng)測試即在特定的環(huán)境下對系統(tǒng)程序進行操作和評價其操作結(jié)果的一個過程。所謂的特定條件是指其在正常和非正常的條件。在測試的過程中，我們會故意輸入一些系統(tǒng)能識別的內(nèi)容，促使其錯誤的產(chǎn)生。 系統(tǒng)測試的重要性系統(tǒng)測試對于每個系統(tǒng)都是很重要的，在其每個系統(tǒng)的生命周期里也占據(jù)著十分重要的位置。它也保障了用戶使用系統(tǒng)的質(zhì)量。事實上每個系統(tǒng)都會存在一些或多或少的錯誤，而系統(tǒng)測試的目的就是為了讓程序員能盡快的找出其錯誤，并對其進行修改。確保程序的正常運行。 測試環(huán)境 硬件環(huán)境硬件環(huán)境條件如表51所示。表51 硬件配置表設(shè)備名稱設(shè)備參數(shù)CPU英特爾酷睿i3 雙核處理器 460MRAM4GB DDR3顯卡NVIDIA GeForce GT420M硬盤容量500GB 軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：windows 7軟件環(huán)境：Visual Studio 2008，Visual C，SQL Server 2005 系統(tǒng)測試的方法好的測試方案的選擇有利于系統(tǒng)測試工作的良好進行，現(xiàn)階段的兩種常用測試方法是 “黑盒測試”和“白盒測試”。 黑盒測試黑盒測試也稱功能測試，它是通過測試來檢測每個功能是否都能正常使用。在測試中，把程序看作一個不能打開的黑盒子，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，在程序接口進行測試，它只檢查程序功能是否按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出信息。黑盒測試著眼于程序外部結(jié)構(gòu)，不考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，主要針對軟件界面和軟件功能進行測試。 白盒測試白盒測試也稱結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試，它是按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測試程序，通過測試來檢測產(chǎn)品內(nèi)部動作是否按照設(shè)計規(guī)格說明書的規(guī)定正常進行，檢驗程序中的每條通路是否都能按預(yù)定要求正確工作。 這一方法是把測試對象看作一個打開的盒子，測試人員依據(jù)程序內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)相關(guān)信息，設(shè)計或選擇測試用例，對程序所有邏輯路徑進行測試，通過在不同點檢查程序的狀態(tài)，確定實際的狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致 系統(tǒng)功能的測試由于是開發(fā)者自身進行測試，所以作者采取了黑盒測試來設(shè)計測試用例。本文測試主要是根據(jù)程序功能規(guī)定來測試。先根據(jù)功能規(guī)定設(shè)計好測試用例，按照測試用例所設(shè)計的運行環(huán)境、運行數(shù)據(jù)來測試程序，最后判斷測試結(jié)果與測試用例設(shè)計的期望結(jié)果的差別來確定程序是否符合要求。表51至表56是通過設(shè)計測試的用例來完成系統(tǒng)功能測試。表51系統(tǒng)登錄測試用例編號001用例名稱系統(tǒng)登錄測試用例目的驗證用戶名和密碼前提條件進入企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)登錄界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實際輸出/動作狀態(tài)1Spy,123無錯誤提示，成功登錄系統(tǒng)登錄系統(tǒng)主界面通過2123,123錯誤提示用戶名密碼錯誤失敗3Spy,321錯誤提示用戶名密碼錯誤失敗表52 增加客戶基本信息測試用例編號002用例名稱增加客戶基本信息測試用例目的對客戶信息進行增加操作前提條件成功進入客戶基本信息管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實際輸出/動作狀態(tài)1姓名為空不能增加客戶信息客戶名字不能為空失敗2聯(lián)系電話為空不能增加客戶信息聯(lián)系電話不能為空失敗3所有項都正確輸入能增加客戶信息確認增加通過表53 