【導讀】為中心”的一套管理和決策方法。實際上，一個完整的CRM不僅包含了一個現(xiàn)代。行存儲、加工、分析和整理。CRM系統(tǒng)整個平臺是一個典型的Browser/Server平。臺結構，由網(wǎng)絡服務器平臺，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫平臺，系統(tǒng)文件和輔助開發(fā)工具組成。的IIS平臺，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫平臺為Microsoft公司的SQLServer2020數(shù)據(jù)庫平臺，ASP語言進行開發(fā)。本客戶資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)對于企業(yè)全面實行現(xiàn)代化管。理具有重要的現(xiàn)實意義，對企業(yè)的長遠發(fā)展也有著積極的意義。開發(fā)的系統(tǒng)稍加整理便可用于實際工作中，具有一定的應用價值。

　　

【正文】 合同文件存放路徑 小區(qū)域信息 編號 電話號 密碼 業(yè)務信息 訂單狀態(tài) 編號 公司編號 訂單標題 訂單內容 訂單金額 ?？粕厴I(yè)設計（論文） 18 系統(tǒng)邏輯模型 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 頂層圖 管理員 F1 用戶名，密碼 F13 查詢條件 F17 客戶編號 F22 合同號 F24 訂單編號 系統(tǒng)使用人員 F3 大地區(qū)信息 F5 小地區(qū)信息 F11 訂單信息 F15 合同文件 客戶 F9 客戶信息 F11 訂單信息 P 客戶資源管理系統(tǒng) F16 合同上傳結果 F20 訂單查詢結果 F19 合同文件 F18 合同查詢 結果 F2 用戶管理操作結果 F4 大地區(qū)信息管理操作結果 F6 小地區(qū)信息管理操作結果 F8 業(yè)務信息管理操作結果 F10 客戶信息管理操作結果 F12 訂單信息管理操作結果 F14 客戶信息查詢結果 F23 訂單統(tǒng)計結果 經(jīng)理 業(yè)務部 系統(tǒng)管理員 ?？粕厴I(yè)設計（論文） 19 P1 用戶管理 F1 用戶名，密碼 D1 用戶信息 表 F2 用戶管理操作結果 P2 大地區(qū)信息管理 F3 大地區(qū)信息 D2 大地區(qū)信息 表 F4 大地區(qū)信息管理操作結果 P3 小地區(qū)信息管理 F5 小地區(qū)信息 D3 小地區(qū)信息 表 F6 小地區(qū)信息管理操作結果 D2 小地區(qū)信息 表 P4 業(yè)務信息管理 F7 業(yè)務信息 D4 業(yè)務信息 表 F8 業(yè)務信息管理操作結果 ?？粕厴I(yè)設計（論文） 20 P5 客戶信息管理 F9 客戶信息 D5 客戶信息 表 F10 客戶信息管理操作結果 D3 小地區(qū)信息 表 D4 業(yè)務信息 表 P6 訂單信息管理 F11 訂單信息 D6 訂單信息 表 F12 訂單信息管理 操作結果 D5 客戶信息 表 P8 合同上傳 F15 合同文件 F16 合同上傳 結果 D5 客戶信息 表 D7 合同信息 表 P7 客戶信息查詢 F14客戶信息查詢結果 D5 客戶信息 表 F13 客戶查詢條件 專科生畢業(yè)設計（論文） 21 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流圖的解釋和說明，其包含的內容如下： 數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)處理。 數(shù)據(jù)元素描述 “數(shù)據(jù)元素是信息的最小單位，又稱為數(shù)據(jù)項、字段，是組成數(shù)據(jù)流的數(shù)據(jù)存儲的最小單位。 數(shù)據(jù)流描述：對數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)流的定義，主要是系統(tǒng)輸入與輸出的數(shù)據(jù)流。 數(shù)據(jù)處理描述：對輸入、輸出的數(shù)據(jù)流的處理的描述。 數(shù)據(jù)存儲描述：用于描述數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)存儲。 D7 合同信息 表 P9 合同查詢及下載 F17 客戶編號 F18 合同查詢結果 F22 合同號 F19 合同文件 D6 訂單信息 表 P10 訂單查詢，統(tǒng)計，打印 F17 客戶編號 F20 訂單查詢結果 F24 訂單編號 F21 訂單打印結果 F23 訂單統(tǒng)計結果 專科生畢業(yè)設計（論文） 22 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流描述 數(shù)據(jù)流卡 編號： F1 名稱： 用戶名，密碼 來源： 用戶 去向：處理 數(shù)據(jù)結構： 用戶名，密碼 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F2 名稱： 用戶管理操作結果 來源：處理 , 去向： 用戶 數(shù)據(jù)結構：操作結果信息（成功 /失?。? 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F3 名稱： 大地區(qū)信息 來源： 用戶 去向：處理 數(shù)據(jù)結構： 地區(qū)編號，地區(qū)名 說明： ?？粕厴I(yè)設計（論文） 23 數(shù)據(jù)流卡 編號： F4 名稱： 大地區(qū)信息管理操作結果 來源：處理 去向： 用戶 數(shù)據(jù)結構：操作結果信息（成功 /失敗） 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F5 名稱： 小地區(qū)信息 來源： 用戶 去 向：處理 數(shù)據(jù)結構 ： 小地區(qū)編號，小地區(qū)名稱 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F6 名稱： 小地區(qū)信息管理操作結果 來源： 處理 ， 去向： 用戶 數(shù)據(jù)結構：操作結果信息（成功 /失?。? 