【正文】 業(yè)務量35筆。柜面重置主要集中在：客戶因年齡、身體、文化程度低等原因無法在智能設備簽名?？蛻舨皇峭ㄟ^身份證開立借記卡。需到柜面拿相應證件辦理密碼重置。自營業(yè)室的智能銀行建立以來，智能銀行的個人業(yè)務迅速發(fā)展，業(yè)務運行核算質(zhì)量逐步提升，業(yè)務辦理的效率也進一步提高。但與分行運行管理要求仍有一點差距。在接下來的工作中，我們將深耕細作，明確考核近一步補齊短板。尋求更多的探索和創(chuàng)新，進一步發(fā)揮智能銀行的作用。第五篇：網(wǎng)上銀行業(yè)務分析比較國有四大銀行是中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行。這四個銀行總體功能上有很多的相似之處。例如個人金融服務、企業(yè)金融服務電子銀行等。雖然有很多相似處，但還有很多不同的地方。它們各自負責的區(qū)域還是有所不同的。中國銀行，中國領(lǐng)先的國際化的銀行，其分支機構(gòu)遍布全球，業(yè)務包括傳統(tǒng)的商業(yè)銀行、投資銀行和保險業(yè)務在內(nèi)的全面的金融服務。其網(wǎng)絡銀行具有賬戶查詢、網(wǎng)上支付、境外賬戶管理、銀企對接、提供資金匯劃、批量委托、授權(quán)模式定制、預約付款、定向支付、歷史交易查詢、代發(fā)工資、代理報銷、網(wǎng)上支付通關(guān)稅費、異地報關(guān)等功能。優(yōu)點：85年開始發(fā)卡，是中國最早的信用卡發(fā)卡行；透支取現(xiàn)算積分；廣東地區(qū)積分可以換移動話費；中國的國際銀行，國外網(wǎng)點較多；刷卡有短信提示，安全度高；信用卡綁定已開通網(wǎng)銀的借記卡后，支持支付寶。缺點：額度低(國有銀行通病)；800只給長城國際卡用；透支取現(xiàn)不支持最低還款；還款業(yè)務效率低下，柜臺還款大量客戶排隊等待?？偨Y(jié)：適合經(jīng)常出國的客戶使用中國建設銀行，是一家以中長期信貸業(yè)務為特色的國有商業(yè)銀行，總部設在北京，在中國境內(nèi)及各主要國際金融中心開展業(yè)務。開設網(wǎng)上銀行服務，網(wǎng)上銀行功能先進、使用便捷，提供帳務查詢、資金轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付和其他各類服務。其網(wǎng)絡銀行具有賬戶查詢、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上支付、賬戶轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、銀證業(yè)務、證券業(yè)務、外匯買賣、批量業(yè)務等功能。優(yōu)點：營業(yè)網(wǎng)絡點多；相對其他3家國有銀行，申請門檻較低；取現(xiàn)手續(xù)費較低(%)，透支取現(xiàn)支持最低還款；服務較好；刷三次免年費；分期不占用額度。缺點：申請進度超慢；沒有網(wǎng)上進度查詢；額度普遍偏低；各張卡需要分別還款，不會自動統(tǒng)計所有卡的消費總和。總結(jié)：適合于當?shù)貨]有股份制商業(yè)銀行的朋友。中國工商銀行，中國工商銀行總資產(chǎn)已超過四萬億元人民幣，金融電子化水平在同業(yè)居領(lǐng)先地位，電子化網(wǎng)點覆蓋率達98%以上，全年結(jié)算業(yè)務量占中國金融業(yè)的50%以上。主要辦理：吸收人民幣存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款，辦理結(jié)算、辦理票據(jù)貼現(xiàn)，代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券等業(yè)務。同時也開辟了網(wǎng)上業(yè)務，直接方便廣大用戶。其網(wǎng)絡銀行具有賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬付款、在線支付、代理業(yè)務、網(wǎng)上支付等功能，提供了動態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外還劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機銀行。優(yōu)點：全國有3萬多家網(wǎng)點，是目前中國網(wǎng)點最多的銀行；支持支付寶，而且可以做到無限額；基本支持所有網(wǎng)銀支付；本地取現(xiàn)無手續(xù)費；免溢付款提現(xiàn)費；不同品牌的國際卡額度獨立；支持大部分刷卡業(yè)務，特別是其他銀行卡只支持用借記卡的，也可以按消費積分。如廣州的“好易”“繳費易”?？梢猿溲虺峭āＨ秉c：申辦門檻太高，額度太低；銷戶還要去網(wǎng)點；服務態(tài)度較差；沒有800電話，400不對個人用戶開放。積分無用，積分計劃按地區(qū)執(zhí)行。只有兌換國航里程的全國通用，10000分換500里程?？偨Y(jié)：適合于當?shù)貨]有股份制商業(yè)銀行和經(jīng)常喜歡透支取現(xiàn)的客戶。中國農(nóng)業(yè)銀行，采用集中統(tǒng)一接入的方式，建立總行統(tǒng)一的網(wǎng)上銀行中心，實現(xiàn)網(wǎng)上銀行客戶信息、操作界面、業(yè)務功能、電子數(shù)據(jù)的集中存放和統(tǒng)一管理，同一客戶在不同地區(qū)開立的賬戶能歸入同一客戶號下進行管理。其網(wǎng)站功能相對較簡單，具有賬戶查詢、賬戶密碼修改、網(wǎng)上臨時掛失、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上支付等功能。網(wǎng)上支付分為B2B、B2C。優(yōu)點：網(wǎng)絡點多；還款方便，支持約定自動扣款，56天超長免息期；有信用卡客戶商旅專業(yè)服務。缺點：申請門檻高，周期長，額度普遍偏低；對信用卡業(yè)務支持度不夠；總結(jié)：適合于當?shù)貨]有股份制商業(yè)銀行的朋友，并且申卡條件優(yōu)越。相比較之下發(fā)現(xiàn)，個人覺得工商銀行職能比較鍵全,因為它不僅包含了三大銀行的基本功能,而且還提供了動態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，要安裝補丁和了解安全迷鑰，而且工商銀行另外劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機銀行!中國銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能也不錯，其提供的功能主要是為企業(yè)服務的，像代發(fā)工資、銀企對接等功能；中國建設銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能在個人和企業(yè)方面比較平衡，不像中國銀行那樣偏重其中一方；而中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行的功能最少，只開設了一些基本功能，對其它一些功能，如銀證轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上匯款、網(wǎng)上質(zhì)押貸款、國債買賣等，尚未開設。