修改密碼測試用例編號003用例名稱修改密碼測試用例目的對用戶密碼修改操作前提條件成功進入修改密碼管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實際輸出/動作狀態(tài)1原始密碼為空不能修改密碼原始密碼不能為空失敗2確認密碼為空不能修改密碼確認密碼與新密碼不一致失敗3所有項都正確輸入能修改密碼確認增加通過表54 查詢客戶資料測試用例編號004用例名稱查詢客戶資料測試用例目的對客戶信息查詢的操作前提條件成功進入查詢管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實際輸出/動作狀態(tài)1客戶名不存在數(shù)據(jù)庫中查詢界面為空查詢界面為空失敗2客戶名存在數(shù)據(jù)庫中查詢該客戶資料查詢客戶資料顯示通過3所有項都正確輸入能查詢客戶資料查詢客戶資料顯示通過表55 刪除客戶信息測試用例編號005用例名稱刪除客戶信息測試用例目的對客戶信息刪除操作前提條件成功進入刪除管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實際輸出/動作狀態(tài)1點擊刪除按鈕刪除客戶資料你沒有選中要刪除客戶的資料失敗2選中要刪除的客戶資料刪除客戶資料對客戶資料沒有任何操作失敗3選中要刪除的客戶資料，點擊刪除刪除客戶資料確認刪除選中的客戶資料通過表56 修改權(quán)限測試用例編號006用例名稱修改權(quán)限測試用例目的對用戶權(quán)限修改操作前提條件成功進入修改權(quán)限管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實際輸出/動作狀態(tài)1修改權(quán)限內(nèi)容，不點擊保存信息修改權(quán)限內(nèi)容權(quán)限沒有修改失敗2用戶名為空，修改權(quán)限，點擊保存信息權(quán)限修改用戶名不能為空失敗3所有項都正確輸入能修改權(quán)限權(quán)限修改成功通過 測試總結(jié)通過以上方案，該系統(tǒng)的各個模塊可以進行正常的操作，基本實現(xiàn)了任務(wù)書中要求的各項功能，系統(tǒng)界面簡單明了，易操作維護。用戶進入界面后可以進行修改、添加、刪除、查詢等操作，能滿足企業(yè)對客戶的管理也發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在一些不足，例如功能的不完善。 結(jié) 論在完成本系統(tǒng)設(shè)計中c編程語言和SQL數(shù)據(jù)庫以及Microsoft Visual Studio 2008等這些知識得到了充分的運用，有了這些知識的運用使得系統(tǒng)層次變得更加的分明，各個功能模塊間的耦合度也得到了降低。該系統(tǒng)主要實現(xiàn)了這幾大功能模塊：我的桌面（顯示用戶登錄成功），修改密碼（用戶可以對自己的密碼進行修改），客戶信息（用戶可以對客戶進行添加，查詢，分配，刪除等功能），工作記錄（用戶可以對業(yè)務(wù)與客戶之間的聯(lián)系進行了解查看），人員信息（用戶可以對人員信息的資料進行修改，刪除，添加等功能），權(quán)限管理（用戶可以設(shè)計新的系統(tǒng)角色，對其權(quán)限進行分配），客戶反饋管理（添加客戶的反饋信息，查詢客戶的反饋信息）。本系統(tǒng)主要采用了一些簡潔，美觀的圖片設(shè)計作為界面，系統(tǒng)的操作相對簡單。由于沒有進入過公司做實際考察，所以本系統(tǒng)還存在一些問題，或許本系統(tǒng)的使用度不高，系統(tǒng)功能設(shè)計的不全面以及系統(tǒng)的安全性不高。但是本系統(tǒng)是我用心完成的，雖然它存在很多的不足，但是在這個完成的過程中我還是有許許多多的收獲。在完成本系統(tǒng)的開發(fā)工作中，對于作者以往所學的知識有進行了一次回顧很學習，在回顧舊知識的同時，作者的開發(fā)技術(shù)也得到了提高，也獲得了一些新的知識。在開發(fā)的工作中作者首先要做好系統(tǒng)的分析工作，因為它對一個系統(tǒng)的設(shè)計起著決定性的作用，作者必須認真分析系統(tǒng)的需求，以致力于能設(shè)計出更好更完善的系統(tǒng)。但是在開發(fā)系統(tǒng)中讓作者最為頭疼的還是程序的調(diào)試工作，因為當編寫好一個功能的代碼以后，有時候調(diào)試會出現(xiàn)很多的報錯，而且錯誤全是英文的，由于本人英文水平有限，所以看起來非常頭疼，有時候就是一個小小的逗號，也會讓你的功能出現(xiàn)一大推的亂碼。所以在這個過程中需要作者耐心的查找。在這次開發(fā)系統(tǒng)的過程中，作者也查閱了許多的書籍，上網(wǎng)搜尋了許多資料。通過這些工作讓作者越來越熟悉系統(tǒng)的開發(fā)，也會了解決系統(tǒng)程序上的一些問題，編程的能力也有所提高了。