【正文】 進(jìn)行了，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)也跟我們的電視教育不一樣，網(wǎng)絡(luò)上是互動(dòng)的。最好的教育是一對(duì)一的教育，同時(shí)E—learning也是真正的教育常態(tài)化，教育應(yīng)該常態(tài)。 還有很多其他的問(wèn)題，這里頭我覺(jué)得我們應(yīng)該馬上提到議事日程的就是職業(yè)基礎(chǔ)能力建設(shè)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢，人的能力可以像職務(wù)分析一樣的進(jìn)行劃分劃分，然后你缺什么能力呢？在這個(gè)能力框架下呢進(jìn)行課程框架培訓(xùn)，按照HR的觀點(diǎn)呢，一個(gè)醫(yī)生是可以被培訓(xùn)出來(lái)的。一個(gè)技師、一個(gè)廚師都可以被培訓(xùn)出來(lái)，一個(gè)總統(tǒng)也可以是被培訓(xùn)出來(lái)的，是可以被訓(xùn)練出來(lái)的，只要我們課程開發(fā)足夠了。 我覺(jué)得很有意義的就是說(shuō)，韓國(guó)的實(shí)際上團(tuán)隊(duì)這種Team制，公司原來(lái)我們叫部門部門，后來(lái)又改到事業(yè)部這樣一種方式，什么組織扁平化，像美國(guó)通用電氣也好，它能夠成為世界這么強(qiáng)的一個(gè)企業(yè)，還是依靠Team制。韓國(guó)呢最早是75年三星進(jìn)入了Team制，然后是經(jīng)過(guò)97年金融風(fēng)險(xiǎn)之后真正發(fā)展了。真是30年前河?xùn)|、30年河西，我覺(jué)得等到2008年以后，2009年以后，我們企業(yè)的Team制才可以真正建立起來(lái)。在韓國(guó)，政府在搞Team制，企業(yè)在搞Team制。政府的層面變成四層，這個(gè)Team長(zhǎng)有可能是局級(jí)，也有可能是科級(jí)。一個(gè)技術(shù)部門的科長(zhǎng)，也可能只是一個(gè)小科長(zhǎng)，但是經(jīng)過(guò)調(diào)整以后，局長(zhǎng)會(huì)變成他的兵，這種打擊對(duì)韓國(guó)的公務(wù)員可以說(shuō)是非常大。這兩年韓國(guó)的公務(wù)員都說(shuō)，這個(gè)Team制進(jìn)入我們部門了，怎么辦？李明博當(dāng)選以后，又提出來(lái)對(duì)公務(wù)員6個(gè)月進(jìn)行一次評(píng)估，干不好你就走。它的決策層由原來(lái)的8個(gè)層變成了4個(gè)層，他決策也就快了。我們現(xiàn)在層太多了，一下雪就沒(méi)招了?，F(xiàn)在韓國(guó)的Team制在很多部門中得到了推行，差不多一半多的部委中得到了實(shí)行。這個(gè)話題我們以后還可以探討，由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天的探討就到這里，時(shí)間過(guò)得太快了。 張守鳳：給大家做個(gè)介紹，我們這次合作能夠成功舉辦，都是李天雨先生在努力，所以我們?cè)谧母魑辉俅斡脽崃业恼坡暩兄x我們李天雨先生對(duì)本次會(huì)議做出的努力。 下面我給大家介紹一位今天上午沒(méi)有時(shí)間來(lái)，今天下午來(lái)的濟(jì)南影響力管理咨詢有限公司的鄭義總經(jīng)理助理、講師，我覺(jué)得您是做專業(yè)的，給大家介紹一下您的感想，我們有請(qǐng)鄭毅先生。 鄭毅：一下午了，問(wèn)聲好，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，各位業(yè)界優(yōu)秀的朋友們，下午好！我是做培訓(xùn)的，應(yīng)該有點(diǎn)激情，是這樣。非常感謝濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院尤其是許磊書記、王院長(zhǎng)、張?jiān)洪L(zhǎng)舉辦這樣一個(gè)非常非常重要的一個(gè)會(huì)議，非常感謝。