【總結(jié)】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手
2025-01-25 19:03
【總結(jié)】?主管離開辦公室前往游樂場之前,他們一定會把當天的節(jié)目表再瀏覽一次,從而確保萬一有游客驅(qū)前問及某某活動將在何時何地舉行,可以對答如流,而非“請你去問服務(wù)人員”。?為了強化高級主管的“服務(wù)意識”,迪斯尼每年都會安排一周左右的時間,將高層主管們“下放”到第一線直接去面對顧客,服務(wù)顧客,以免因其位高權(quán)重,而失去了對顧客的敏感度。
2025-01-25 18:24
【總結(jié)】客戶開發(fā)客戶開發(fā)客戶接待尋求委托有效帶看回報議價收訂與送定簽約技巧優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶開發(fā)的重要性?客戶開發(fā)是銷售的最重要的步驟之一,直接影響到銷售的成功與否。?信息資源-行業(yè)的生命線。?開發(fā)=資源=業(yè)績客戶開發(fā)的理念?持續(xù)性?有計劃性?多元化開發(fā)開發(fā)的方法?緣故開發(fā)?展板開發(fā)?派單開發(fā)
2025-02-16 14:40
【總結(jié)】客戶你在哪里?事前準備?溝通技巧?轉(zhuǎn)介紹是客戶開發(fā)的捷徑
2025-01-21 23:08
【總結(jié)】服務(wù)禮儀日本隊的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰:不學禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰
2025-03-04 14:54
2025-03-04 14:48
【總結(jié)】如何挖掘客戶的需求???????????????????????????????
2025-02-26 23:28
【總結(jié)】中國平安保險公司1/25/20231本課的目的就是打開潛在客戶的黑匣子,了解客戶在購買保險前的心理過程。1/25/20232冰山模式冰山模式事實情感事實情感1/25/20233?清楚:客戶的具體需求,需求為什么對客戶重要。?完整:客戶的所有需要,
2025-02-24 14:35
【總結(jié)】客戶抱怨處理客戶抱怨處理1這個數(shù)字與客戶抱怨有什么關(guān)系?客戶抱怨處理2請列出客戶抱怨
2025-02-23 03:49
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement0本章大綱?CRM概念?什么是客戶關(guān)系?WhyCRM??營銷觀念的演進?CRM三階段?營銷4P與4C?CRM流程設(shè)計?CRM信息技術(shù)?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺?系統(tǒng)之導(dǎo)入1
2025-01-16 20:39
【總結(jié)】客戶類型解析與對策朱洪宇目錄?電話現(xiàn)狀?客戶性格特征分類解析?對應(yīng)客戶的溝通策略你們的抱怨這個人真怪;這個人真難打交道;這個人真粗魯;這個人挺可怕的;……客戶的性格特征客戶的四種性格特征老鷹孔雀鴿
2025-03-08 21:16
【總結(jié)】本書涉及到“命運”——“三分天”,提出了人們應(yīng)該發(fā)掘“最佳潛能區(qū)”,并選擇符合自己最佳潛能的方向、職業(yè)、公司、行業(yè)進行“挖井”的觀點。“最佳潛能區(qū)”、個性特征與適合自己的職業(yè)的聯(lián)系,是一個神秘而又很吸引人的科學課題。 東方出版社授權(quán)連載,不得轉(zhuǎn)載作者:張錦喜 歡迎您發(fā)表評論 讀更多好書,進入TOM書吧 前言 兩個和尚住在隔壁,所謂隔壁就是隔壁
2025-05-28 00:09
【總結(jié)】綠緣益智珠心算教案設(shè)計乘法一口清教案設(shè)計第一節(jié)、單積一口清定義:一位數(shù)乘以任何一個多位數(shù)的乘法,通過心算一口報出答案的計算方法。一、熟背口訣;二、掌握運算法則;三、熟練掌握“個位律”和“進位律”;過三關(guān):一眼成、一口清、一題(6位數(shù)單積)八道一分鐘。口訣:前位加0變假小數(shù),逐一計算高到低,算前觀后提前進,本個加進取個
2025-04-04 04:22
【總結(jié)】單擊此處編輯母版標題樣式客戶關(guān)系管理主講:苑毅學習情境一:認識客戶關(guān)系管理?1客戶管關(guān)系管理的產(chǎn)生?2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵【案例導(dǎo)入】?一位男士在下班回家的路上,走進家門口附近的一家雜貨店中,拿起一瓶醬油,看了看說明和價格,然后放了回去,三分鐘后,他又走回這家雜貨店,再拿起那瓶醬油看了又
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】客戶管理與客戶關(guān)懷技巧?本課程結(jié)束后,學員將能夠從消費意識的演變了解顧客理性與感性的需求,并深刻體會全方位的服務(wù)理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客課程目的1消費形態(tài)的變化23客戶進廠維修的要素4客戶管理5客戶關(guān)懷行動客戶關(guān)系的維系課程內(nèi)容
2025-03-05 13:48