【正文】 根據(jù)用戶項目建設(shè)目標(biāo)和總體進(jìn)度要求： 業(yè)務(wù)調(diào)查 需求分析流程設(shè)計解決方案技術(shù)方案數(shù)據(jù)準(zhǔn)備編碼準(zhǔn)備客戶化方案 軟件測試系統(tǒng)安裝初始設(shè)置用戶培訓(xùn)上線測試上線運(yùn)行項目驗收編碼調(diào)查33 / 39本項目主要完成一、二期的建設(shè)，具體計劃如下：34 / 39 項目質(zhì)量保證計劃 用友項目質(zhì)量管理體系在軟件日益重要的今天，軟件企業(yè)競爭的重點在于形成規(guī)?；?、規(guī)范化的軟件生產(chǎn)。軟件應(yīng)用的規(guī)模和復(fù)雜度要求軟件生產(chǎn)的規(guī)?；?，而軟件的重要性要求軟件有好的質(zhì)量，這必須要依靠規(guī)范化的軟件生產(chǎn)來得到。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，特別是軟件產(chǎn)品較之其它類型的產(chǎn)品又有著更大的復(fù)雜性與不可見性。提高產(chǎn)品質(zhì)量及規(guī)范化生產(chǎn)能力是用友公司著重考慮的問題?？刂栖浖a(chǎn)品生產(chǎn)過程和提高軟件生產(chǎn)管理水平是確保軟件質(zhì)量的根本方法。從七十年代軟件危機(jī)爆發(fā)以來，人們就不斷地研究將工程化的方法引入軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)中，即軟件工程。這是一項復(fù)雜的技術(shù)，發(fā)展到今天，出現(xiàn)了許多優(yōu)秀的方法，覆蓋了軟件生產(chǎn)的各個階段，涉及了與軟件產(chǎn)品生產(chǎn)組織相關(guān)的各個層面，并出現(xiàn)了諸如 ISO 900SEI CMM 等被廣泛采用的質(zhì)量保證及管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，為生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品提供了可靠的保證。階段 任務(wù) 參加人員 工作步驟 輸出文檔需求分析階段確立一個完整的能夠反映業(yè)務(wù)需求的計算機(jī)管理系統(tǒng)的邏輯模型，包括系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，以及性能指標(biāo)和運(yùn)行環(huán)境。業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)分析員高級程序員根據(jù)需求調(diào)研的結(jié)果，開展需求分析并進(jìn)行需求分析評審，制定項目開發(fā)計劃。《項目開發(fā)計劃》 《用戶需求說明書》《開發(fā)進(jìn)度月報》概要設(shè)計階段確定系統(tǒng)怎么做，主要根據(jù)系統(tǒng)需求分析所建立的系統(tǒng)邏輯模型，進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分、功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計。業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)分析員高級程序員系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的建立；信息資源規(guī)劃；業(yè)務(wù)功能模塊的設(shè)計；數(shù)據(jù)庫的設(shè)計?！陡乓O(shè)計說明書》 《信息資源規(guī)劃報告》 《數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書》 《開發(fā)進(jìn)度月報》詳細(xì)設(shè)計階段根據(jù)系統(tǒng)概要設(shè)計所產(chǎn)生的功能模塊，進(jìn)行詳細(xì)的過程描述和內(nèi)部細(xì)節(jié)設(shè)計。