【正文】 要求經(jīng)常陽奉陰違。(2分)⑤言行偏激，我行我素，有時說謊，違背職務(wù)，缺乏團(tuán)隊與紀(jì)律觀念。(1分)亞洲企管顧問集團(tuán)目標(biāo)責(zé)任中心制度非主管人員表現(xiàn)考核評分基準(zhǔn)（表單編號：KPI014） (一)管理能力部份 (A)工作能力/質(zhì)量①不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務(wù)，提前以好的質(zhì)量完成。(5分)②不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務(wù)及時完成，並能符合品質(zhì)規(guī)範(fàn)。(4分)③偶爾在主管催促和指導(dǎo)下，能將交付之工作依限完成，且能符合工作品質(zhì)之要求。(3分)④經(jīng)常在主管催促和指導(dǎo)下，無法按時如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常令主管掛心。(2分)⑤無論主管怎樣用心指導(dǎo)，亦無法按時如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常叫主管寒心。(1分)(B)工作量飽和度①對本身計劃性工作及主管交辦事項皆能快速完成，且其工作飽和度比一般員工能超出甚多。(5分)②對本身計劃性工作及主管交辦事項皆能如期完成，且其工作飽和度比一股員工稍有超出20%以上。(4分)③對本身計劃性工作及主管交辦事項尚能依限期完成。(3分)④對本身計劃性工作及主管交辦事項，常有延誤完成，且其工作飽和度，比一般正常員工工作量稍低。(2分)⑤對本身計劃性工作及主管交辦事項，經(jīng)常難以依期限達(dá)成，且其工作量之飽和度，比一般正常員工工作量少的很多。(1分)(C)工作效率①皆能在預(yù)定時間內(nèi)，以純熟技術(shù)確實完成主管所分派之工作。(5分)②尚能在預(yù)定時間內(nèi)，確實完成主管所分派之工作。(4分)③偶爾能在預(yù)定時間內(nèi)，確實完成主管所分派之工作。(3分)④經(jīng)常在催促下才能完成主管所分派之工作。(2分）⑤無法在催促下及時完成主管所分派之工作。（1分）(D)創(chuàng)造、創(chuàng)新與進(jìn)取表現(xiàn)①能積極提出及執(zhí)行有效之創(chuàng)新方案與IE有關(guān)工作改善計劃方案（提案），並大幅提高公司或部門之營運績效。(5分)②能持續(xù)不斷配合主管提出新方法、新技術(shù)、新創(chuàng)意，以有效提升部門及個人之工作績效。(4分)③能在主管稍加催促下，提出新方案、新方法、新技術(shù)，以有效改善部門及個人之工作績效。(3分)④須加以督導(dǎo)及要求，才能提出及推動創(chuàng)新方案並支援改變。(2分)⑤未能瞭解改進(jìn)或創(chuàng)新之需要並加以配合。(1分)(E)分析判斷與準(zhǔn)確度①設(shè)想周全深入，能積極主動瞭解內(nèi)外部顧客之需求，以正確之方法或方式執(zhí)行各項工作及解決方案。(5分)②設(shè)想周全，方法正確，使各項工作及解決方案能順利推動。(4分)③設(shè)想尚稱完整，但深度稍嫌不足，卻能及時調(diào)整，使工作順利推展。(3分)④周全、正確性欠佳，缺乏系統(tǒng)分析及準(zhǔn)確度。(2分)⑤做事敷衍草率，判斷力差，使工作難以推展頻生困境。(1分)(二)企業(yè)文化部份(A)刻苦耐勞①對任何工作目標(biāo)都能配合他人勇於挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，從無怨言者。(5分)②對任何工作目標(biāo)自身皆能勇於挑戰(zhàn)，且任勞任怨，不怕挫折與失敗。(4分)③對任何工作目標(biāo)尚能接受挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，勇於面對。(3分)④對任何工作目標(biāo)，雖能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，但經(jīng)常因挫折而發(fā)牢騷者。(2分)⑤對任何工作目標(biāo)，未能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，且遇事滿腹牢騷者。