關于我行零售銀行業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展的戰(zhàn)術建議-資料下載頁
2025-06-27 23:32本頁面
【正文】 的忠誠度以及人員的穩(wěn)定性；⑤ 風險保證金制度。對于各經營單位自主貸款的項目，按照貸款金額的5% 10%逐筆提取風險保證金，由各經營單位負責人到具體參與該項業(yè)務的人員按比例（如負責人可以承擔50%）交付給分行，待該筆貸款順利回收后返回給經營單位。（臺州商業(yè)銀行實行的是全額風險保證金制度，但因為其單筆業(yè)務平均金額較小，所以難以復制該模式）。⑥ 獎懲制度。對于信用一直良好且成長性前景好的客戶，應在貸款便捷程度和利率方面給予相應的優(yōu)惠，對于資質差的客戶，應建立違約數據庫以及黑名單制度并定期公布；對于參與該業(yè)務的工作人員，應在職位、待遇、福利、激勵機制方面給予全面的獎懲。 營銷方案的設計營銷方案的設計理念一般如下：確定目標客戶群分析其產品需求設計產品分析其工作和生活習性設計接近目標客戶群的直接和間接渠道設計適合產品特點和接近客戶渠道的營銷方案分析預計收益與營銷方案的成本，選擇最優(yōu)方案常見的對于零星客戶（包括個人和部分中小企業(yè)）的直接營銷渠道有直銷（直接登門拜訪）、電視/報紙/雜志廣告、電話營銷、專業(yè)展會/論壇/會議的布展/講座/講話等；間接營銷渠道則包括各種渠道的開發(fā)，如高端運動俱樂部（如高爾夫俱樂部、網球俱樂部、越野車俱樂部等）、同業(yè)機構（如證券、信托、保險等）、各類開發(fā)區(qū)管委會、高端會所/健身所、汽車經銷商、專業(yè)雜志/網站的讀者/財富俱樂部、高尚社區(qū)的物業(yè)管理公司、大型房地產公司等。但是，對于上述目標客戶群，最適宜的方式是直銷，特別是前述的本地業(yè)務人員分片直銷，因為該類客戶群規(guī)模小、分布散、沒有統(tǒng)一的習慣性活動場所和渠道，而直銷的直接性、靈活性和準確性有利于減少開發(fā)成本；同時，通過間接銷售中的汽車經銷商，特別是二手車市場的經銷商，可以很準確地捕捉到該類客戶。 客戶維護的方式（1）以動態(tài)跟蹤客戶需求，產品不斷創(chuàng)新作為留住客戶的主要手段；（2）以高效、快捷、優(yōu)質的客戶體驗式服務來滿足客戶；（3）通過同基金、證券、信托、保險以及其他金融機構的合作擴大產品范圍，滿足優(yōu)質客戶全方位理財的需要；（4）以客戶分級、逐層擴大延伸服務范圍的方式來挽留客戶。5 / 5
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