【導(dǎo)讀】要找到一個(gè)重心，那就是要以客戶為重心。企業(yè)的客戶管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及其資源。的優(yōu)化有著重要的作用。本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了客戶的添加，查詢，修改，刪除等功能。添加功能主要是將客。開發(fā)語(yǔ)言和SQLServer2020作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，使用數(shù)據(jù)庫(kù)訪問技術(shù)。

　　

【正文】 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 25 add name=ConnectionStringZYQY connectionString=Data Source=.。Initial Catalog=YYCL_CRM。Integrated Security=True/ /connectionStrings 以上 代碼 主要 是用于連接數(shù)據(jù)庫(kù)中的字符串。 public abstract class SqlHelper { public static readonly string sqlConnectionString = [ConnectionStringService].ConnectionString。 public static readonly string sqlConnectionStringService = [ConnectionStringService].ConnectionString。 public static readonly string sqlConnectionStringZYQY = [ConnectionStringZYQY].ConnectionString。 private static Hashtable parmCache = (new Hashtable())。 } 以上代碼主要是操作數(shù)據(jù)中 sqlhelper類 。 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 通過對(duì)系統(tǒng)的需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作之后，我們就可以開始詳細(xì)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)的登錄。第一，我們必須先規(guī)劃好系統(tǒng)的整個(gè)界面的布局和整體的框架，想想一個(gè)客戶如果要進(jìn)去一個(gè)系統(tǒng)，首先你就必須是這個(gè)系統(tǒng)的用戶，其 次 你必須要通過系統(tǒng)的登錄界面才能進(jìn)入到本系統(tǒng)的功能界面 ，進(jìn)而對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行操作。 用戶登錄界面的實(shí)現(xiàn) 圖 41 系統(tǒng)登錄界面圖 用戶只有正確輸入其用戶名，用戶密碼以及驗(yàn)證碼后 才 能進(jìn)入企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)，由于其管理權(quán)限的不同進(jìn)入系統(tǒng)功能的頁(yè)面也會(huì)不同。其登陸流程圖如下 42 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 26 所示。 用 戶 登 錄輸 入 相 應(yīng) 的內(nèi) 容輸 入 是 否 有 效 ？保 存 輸 入 內(nèi)容進(jìn) 入 系 統(tǒng)錯(cuò) 誤 提 示N OY E S 圖 42 系統(tǒng)登錄流程圖 其操作代碼如下所示： if ((CheckCode, ().ToLower())) { SqlDataReader DataRead = ((), ())。 if () { ()。 Session[User_ID] = DataRead[T_ServiceID].ToString()。 (User_ID, 4, DataRead[T_ServiceID].ToString(), )。 (User_Name, 10, ((), true), )。 (Power_Mes, 15, (DataRead[T_PowerMes].ToString(),true), )。 (Power_Name, 15, 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 27 (DataRead[T_PowerName].ToString(),true),)。 (CheckCode)。 ()。 } else { (Page, 用戶名密碼錯(cuò)誤或該賬戶被禁用 .., , Error1)。 } ()。 ()。 } 用 戶修改密碼界面設(shè)計(jì) 圖 43 系統(tǒng)修改密碼界面圖 在修改密碼時(shí)用戶需要輸入其原始密碼，然后在輸入其新密碼以及確認(rèn)密碼 ，最后點(diǎn)擊 “ 保存信息 ” 按鈕，將其修改的信息保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。在操作 過 程中如有輸錯(cuò)可以點(diǎn)擊 “ 重填 ” 按鈕，系統(tǒng)就會(huì)把剛才所填寫的信息進(jìn)行清空。 其操作代碼如下： protected void BtnSaveUserInfo_Click(object sender, EventArgs e) { if (((User_ID), (), ())) { (Page, 密碼修改成功 ,新密碼[ +()+ ]......, , Suess)。 } else { 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 28 (Page, 密碼修改失敗 ,請(qǐng)確定您的原密碼正確 ..., , File)。 客戶信息管理界面的設(shè)計(jì) 圖 44 系統(tǒng)客戶信息管理界面圖 圖 45 系統(tǒng)客戶信息管理查詢界面圖 用戶查詢功能界面， 當(dāng)用戶進(jìn)入查詢頁(yè)面時(shí)， 用戶可以根據(jù)客戶名稱 /企業(yè)名稱，狀態(tài)（公共客戶，占用客戶，成交客戶），類型（供應(yīng)商，代理商），會(huì)員等級(jí)（普通會(huì)員，高 級(jí)會(huì)員，審核會(huì)員，聯(lián)盟會(huì)員），客戶所在地區(qū)，客戶歸屬于那位業(yè)務(wù)員 等條件對(duì)其客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行查詢。其流程圖如下 46所示 。 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 29 開 始輸 入 查 詢 內(nèi)容查 詢 是 否 成 功 ？顯 示 查 詢 內(nèi)容結(jié) 束未 成 功 提 示N OY E S點(diǎn) 擊 查 詢 按鈕 圖 46 系統(tǒng)查詢流程圖 詳細(xì)操作代碼如下： private void LoadData() { ModelTo = new ()。 = T_UserInfo 。 = 。 = 。 = T_UserID 。 = 3。 //排序中一定要包含主鍵 否則報(bào)錯(cuò) “無法找到表 0” = T_DateTime DESC,T_UserID DESC 。 = T_UserID,T_Person,T_CompanyName,T_DateTime,T_UserType,T_UserLeave,T_UserFrom,T_UserState,T_NowService 。 = GetWhere()。 = 0。 int RecordCount=0。 = (ModelTo, out RecordCount)。 ()。 = RecordCount。 } 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 30 圖 47 系統(tǒng)客戶信息管理分配客戶界面圖 客戶分配 界面 ，用戶只需將要分配的客戶選中然后在歸屬的下拉菜單中選中客戶將要被分配給的業(yè)務(wù)員名字后，系統(tǒng)就會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，如果確定將該客戶分配給該業(yè)務(wù)員我們只需點(diǎn)擊確定就可以，如果不是我們就點(diǎn)擊取消。其操作的詳細(xì)代碼如下： private string GetUpdateMes() { StringBuilder strUpdate = new StringBuilder()。 (( == 1) ? : ((!(()) ? , : SET ) + T_NowService=39。{0}39。,T_UserState=1 , ()))。 return ()。 } 圖 48 系統(tǒng)客戶信息管理添加客戶界面圖 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 31 添加客戶信息的頁(yè)面，當(dāng)用戶點(diǎn)擊“添加客戶”按鈕時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)該頁(yè)面，用戶只需將客戶的信息輸入在想對(duì)應(yīng)的文本框中，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕?？蛻舻馁Y料就將被保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。 圖 49 系統(tǒng)客戶信息管理客戶詳細(xì)信息界面圖 客戶詳細(xì)資料查看及修改界面，用戶點(diǎn)擊查看客戶詳細(xì)資料圖標(biāo)后，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)該頁(yè)面，用戶可以對(duì)系統(tǒng)的資料進(jìn)行修改，以及記錄工作日志。然后點(diǎn)擊 “ 保存記錄 ” ，客戶的信息將會(huì)被保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。 工作記錄界面的設(shè)計(jì) 圖 410 系統(tǒng)工作記錄界面圖 圖 411 系統(tǒng)工作記錄查詢界面圖 用戶工作記錄界面，其主要的功能就是方便查詢企業(yè)與客戶之間的工作交流。用戶可以通過跟進(jìn)狀態(tài)（跟進(jìn)中，談判失敗結(jié)束，談判成功結(jié)束） 以及 業(yè)務(wù)員的名字的 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 32 條件對(duì)其進(jìn)行查詢。方便企業(yè)對(duì)客戶的跟進(jìn)工作。其流程圖如圖 46所示。 客戶反饋信息界面的設(shè)計(jì) 圖 412 系統(tǒng)客戶反饋信息界面圖 圖 413 系統(tǒng)客戶反饋信息查詢界面圖 圖 414 系統(tǒng)客戶反饋信息添加界面圖 客戶反饋信息界面，其主要功能是 客戶反饋信息的 查詢和添加。 在用戶進(jìn)入 系統(tǒng)客戶反饋信息界面時(shí)， 用戶可以通過 客戶 滿意度和 客戶反饋 類型（客戶投訴，客戶反饋） 這兩個(gè)查詢條件， 對(duì)客戶 的 反饋信息進(jìn)行查詢， 這樣企業(yè)就 能及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的服務(wù)。同時(shí)還可以 通過 記錄電話回訪 添加 客戶反饋的信息。 用戶功通過 點(diǎn)擊“添加反饋 /投訴”按鈕 ， 系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)編輯客戶反饋 /投訴信息的界面 ，然后用戶能填寫電話回訪客戶的信息，最后在填寫完客戶反饋信息后 點(diǎn)擊“保存信息” 按鈕 ，客戶的反饋信息將會(huì)被保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 33 人員管理界面的設(shè)計(jì) 圖 415 系統(tǒng)人員管理界面圖 圖 416 系統(tǒng)人員管理修改界面圖 圖 417 系統(tǒng)人員管理界刪除界面圖 西南科技大學(xué)本科畢業(yè)論文 34 人員信息界面，其主要功能是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的修改和刪除。 當(dāng)用戶進(jìn)去到人員信息界面時(shí)，如需對(duì)人員的某些信息做出修改時(shí)， 用戶 只需 點(diǎn)擊修改圖標(biāo)“ ”，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)編輯人員信息的頁(yè)面，此時(shí)用戶就可以對(duì)人員信息進(jìn)行修改，修改完 成 后，點(diǎn)擊“保存信息”按鈕，系統(tǒng)就會(huì)將 用戶所 修改的內(nèi)容保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。用戶 也 可以通過系統(tǒng)賦予的權(quán)限對(duì)人員信息進(jìn)行 刪除 。刪除 人員信息，只需點(diǎn) 擊刪除圖標(biāo)“ ”，系統(tǒng)就會(huì)彈出如圖 417所示的對(duì)話框，如果 用戶 確定要?jiǎng)h除該人員信息，就點(diǎn)擊“確定”按鈕， 系統(tǒng)就會(huì)將該人員的信息從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除。如果 不確定 是否要將該人員的信息刪除時(shí)， 點(diǎn)擊“取消”按鈕 ，系統(tǒng)就會(huì)返回人員管理界面 。其系統(tǒng)修改流程圖如下 418所示。 開 始點(diǎn) 擊 “ 修改 ” 鏈 接輸 入 修 改 內(nèi) 容 ？保 存 修 改結(jié) 束錯(cuò) 誤 提 示N OY E S進(jìn) 去 修 改 界面輸 入 修 改 內(nèi)容 圖 418 系統(tǒng)修改流程圖 其操作的詳細(xì)代碼如下： protected void BtnSaveUserInfo_Click(object sender, EventArgs e)