【正文】 根據(jù)用戶項目建設目標和總體進度要求： 業(yè)務調(diào)查 需求分析流程設計解決方案技術方案數(shù)據(jù)準備編碼準備客戶化方案 軟件測試系統(tǒng)安裝初始設置用戶培訓上線測試上線運行項目驗收編碼調(diào)查33 / 39本項目主要完成一、二期的建設，具體計劃如下：34 / 39 項目質(zhì)量保證計劃 用友項目質(zhì)量管理體系在軟件日益重要的今天，軟件企業(yè)競爭的重點在于形成規(guī)模化、規(guī)范化的軟件生產(chǎn)。軟件應用的規(guī)模和復雜度要求軟件生產(chǎn)的規(guī)?；浖闹匾砸筌浖泻玫馁|(zhì)量，這必須要依靠規(guī)范化的軟件生產(chǎn)來得到。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務是企業(yè)制勝的關鍵，特別是軟件產(chǎn)品較之其它類型的產(chǎn)品又有著更大的復雜性與不可見性。提高產(chǎn)品質(zhì)量及規(guī)范化生產(chǎn)能力是用友公司著重考慮的問題。控制軟件產(chǎn)品生產(chǎn)過程和提高軟件生產(chǎn)管理水平是確保軟件質(zhì)量的根本方法。從七十年代軟件危機爆發(fā)以來，人們就不斷地研究將工程化的方法引入軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)中，即軟件工程。這是一項復雜的技術，發(fā)展到今天，出現(xiàn)了許多優(yōu)秀的方法，覆蓋了軟件生產(chǎn)的各個階段，涉及了與軟件產(chǎn)品生產(chǎn)組織相關的各個層面，并出現(xiàn)了諸如 ISO 900SEI CMM 等被廣泛采用的質(zhì)量保證及管理的標準體系，為生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品提供了可靠的保證。階段 任務 參加人員 工作步驟 輸出文檔需求分析階段確立一個完整的能夠反映業(yè)務需求的計算機管理系統(tǒng)的邏輯模型，包括系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，以及性能指標和運行環(huán)境。業(yè)務人員系統(tǒng)分析員高級程序員根據(jù)需求調(diào)研的結果，開展需求分析并進行需求分析評審，制定項目開發(fā)計劃?！俄椖块_發(fā)計劃》 《用戶需求說明書》《開發(fā)進度月報》概要設計階段確定系統(tǒng)怎么做，主要根據(jù)系統(tǒng)需求分析所建立的系統(tǒng)邏輯模型，進行系統(tǒng)的結構設計，包括系統(tǒng)結構劃分、功能模塊設計、數(shù)據(jù)庫設計。業(yè)務人員系統(tǒng)分析員高級程序員系統(tǒng)總體結構的建立；信息資源規(guī)劃；業(yè)務功能模塊的設計；數(shù)據(jù)庫的設計?！陡乓O計說明書》 《信息資源規(guī)劃報告》 《數(shù)據(jù)庫設計說明書》 《開發(fā)進度月報》詳細設計階段根據(jù)系統(tǒng)概要設計所產(chǎn)生的功能模塊，進行詳細的過程描述和內(nèi)部細節(jié)設計。系統(tǒng)分析員高級程序員程序員制定命名規(guī)范；功能模塊的細化；程序模塊的設計；擬定測試計劃；編寫《詳細設計說明書》；詳細設計評審。《詳細設計說明書》《測試計劃》《開發(fā)進度月報》代碼 將系統(tǒng)概詳細設計轉(zhuǎn)化為 系統(tǒng)分析員 根據(jù)程序模塊進行 《模塊開發(fā)卷宗》35 / 39階段 用計算機語言書寫的源程序，并對源程序進行單元測試。高及程序員程序員測試人員編碼；按照測試計劃準備測試數(shù)據(jù)；對源程序進行單元測試；編寫《模塊開發(fā)卷宗》 ；編碼評審。《開發(fā)進度月報》測試階段通過單元測試的模塊，進行組裝測試、系統(tǒng)性能指標的測試；根據(jù)《需求分析說明書》中定義的功能和性能，確認整個軟件系統(tǒng)是否達到了要求。業(yè)務人員測試人員系統(tǒng)分析員高級程序員程序員程序模塊的組裝測試；編寫《測試分析報告》 ；整個軟件系統(tǒng)的確認測試；編寫《用戶手冊》 、《操作手冊》 、 《項目開發(fā)總結報告》 ；測試評審。