我是得到邀請(qǐng)之后今天上午從上海趕回來(lái)，下午來(lái)參加這個(gè)會(huì)議，目的是來(lái)向各位專家學(xué)習(xí)。從本身來(lái)講，對(duì)人力資源這方面，我不是專門來(lái)研究的，所以今天真的是非常謙虛的來(lái)學(xué)習(xí)的。只是我想從影響力教育集團(tuán)，十年來(lái)的培訓(xùn)歷程，跟企業(yè)打交道，我們感覺(jué)到確實(shí)人力資源是一個(gè)問(wèn)題。去年新年前后，我跟劉崗院長(zhǎng)、還有經(jīng)濟(jì)學(xué)院的一個(gè)院長(zhǎng)交流的時(shí)候，感覺(jué)到學(xué)校源源不斷的在輸出大學(xué)生，但是他們找到工作很難。從企業(yè)的感覺(jué)來(lái)講，因?yàn)槲覀冋辛巳贛BA班，我是這三期MBA的輔導(dǎo)老師，這些MBA的學(xué)員說(shuō)，鄭老師，你能不能給我推薦一個(gè)人力資源管理者，為我推薦一個(gè)管理經(jīng)理。這些老板找不到人，但是社會(huì)上很多的大學(xué)生找不到工作，我覺(jué)得這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，就是學(xué)院的教育和社會(huì)的需求產(chǎn)生了一定的脫節(jié)。我想在過(guò)去，我是恢復(fù)高考的第一批大學(xué)生，那時(shí)候我們同學(xué)一分下來(lái)之后，政府機(jī)關(guān)、各個(gè)單位搶著要，很吃香呀，工資也按照學(xué)歷來(lái)評(píng)?？墒堑搅爽F(xiàn)在，企業(yè)基本上很少關(guān)注你的學(xué)歷了，而關(guān)注的更多的是什么呢？是你的能力。所以我們影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)在去年開始，我們就建立一些商學(xué)院，來(lái)研究企業(yè)的各個(gè)崗位應(yīng)該具備什么樣的能力，我們感覺(jué)到至少有六大能力你具備才能到這個(gè)崗位上戶做，至少是六大能力你才能去做。所以我們商學(xué)院是專門為培養(yǎng)能力者去開發(fā)、去培訓(xùn)這樣的資源。所以我覺(jué)得這個(gè)論壇，是不是還是應(yīng)該放遠(yuǎn)一點(diǎn)，就是我們?nèi)ハ?，我們現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代企業(yè)、單位需要什么樣的人才，尤其是未來(lái)的5年、10年以后，我們的國(guó)家、我們的企業(yè)需要什么樣的人，我覺(jué)得這個(gè)人力資源的戰(zhàn)略性的開發(fā)，那更著眼于未來(lái)，也就是說(shuō)我們過(guò)去的教育，在過(guò)去單位非常需求，但是現(xiàn)在感覺(jué)到有落差，就是說(shuō)招來(lái)之后不能馬上去用，需要培訓(xùn)。影響力是作為培訓(xùn)的，我們的員工說(shuō)實(shí)在的，在招聘的時(shí)候，也有一點(diǎn)，應(yīng)屆畢業(yè)生，我們說(shuō)實(shí)在的，人力資源部也不是很愿意去要。但是我們06年在濟(jì)南辦了公司之后，我們招了，包括濟(jì)南大學(xué)還有經(jīng)濟(jì)學(xué)院等一些應(yīng)屆畢業(yè)生，我們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，在一年多的時(shí)間里，現(xiàn)在我們的MBA班的這些學(xué)員總經(jīng)理，就在挖我們的員工，你到我們企業(yè)里來(lái)，我給你更高的薪水。所以我感覺(jué)在這個(gè)培訓(xùn)當(dāng)中，又為周邊的，為我們的客戶企業(yè)輸送了一些人才。所以我覺(jué)得這個(gè)方面，是不是還又有一定的值得去研究，或者值得去推廣的一些東西在里頭。