樓面服務(wù)員規(guī)章制度-資料下載頁
2024-11-07 20:08本頁面
【導(dǎo)讀】打架斗毆等，否則視情節(jié)輕重扣20-50分或辭退。2．工服清潔整齊，工牌佩戴整齊，工作積極主動，精神抖數(shù)煥發(fā)，保持良好的工作狀態(tài)，卸責(zé)任，不得敷衍了事，不得將個人情緒帶入工作當(dāng)中，否則扣20分。任職期間一個月累計曠工三天者辭退，連續(xù)曠工三天者作自動離職處理。7．積極參與公司或部門組織、召開的各種會議、培訓(xùn)及其它各類活動。按時參加每天的班?！俺銮谥贫取碧幜P。8．嚴于職守、服從管理，不得私離崗位，有事應(yīng)向直屬上司報告，不準越級報告。如有異議，要先服從后設(shè)訴。同事發(fā)生任何爭吵和斗毆。否則照價賠償，并作雙倍價格以上罰款或辭退或扣除薪金并解雇。作，一項不合格扣5分。情況、需維修或清洗之物品報告本區(qū)部長，由部長作出相關(guān)處理。不履行職責(zé)而造成物。18．服務(wù)過程中，應(yīng)隨時清理臺面、地面及洗手間衛(wèi)生。19．積極拓展和穩(wěn)定客源，建立客戶檔案，井與客戶保持經(jīng)常性的溝通與聯(lián)系。有該月的獎金和三個月內(nèi)不準升職或加薪。
【正文】 得罪客人或被客人投訴的，扣 10分 /次。 17．班后認真搞好所屬區(qū)域的物料收市、歸位工作及環(huán)境打理工作，并將本區(qū)物料損耗 (壞 )情況、需維修或清洗之物品報告本區(qū)部長，由部長作出相關(guān)處理。不履行職責(zé)而造成物品 (料 )短缺或影響第二天正常運作的，扣 10分。 18．服務(wù)過程中，應(yīng)隨時清理臺面、 地面及洗手間衛(wèi)生。待客要文明禮貌，服務(wù)要熱情、準確、周到、細致。 19．積極拓展和穩(wěn)定客源，建立客戶檔案，井與客戶保持經(jīng)常性的溝通與聯(lián)系。 扣分處罰標(biāo)準：一分為 5 元，一月累計扣 100 分以上者 (包括杯具賠償在內(nèi) )，不能享有該月的獎金和三個月內(nèi)不準升職或加薪。
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