【導(dǎo)讀】由于信息化和工業(yè)化的發(fā)展，客戶選擇空間不斷擴(kuò)大，市場競爭越來越激烈，企業(yè)生產(chǎn)也由原來的“產(chǎn)品”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向。保持一種長期、良好的合作關(guān)系，掌握客戶資源、贏得客戶信任、分析客戶需求，品；誰能提供滿意的客戶服務(wù)，誰就能迅速提高市場占有率，最終獲取最大利潤。性的客戶關(guān)懷等?？蛻簟⒐?yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與。客戶關(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)?。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)。客戶關(guān)系管理分為銷售、服。通過各種渠道收集、整理取得的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)。需要企業(yè)對客戶信息進(jìn)行行之有效的管理，保持現(xiàn)有客戶，開拓。既符合“客戶”導(dǎo)向，又符合我國實(shí)際情況的管理系統(tǒng)。地實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的響應(yīng)，迫切需要開發(fā)符合“客戶”導(dǎo)向，經(jīng)理為代表的高管人員充當(dāng)客戶代表的角色。生糾紛，給客戶造成不好的影響。存在潛在客戶的喪失。

　　

【正文】 If End If Private Sub 主體 _MouseMove(Button As Integer, Shift As Integer, X As Single, Y As Single) Dim ctl As Control For Each ctl In If TypeOf ctl Is Image Then If = 0 Then = 1 End If End If Next ctl For Each ctl In If TypeOf ctl Is Label Then If Left(, 1) = H Then Else If = 10 Then = 0 = 0 = 9 End If End If End If Next ctl End Sub Function MouseMove(Pic As Image) Dim lname As String Dim ctl As Control = 0 lname = 標(biāo)簽 + Right(, 2) 39。For Each ctl In For Each ctl In If TypeOf ctl Is Label Then If = lname Then = 1 = 16711680 = 10 End If End If Next ctl End Function Function MouseMove1(lab As Label) If Left(, 1) = H Then Else If = 16765136 Then Else = 8421631 = 1 End If End If End Function Function MouseDown1(lab As Label) Dim ctl As Control Dim imgnum As String 39。下面循環(huán)設(shè)置所有標(biāo)簽為正常狀態(tài) For Each ctl In If TypeOf ctl Is Label Then = 16777215 = 0 = 0 End If Next ctl 39。設(shè)置接受鼠標(biāo)單擊動作的標(biāo)簽的狀態(tài) = 2 39。設(shè)置標(biāo)簽狀態(tài)為凹陷 = 16765136 39。設(shè)置標(biāo)簽背景色 = 1 39。設(shè)置標(biāo)簽字體 imgnum = Right(, 1) 39。判斷圖標(biāo)是否顯示 For Each ctl In If TypeOf ctl Is Image Then If Right(, 2) = imgnum + 1 And Right(, 2) = imgnum + 9 Then = True Else = False End If End If Next ctl 39。判斷標(biāo)簽是否顯示 For Each ctl In If TypeOf ctl Is Label Then If Right(, 2) = imgnum + 1 And Right(, 2) = imgnum + 9 Then = True Else 39。如果標(biāo)簽名字的前兩個(gè)字為“標(biāo)簽”就不顯示 If Left(, 2) = 標(biāo)簽 Then = False End If End If End If Next ctl End Function Sub NoRestore() Dim hSysMenu As Long Dim retval As Long hSysMenu = GetSystemMenu(hWndAccessApp, 0) retval = RemoveMenu(hSysMenu, amp。