關(guān)于我行零售銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)建議-資料下載頁
2025-06-27 23:32本頁面
【正文】 的忠誠度以及人員的穩(wěn)定性；⑤ 風險保證金制度。對于各經(jīng)營單位自主貸款的項目，按照貸款金額的5% 10%逐筆提取風險保證金，由各經(jīng)營單位負責人到具體參與該項業(yè)務(wù)的人員按比例（如負責人可以承擔50%）交付給分行，待該筆貸款順利回收后返回給經(jīng)營單位。（臺州商業(yè)銀行實行的是全額風險保證金制度，但因為其單筆業(yè)務(wù)平均金額較小，所以難以復(fù)制該模式）。⑥ 獎懲制度。對于信用一直良好且成長性前景好的客戶，應(yīng)在貸款便捷程度和利率方面給予相應(yīng)的優(yōu)惠，對于資質(zhì)差的客戶，應(yīng)建立違約數(shù)據(jù)庫以及黑名單制度并定期公布；對于參與該業(yè)務(wù)的工作人員，應(yīng)在職位、待遇、福利、激勵機制方面給予全面的獎懲。 營銷方案的設(shè)計營銷方案的設(shè)計理念一般如下：確定目標客戶群分析其產(chǎn)品需求設(shè)計產(chǎn)品分析其工作和生活習(xí)性設(shè)計接近目標客戶群的直接和間接渠道設(shè)計適合產(chǎn)品特點和接近客戶渠道的營銷方案分析預(yù)計收益與營銷方案的成本，選擇最優(yōu)方案常見的對于零星客戶（包括個人和部分中小企業(yè)）的直接營銷渠道有直銷（直接登門拜訪）、電視/報紙/雜志廣告、電話營銷、專業(yè)展會/論壇/會議的布展/講座/講話等；間接營銷渠道則包括各種渠道的開發(fā)，如高端運動俱樂部（如高爾夫俱樂部、網(wǎng)球俱樂部、越野車俱樂部等）、同業(yè)機構(gòu)（如證券、信托、保險等）、各類開發(fā)區(qū)管委會、高端會所/健身所、汽車經(jīng)銷商、專業(yè)雜志/網(wǎng)站的讀者/財富俱樂部、高尚社區(qū)的物業(yè)管理公司、大型房地產(chǎn)公司等。但是，對于上述目標客戶群，最適宜的方式是直銷，特別是前述的本地業(yè)務(wù)人員分片直銷，因為該類客戶群規(guī)模小、分布散、沒有統(tǒng)一的習(xí)慣性活動場所和渠道，而直銷的直接性、靈活性和準確性有利于減少開發(fā)成本；同時，通過間接銷售中的汽車經(jīng)銷商，特別是二手車市場的經(jīng)銷商，可以很準確地捕捉到該類客戶。 客戶維護的方式（1）以動態(tài)跟蹤客戶需求，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新作為留住客戶的主要手段；（2）以高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的客戶體驗式服務(wù)來滿足客戶；（3）通過同基金、證券、信托、保險以及其他金融機構(gòu)的合作擴大產(chǎn)品范圍，滿足優(yōu)質(zhì)客戶全方位理財?shù)男枰?；?）以客戶分級、逐層擴大延伸服務(wù)范圍的方式來挽留客戶。5 / 5
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