【總結(jié)】一、如何開展項(xiàng)目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey員工必須確保本手
2025-01-25 19:03
【總結(jié)】?主管離開辦公室前往游樂場(chǎng)之前,他們一定會(huì)把當(dāng)天的節(jié)目表再瀏覽一次,從而確保萬一有游客驅(qū)前問及某某活動(dòng)將在何時(shí)何地舉行,可以對(duì)答如流,而非“請(qǐng)你去問服務(wù)人員”。?為了強(qiáng)化高級(jí)主管的“服務(wù)意識(shí)”,迪斯尼每年都會(huì)安排一周左右的時(shí)間,將高層主管們“下放”到第一線直接去面對(duì)顧客,服務(wù)顧客,以免因其位高權(quán)重,而失去了對(duì)顧客的敏感度。
2025-01-25 18:24
【總結(jié)】客戶開發(fā)客戶開發(fā)客戶接待尋求委托有效帶看回報(bào)議價(jià)收訂與送定簽約技巧優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶開發(fā)的重要性?客戶開發(fā)是銷售的最重要的步驟之一,直接影響到銷售的成功與否。?信息資源-行業(yè)的生命線。?開發(fā)=資源=業(yè)績(jī)客戶開發(fā)的理念?持續(xù)性?有計(jì)劃性?多元化開發(fā)開發(fā)的方法?緣故開發(fā)?展板開發(fā)?派單開發(fā)
2025-02-16 14:40
【總結(jié)】客戶你在哪里?事前準(zhǔn)備?溝通技巧?轉(zhuǎn)介紹是客戶開發(fā)的捷徑
2025-01-21 23:08
【總結(jié)】服務(wù)禮儀日本隊(duì)的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰:不學(xué)禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰
2025-03-04 14:54
2025-03-04 14:48
【總結(jié)】如何挖掘客戶的需求???????????????????????????????
2025-02-26 23:28
【總結(jié)】中國(guó)平安保險(xiǎn)公司1/25/20231本課的目的就是打開潛在客戶的黑匣子,了解客戶在購(gòu)買保險(xiǎn)前的心理過程。1/25/20232冰山模式冰山模式事實(shí)情感事實(shí)情感1/25/20233?清楚:客戶的具體需求,需求為什么對(duì)客戶重要。?完整:客戶的所有需要,
2025-02-24 14:35
【總結(jié)】客戶抱怨處理客戶抱怨處理1這個(gè)數(shù)字與客戶抱怨有什么關(guān)系?客戶抱怨處理2請(qǐng)列出客戶抱怨
2025-02-23 03:49
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement0本章大綱?CRM概念?什么是客戶關(guān)系?WhyCRM??營(yíng)銷觀念的演進(jìn)?CRM三階段?營(yíng)銷4P與4C?CRM流程設(shè)計(jì)?CRM信息技術(shù)?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺(tái)?系統(tǒng)之導(dǎo)入1
2025-01-16 20:39
【總結(jié)】客戶類型解析與對(duì)策朱洪宇目錄?電話現(xiàn)狀?客戶性格特征分類解析?對(duì)應(yīng)客戶的溝通策略你們的抱怨這個(gè)人真怪;這個(gè)人真難打交道;這個(gè)人真粗魯;這個(gè)人挺可怕的;……客戶的性格特征客戶的四種性格特征老鷹孔雀鴿
2025-03-08 21:16
【總結(jié)】本書涉及到“命運(yùn)”——“三分天”,提出了人們應(yīng)該發(fā)掘“最佳潛能區(qū)”,并選擇符合自己最佳潛能的方向、職業(yè)、公司、行業(yè)進(jìn)行“挖井”的觀點(diǎn)?!白罴褲撃軈^(qū)”、個(gè)性特征與適合自己的職業(yè)的聯(lián)系,是一個(gè)神秘而又很吸引人的科學(xué)課題?!|方出版社授權(quán)連載,不得轉(zhuǎn)載作者:張錦喜 歡迎您發(fā)表評(píng)論 讀更多好書,進(jìn)入TOM書吧 前言 兩個(gè)和尚住在隔壁,所謂隔壁就是隔壁
2025-05-28 00:09
【總結(jié)】綠緣益智珠心算教案設(shè)計(jì)乘法一口清教案設(shè)計(jì)第一節(jié)、單積一口清定義:一位數(shù)乘以任何一個(gè)多位數(shù)的乘法,通過心算一口報(bào)出答案的計(jì)算方法。一、熟背口訣;二、掌握運(yùn)算法則;三、熟練掌握“個(gè)位律”和“進(jìn)位律”;過三關(guān):一眼成、一口清、一題(6位數(shù)單積)八道一分鐘??谠E:前位加0變假小數(shù),逐一計(jì)算高到低,算前觀后提前進(jìn),本個(gè)加進(jìn)取個(gè)
2025-04-04 04:22
【總結(jié)】單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式客戶關(guān)系管理主講:苑毅學(xué)習(xí)情境一:認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理?1客戶管關(guān)系管理的產(chǎn)生?2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵【案例導(dǎo)入】?一位男士在下班回家的路上,走進(jìn)家門口附近的一家雜貨店中,拿起一瓶醬油,看了看說明和價(jià)格,然后放了回去,三分鐘后,他又走回這家雜貨店,再拿起那瓶醬油看了又
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】客戶管理與客戶關(guān)懷技巧?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識(shí)的演變了解顧客理性與感性的需求,并深刻體會(huì)全方位的服務(wù)理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客課程目的1消費(fèi)形態(tài)的變化23客戶進(jìn)廠維修的要素4客戶管理5客戶關(guān)懷行動(dòng)客戶關(guān)系的維系課程內(nèi)容
2025-03-05 13:48