(1分)(B)工作責(zé)任心①責(zé)任心甚強，可令主管安心交付工作且依能限時完成。(5分)②具責(zé)任心，受交付工作極少需加督促。(4分)③尚稱負(fù)責(zé)，只要主管稍加督促，亦能完成。(3分)④處事被動，須主管常加督促才能完成。(2分)⑤遇事推諉，不肯負(fù)責(zé)任。(1分)(C)主動積極①不浪費時間，不畏勞苦，對主管交付之工作能搶先或超前完成，參加會議亦能主動發(fā)言。(5分)②守時守規(guī)，不偷懶，主動勤奮工作並能如期完成，且參加會議能依序發(fā)言。(4分)③雖少遲到早退，但上班後常不主動就崗位開展工作，參加會議被動發(fā)言。(3分)④藉故逃避繁重工作，並不守工作崗位，參加會議不發(fā)表看法。(2分)⑤時常遲到、早退，對工作或會議不努力參與，常藉故逃離工作崗位。(1分)(D)追根究底①對任何問題，主動積極去定義問題、探求問題因果關(guān)係，並能快速提出改善對策，且不到問題真正得到解決絕不甘休。(5分)②對任何問題，尚能主動積極去界定問題、探求因果，找到真因，並能有效提出改善對策。(4分)③對任何問題，雖能主動找原因，但未能提出有效對策。(3分)④對任何問題，雖被動要求找尋原因，但卻不加改善。(2分)⑤對任何問題被動應(yīng)對，處於不知不覺狀態(tài)，根本找不出問題原因即行放棄。(1分)(三)知能部份(A)專業(yè)能力及工作表現(xiàn) ①對本職之專業(yè)知識豐富，個人工作能力超強，常能觸類旁通，以解決工作所面對之相關(guān)問題。(5分)②對本職之專業(yè)知識相當(dāng)瞭解且工作經(jīng)驗尚稱豐富，又能主動不斷改進(jìn)。(4分)③稍具本職之專業(yè)知識及經(jīng)驗，且尚能充實進(jìn)修。(3分)④本職之專業(yè)知識與經(jīng)驗僅部份具備，且未有主動學(xué)習(xí)之意願。(2分)⑤缺乏本職之專業(yè)知識及經(jīng)驗，又缺乏主動學(xué)習(xí)之意願。(1分)(B)吸收新知識①非常樂意參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，並閱讀多面向之雜誌書籍，以吸取新知識。(5分)②樂意參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，並閱讀多面向之雜誌書籍，以吸取新知識。(4分)③需被動受邀參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，及閱讀多面向之雜誌書籍，以吸取新知識。(3分)④偶爾被邀參加各項培訓(xùn)、研討會，活動中途會籍故逃避。(2分)⑤根本不願參加各項培訓(xùn)、研討會之活動，且不願意閱讀專業(yè)書刊。(1分)(四)溝通與協(xié)調(diào)部份(A)溝通協(xié)調(diào)能力①善於溝通協(xié)調(diào)、能接受指揮，且主動與人合作，強化團(tuán)隊互動精神。(5分)②容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)。(4分)③尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成工作要求。(3分)④不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(2分)⑤無法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動。(1分)(B)談判與說明能力①無論在任何場面皆能貫通正確主張，且表達(dá)能力超強，令他人及主管認(rèn)同而圓滿達(dá)成工作目的。(5分)②任何商討事項或洽談，常有正確表達(dá)與主張，以說服他人配合其達(dá)成任務(wù)。(4分)③對重要事項，不積極表示意見，但對一般事項之簡報或說明能力尚能應(yīng)付。(3分)④常無主見，隨波逐流、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。(2分)⑤各種場合之對答語無倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極難叫人信服。