【導(dǎo)讀】確定KPI指標(biāo)時(shí)需要就KPI內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。十一.評(píng)鑑尺度:指的是計(jì)算該崗位同仁實(shí)際得分的方法。確定它們各自的權(quán)重，KPI權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，KPI權(quán)重通常在每年初確定KPI內(nèi)容時(shí)確定。十四.考評(píng)周期:指的是考評(píng)的頻度，即多長(zhǎng)時(shí)間考評(píng)一次。指標(biāo)定義指年度銷(xiāo)售目標(biāo)經(jīng)分解後形成月度銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)際達(dá)成的比率。設(shè)立目的考核業(yè)務(wù)部門(mén)在銷(xiāo)售方面目標(biāo)與實(shí)際情況的對(duì)比，該指標(biāo)是反映業(yè)務(wù)部門(mén)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理力度的一個(gè)重要指標(biāo)。該指標(biāo)可作每日管理工具由業(yè)務(wù)每

　　

【正文】 指標(biāo)名稱(chēng) 機(jī)修零件金額費(fèi)用比率 指標(biāo)定義 機(jī)修部門(mén)對(duì)機(jī)器零件維修保養(yǎng)所產(chǎn)生費(fèi)用 設(shè)立目的 反應(yīng)機(jī)修部門(mén)的管理效益 計(jì)算公式 機(jī)修零件金額費(fèi)用比率 = 當(dāng)月機(jī)器維修所產(chǎn)生費(fèi)用 100% 當(dāng)月自制產(chǎn)值 相關(guān)說(shuō)明 機(jī)修零件費(fèi)用包含外修費(fèi)用及其購(gòu)買(mǎi)零件費(fèi)用 資料收集 機(jī)修部門(mén)及財(cái)務(wù)部門(mén) 資料來(lái)源 機(jī)修零件費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表及 其財(cái)務(wù)部門(mén)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 資料核對(duì) 核對(duì)機(jī)修零件費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表及時(shí)財(cái)務(wù)部費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)周期 每月一次 統(tǒng)計(jì)方式 資料和趨勢(shì)圖 評(píng)鑑尺度 A: X=M B: MX=M C: M X= M D: M X= M E: X M 目標(biāo)設(shè)定 % 考核周期 月 考核權(quán)數(shù) 50% 實(shí)施部門(mén) 機(jī)修部門(mén)實(shí)施到廣德及其永鑫負(fù)責(zé) 主管 . 指標(biāo)名稱(chēng) 設(shè)備時(shí) 間利用率 指標(biāo)定義 是指設(shè)備在時(shí)間上的有效利用率 設(shè)立目的 反映生産部門(mén)對(duì)設(shè)備的維修、保養(yǎng)與使用的管理效益 計(jì)算公式 設(shè)備時(shí)間利用率＝ 1－ 停機(jī)總工時(shí) 100% 產(chǎn)線可用總工時(shí) 相關(guān)說(shuō)明 。停機(jī)超過(guò) 30 分鐘以上的必需記錄。要做到這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)必須做好設(shè)備運(yùn)行的停機(jī)記錄。 35 ＝當(dāng)月該線工作時(shí)數(shù) 針車(chē)手人數(shù) 停機(jī)總工時(shí) =開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間（需扣除非上班時(shí)間：如午休，及夜間不工作時(shí)間） 。 