我想分享的就是我覺(jué)得人力的開發(fā)，應(yīng)該更多的著眼于現(xiàn)代或者未來(lái)五年、十年企業(yè)所需要的人才方面，我們應(yīng)該從哪方面來(lái)培訓(xùn)、來(lái)培養(yǎng)、來(lái)挖掘這樣的人才，以備中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，源源不斷的去輸送能勝任各個(gè)崗位的人力資源。 所以在這個(gè)方面，我一直在想能不能和大學(xué)有一個(gè)交流，交流什么呢？學(xué)生過(guò)渡到企業(yè)中，缺了一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)橛幸淮卧诮?jīng)濟(jì)學(xué)院講，企業(yè)需要什么樣的人才，在學(xué)生畢業(yè)的咨詢會(huì)上，我也是講，我說(shuō)我呢現(xiàn)在還知道一點(diǎn)企業(yè)需要什么樣的人才。但是我們走出學(xué)校的學(xué)生，我們有一個(gè)環(huán)節(jié)需要去做，包括他的內(nèi)在職業(yè)規(guī)劃和外在的職業(yè)規(guī)劃，他自己的思想和自己的一些理念，能夠適合企業(yè)當(dāng)中一些需求，在這方面我覺(jué)得很有值得去研究、值得去發(fā)展的。 我覺(jué)得時(shí)間也很有限，我想把我感受的，在這幾年感受的跟大家分享一下，也希望得到各位專家的一些支持、一些點(diǎn)評(píng)，謝謝各位！ 張守鳳：不愧是職業(yè)培訓(xùn)師，張口就不一樣。其實(shí)我覺(jué)得更多的時(shí)候我們應(yīng)該，別的不算，我們濟(jì)南管理學(xué)院請(qǐng)您作我們的客座教授。徐書記是一把手，你像我們老師，也很少能走出去，像您說(shuō)的這種OPEN思想，不是我們學(xué)生不好找工作，是我們教育確實(shí)有問(wèn)題，希望您能再推動(dòng)我們教育上一個(gè)臺(tái)階。 在座的各位，你們?cè)俳涣鹘涣?，或者談?wù)勛约涸?jīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。 師玉華：在這個(gè)會(huì)議上，我真是來(lái)學(xué)習(xí)的。首先感謝濟(jì)南大學(xué)還有舉辦單位，給我們提供一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)，并且能夠和很多的良師益友，一些各界的朋友能夠相識(shí)，非常感謝，確確實(shí)實(shí)今天聽了課以后了，感覺(jué)到我們這樣的小企業(yè)，能夠真正長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開拓了思路，把用人的理念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。剛才張教授講的管驢的方式，要轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變了。把選人、用人、留人一直到培養(yǎng)人，都應(yīng)該是這個(gè)企業(yè)的一個(gè)義不容辭的責(zé)任。我們唯一的經(jīng)驗(yàn)是什么呢？我們下崗職工比較多，他們的專長(zhǎng)，國(guó)有企業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)帶到我們這個(gè)企業(yè)來(lái)了。也招聘大中專畢業(yè)生，用了以后呢，用了幾年，最多不過(guò)三年，剛剛能夠使用了，走了。我們也很悲傷，也感到很惱火，但是這一直是困擾我們企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題?？赡芎芏嗥髽I(yè)也存在這個(gè)問(wèn)題。 通過(guò)這個(gè)論壇呢，回到公司就要想辦法去貫徹、去落實(shí)，尤其是讓每個(gè)員工的靈魂也觸動(dòng)一下，把咱們的理念也更新一下，把企業(yè)的文化、企業(yè)的想法貫徹到他們腦海當(dāng)中，甚至于滲透到他們血液當(dāng)中去，把他們的想法，剛才李主任也教給我，也說(shuō)先讓誰(shuí)學(xué)會(huì)呢，一遍一遍的給他們講，確實(shí)讓我深受啟發(fā)，謝謝各位！ 