(1分)(C)主動協(xié)調(diào)配合他人工作意願①能以積極主動的態(tài)度與相關(guān)部門及人員進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，並接受他人意見、批評與建議事項，同時採取有效之改進(jìn)行動。(5分)②對上司及他人均能保持卓越溝通與配合意願，並樂於接受他人建議及立即採取改善行動。(4分)③能把握時效且持續(xù)不斷地讓上司及他人獲得信息，並願意聆聽他人之意見。(3分)④在資訊流通及意見交流方面須再加強，必須更快更確實地讓上司及他人瞭解有關(guān)的信息。(2分)⑤未能讓上司及他人得到相關(guān)信息，並不理會上司及他人之意見。(1分)(五)操守部份(A)儀容態(tài)度①重視儀容，服從上司指揮，具親和力，肯於爲(wèi)工作奉獻(xiàn)犧牲。(5分)②儀錶端莊，服從上司指揮，具親和力，且工作謹(jǐn)慎努力。(4分)③尚能重視儀容衣著，服從指揮接受指導(dǎo)，工作表現(xiàn)符合一般性要求。(3分)④衣著隨便，不重視儀容整肅，且不甚具有親和力，服從性亦欠佳，不易接受指揮，工作熱誠明顯不足。(2分)⑤不重視儀容，對人態(tài)度自大傲慢，缺乏服從性，工作態(tài)度相當(dāng)惡劣。(1分)(B)品德言行①忠誠廉潔，言行誠信，樂於助人，處處爲(wèi)公司及團(tuán)隊利益著想，並付諸行動，足爲(wèi)楷模。(5分)②品行良好，言行得體，平易近人，能爲(wèi)公司利益作適當(dāng)程度之貢獻(xiàn)。(4分)③品行正常，尚能潔身自愛，並遵守公司的規(guī)章制度做事。(3分)④涵養(yǎng)欠佳，言行隨便，偶有犯錯，對公司要求經(jīng)常陽奉陰違。(2分)⑤言行偏激，我行我素，有時說謊，違背職務(wù)，缺乏團(tuán)隊與紀(jì)律觀念。(1分)目標(biāo)責(zé)任中心各項獎懲評比說明與規(guī)定(表單編號：KPI015)（A）屬於“嚴(yán)重缺點”事項（需在月考績總分中扣減4分，但情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)依獎懲制度規(guī)定記大過或開除之並追究其法律責(zé)任）。項次具 體 違 規(guī) 內(nèi) 容 及 事 例1不服從主管或上級工作調(diào)派或與上級吵鬧或不能友善協(xié)調(diào)同事工作，並與同事發(fā)生口角爭執(zhí)影響工作的。2搬弄事非，苶中生有，以誹謗他人，影響團(tuán)隊聲譽的。3未經(jīng)批準(zhǔn)擅自私用公車者。4拒絕主管進(jìn)行工作檢查者。5無正當(dāng)原因不參加培訓(xùn)及公司或單位重要集體活動和會議，並在當(dāng)月已達(dá)3次（含）以上者。6工作失誤卻千方百計隱瞞實情和虛報工作業(yè)績者。7填寫個人檔案內(nèi)容不實者。8工作資料保管不善，丟失造成公司損失的。9挪用貨款、收受客戶傭、回扣或串通客戶、同事弄虛作假者。10在外兼職謀取私利的。11泄露工作或業(yè)務(wù)機密經(jīng)舉報、查證確認(rèn)的。12與同業(yè)、協(xié)力廠商勾結(jié)坑害公司利益的。13非經(jīng)公司許可，以公司名義對外簽約、借款，或業(yè)務(wù)員以個人名義向客戶借款，未按規(guī)定上報者。14塗改或僞造單據(jù)、資料、虛開、多開財務(wù)報銷票據(jù)、虛設(shè)費用支出專案者。15有賭博、嫖娼等行爲(wèi)並被舉報證實或經(jīng)查獲的。16在招待所、宿舍酗酒、播放黃色音像製品的。17偷盜公司財物或員工私人物品者。18對客戶態(tài)度惡劣與客戶吵鬧，損及企業(yè)形象的。19市場區(qū)隔管理不力，造成嚴(yán)重竄貨影響周邊市場的。20不執(zhí)行産品價格政策，私自提、降、露價格，引起市場價格混亂，影響公司利益的。21市場活動個案未經(jīng)申報備案，造成發(fā)生費用或其他後果後再申報處理，影響公司利益或權(quán)益的。22假冒客戶名義發(fā)貨，造成公司經(jīng)濟損失的。23管理倉庫或市場業(yè)務(wù)人員失誤造成産品積壓、過期、退貨的。(應(yīng)依據(jù)各相關(guān)規(guī)定細(xì)節(jié)判定)24無正當(dāng)理由，未能完成交辦事項的。（歸KPI專案扣分）25違反貨款結(jié)算回款制度及發(fā)貨、調(diào)貨、退貨的規(guī)定的。