鬼谷子語言溝通術(shù)-資料下載頁
2025-06-28 02:23本頁面
【正文】 ?！ 』卮饐栴} 鬼谷子認為，回答問題的要領(lǐng)在于簡單明了，盡量不要過于隨便地發(fā)揮，更不要輕易地表態(tài)。 在鬼谷子智能行銷工具中，回答客戶問題的內(nèi)容完全是策略上的需要，而不是想怎么說就怎么說，要注意說話的場合與背景?！ ±?，在回答客戶的問題時，有的人生怕回答得不夠詳細，恨不得把所知道的全都講出來，這其實是很愚蠢的： —— 一方面言多必失，話說多了，可能會導致相反的效果； —— 另一方面，講得越多，客戶對你的心理透視也越深入，就會很被動?！ ∫虼?，行銷中點到為止式的回答技巧是鬼谷子所推崇的。觀察那些行銷高手們說話，雖然表面上看起來似乎輕松隨意，但是仔細分析，你會發(fā)現(xiàn)：他們所講的每句話，并不是隨隨便便地脫口而說的，而是設(shè)下了很多前提，埋下了很多伏筆?！ √岢龇瘩g 在鬼谷子看來，提出反駁，目的不在于因此而說服對方，相反，卻是一種試探人物心理虛實的策略?！ 」砉茸诱J為，反駁別人的觀點，不是說服別人的最好辦法，卻是了解別人真實想法的有效辦法?！ ⌒袖N中，與客戶溝通不是舉行辯論賽，說服客戶不是靠論理明確、論據(jù)充分，而是靠客戶心甘情愿的認同?！ ∮涀?，與客戶洽談生意，談的不是道理，而是合作。道理只是形式，合作才是根本。你把客戶說服了并不能夠獲得合作，你把客戶說得心動了才能夠獲得合作。 因此，鬼谷子反對用反駁的方式來證明自己、打擊客戶（當然，與競爭對手較量時適當?shù)姆瘩g會很重要），卻主張用反駁的方式來刺激對方，從而獲得更多的信息?！ ⌒枰f明的是，鬼谷子的這些語言表達的要領(lǐng)，只適合特定情形下的溝通，而不適合學術(shù)辯論會等形式的溝通，因而其特殊的溝通思維方式，與人們平時的習慣性思維是有區(qū)別的?！ ∫恍┤丝偢悴磺宄氖牵涸诓煌沫h(huán)境與情形中，語言溝通的特點是不同的?！ ∩踔劣行┤艘詾橹灰莆樟宿q論賽式的口才就足以應(yīng)付行銷工作了，殊不知，有時候這種辯論賽式的語言表達不但于事無補，反而可能會“火上澆油”，令溝通無法有效展開。 鬼谷子也認為： —— 語言的表達貴在奇特性?！ ∠旅?，我們從將從語言表達的 —— 幽默性、 —— 奇特性 兩方面來具體分析： 行銷言語的幽默性 行銷中，與客戶溝通，語言的幽默性是十分重要的，因為幽默具有藝術(shù)性的含蓄與夸張等特點： —— 含蓄是幽默的深層； —— 夸張則是幽默的表層。 含蓄的語言往往暗示性較強，更容易令客戶在心里上接受，許多難以用道理說明的事情，用含蓄的幽默表達方式會更方便些?！ 】鋸埖恼Z言風格，雖然會導致邏輯上的荒謬，但是卻更容易啟發(fā)客戶領(lǐng)悟到荒謬背后的真相，而不至于傷害彼此感情?！ ⊥瑫r，夸張還帶有某種證明性，可以更吸引他人的注意?！ 。▍⒖紕⒔▏吨\略初論》） 記得有一部外國電影，其中有這樣一個情節(jié)： 一個人當街推銷領(lǐng)帶，這位老兄在大街上侃侃而談：“女士們，先生們，現(xiàn)在是衛(wèi)星發(fā)射的時代！”（觀眾笑） 這位老兄更加得意了：“我的領(lǐng)帶質(zhì)量非常的好，昨天我就發(fā)射了一條，到現(xiàn)在還沒有回收呢！”（觀眾大笑） 幽默感強的行銷高手們，往往以自我嘲諷的方式來回避客戶的刁難，既避免了難堪，卻又不傷和氣?！ ⌒袖N言語的奇特性 策略性語言的另一個特點是語言的奇特性，這種語言風格的奇特性雖然也部分地包含在幽默當中了，卻具有更廣闊的發(fā)揮空間?！ ≌Z言的奇特性，是指與人們的習慣思維、常識認知等相違背的，一種非常規(guī)的、獨特的表達方式，其目的是制造出一種出人意料的戲劇性效果。 這種戲劇性的效果，可以令客戶的興趣指數(shù)在極短的時間內(nèi)迅速擴大數(shù)倍，將客戶的重視程度迅速放大數(shù)倍，從而為工作的開展打下良好的基礎(chǔ)?！ ⌒枰⒁獾氖牵瑢嵺`中語言的幽默性與奇特性發(fā)揮是有一定限度的，過分地追求語言的幽默性與奇特性，有時候反而會影響溝通的效果?！ ∧彻镜慕?jīng)理與業(yè)務(wù)員拜訪客戶，這位經(jīng)理開玩笑說：“我代表我們公司來貴單位拜訪，是想關(guān)心關(guān)心你們。” 不料，這位客戶今天的心情并不好，于是臉一沉地說：“我很忙，你們給我出去！” 搞得這位經(jīng)理一臉的難堪?！ ?佞言可以表現(xiàn)你的忠誠； —— 諛言可以表現(xiàn)你的智慧； —— 平言可以表現(xiàn)你的果斷； —— 戚言可以表現(xiàn)你的可信性； —— 靜言可以表現(xiàn)你的權(quán)威性?！ τ诮裉斓娜藗儊碚f，佞言、諛言等都帶有貶義色彩，其實鬼谷子的思維方式與今天的思維方式是有所區(qū)別的，正如鬼谷子強調(diào)“陰謀”，在鬼谷子的字典里“陰謀”是隱性策略的意思，而不是今天漢語中“陰謀詭計”的貶義解釋。11 / 1
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