張守鳳：這位也是我們保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師。 保險(xiǎn)公司講師：大家好，我也是來(lái)學(xué)習(xí)的，我還是坐下來(lái)吧，一站下來(lái)感覺(jué)有距離了。今天聽了各位專家的講座，啟發(fā)很大。因?yàn)槲乙彩且恢弊鋈肆φ衅阜矫娴墓ぷ鳎隽?0年了，而且也擔(dān)任了將近12方面的我們金融方面的一個(gè)培訓(xùn)講師，也曾經(jīng)在濟(jì)南市做了很多年的業(yè)務(wù)，因此滾打爬這么多年，對(duì)濟(jì)南的人力發(fā)展深有感觸，而且在不同的時(shí)期呢，尤其是在咱們濟(jì)南市，招聘的思路也不一樣，因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)展基本上是相吻合的。但是在一定的方面，也遇到了很多的問(wèn)題，遭受了很多的挫折。今天通過(guò)咱們今天的講座，應(yīng)該說(shuō)受到了很大的啟發(fā)，啟發(fā)在哪里呢？在整個(gè)工作思路上和位置上，站的點(diǎn)比較低，而且考慮問(wèn)題只考慮眼前，因此在整個(gè)人力資源發(fā)展方面，也有過(guò)斷檔的方面。因此不論是我們做人力發(fā)展，和工作結(jié)合起來(lái)，也應(yīng)該站得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。 通過(guò)和各位專家的學(xué)習(xí)呢，我想在我們今后的工作中，也會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)步和提高。同時(shí)，聽到咱們各個(gè)教授和專家的一些，對(duì)人力管理以及企業(yè)文化等等方面，對(duì)員工整個(gè)綜合素質(zhì)的提高，以及如何留住人才，如何提高企業(yè)的魅力，讓員工服務(wù)的時(shí)間更長(zhǎng)，這塊我覺(jué)得我也深受啟發(fā)，所以說(shuō)在未來(lái)無(wú)論是員工的培訓(xùn)還是人力資源發(fā)展方面，我都會(huì)把今天的報(bào)告帶到以后的工作當(dāng)中去。如果我的思路有所提高的話，我首先感謝咱們?cè)谧母魑唤淌诤蛯＜遥乙矔?huì)在一定時(shí)間里，經(jīng)常給咱們專家電話溝通或者通過(guò)什么方式溝通，以對(duì)我今后的工作能力有更大的啟迪和幫助，謝謝大家！ 泰山管理學(xué)院許書記：大家下午好，因?yàn)轳R院長(zhǎng)今天下午有一個(gè)會(huì)議參加，他先離開了，這樣我就代表馬方院長(zhǎng)對(duì)大家的到來(lái)表示支持。我們跟張守鳳教授也是老朋友了，她是我們學(xué)院的客座教授。咱們學(xué)院創(chuàng)立于2004年，原來(lái)屬于山大，后來(lái)改成現(xiàn)在這個(gè)名字。我們主要是中高層的管理培訓(xùn)，主要業(yè)務(wù)是MBA和EMBA，我們?cè)谌∵M(jìn)行了兩千多人的MBA教育，絕大多數(shù)是管理者和政府官員，青島市長(zhǎng)都是我們的學(xué)生，我們的定位是為這些高管人員提供一個(gè)終生教育的機(jī)會(huì)。我們?cè)谑?nèi)還比較低調(diào)，在省外還有些影響和知名度。 今年基本上我們學(xué)院基本上已經(jīng)完成了外地布點(diǎn)，現(xiàn)在我們學(xué)院有三家分院，其中有內(nèi)蒙的分院、有德州的分院、臨沂的分院，希望大家時(shí)間方便的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)行工作指導(dǎo)。 與會(huì)者：我也說(shuō)兩句，所有的精彩已經(jīng)過(guò)去了，聊一下我個(gè)人的感受。像今天這種中韓之間的學(xué)術(shù)交流，今天帶有很多的學(xué)術(shù)交流的氛圍，也很多的學(xué)術(shù)導(dǎo)向。