系統(tǒng)分析員高級程序員程序員制定命名規(guī)范；功能模塊的細(xì)化；程序模塊的設(shè)計；擬定測試計劃；編寫《詳細(xì)設(shè)計說明書》；詳細(xì)設(shè)計評審?！对敿?xì)設(shè)計說明書》《測試計劃》《開發(fā)進(jìn)度月報》代碼 將系統(tǒng)概詳細(xì)設(shè)計轉(zhuǎn)化為 系統(tǒng)分析員 根據(jù)程序模塊進(jìn)行 《模塊開發(fā)卷宗》35 / 39階段 用計算機(jī)語言書寫的源程序，并對源程序進(jìn)行單元測試。高及程序員程序員測試人員編碼；按照測試計劃準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)；對源程序進(jìn)行單元測試；編寫《模塊開發(fā)卷宗》 ；編碼評審?！堕_發(fā)進(jìn)度月報》測試階段通過單元測試的模塊，進(jìn)行組裝測試、系統(tǒng)性能指標(biāo)的測試；根據(jù)《需求分析說明書》中定義的功能和性能，確認(rèn)整個軟件系統(tǒng)是否達(dá)到了要求。業(yè)務(wù)人員測試人員系統(tǒng)分析員高級程序員程序員程序模塊的組裝測試；編寫《測試分析報告》 ；整個軟件系統(tǒng)的確認(rèn)測試；編寫《用戶手冊》 、《操作手冊》 、 《項目開發(fā)總結(jié)報告》 ；測試評審?！稖y試分析報告》《用戶手冊》《操作手冊》《項目開發(fā)總結(jié)報告》 《開發(fā)進(jìn)度月報》系統(tǒng)發(fā)布階段整個系統(tǒng)的發(fā)布和提交，包括全部程序、環(huán)境及各類文檔。總體組配置管理組開發(fā)組測試組軟件封裝；編制《軟件發(fā)布說明書》?！盾浖l(fā)布說明書》 《開發(fā)進(jìn)度月報》系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段系統(tǒng)正常運(yùn)行過程中的維護(hù)，包括運(yùn)行環(huán)境維護(hù)和數(shù)據(jù)環(huán)境維護(hù)；在系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題需要修改或調(diào)整時，按照軟件配置管理計劃中定義的程序維護(hù)過程進(jìn)行，并且對修改進(jìn)行版本控制；在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)對軟件版本進(jìn)行升級。系統(tǒng)維護(hù)人員配置管理組開發(fā)組測試組記錄系統(tǒng)的日常運(yùn)行狀況；上報系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以軟件開發(fā)規(guī)范中定義的固定格式記錄問題狀況?！盾浖栴}表》 項目需求管理需求管理的目的是管理項目中的需求并標(biāo)識需求和項目其它工作產(chǎn)品之間的不一致性。任何一個軟件項目都是從需求開始，以軟件是否滿足需求為結(jié)束條件的。其中有很多角色參與。如何保證這些角色對于項目需求達(dá)成共同的理解，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，關(guān)36 / 39系到項目的成敗。因此，在軟件開發(fā)過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)需求管理，要在所有與項目有關(guān)的人員之間建立對軟件需求的共同理解。這些人員不僅僅包括最終用戶、客戶，也包括系統(tǒng)工程人員、銷售人員、甚至是另一個內(nèi)部組織。只有建立了這個共識，才能夠保整個項目進(jìn)展與需求一致，從而保證項目的成功，保證軟件的質(zhì)量。需求管理是建立在需求分析的基礎(chǔ)上的。也就是說，需求管理不包括需求獲取和需求分析的技術(shù)性活動，需求管理的對象應(yīng)該是需求分析的最終結(jié)果需求基線。需求管理包括以下內(nèi)容：? 控制對需求基線的變更? 保持項目計劃與需求一致? 控制單個需求和需求文檔的版本? 管理需求與軟件開發(fā)過程中其他產(chǎn)品之間的依賴關(guān)系? 跟蹤基線中需求的狀態(tài)? 需求跟蹤在軟件開發(fā)的需求管理過程中，需求跟蹤是最基本的活動。需求跟蹤包括編制每個需求同期它系統(tǒng)元素之間的聯(lián)系文檔。