資料收集 制造部門(mén) 資料來(lái)源 設(shè)備維修紀(jì)錄表 資料核對(duì) 製造部門(mén)統(tǒng)計(jì)後轉(zhuǎn)機(jī)修部門(mén)主管會(huì)簽後轉(zhuǎn)效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每月一次 統(tǒng)計(jì)方式 資料和趨勢(shì)圖 評(píng)鑑尺度 A: X=M B: %=XM C: M1%=X % D: % =X M1% E: X % 目標(biāo)設(shè)定 99％ 考核周期 季 考核權(quán)數(shù) 50% 實(shí)施部門(mén) 機(jī)修部門(mén)實(shí)施到處 級(jí)主管 36 指標(biāo)名稱(chēng) 上線進(jìn)料品質(zhì)錯(cuò)判率 指標(biāo)定義 某一時(shí)間， IQC部門(mén)放行的原物料於生產(chǎn)線的發(fā)生具體錯(cuò)誤的筆數(shù) 設(shè)立目的 確保 IQC階段適當(dāng)管制，避免於生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)誤判、錯(cuò)判造成工廠損失 計(jì)算公式 上線進(jìn)料品質(zhì)誤判率 = IQC檢驗(yàn)錯(cuò)誤筆數(shù) 100% 本期進(jìn)料檢驗(yàn)筆數(shù) 相關(guān)說(shuō)明 排除領(lǐng)錯(cuò)料、備錯(cuò)料、廠務(wù)用錯(cuò)料、計(jì)錯(cuò)料、業(yè)務(wù)簽樣錯(cuò)、混裝錯(cuò)誤 資料收集 廠務(wù)部門(mén)、品保部門(mén) 資料來(lái)源 廠務(wù)異常紀(jì)錄表、品質(zhì)異常追蹤單 資料核對(duì) 品 保部門(mén)主管審核後轉(zhuǎn)效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每月統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)方式 圖表及曲線圖 評(píng)鑑尺度 A: X= M B: MX=M+% C: M+% X= M+% D: M+% X= M+% E: X M+% 目標(biāo)設(shè)定 % 考核周期 月 考核權(quán)數(shù) 20% 實(shí)施部門(mén) 品保部門(mén)實(shí)施到處 級(jí)主管 指標(biāo)名稱(chēng) 産品一次合格率 指標(biāo)定義 指産品從生産的第一道工序始到最後一道工序止的一次合格數(shù)量占總產(chǎn)量的比率 設(shè)立目的 反映生産部門(mén)的生産水平和質(zhì)量保證水平、加工水平 37 計(jì)算公式 産品一次合格率 =1－ 當(dāng)期 不良産出量 100% 當(dāng)期産量 相關(guān)說(shuō)明 同一産品先後二次送檢不良即計(jì)算二次不良。 該指標(biāo)爲(wèi)生産部門(mén)日常管理的重要指標(biāo)。 資料收集 品保部門(mén) 資料來(lái)源 品管檢驗(yàn)記錄 資料核對(duì) 品保部門(mén)主管審核後轉(zhuǎn)效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每日、每周、每月 統(tǒng)計(jì)方式 資料和趨勢(shì)圖 評(píng)鑑尺度 A: X=M B: %=XM C: M1%=X% D: M2% = X M1% E: X M2% 目標(biāo)設(shè)定 95%（各產(chǎn)品依工段數(shù)不同另訂之） 考核周期 月 考核權(quán)數(shù) 15% 實(shí)施部門(mén) 品保部門(mén)實(shí)施到處 級(jí)主管 指標(biāo)名稱(chēng) 成品不合格率 指標(biāo)定義 成品完成入箱後之抽箱檢驗(yàn)合格率 設(shè)立目的 通過(guò)抽箱檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)品質(zhì)，盡量不讓不良品流入客戶(hù)手中 計(jì)算公式 成品不合格率 = 拒收批數(shù) 100% 總驗(yàn)貨批數(shù) 相關(guān)說(shuō)明 按生產(chǎn)線 別進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 資料收集 品保部 OQC 資料來(lái)源 成品抽箱報(bào)表 資料核對(duì) 品保部門(mén)主管審核後轉(zhuǎn)效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每周 /月 統(tǒng)計(jì)方式 圖表及曲線圖 評(píng)鑑尺度 A: X=M B: MX=M C: M X= M D: M X= M E: X M 目標(biāo)設(shè)定 1% 考核周期 月 考核權(quán)數(shù) 15% 38 實(shí)施部門(mén) 