其實(shí)學(xué)校有的職責(zé)，它是負(fù)責(zé)知識(shí)的傳遞，是信息的梳理和編輯的。一些社會(huì)上的邊際機(jī)構(gòu)，還有衍生出的第三產(chǎn)業(yè)，人當(dāng)知識(shí)累計(jì)到一定層級(jí)，它才能發(fā)展和延伸出來(lái)叫觸類旁通，培訓(xùn)和教育結(jié)合起來(lái)它應(yīng)該叫第二層級(jí)。還有第三層級(jí)才真正叫進(jìn)入到對(duì)人的系統(tǒng)的管理，就是企業(yè)的管理，是系統(tǒng)的管理，政府的管理有也是系統(tǒng)的管理。人的能力和系統(tǒng)是不是能匹配，是不是能夠落地，是不是能夠形成有效的績(jī)效，能不能出結(jié)果？其實(shí)這一點(diǎn)是任何一個(gè)管理者，特別是領(lǐng)軍人他所關(guān)注的，政府也罷、企業(yè)也罷，或者是一個(gè)企業(yè)單位也罷，它都要關(guān)注這樣一個(gè)結(jié)局。在學(xué)校里出現(xiàn)一個(gè)叫定制人才，企業(yè)找一個(gè)學(xué)校進(jìn)行委托培養(yǎng)叫定向培養(yǎng)。不論是虛擬的還是實(shí)際存在的，叫商學(xué)院，現(xiàn)在很多大學(xué)都已經(jīng)走在前列了。像漢堡大學(xué)，它為他自身企業(yè)和其他企業(yè)進(jìn)行定制人才和開發(fā)。今天我們這個(gè)高層論壇，結(jié)果下來(lái)我們說(shuō)第一個(gè)是開拓了視野，第二個(gè)認(rèn)識(shí)了知名人士，拓展了我們?nèi)嗣}關(guān)系。第三是開拓了我們的思路，不管是中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)還是韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際我們有很多地方比較落伍，今天應(yīng)該是補(bǔ)課的時(shí)候。今天有很多的老板，能夠堅(jiān)持到現(xiàn)在，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)家。我們?cè)趺茨軌蛲ㄟ^(guò)人力資源管理，產(chǎn)生最大價(jià)值放量出來(lái)，團(tuán)隊(duì)的這種成本，能夠放量出來(lái)。企業(yè)的管理說(shuō)一點(diǎn)，是企業(yè)家管理，說(shuō)到企業(yè)管理當(dāng)中，說(shuō)到個(gè)人是職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)，職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)說(shuō)到底是人的成長(zhǎng)。像李天雨教授提到的是大概念、小概念的問(wèn)題，人力成本加上社會(huì)成本是人力資源，社會(huì)資源才能提升出價(jià)格。上午王穎董事長(zhǎng)，作為自身咨詢師來(lái)講，他講的概念其實(shí)也不偏離。是什么概念？是人力資源要成長(zhǎng)起來(lái)說(shuō)，是知識(shí)誕生的價(jià)值。其實(shí)任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)是兩條腿走路，小企業(yè)領(lǐng)會(huì)不了的原因是因?yàn)闆](méi)有找到資本的第二條通道，一定是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為本，資本經(jīng)營(yíng)為契。只是企業(yè)在早期，產(chǎn)品鏈沒(méi)有到位，有時(shí)候你不能把單獨(dú)的個(gè)體組合起來(lái)，串珍珠也串不起來(lái)，所以沒(méi)有形成放量出來(lái)。 所以在今天，我個(gè)人感覺(jué)了解了很多系統(tǒng)的知識(shí)，至于說(shuō)工具怎么去使用，那用我們專業(yè)人員去使用，老總永遠(yuǎn)不要去使用更多的人力資源工具。