說明： ?？粕厴I(yè)設計（論文） 24 數(shù)據(jù)流卡 編號： F7 名稱： 業(yè)務信息 來源： 用戶 去 向： 處理 數(shù)據(jù)結構： 業(yè)務編號，業(yè)務名 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F8 名稱： 業(yè)務信息管理操作結果 來源： 處理 ， 去向 ：用戶 數(shù)據(jù)結構：操作結果信息（成功 /失敗 ） 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F9 名稱： 客戶信息 來源： 客戶 去向： 處理 數(shù)據(jù)結構： 公司編號 ,公司名 ,公司法人 ,公司地址 ,電話 ,傳真 ,聯(lián)系人 ,網(wǎng)址 ,注冊時間 ,備注 ,所在地區(qū)編號 ,業(yè)務類型 說明： 專科生畢業(yè)設計（論文） 25 數(shù)據(jù)流卡 編號： F10 名稱： 客戶信息管理操作結果 來源： , 去向： 用戶 數(shù)據(jù)結構：操作結果信息（成功 /失?。? 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F11 名稱： 訂單信息 來源： 訂單 去向： 處理 數(shù)據(jù)結構： 編號，公司編號，訂單標題，訂單內容，訂單金額，訂單狀態(tài) 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F12 名稱： 訂單信息管理 操作結果 來源： 處理 ， 去向： 用戶 數(shù)據(jù)結構：操作結果信息（成功 /失?。? 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F13 名稱： 客戶查詢條件 來源：用戶 去向： 處理 P7 數(shù)據(jù)結構：客戶公司名 說明： 專科生畢業(yè)設計（論文） 26 數(shù)據(jù)流卡 編號： F14 名稱： 客戶信息查詢 結果 來源： 處理 P7 去向： 用戶 數(shù)據(jù)結構： 公司編 號 ,公司名 ,公司法人 ,公司地址 ,電話 ,傳真 ,聯(lián)系人 ,網(wǎng)址 ,注冊時間 ,備注 ,所在地區(qū)編號 ,業(yè)務類型 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F15 名稱： 合同文件 來源： 客戶 去向：處理 P8 數(shù)據(jù)結構： 合同編號，公司編號，合同文件存放路徑 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F16 名稱： 合同上傳 結果 來源：處理 P8 去向 ： 用戶 數(shù)據(jù)結構：操作結果信息（成功 /失?。? 說明： ?？粕厴I(yè)設計（論文） 27 數(shù)據(jù)流卡 編號： F17 名稱： 客戶編號 來源： 用戶 去向： 處理 數(shù)據(jù)結構： 客戶編號 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F18 名稱： 合同查詢結果 來源： 處理 去向： 處理 數(shù)據(jù)結構： 合同編號 ,所屬公司，合同文件鏈接 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F19 名稱： 合同文件 來源：處理 去向：處理 P11 數(shù)據(jù)結構： 查詢時間 說明： ?？粕厴I(yè)設計（論文） 28 數(shù)據(jù)流卡 編號： F20 名稱： 訂單查詢結果 來源： 處理 去 向：用戶 數(shù)據(jù)結構： 編號， 公司名，訂單標題，訂單內容，訂單金額，訂單狀態(tài) 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F21 名稱： 訂單打印結果 來源：處理 去向： 用戶 數(shù)據(jù)結構： 編號，公司名，訂單標題，訂單內容，訂單金額，訂單狀態(tài) 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F22 名稱： 合同號 來源： 用戶 去向：處理 數(shù)據(jù)結構： 合同編號 說明： ?？粕厴I(yè)設計（論文） 29 數(shù)據(jù)流卡 編號： F23 名稱： 訂單統(tǒng)計結果 來源：處理 去向： 用戶 數(shù)據(jù)結構： 訂單列表，訂單統(tǒng)計金額 說明： 數(shù)據(jù)流卡 編號： F24 名稱： 訂單編號 來源： 用戶 去向：處理 數(shù)據(jù)結構： 編號，公司名，訂單標題，訂單內容，訂單金額，訂單狀態(tài) 說明： ?？粕厴I(yè)設計（論文） 30 系模式設計 由系統(tǒng)的概念模型得出關系模式。主要原則及實現(xiàn)方法如下： 一個實體型轉換為一個關系模式，實體的屬性就是關系的屬性，實體的鍵就是關系的鍵。 每個實體的聯(lián)系轉換為關系模式時，應首先確定該聯(lián)系的模型，在確定相應的鍵： a) 若關系的類型為 1： 1，則每個實體的鍵均為該關系的侯選鍵，可二者擇一為該聯(lián)系的鍵。 b) 若關系的類型為 1:N，則應把一端實體的鍵移到 n 端，與 n 端實體的鍵共同組成該聯(lián)系的鍵。 c） 如果為弱實體集，可為其增加一個強制屬性作為鍵。 d） 若關系的類型為 m： n，則該關系的鍵為兩個實體的鍵的復合，即該關系的鍵一定為 復合鍵。 N 1 1 1 N 訂單 對應 大地區(qū) 小地區(qū) 發(fā)出 對應 業(yè)務 屬于 客戶 合同 產(chǎn)生 ?？粕厴I(yè)設計（論文） 31 物理數(shù)據(jù)庫設計 用戶表（ admintable） 字段名稱 中文含義 類型 長度 說明 uid 用戶名 varchar 50 關鍵字 pwd 密碼 varchar 50 可以為空 數(shù)據(jù)表 功能 admintable 用戶 信息 bigarea 大地區(qū)信息 pany 客戶信息 hetong 合同信息 order 訂單信息