這些元素包括系統(tǒng)中其它的需求、系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、其他設(shè)計部件、源代碼模塊、測試、幫助文件、文檔等。需求跟蹤能力信息使變更影響分析十分便利，有利于確認(rèn)和評估實現(xiàn)某個建議的需求變更所必須的工作。在系統(tǒng)開發(fā)過程中可以使用需求跟蹤能力矩陣表示需求和別的系統(tǒng)元素之間的聯(lián)系鏈。需求之間的關(guān)系主要有以下兩種：? 父子聯(lián)系父子聯(lián)系指的是同類需求之間的層次關(guān)系。? 跟蹤聯(lián)系跟蹤聯(lián)系指不同類需求（如某一功能需求和相關(guān)設(shè)計元素）之間的追溯關(guān)系。需求跟蹤能力矩陣中主要涉及需求之間的跟蹤聯(lián)系。跟蹤聯(lián)系的建立與維護(hù)是需求管理的基礎(chǔ)，是進(jìn)行變更控制、影響分析等活動的前提。? 變更控制軟件開發(fā)過程中一個最顯著的特點是需求的不穩(wěn)定性。表現(xiàn)為需求總是處于不斷的變化中。變更的原因有很多：用戶由于自身業(yè)務(wù)活動的變化，產(chǎn)生的對需求的變更；需求分析不徹底，造成用戶不斷提出需求的變更；同類產(chǎn)品的激烈競爭也會導(dǎo)致需求的變更。對于大多數(shù)項目來說，需求的變更是不可避免的。作為項目管理人員，如何有效地控制需求的變更，很大程度上決定了項目的成敗。需求管理的主要工作之一就是要對需求的變更進(jìn)行管理嚴(yán)格控制。37 / 39 項目計劃和跟蹤制定軟件項目計劃的目的是為實施軟件工程和管理軟件項目制定合理的可行的計劃，包括對所要完成的工作量進(jìn)行估計，確定必需的人力和物力資源。軟件質(zhì)量管理解決方案針對常用的軟件開發(fā)模式設(shè)定了基本的軟件項目分解方法，并給出估算模型，以軟件需求為基礎(chǔ)，對軟件開發(fā)的工作量、進(jìn)度、成本以及所需的資源做出合理計劃。項目管理將對軟件計劃的實施過程進(jìn)行跟蹤，對計劃完成的進(jìn)度和結(jié)果進(jìn)行評審，并根據(jù)實際情況調(diào)整計劃。 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)名稱用戶人力資源信息系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)。 培訓(xùn)目標(biāo)通過對用戶四類人員的培訓(xùn)，達(dá)到用戶相關(guān)人員能熟練、準(zhǔn)確地使用、管理、維護(hù)此系統(tǒng)；通過建立此系統(tǒng)，達(dá)到提高人力資源管理水平的目的各分支機(jī)構(gòu)人力資源管理人員能夠熟練的安裝系統(tǒng)、導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)、完成系統(tǒng)客戶化、自如操作產(chǎn)品，并能夠培訓(xùn)下級機(jī)構(gòu)其他人員對產(chǎn)品的操作和使用。最終交付物 交付截止時間對 A 類對象實現(xiàn) L5，以用戶反饋和上級操作測試為標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)結(jié)束后對 B 類對象實現(xiàn) LLLL4，用戶最終對系統(tǒng)得總體架構(gòu)了解，能進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和簡單的二次開發(fā)。培訓(xùn)結(jié)束后對 C 類對象實現(xiàn) L5，以用戶反饋和上級操作測試為標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)結(jié)束后對 D 類對象實現(xiàn) L5，每個試點單位都有一位合格的培訓(xùn)講師為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)束后中間交付物 交付截止時間每期培訓(xùn)出勤率不少于 90%每期培訓(xùn)后五個工作日內(nèi)每期培訓(xùn)的滿意度不低于 4 分每期培訓(xùn)后五個工作日內(nèi)38 / 39每期學(xué)員結(jié)訓(xùn)閉卷知識測試通過率（60 分以上）不少于 80%；上機(jī)操作測試通過率不少于 80%每期培訓(xùn)后五個工作日內(nèi)（1）培訓(xùn)對象定義A——領(lǐng)導(dǎo)人員，用戶決策人員和相關(guān)業(yè)務(wù)高級管理人員。