品保部門(mén)實(shí)施到處 級(jí)主管 指標(biāo)名稱(chēng) 客戶(hù)翻箱率 指標(biāo)定義 客戶(hù)驗(yàn)貨拒收比例 設(shè)立目的 反映本公司產(chǎn)品品質(zhì) 計(jì)算公式 客戶(hù)翻箱率 =拒收批數(shù) 100% 驗(yàn)貨批數(shù) 相關(guān)說(shuō)明 按驗(yàn)貨單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 資料收集 品保驗(yàn)貨室 資料來(lái)源 每周驗(yàn)貨品質(zhì)報(bào)告 資料核對(duì) 品保部門(mén)主管審核後轉(zhuǎn)效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每月 統(tǒng)計(jì)方式 圖表及曲線圖 評(píng)鑑尺度 A: X=M B: MX=M C: M X= M D: M X= M1. 4 E: X M 考核周期 月 考核權(quán)數(shù) 20% 目標(biāo)設(shè)定 1% 實(shí)施部門(mén) 品保部門(mén)實(shí)施到處 級(jí)主管 指標(biāo)名稱(chēng) 客訴及折讓金額比率 指標(biāo)定義 本公司出至客戶(hù)手中，客人投訴金額與出貨金額的比例 設(shè)立目的 通過(guò)統(tǒng)計(jì)客訴金額比率，了解本公司品質(zhì)狀況 計(jì)算公式 客訴及折讓金額比率 = 當(dāng)期結(jié)案金額 100% 當(dāng)期實(shí)際接單金額 /12 相關(guān)說(shuō)明 1. 按客戶(hù)類(lèi)別傑案日期進(jìn)行統(tǒng)計(jì) . 2. 客訴非品質(zhì)因素不列入 . 3. 效率中心必需每月核對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)做交叉比對(duì) . 資料收集 品保部 門(mén) 資料來(lái)源 客戶(hù)抱怨單 資料核對(duì) 效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每月 統(tǒng)計(jì)方式 圖表及曲線圖 39 評(píng) 鑑 尺度 A: X= M B: MX=M C: MX= M D: M X= M2 E: X M2 目標(biāo)設(shè)定 % 考核周期 季 考核權(quán)數(shù) 30% 實(shí)施部門(mén) 業(yè)務(wù)部各組實(shí)行到處級(jí)主管 指標(biāo)名稱(chēng) 員工流動(dòng)率 指標(biāo)定義 一定時(shí)期內(nèi)公司正式員工流動(dòng)的比率 設(shè)立目的 借該指標(biāo)考察部門(mén)的穩(wěn)定性和人員代謝 計(jì)算公式 員工流動(dòng)率＝ 正式員工離職人數(shù) 100% 實(shí)際全廠平均人數(shù) 相關(guān)說(shuō)明 員工應(yīng)有一定的新陳代謝 流動(dòng)率一般在 5%或以下較好。 員工在試用期滿前離職不列入統(tǒng)計(jì)。 該指標(biāo)爲(wèi)人力資源的管理參考指標(biāo)，建議作爲(wèi)政策參考用。 資料收集 管理部門(mén) 資料來(lái)源 離職單 資料核對(duì) 管理部門(mén)主管審核後交效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每月一次 統(tǒng)計(jì)方式 資料和趨勢(shì)圖 評(píng)鑑尺度 A: X= M B: MX=M C: MX= M D: M X= M E: X M 目標(biāo)設(shè)定 廣德廠 :5% 永鑫廠 : 10% 考核周期 季 考核權(quán)數(shù) 20% 實(shí)施部門(mén) 實(shí)施到管理中心部門(mén)處 級(jí)主管 指標(biāo)名稱(chēng) 車(chē)位職缺比 指標(biāo)定義 一定時(shí)期內(nèi)制造部門(mén)於編制內(nèi)提出車(chē)位人員增補(bǔ)需求的完成狀況 40 設(shè)立目的 顯示人力資源部門(mén)對(duì)各單位服務(wù)的績(jī)效 計(jì)算公式 車(chē)位職缺比＝ (車(chē)位需求人數(shù) 車(chē)位實(shí)際人數(shù) )100% 車(chē)位需求 人數(shù) 相關(guān)說(shuō)明 。 。 