《測試分析報告》《用戶手冊》《操作手冊》《項目開發(fā)總結報告》 《開發(fā)進度月報》系統(tǒng)發(fā)布階段整個系統(tǒng)的發(fā)布和提交，包括全部程序、環(huán)境及各類文檔?？傮w組配置管理組開發(fā)組測試組軟件封裝；編制《軟件發(fā)布說明書》?！盾浖l(fā)布說明書》 《開發(fā)進度月報》系統(tǒng)運行和維護階段系統(tǒng)正常運行過程中的維護，包括運行環(huán)境維護和數(shù)據(jù)環(huán)境維護；在系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題需要修改或調(diào)整時，按照軟件配置管理計劃中定義的程序維護過程進行，并且對修改進行版本控制；在適當?shù)臅r機對軟件版本進行升級。系統(tǒng)維護人員配置管理組開發(fā)組測試組記錄系統(tǒng)的日常運行狀況；上報系統(tǒng)運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以軟件開發(fā)規(guī)范中定義的固定格式記錄問題狀況。《軟件問題表》 項目需求管理需求管理的目的是管理項目中的需求并標識需求和項目其它工作產(chǎn)品之間的不一致性。任何一個軟件項目都是從需求開始，以軟件是否滿足需求為結束條件的。其中有很多角色參與。如何保證這些角色對于項目需求達成共同的理解，并在此基礎上進行開發(fā)，關36 / 39系到項目的成敗。因此，在軟件開發(fā)過程中，應當加強需求管理，要在所有與項目有關的人員之間建立對軟件需求的共同理解。這些人員不僅僅包括最終用戶、客戶，也包括系統(tǒng)工程人員、銷售人員、甚至是另一個內(nèi)部組織。只有建立了這個共識，才能夠保整個項目進展與需求一致，從而保證項目的成功，保證軟件的質(zhì)量。需求管理是建立在需求分析的基礎上的。也就是說，需求管理不包括需求獲取和需求分析的技術性活動，需求管理的對象應該是需求分析的最終結果需求基線。需求管理包括以下內(nèi)容：? 控制對需求基線的變更? 保持項目計劃與需求一致? 控制單個需求和需求文檔的版本? 管理需求與軟件開發(fā)過程中其他產(chǎn)品之間的依賴關系? 跟蹤基線中需求的狀態(tài)? 需求跟蹤在軟件開發(fā)的需求管理過程中，需求跟蹤是最基本的活動。需求跟蹤包括編制每個需求同期它系統(tǒng)元素之間的聯(lián)系文檔。這些元素包括系統(tǒng)中其它的需求、系統(tǒng)的體系結構、其他設計部件、源代碼模塊、測試、幫助文件、文檔等。需求跟蹤能力信息使變更影響分析十分便利，有利于確認和評估實現(xiàn)某個建議的需求變更所必須的工作。在系統(tǒng)開發(fā)過程中可以使用需求跟蹤能力矩陣表示需求和別的系統(tǒng)元素之間的聯(lián)系鏈。需求之間的關系主要有以下兩種：? 父子聯(lián)系父子聯(lián)系指的是同類需求之間的層次關系。? 跟蹤聯(lián)系跟蹤聯(lián)系指不同類需求（如某一功能需求和相關設計元素）之間的追溯關系。需求跟蹤能力矩陣中主要涉及需求之間的跟蹤聯(lián)系。跟蹤聯(lián)系的建立與維護是需求管理的基礎，是進行變更控制、影響分析等活動的前提。? 變更控制軟件開發(fā)過程中一個最顯著的特點是需求的不穩(wěn)定性。表現(xiàn)為需求總是處于不斷的變化中。變更的原因有很多：用戶由于自身業(yè)務活動的變化，產(chǎn)生的對需求的變更；需求分析不徹底，造成用戶不斷提出需求的變更；同類產(chǎn)品的激烈競爭也會導致需求的變更。對于大多數(shù)項目來說，需求的變更是不可避免的。作為項目管理人員，如何有效地控制需求的變更，很大程度上決定了項目的成敗。需求管理的主要工作之一就是要對需求的變更進行管理嚴格控制。37 / 39 項目計劃和跟蹤制定軟件項目計劃的目的是為實施軟件工程和管理軟件項目制定合理的可行的計劃，包括對所要完成的工作量進行估計，確定必需的人力和物力資源。軟件質(zhì)量管理解決方案針對常用的軟件開發(fā)模式設定了基本的軟件項目分解方法，并給出估算模型，以軟件需求為基礎，對軟件開發(fā)的工作量、進度、成本以及所需的資源做出合理計劃。