(應(yīng)依據(jù)各相關(guān)規(guī)定細(xì)節(jié)判定)26因本人疏失，造成匯款、支票、匯票等退票的。27因貨款催收不力形成呆賴帳的。28因重大疏失，造成公司財物損失在人民幣1,500元以上者。29其他經(jīng)人評會裁定的各項重大違規(guī)、違紀(jì)的情形或?qū)賴?yán)重缺點的“判例”。備註①其他經(jīng)人評會核定的“判例”隨即列入作爲(wèi)本表增訂的條款。②本表至少每年應(yīng)通過盤檢討及修訂一次，以符合企業(yè)發(fā)展的需要。（B）屬於“主要缺點”事項（需在月考績總分中扣減2分，另依公司之獎懲制度記小過以上之處分）項次具 體 違 規(guī) 內(nèi) 容 及 事 例1未做到保密工作，擅自將公司文件、圖紙、經(jīng)營資料文件帶出公司者。2凡自身原因積壓公事在2天以內(nèi)，造成公司業(yè)務(wù)未能流暢者。3沒有及時報告工作計劃、總結(jié)、考核資料及其它管理文件者。4無正當(dāng)原因不參加培訓(xùn)及公司或單位重要會議，並在當(dāng)月達(dá)3次（不含）以下者。5發(fā)現(xiàn)問題不及時參與解決、提醒或做好記錄者6利用公司財物方便自己辦私事或圖利他人者。7遇公司或工作場所發(fā)生緊急狀況或突發(fā)事故而不參與救援，故意回避者。8不注意保持辦公或工作場所及設(shè)施清潔，影響工作環(huán)境者。9以公司電話撥打私話，時間超過10分鐘而未記錄交費者。10接聽電話答話不禮貌、不耐心經(jīng)舉報者。11在招待所、宿舍不保持房間衛(wèi)生，亂扔、亂畫、私接電線的。12違反招待所、宿舍及食堂規(guī)定者。13無節(jié)約意識，用後不關(guān)水、電者。14故意損壞門窗、桌椅、電器設(shè)備等辦公物品者。15因工作疏失，造成公司損失人民幣300元以上1,500元以下者。16其他經(jīng)人評會裁定的各項屬於主要缺點的“判例”。（C）屬於“次要缺點”事項（，另依公司獎懲制度規(guī)定處以警告以上之處分）項次具體違規(guī)內(nèi)容及事例1工作時間未經(jīng)主管許可擅自外出者。2辦公時間大聲喧嘩、說笑或因私喝酒或看不相關(guān)書籍者。3打聽他人待遇薪水或故意將個人薪水告知他人者。4不重視個人儀錶衛(wèi)生，影響公司形象者。5遇到上級及同事不禮貌打招呼相待者。6語言不文明，說髒話者。7未經(jīng)核準(zhǔn)因私使用辦公室文具、設(shè)備及公司其他資源者。8借閱圖書資料或各項器具不愛惜有所損壞的。9擅自撕毀有價值資料者。10預(yù)借各種費用未能按規(guī)定時間沖銷者。11以公司電話撥打私話，累計時間10分鐘以下而不記錄交費者。12參與培訓(xùn)時間打瞌睡者。13下班不關(guān)電源，離開前未將門窗鎖好者。14各類報告內(nèi)容貧乏或錯別字超過5個字以上者。15辦公用品亂堆亂放影響工作環(huán)境美觀的。16因工作疏失，造成公司損失人民幣300元以下者。17其他經(jīng)人評會裁定的屬於次要缺點的“判例”。人事評議委員會會議規(guī)程(表單編號：KPI016)：11人評會之成立目的，旨在：111評定全公司各層級人員上月KPI個人績效指標(biāo)達(dá)成情形和主管工作配合度之考核薪（變動薪）。112對下個月各層級各個人自行設(shè)定KPI值之合理性進(jìn)行評價，以有利於全公司目標(biāo)責(zé)任中心之推動。113各項人事獎懲及各項提報案件之審議。114年度人事考評、升遷案件之審議。12人評會就各該部門主管轉(zhuǎn)提報給總管理處及人力資源部KPI小組，具有爭議性“知識管理防錯提醒單”進(jìn)行裁定，以有利於人力資源部核算各部門各層級個人薪資之依據(jù)。：21人評會由總經(jīng)理、以及各層級主管分別組成：211審核非獎罰提報（非知識管理防錯提醒單）類之案件由當(dāng)事人之上二級橫向主管組成，由各部總監(jiān)輪流擔(dān)任主席。212審核獎罰提報（知織管理防錯提醒單）類之案件由總經(jīng)理擔(dān)任主席、公司各部（處）一級主管（總監(jiān)）擔(dān)任委員，進(jìn)行審議。22否決權(quán)：人評會在全體委員就某一評議事例爭執(zhí)不下時，主任委員（主席）個人具有全盤“否決權(quán)”，但應(yīng)在會中向各委員同