這方面你找一個(gè)專業(yè)人士就行了，否則的話非常枯燥。今天我感覺(jué)，不管是有什么情結(jié)、什么觀念，感覺(jué)受益匪淺，在這里和大家做交流也是班門弄斧，非常感謝，繼續(xù)為大家送上新春的祝福。 富美科技代表：非常感謝，今天學(xué)到了很多東西，作為山東富美科技派過(guò)來(lái)的一個(gè)參會(huì)代表，我相信我和我的同事盡到最大的責(zé)任，就是能夠仔細(xì)聆聽各位專家、教授的教誨，我希望把今天聽到的運(yùn)用到我們以后的工作中去，并且我希望也有以后再次參加這種論壇的機(jī)會(huì)。還有，五年前也是在濟(jì)南大學(xué)學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)老師還非常少，現(xiàn)在老師已經(jīng)非常多了，感到非常高興。謝謝大家！ 張守鳳：于經(jīng)理也談?wù)劯咭?jiàn)吧，于經(jīng)理是高華電器的總經(jīng)理。 于經(jīng)理：我就說(shuō)一下感受吧。這種論壇我也很少參加，作為一個(gè)基層民營(yíng)企業(yè)，今天聽的受益很多，大家講了很多宏觀的問(wèn)題，微觀的問(wèn)題，很多很多。作為基層企業(yè)當(dāng)中，其實(shí)還存在著今天論壇牽扯不到的很多問(wèn)題，你想用一個(gè)理論性的概括，一句話就解決問(wèn)題，不好辦，全世界都研究不出來(lái)，理論研究出來(lái)了，怎么去解決？這是一個(gè)困擾民營(yíng)企業(yè)的大問(wèn)題。因?yàn)樯鐣?huì)上存在的事特別多，特別是在基層存在的問(wèn)題?，F(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)，年輕人不穩(wěn)定性，老職工有不適應(yīng)性。剛才張教授講了，我們企業(yè)有很多下崗工人，在現(xiàn)在條件下，很不適應(yīng)。就是人力資源的矛盾，你又不能不用他，年輕人現(xiàn)在急于要解決的問(wèn)題，就是要年輕化，年輕人有年輕的不足之處，但是他有它基本的優(yōu)勢(shì)和潛在的優(yōu)勢(shì)。年輕人只要有事業(yè)心的，還是能夠?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)。我們接觸到的山大的、山工大的年輕學(xué)生也非常多，我們是搞電氣服務(wù)的。本科生剛剛到我們公司來(lái)，你給他一個(gè)圖紙他什么也干不了。因?yàn)檎n堂上講的東西，和實(shí)際生產(chǎn)中的東西，很多地方銜接不起來(lái)。你到車間的時(shí)候看看，上課的時(shí)候老師講過(guò)，這種開關(guān)，這種自動(dòng)器的功能他知道，到了車間一看，什么東西？他不知道。所以說(shuō)有很長(zhǎng)的時(shí)間，你拿著圖紙，電氣系統(tǒng)給它一本，他都不知道什么東西。有的要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，在老師的帶領(lǐng)下，有的就沉不住氣了，走了。有的在這個(gè)地方待上一年，什么都懂了，馬上就找工資更高的地方了。所以這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，也不是說(shuō)哪一個(gè)企業(yè)能夠解決的。 今天通過(guò)這個(gè)論壇，從宏觀上，就像咱們醫(yī)生看病一樣，“望聞問(wèn)切”，找到了癥結(jié)。很多企業(yè)都有這個(gè)問(wèn)題，怎么解決這個(gè)問(wèn)題？這是我們需要思考的。從我們來(lái)說(shuō)，這個(gè)論壇開得非常的好，學(xué)到了很多很多的東西。以前也學(xué)習(xí)過(guò)很多次，我們也拉著全體員工到泰山管理學(xué)院學(xué)習(xí)，也和有名的管理學(xué)教授面對(duì)面的交流過(guò)，但是一些問(wèn)題不能根本的解決。我們會(huì)運(yùn)用今天學(xué)到的理論性問(wèn)題，去解決我們企業(yè)的矛盾，這次