這整個系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計過程對作者來說是一個挑戰(zhàn)，讓作者將理論上的東西通過實踐，變成一個現(xiàn)實可用的東西，在這個過程確實很辛苦，因為以前沒有動手做過，所以無從下手，但是通過本次系統(tǒng)的開發(fā)，作者學會自己去解決問題，自己查閱資料，自己閱讀書籍充實自己，所以作者的收獲還是很大的。在這次開發(fā)系統(tǒng)之中，作者學到了，自學的能力，不懂就多看相關(guān)書籍，多問這方便的高手，還有就是遇見問題自己想嘗試著解決，自己去尋找問題的答案，對于做一件事，作者必須要講過詳細的計劃，周密的思考后在開始做，于是一定要全面的分析，不得今天發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題，明天有了新問題有解決新問題，這樣就沒有條理了，遇到問題一定要沉得住氣，不得焦躁，必須要有耐心，這才能解決問題，學習完了以后還要懂得對所學的東西進行分析總結(jié)，這樣才能是自己不斷的進步。在作者本科學習兩年的生活里，能有這次完成畢業(yè)設(shè)計的經(jīng)歷對作者來說是非常寶貴和珍惜的，也是作者這兩年學習生活里收獲最多的一次。通過這次的經(jīng)歷，作者知道了自己還存在著許多的不足，所以作者會更好的努力，為自己的目標而奮斗。致 謝 在這里我非常感謝作者的畢業(yè)指導(dǎo)老師趙建鋒老師。趙老師是一位非常認真負責的好老師，在選擇畢業(yè)設(shè)計課題時，到作者開題報告，任務(wù)書的撰寫，以及系統(tǒng)的操作和論文的撰寫上，趙老師給予了作者很多的幫助和指導(dǎo)，在趙老師的細心指導(dǎo)和幫助下，作者的系統(tǒng)和畢業(yè)論文才能順利的完成，真的非常感謝老師！時光飛逝，光影如梭，在西科大的兩年本科學習生活里，作者學到了很多。在這個即將來臨的畢業(yè)之際，作者心中有許許多多的感慨。在這個時刻或許會為作者五年的讀書生活畫上一個圓滿的句號，但是在作者人生里，那只是一個小小的階段。作者馬上就要面臨一個新的階段，那就踏入到社會中。在這兩年的本科求學生涯里，很感謝在這兩年本科求學里，家人和同學對作者的支持。雖然在這兩年的本科學習里，學的很辛苦很吃力，但是對作者的收獲也是很多的。在此作者也想感謝我的父母，謝謝他們把作者養(yǎng)育成人，讓作者受到良好的教育，給了作者一個幸福的家庭，有你們這樣的父母作者很知足。感謝許多同學在作者學習上的幫助與支持！很感謝西南科技大學為作者創(chuàng)造了一個和諧，美好的學習環(huán)境！最后再一次感謝那些所有在畢業(yè)設(shè)計中給予過作者幫助的同學和老師！參考文獻[1] [J].中國科技博覽，2010，04(07)：1523.[2] [J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，23(14)：2228. [3] [J].東華理工大學學報，2010，03(01)：1217. [4] [J].計算機光盤軟件與應(yīng)用，2011，01(05)：1721.[5] [J].中國金融電腦，2007，01(08)：2428. [6] [J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011，01(14)：0711.[7] C 2005 程序設(shè)計語言[M].北京：高等教育出版社，2007：4549.[8] [J].外語教學與研究，2000，01(02)：2324.[9] 徐振明，（CRM）系統(tǒng)理論模型的設(shè)計與實現(xiàn)[J].計算機工程與應(yīng)用，2002，01(11)：2229.[10] Jeffrey Microsoft .NET Framework Programming[M].Seattle：MS Press，2000.[11] Aimin Yang，Junping Wu，Lixia and Design of Test Question Database Management SystemBased on the ThreeTier Structure[J].Database and Network Journal，2008，01(05)：915.[12] Lakshmi Dynamic Web Applications with and ColdFusion MX A Comparative Approach[M]. Prentice Hall，2006：2138.[13] [J].齊齊哈爾大學學報，2007，01(03)：1015.[14] [J].軟件導(dǎo)刊，2011，01(03)：1924.[15] [J].電腦開發(fā)與應(yīng)用，2011，24(08)：038