海爾競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)-資料下載頁(yè)
2025-06-28 00:55本頁(yè)面
【正文】 業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)越來(lái)越重要，并指定了相關(guān)部門來(lái)研究如何設(shè)計(jì)這套重要的系統(tǒng)。作為信息情報(bào)系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)部門，技術(shù)轉(zhuǎn)化部根據(jù)自身需求先搭建出了一個(gè)應(yīng)用原型系統(tǒng)。但由于情報(bào)信息的采集、分類、檢索等涉及到較多的核心技術(shù)，繼續(xù)使用和完善應(yīng)用原型系統(tǒng)代價(jià)巨大。因此，海爾想到了采購(gòu)國(guó)內(nèi)專業(yè)廠商生產(chǎn)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，通過(guò)了解比較，海爾發(fā)現(xiàn)百度企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)具有流程設(shè)計(jì)規(guī)范合理，信息抓取能力強(qiáng)，系統(tǒng)穩(wěn)定，安全控制機(jī)制嚴(yán)格等諸多優(yōu)勢(shì)，于是將目標(biāo)鎖定到百度上，經(jīng)過(guò)海爾企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)真探討，以及邀請(qǐng)專家進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)測(cè)，最終選擇了百度企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（即百度eCIS）作為海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)搭建的軟件平臺(tái)。 eCIS全面應(yīng)用海爾以前收集、準(zhǔn)備企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報(bào)，然后將這些情報(bào)素材進(jìn)行人工分類、整理、分析，形成滿足各個(gè)部門需求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告。這種情報(bào)處理流程不僅收集的情報(bào)零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報(bào)不易統(tǒng)一存儲(chǔ)，情報(bào)的實(shí)時(shí)性也很差。情報(bào)人員80%的時(shí)間都花在了情報(bào)的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來(lái)做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過(guò)程只有20%，王瑞峰說(shuō)，這種情形下我們收集商業(yè)情報(bào)的效果可想而知?，F(xiàn)在海爾將收集情報(bào)的漏斗擺正，前期的工作由機(jī)器(即百度eCIS)來(lái)做，收集、整理歸類情報(bào)大大簡(jiǎn)化，所需時(shí)間只占到總的情報(bào)處理時(shí)間的20%，情報(bào)人員可以騰出剩下80%的時(shí)間來(lái)進(jìn)行判斷、分析等高等級(jí)的意識(shí)能動(dòng)作用，比如情報(bào)的分析處理和情報(bào)產(chǎn)品的制作工作。比如通過(guò)百度競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中關(guān)鍵情報(bào)課題(KIT)的功能，管理層提出課題后該課題就會(huì)上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，然后對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)采集搜索得到并自動(dòng)歸類到各子課題中的信息進(jìn)行深度的分析加工，形成如本文開頭所提到的情報(bào)項(xiàng)目報(bào)告。海爾競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的情報(bào)流轉(zhuǎn)模式圖如圖3所示： 圖3：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)模式圖實(shí)施百度企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)之后，經(jīng)過(guò)短短3個(gè)月的運(yùn)作，目前海爾eCIS系統(tǒng)中日常情報(bào)信息流量為20多萬(wàn)條，有價(jià)值的供決策層參考輔助決策的情報(bào)4000多條。 情報(bào)是一個(gè)更新和積累的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程不通過(guò)計(jì)算機(jī)和強(qiáng)有力的搜索系統(tǒng)來(lái)完成，效率之低是不可想象的。王瑞峰深有感觸，以前需要整天的信息收集和整理工作，現(xiàn)在通過(guò)這套系統(tǒng)只需要3個(gè)小時(shí)，信息采集的效率提高了十幾倍！由于現(xiàn)在海爾各種情報(bào)信息的發(fā)布完全通過(guò)百度eCIS以Web的方式進(jìn)行，情報(bào)信息發(fā)布的效率也極大提高了。一個(gè)轉(zhuǎn)變是，企業(yè)情報(bào)不再是企業(yè)最高層幾個(gè)管理者才能看到的特權(quán)產(chǎn)品了，現(xiàn)在我們每個(gè)事業(yè)本部，如海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等事業(yè)本部的中高層負(fù)責(zé)人每天上班后第一件事情就是打開瀏覽器登錄百度eCIS系統(tǒng)查看最新行業(yè)信息和相關(guān)情報(bào)分析。王瑞峰介紹。據(jù)他估計(jì)，有些熱點(diǎn)信息每天的訪問(wèn)量高達(dá)數(shù)百次，百度eCIS已經(jīng)成為海爾內(nèi)部人員獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、外部環(huán)境和內(nèi)部信息的主要渠道，而且情報(bào)部門的研究成果在第一時(shí)間為各個(gè)產(chǎn)品線服務(wù)，情報(bào)部門的作用和業(yè)績(jī)也更加突出，這一切均歸功于集團(tuán)對(duì)百度eCIS的應(yīng)用。參考文獻(xiàn)[1] 海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用案例[2] 百度eCIS系統(tǒng)介紹[3] 全球十大最經(jīng)典的“商業(yè)間諜案” [4] 青島海爾：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)——內(nèi)外兼修的絕密武器[5] [J]，:1881907 / 7
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