HF120, amp。H0) hSysMenu = GetSystemMenu(, 0) retval = RemoveMenu(hSysMenu, amp。HF120, amp。H0) End Sub Next ctl End Sub Private Sub Form_Timer() = Format(Now(), ttttt) End Sub 員工編號 x x x x x 員工個(gè)人編 碼 部門編碼 業(yè)務(wù)編碼 x x x x x 客戶代碼 業(yè)務(wù)內(nèi)容代碼 根據(jù)系統(tǒng)需要，共分為兩個(gè)基本數(shù)據(jù)庫 字段名稱 字段代碼 類型 寬度 小數(shù)位數(shù) 是否為空 員工代碼 YGDH 文本 5 No 姓名 XM 文本 12 No 性別 XB 文本 2 No 出生年月 CSNY 日期 No 籍貫 JG 文本 No 學(xué)歷 XL 文本 No 職位 ZW 文本 No 所屬部門 SSBM 文本 No 工資級別 GZJB 文本 No 字段名稱 字段代碼 類型 寬度 小數(shù)位數(shù) 是否為空 客戶代碼 YGDH 文本 5 No 名稱 XM 文本 No 業(yè)務(wù)名稱 XB 文本 No 信用級別 XYJB 文本 6 No 聯(lián)絡(luò)人 LLR 文本 No 交易額 JYE 數(shù)值 No 字段名稱 字段代碼 類型 寬度 小數(shù)位數(shù) 是 否為空 操作員編碼 CZYBM 文本 4 No 操作員名稱 CZYMC 文本 No 密碼 MM 文本 6 No 權(quán)限 QX 文本 No 2．輸出設(shè)計(jì) （ 1）輸出方式的選擇 設(shè) 備 介質(zhì)用途 終端顯示器 打印機(jī) 磁盤機(jī) 介質(zhì) 屏幕 打印紙 磁盤 用途 顯示數(shù)據(jù)、文本和圖形 打印數(shù)據(jù)和報(bào)表 建立與轉(zhuǎn)存磁盤文件 （ 1）本系統(tǒng)采用菜單式，主界面如下： （ 2）系統(tǒng)的可靠性與安全性設(shè)計(jì) A． 系統(tǒng)管理人員對操作和查詢的人員有增加、刪除和修改的權(quán)限，并對系統(tǒng)內(nèi)的所有菜單有操作的權(quán)限。 B． 操作人員對系統(tǒng)的全部菜單有查詢、修改和刪除的權(quán)限。 C． 查詢?nèi)藛T只對系統(tǒng)內(nèi)的報(bào)表查詢打印模塊有查詢的權(quán)限，對其他所有菜單功能不能進(jìn)行操作。 五、系統(tǒng)的實(shí)施、維護(hù)與管理 本系統(tǒng)的實(shí)施是在上述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，用 ACCESS+VBA 技術(shù)進(jìn)行的程序設(shè)計(jì)和程序調(diào)試，隨后是進(jìn)行系統(tǒng)的測試。 系統(tǒng)維護(hù)與管理是貫穿整個(gè)系統(tǒng)生命周期的活動，為此愛初廣告公司專門成立信息中心，配備專職的系統(tǒng)維護(hù)與管理人員，進(jìn)行系統(tǒng)的程序維護(hù)、代碼維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)等工作。 參考文獻(xiàn)： [1] 樊世清 .管理信息系統(tǒng)教程 .中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 [2] 田同生 .客戶關(guān)系管理的中國之路 [M].北京 :機(jī)械工業(yè)出版社， 2020 [3] 薩師煊，王珊 .數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論 .北京：高等教育出版社， 2020 [4] 李梅，劉煒 .現(xiàn)代企業(yè)的客戶資源管理 .武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)， 20206， 108110 [5] 王曙燕 .客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與管理 .現(xiàn)代電子技術(shù)， 202012， 102104 [6] 徐振明，顧明 .客戶資源管理（ CRM）系統(tǒng)理論模型的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) .計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用， 202012， 230231 [7] 衛(wèi)軍英 .廣告經(jīng)營與管理 .浙江大學(xué)出版社， 2020 [8] 衛(wèi)軍英 .廣告策劃創(chuàng)意 . 浙江大學(xué)出版社， 2020