客戶資源管理方案-資料下載頁
2025-05-03 22:51本頁面
【正文】 理部門結(jié)合起來進(jìn)行工作，提高各部門工作效率，使公司能夠及時(shí)有效的把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并將客戶資源管理系統(tǒng)與公司其他部門管理系統(tǒng)結(jié)合在一起，根據(jù)系統(tǒng)所提供的信息對(duì)企業(yè)所有的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行管理，跟蹤，并利用客戶回訪信息對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行衡量，根據(jù)客戶的信息進(jìn)行分類，對(duì)客戶行為、構(gòu)成以及利潤(rùn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，從而確定不同的市場(chǎng)活動(dòng)方案。（四）客戶資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)本設(shè)計(jì)通過NBKK外貿(mào)有限公司這個(gè)小型外貿(mào)公司的客戶資源管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，主要針對(duì)公司整體情況設(shè)置以下幾個(gè)功能模塊：用戶管理、基本信息管理、系統(tǒng)管理和貿(mào)易往來管理等模塊，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示：圖1NBKK外貿(mào)有限公司客戶資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)由圖1可以看到NBKK外貿(mào)有限公司的客戶資源管理方案可以通過客戶資源管理系統(tǒng)來很好的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，該系統(tǒng)采用現(xiàn)代化系統(tǒng)管理程序來將公司整體分為幾個(gè)功能模塊，針對(duì)不同模塊進(jìn)行系統(tǒng)管理，不僅可以對(duì)分散的客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)化管理，而且可以很好的幫助企業(yè)銷售人員制定客戶回訪計(jì)劃?？偨Y(jié)通過對(duì)NBKK外貿(mào)有限公司客戶資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析可以了解到，目前公司存在的品牌迷失、數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)薄弱、缺乏內(nèi)部有效激勵(lì)機(jī)制以及客戶資源管理方法落后等問題，針對(duì)這些問題筆者提出有效的解決方案來促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。由此可以了解到，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)所在，客戶資源管理工作如果做不好將會(huì)直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，如何做好客戶資源管理工作對(duì)企業(yè)來說尤為重
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