項目管理將對軟件計劃的實施過程進行跟蹤，對計劃完成的進度和結果進行評審，并根據(jù)實際情況調(diào)整計劃。 培訓計劃 培訓名稱用戶人力資源信息系統(tǒng)產(chǎn)品培訓。 培訓目標通過對用戶四類人員的培訓，達到用戶相關人員能熟練、準確地使用、管理、維護此系統(tǒng)；通過建立此系統(tǒng)，達到提高人力資源管理水平的目的各分支機構人力資源管理人員能夠熟練的安裝系統(tǒng)、導入導出數(shù)據(jù)、完成系統(tǒng)客戶化、自如操作產(chǎn)品，并能夠培訓下級機構其他人員對產(chǎn)品的操作和使用。最終交付物 交付截止時間對 A 類對象實現(xiàn) L5，以用戶反饋和上級操作測試為標準 培訓結束后對 B 類對象實現(xiàn) LLLL4，用戶最終對系統(tǒng)得總體架構了解，能進行系統(tǒng)維護和簡單的二次開發(fā)。培訓結束后對 C 類對象實現(xiàn) L5，以用戶反饋和上級操作測試為標準 培訓結束后對 D 類對象實現(xiàn) L5，每個試點單位都有一位合格的培訓講師為標準培訓結束后中間交付物 交付截止時間每期培訓出勤率不少于 90%每期培訓后五個工作日內(nèi)每期培訓的滿意度不低于 4 分每期培訓后五個工作日內(nèi)38 / 39每期學員結訓閉卷知識測試通過率（60 分以上）不少于 80%；上機操作測試通過率不少于 80%每期培訓后五個工作日內(nèi)（1）培訓對象定義A——領導人員，用戶決策人員和相關業(yè)務高級管理人員。B——相關 IT 人員C——總部人力資源業(yè)務人員D——全部分支機構人力資源業(yè)務人員（2）對計算機系統(tǒng)和 HR 產(chǎn)品的業(yè)務流程的熟悉程度K1——具有綜合和專業(yè)知識，有計算機硬件、軟件和相應軟件系統(tǒng)的維護和操作經(jīng)驗；K2——熟悉計算機操作，能夠不需要外部幫助，就能單獨工作，同時能夠指導別人；K3——在指導下能夠自如操作軟件和數(shù)據(jù)庫，熟悉用戶人力資源業(yè)務方式；K4——基本熟悉和能夠操作使用計算機，了解人力資源業(yè)務方式。（3）培訓的結果分級L1——專業(yè)層次L2——方法層次L3——概念層次L4——介紹層次和操作（4）培訓內(nèi)容分類L1——體系架構培訓L2——J2EE 培訓L3——系統(tǒng)功能模塊及二次開發(fā)培訓L4——系統(tǒng)運行與維護培訓，包括系統(tǒng)運行與維護，性能監(jiān)控和調(diào)整L5——產(chǎn)品操作 培訓成員及其職責角色 人員 職責項目總監(jiān) 用友 1 人用戶 1 人1）參與項目培訓的整體策劃，確定整體方案2）負責對項目培訓工作的指導、監(jiān)督3）負責項目培訓資源的總體協(xié)調(diào)項目經(jīng)理 用友 1 人 1）負責項目培訓的整體策劃、協(xié)調(diào)、推進和落實2）協(xié)調(diào)培訓會務所有培訓的組織、協(xié)調(diào)及其工作質(zhì)39 / 39量管理；3）課程內(nèi)容的協(xié)調(diào)與落實；4）培訓評估考核方案的設計與落實；5）組織推進講師的甄選和培養(yǎng)；6）負責項目經(jīng)費的管理；會務助理 2 人用戶提供1）組織和落實所在培訓期次的訓前中后的會務工作；2）每期訓前：所有會務準備工作（場地/交通/教材/教具等） ；3）每期訓中：培訓課堂秩序的維護與保持；學員食宿交通的安排；學員考勤管理；組織知識測試；安排上機操作；費用管理等；4）每期訓后：培訓小結（須含滿意度統(tǒng)計/費用決算/參訓學員出勤情況） ；批改并匯總知識測試試卷成績；講師的協(xié)調(diào)和管理； 核心團隊成員用友講師３５人1） 參加本次課程培訓，承擔課程開發(fā)任務；2） 接受課程內(nèi)容與授課技巧輔導，進行試講；3） 承擔授課任務；外圍團隊成員 資源提供 1 人用戶提供1） 培訓教學用品的供應與管理培訓助理 1 人用戶提供，可以由會務助理兼任1）匯總并維護所有受訓員工的培訓及其考核記錄；2） 匯總并整理學員滿意度反饋記錄；3） 其他相關需要配合的會務工作；