資料收集 廠務(wù)部門(mén) /管理中心 資料來(lái)源 人員需求申請(qǐng)單 資料核對(duì) 管理部門(mén)主管審核後交效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每月一次 統(tǒng)計(jì)方式 資料和趨勢(shì)圖 評(píng)鑑尺度 A: X= M B: MX=M C: MX= M D: M X= M E: X M 目標(biāo)設(shè)定 廣德廠 :5% 永鑫廠 :10% 考核周期 季 考 核權(quán)數(shù) 60% 實(shí)施部門(mén) 實(shí)施到管理中心部門(mén) 級(jí)主管 發(fā)生 率 指標(biāo)名稱(chēng) 安全事故發(fā)生率 指標(biāo)定義 一定時(shí)期間工廠內(nèi)各部門(mén)發(fā)生的意外工傷和消防安全事故筆數(shù) 設(shè)立目的 顯示工廠內(nèi)部安全工作績(jī)效 計(jì)算公式 安全事故發(fā)生率 = 事故筆數(shù) 100% 當(dāng)期 工廠平均人數(shù) 當(dāng)期工作天數(shù) 相關(guān)說(shuō)明 1. 針對(duì)工廠內(nèi)部所發(fā)生的安全事故 (發(fā)生費(fèi)用在 500 元以上 )統(tǒng)計(jì) . 2. 視情節(jié)嚴(yán)重追究直屬主管行政責(zé)任 . 資料收集 管理中心 資料來(lái)源 工傷 /消防事故記錄表 資料核對(duì) 管理部門(mén)主管審核後交效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每季一次 統(tǒng)計(jì)方式 資料和趨勢(shì)圖 評(píng)鑑尺度 A: X= M B: MX=M C: MX= M D: M X= M E: X M 目標(biāo)設(shè)定 % 41 考核周期 季 考核權(quán)數(shù) 20% 實(shí)施部門(mén) 實(shí)施到管理中心部門(mén) 級(jí)主管 指標(biāo)名稱(chēng) 出口異常金額比率 指標(biāo)定義 一定時(shí)期內(nèi)出口異常費(fèi)用 情形 設(shè)立目的 管制因生產(chǎn)管理不當(dāng)所產(chǎn)生的異常出口費(fèi)用 計(jì)算公式 出口異常金額 = 出口異常金額 100% 當(dāng)期出貨金額 相關(guān)說(shuō)明 出口異常費(fèi)用包含異常報(bào)關(guān)費(fèi) ,押夜費(fèi)及其空運(yùn)費(fèi) (由原運(yùn)輸條件海運(yùn)轉(zhuǎn)為空運(yùn) ,費(fèi)用由公司承擔(dān)部份 ) 資料收集 船務(wù)部門(mén) 資料來(lái)源 出口異常費(fèi)用表 資料核對(duì) 船務(wù)主管審核後交效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每月一次 統(tǒng)計(jì)方式 資料和趨勢(shì)圖 評(píng)鑑尺度 由責(zé)任部門(mén)承擔(dān)行政責(zé)任 目標(biāo)設(shè)定 % 考核周期 隨時(shí) 考核權(quán)數(shù) 無(wú) 實(shí) 施部門(mén) 由責(zé)任部門(mén)承擔(dān)行政責(zé)任 指標(biāo)名稱(chēng) 製造 費(fèi)用 比 率 指標(biāo)定義 一定時(shí)期內(nèi)公司非生產(chǎn)性材料費(fèi)用情況 設(shè)立目的 顯示各部門(mén)非生產(chǎn)性材料費(fèi)用控管 計(jì)算公式 製造 費(fèi)用率 =實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用 100% 標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用 標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用 =自製產(chǎn)值 10% 相關(guān)說(shuō)明 無(wú) 資料收集 管理部門(mén) 資料來(lái)源 各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 資料核對(duì) 管理部門(mén)主管審核後交效率中心 統(tǒng)計(jì)周期 每月一次 統(tǒng)計(jì)方式 資料和趨勢(shì)圖 42 評(píng)鑑尺度 A: X= M B: MX=M C: MX= M D: M X= M E: M M 目標(biāo)設(shè)定 100% 考核周期 月 考核權(quán)數(shù) 無(wú) 實(shí)施部門(mén) 管理中心及各部門(mén)費(fèi)用管控