企業(yè)信息化與競爭情報系統(tǒng)建設(shè)(1)-資料下載頁
2025-02-28 15:47本頁面
【正文】 部的競爭情報需求。此情報部門需要通過從企業(yè)的其他部門得到項目來維持生存。 獨立式 CIS特點 由于要自負盈虧，使得競爭情報機構(gòu)改掉了以往反應(yīng)遲鈍、效率低下等缺點，向著富于創(chuàng)新、重視成本、反應(yīng)靈敏的企業(yè)性組織過渡。 決策機構(gòu) 營銷情報中心 外部環(huán)境信息 計劃 計劃情報子系統(tǒng) 生產(chǎn) 人事 財務(wù) 研發(fā) …… 生產(chǎn)情報子系統(tǒng) 人事情報子系統(tǒng) 財務(wù)情報子系統(tǒng) 研發(fā)情報子系統(tǒng) …… 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動 營銷部門 以營銷部門為核心的重點式模式 采用重點式CIS的原因 在企業(yè)中，如果存在著一個至關(guān)重要的部門，它對企業(yè)的 經(jīng)營起著舉足輕重的作用，是競爭情報的主要需求部門，那么企業(yè)就可以考慮將競爭情報機構(gòu)設(shè)置在這個部門，建立重點式模式。 重點式模式 重點式 CIS的主要運行機制 在此模式中，將情報中心設(shè)在重點職能部門。它負責收集、分析和處理企業(yè)內(nèi)外的各種信息，加工成情報產(chǎn)品，滿足重點部門的各種競爭情報需求。 重點式 CIS的主要特點 這種模式的優(yōu)點是競爭情報工作接近企業(yè)競爭前沿，針對性和及時性較強，缺點是提供戰(zhàn)術(shù)情報較多，對企業(yè)總體戰(zhàn)略決策支持力度不足。 確定 CIS位置的關(guān)鍵因素 ? 企業(yè)的贏利主要來自何處？ 企業(yè)獲利的關(guān)鍵領(lǐng)域就是應(yīng)該設(shè)置 CIS的地方。如 Wal Mart的主要贏利來自連鎖零售業(yè)的低成本采購與物流管理，所以就將CIS設(shè)在商品采購配送部門。 ? 企業(yè)的新產(chǎn)品來自何處？ 在制藥業(yè)，新產(chǎn)品主要來自企業(yè)研究開發(fā)部門的科學家和工程師；在軟件公司，新產(chǎn)品來自市場人員與客戶打交道時產(chǎn)生的新思想。與此相對應(yīng)， CIS可以設(shè)置在研發(fā)部門或市場部門。 ? 企業(yè)所面臨的最大威脅來自何處？ Dow公司生存的關(guān)鍵是保證企業(yè)以低成本生產(chǎn)產(chǎn)品，如何降低生產(chǎn)成本是競爭情報的關(guān)鍵課題，因此， CIS就設(shè)置在制造部門；對于從不規(guī)范的行業(yè)進入規(guī)范行業(yè)（如銀行、金融和家用產(chǎn)品）的企業(yè)來說，所面臨的最大威脅是企業(yè)行政主管（ CEO）作出錯誤的決策，一旦決策失誤，對整個企業(yè)就是毀滅性的打擊。因此， CIS應(yīng)設(shè)在企業(yè)行政主管部門。 美加大型企業(yè)的 CIS設(shè)置 0%5%10%15%20%25%30%35%40%研發(fā)部門 營銷部門 計劃部門 獨立設(shè)置 競爭情報系統(tǒng)建設(shè)的幾個問題 ? 廣辟信息來源 根據(jù) 企業(yè)競爭情報流程 ， CIS的輸入是來自企業(yè)內(nèi)部及外部的公開與非公開的信息，輸出的是各類分析研究報告。 ? 明確信息需求 企業(yè)中誰最需要競爭情報？根據(jù) 企業(yè)成功的關(guān)鍵因素 ，分析其信息需求和可供選擇的信息源。 ? 樹立以人為本的競爭觀念 CIS的成功運行需要得到企業(yè)內(nèi)部從最高管理層到普通成員的支持，更需要充分利用協(xié)作伙伴 /客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。所以系統(tǒng)的關(guān)鍵因素是人而不是計算機，人際網(wǎng)絡(luò)（信息流）的意義要大于計算機網(wǎng)絡(luò)（工具）。 ? 完善必要的競爭情報制度，創(chuàng)建學習型組織 通過 CIS體制建設(shè)，增強每個員工的競爭意識、情報意識和競爭情報能力，使競爭情報工作成為其自覺行為。 ? Anderson的 ANet Anderson的知識共享系統(tǒng) ANet 安達信開發(fā)了電子系統(tǒng) ANet，以數(shù)據(jù)、聲音和圖像的方式，連接 85%以上的專業(yè)人員。 ANet將問題公布在電子公告欄上，使專家無論身在何處都可以立即參與解決問題，提高討論提供多種解決方案。該網(wǎng)絡(luò)同時還收集整理各種專題文檔、客戶資料、環(huán)境資源文件，各分支機構(gòu)可通過 ANet或是CDROM獲得。更重要的一點是對 ANet的參與程度成為安達信員工提升和績效評估的參照因素，高級經(jīng)理人甚至每天早晨在員工的 Email文檔中提出一些問題，要求員工“ Answer them before 10:00am”。 企業(yè)競爭情報流程 管理決策層明確競爭情報需求 建立競爭情報系統(tǒng) 情報審計 從企業(yè)內(nèi)部收集信息 從企業(yè)外部收集信息 信息整理與存檔 信息分析 企業(yè)目標規(guī)劃、計劃實施調(diào)整 成功關(guān)鍵因素分析 Intra Extra/Inter 查詢響應(yīng) 分層次報告 新的戰(zhàn)略 /戰(zhàn)術(shù)計劃 成功關(guān)鍵因素 /信息需求 /信息源 成功關(guān)鍵因素 信息需求 可供選擇的信息源 迅速而有效的服務(wù) 市場環(huán)境和用戶需求的變化，協(xié)作伙伴的要求 聯(lián)機數(shù)據(jù)庫，剪報，供應(yīng)商 /分銷商，銷售人員， Extra 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 產(chǎn)品信息，反求工程， 質(zhì)量評估報告 數(shù)據(jù)庫，工程 /制造 /運作部門，Intra, 質(zhì)量評測中心 產(chǎn)品或服務(wù)的特色 列出競爭對手的服務(wù)特色，著重其不同之處 數(shù)據(jù)庫，剪報，產(chǎn)品和服務(wù)資料銷售人員，競爭對手及其客戶 資金實力和贏利能力 財務(wù)報告 信用報告 上市公司業(yè)績報告，公司年報， 數(shù)據(jù)庫，剪報 企業(yè)形象 /品牌 用戶研究 行業(yè)研究 數(shù)據(jù)庫，剪報，行業(yè)信息網(wǎng) , Extra/Inter 價格 價格表 價格變化情況 EMarket, 競爭對手的價格表， 競爭對手的客戶 演講完畢，謝謝觀看！
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