B——相關(guān) IT 人員C——總部人力資源業(yè)務(wù)人員D——全部分支機(jī)構(gòu)人力資源業(yè)務(wù)人員（2）對計算機(jī)系統(tǒng)和 HR 產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程的熟悉程度K1——具有綜合和專業(yè)知識，有計算機(jī)硬件、軟件和相應(yīng)軟件系統(tǒng)的維護(hù)和操作經(jīng)驗；K2——熟悉計算機(jī)操作，能夠不需要外部幫助，就能單獨工作，同時能夠指導(dǎo)別人；K3——在指導(dǎo)下能夠自如操作軟件和數(shù)據(jù)庫，熟悉用戶人力資源業(yè)務(wù)方式；K4——基本熟悉和能夠操作使用計算機(jī)，了解人力資源業(yè)務(wù)方式。（3）培訓(xùn)的結(jié)果分級L1——專業(yè)層次L2——方法層次L3——概念層次L4——介紹層次和操作（4）培訓(xùn)內(nèi)容分類L1——體系架構(gòu)培訓(xùn)L2——J2EE 培訓(xùn)L3——系統(tǒng)功能模塊及二次開發(fā)培訓(xùn)L4——系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)培訓(xùn)，包括系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)，性能監(jiān)控和調(diào)整L5——產(chǎn)品操作 培訓(xùn)成員及其職責(zé)角色 人員 職責(zé)項目總監(jiān) 用友 1 人用戶 1 人1）參與項目培訓(xùn)的整體策劃，確定整體方案2）負(fù)責(zé)對項目培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督3）負(fù)責(zé)項目培訓(xùn)資源的總體協(xié)調(diào)項目經(jīng)理 用友 1 人 1）負(fù)責(zé)項目培訓(xùn)的整體策劃、協(xié)調(diào)、推進(jìn)和落實2）協(xié)調(diào)培訓(xùn)會務(wù)所有培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)及其工作質(zhì)39 / 39量管理；3）課程內(nèi)容的協(xié)調(diào)與落實；4）培訓(xùn)評估考核方案的設(shè)計與落實；5）組織推進(jìn)講師的甄選和培養(yǎng)；6）負(fù)責(zé)項目經(jīng)費的管理；會務(wù)助理 2 人用戶提供1）組織和落實所在培訓(xùn)期次的訓(xùn)前中后的會務(wù)工作；2）每期訓(xùn)前：所有會務(wù)準(zhǔn)備工作（場地/交通/教材/教具等） ；3）每期訓(xùn)中：培訓(xùn)課堂秩序的維護(hù)與保持；學(xué)員食宿交通的安排；學(xué)員考勤管理；組織知識測試；安排上機(jī)操作；費用管理等；4）每期訓(xùn)后：培訓(xùn)小結(jié)（須含滿意度統(tǒng)計/費用決算/參訓(xùn)學(xué)員出勤情況） ；批改并匯總知識測試試卷成績；講師的協(xié)調(diào)和管理； 核心團(tuán)隊成員用友講師３５人1） 參加本次課程培訓(xùn)，承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)；2） 接受課程內(nèi)容與授課技巧輔導(dǎo)，進(jìn)行試講；3） 承擔(dān)授課任務(wù)；外圍團(tuán)隊成員 資源提供 1 人用戶提供1） 培訓(xùn)教學(xué)用品的供應(yīng)與管理培訓(xùn)助理 1 人用戶提供，可以由會務(wù)助理兼任1）匯總并維護(hù)所有受訓(xùn)員工的培訓(xùn)及其考核記錄；2） 匯總并整理學(xué)員滿意度反饋記錄；3） 其他相關(guān)需要配合的會務(wù)工作；