客戶資源管理方案-資料下載頁
2025-05-03 22:51本頁面
【正文】 理部門結(jié)合起來進行工作，提高各部門工作效率，使公司能夠及時有效的把握市場機會，并將客戶資源管理系統(tǒng)與公司其他部門管理系統(tǒng)結(jié)合在一起，根據(jù)系統(tǒng)所提供的信息對企業(yè)所有的市場活動進行管理，跟蹤，并利用客戶回訪信息對市場活動進行衡量，根據(jù)客戶的信息進行分類，對客戶行為、構(gòu)成以及利潤和潛在風險進行分析，從而確定不同的市場活動方案。（四）客戶資源管理系統(tǒng)設計本設計通過NBKK外貿(mào)有限公司這個小型外貿(mào)公司的客戶資源管理系統(tǒng)來實現(xiàn)，主要針對公司整體情況設置以下幾個功能模塊：用戶管理、基本信息管理、系統(tǒng)管理和貿(mào)易往來管理等模塊，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示：圖1NBKK外貿(mào)有限公司客戶資源管理系統(tǒng)設計由圖1可以看到NBKK外貿(mào)有限公司的客戶資源管理方案可以通過客戶資源管理系統(tǒng)來很好的設計和實現(xiàn)，該系統(tǒng)采用現(xiàn)代化系統(tǒng)管理程序來將公司整體分為幾個功能模塊，針對不同模塊進行系統(tǒng)管理，不僅可以對分散的客戶信息進行系統(tǒng)化管理，而且可以很好的幫助企業(yè)銷售人員制定客戶回訪計劃。總結(jié)通過對NBKK外貿(mào)有限公司客戶資源管理現(xiàn)狀進行分析可以了解到，目前公司存在的品牌迷失、數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)薄弱、缺乏內(nèi)部有效激勵機制以及客戶資源管理方法落后等問題，針對這些問題筆者提出有效的解決方案來促進企業(yè)的健康發(fā)展。由此可以了解到，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎所在，客戶資源管理工作如果做不好將會直接影響到企業(yè)的長遠發(fā)展，如何做好客戶資源管理工作對企業(yè)來說尤為重
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