【正文】 就是觀念。觀念使得我們落后人家5年。我給你說(shuō)一件發(fā)生在我省的事情吧。在我省一個(gè)盛產(chǎn)襪子的地方，有一次一個(gè)美國(guó)商人向一家專(zhuān)門(mén)做出口生意的制襪企業(yè)訂購(gòu)了一批襪子，要帶到美國(guó)去銷(xiāo)售。由于兩地溫差、氣候不同，再加上包裝質(zhì)量不過(guò)關(guān)，運(yùn)到了目的地，外商發(fā)現(xiàn)那批襪子的塑料包裝中充滿了水氣，而襪子也都濕了。這樣的襪子怎么賣(mài)啊，于是外商就打電話過(guò)來(lái)質(zhì)疑。哪料中方代表回答道：“那你曬曬干就行了么！”　　從加工文化到設(shè)計(jì)文化　主持人：這真是讓人哭笑不得??！觀念，我們每個(gè)人都該反省一下?；氐絼偛盼覀冋劦降脑O(shè)計(jì)問(wèn)題，我對(duì)意大利人的設(shè)計(jì)天份特別感興趣。我們熟悉的意大利時(shí)裝、皮鞋、建筑、家具，都是世界設(shè)計(jì)界的精品。那么，如果追本溯源來(lái)探究一下，究竟是什么造成了他們這一優(yōu)勢(shì)呢？是不是他們的人才優(yōu)勢(shì)？或者說(shuō)是他們獨(dú)特的教育方式？陳阿裕：再偉大的設(shè)計(jì)也是由人想出來(lái)的，所以人才的因素的確很重要。意大利的人才跟我們的不太一樣：他們即便是理工科出身的，也同時(shí)具備美學(xué)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。大概就是這些具有綜合素質(zhì)的人才造就了意大利設(shè)計(jì)之都的美名吧。不過(guò)，這只是一個(gè)直接原因，并不能算意大利設(shè)計(jì)天份之源。我認(rèn)為，歸根結(jié)底，這個(gè)源應(yīng)該是文化積淀。我每次去意大利都會(huì)有這種感受。我認(rèn)為，藝術(shù)這個(gè)東西，不是一兩代人學(xué)個(gè)畫(huà)畫(huà)學(xué)個(gè)雕塑就能形成的，而是要靠長(zhǎng)期、悠久的文化給人以潛移默化的熏陶，方能顯出一種底蘊(yùn)。意大利繼承了文藝復(fù)興以來(lái)燦爛的文化，從偉大詩(shī)人但丁到天才畫(huà)家達(dá)芬奇、拉斐爾，到藝術(shù)巨匠米開(kāi)朗基羅……他們的作品留芳百世，還有保存至今的無(wú)數(shù)古老建筑，比如教堂、皇宮、廣場(chǎng)。這些充滿藝術(shù)氣息的文物，熏陶了一代又一代的意大利人民，使他們的血液中都流淌著一種叫做藝術(shù)的東西，從而使這個(gè)民族充溢著藝術(shù)的芬芳。這種由內(nèi)而外的藝術(shù)特質(zhì)就是意大利人設(shè)計(jì)靈感的源泉。其實(shí)說(shuō)到文化，中國(guó)悠悠5000年的燦爛文化也是相當(dāng)令人神往的。就拿浙江來(lái)說(shuō)吧，古越文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，而我們喜臨門(mén)所在的紹興自古就是文化名城，并且是古越文化的核心。我們也在思考，如何發(fā)揚(yáng)我們的文化傳統(tǒng)，形成獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格。主持人：你的意思，就是要摒棄模仿，從我們自己的文化中挖掘靈感，搞自己的設(shè)計(jì)？陳阿裕：這只是將來(lái)的一個(gè)方向吧。目前中國(guó)家具的設(shè)計(jì)還處在模仿階段，現(xiàn)在要一下子丟掉不太現(xiàn)實(shí)，很容易青黃不接、前功盡棄。不過(guò)模仿也要走高水平道路，不能一味地在外觀上硬性模仿，如果不能領(lǐng)會(huì)西方文化的底蘊(yùn)，那模仿出來(lái)的東西，即使做得再像，也沒(méi)有那種神韻，是“死”的。主持人：神韻？陳阿裕：對(duì)，就拿做家具來(lái)說(shuō)，一件有生命的家具，應(yīng)該是材料、設(shè)計(jì)與工藝相統(tǒng)一。不同的木材有著各具特色的紋理，體現(xiàn)風(fēng)情不一的美感，設(shè)計(jì)師通過(guò)自由的想像，從材料中獲取靈感，設(shè)計(jì)出最能體現(xiàn)這種材質(zhì)、這種紋理美的造型和線條，再通過(guò)精工細(xì)作，方能達(dá)到形神合一。我看過(guò)一本書(shū)，里面提到一件叫做“嶺南佳果”的玉雕，那是用瑪瑙雕成的一串水靈靈的荔枝，看上去鮮紅晶瑩，剝裂處露出玉珠似的果肉，看著讓人直想咬一口。玉人梁亦清當(dāng)初捧著這塊紅白綠三色相間的瑪瑙，琢磨著如何雕飾，最終想出這樣的絕招：把紅的地方做成荔枝珠兒，可巧讓綠的地方趕上梗和葉；最絕的，就是將白的地方做成剝開(kāi)的荔枝。如此一來(lái)，材料的特性巧妙地融合到作品中去，加上梁亦清登峰造極的手藝，這件“嶺南佳果”自然是活靈活現(xiàn)，以假亂真了。一件精致的家具作品就正像制作“嶺南佳果”一樣?！　≌巧鞒秩耍哼@些年來(lái)，國(guó)內(nèi)像喜臨門(mén)這樣實(shí)力可觀的私營(yíng)企業(yè)可謂是遍地開(kāi)花，發(fā)展得相當(dāng)迅速。這一方面與企業(yè)自身的奮斗息息相關(guān)，另一方面，政府觀念的轉(zhuǎn)變也是一個(gè)必要條件。如果在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這是根本不可想像的。喜臨門(mén)的建立和發(fā)展經(jīng)歷了中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型期，對(duì)此感受應(yīng)該比較深刻吧？陳阿裕：像我們這些私營(yíng)企業(yè)能夠取得今天的成就，的確與政府的觀念轉(zhuǎn)變有著直接的因果關(guān)系。在對(duì)待私營(yíng)企業(yè)的態(tài)度上，政府在一步一步地轉(zhuǎn)變：從最開(kāi)始的只是承認(rèn)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的存在，到十三大，認(rèn)為私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)是公有制必要和有益的補(bǔ)充，到了十五大，提出非公有制經(jīng)濟(jì)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分等等一系列的變化，你可以看到，私營(yíng)企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越高，政府給予的重視也與日俱增。我相信，十六大的召開(kāi)對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)是一個(gè)新的開(kāi)始。主持人：自從中國(guó)加入WTO以后，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)將邁出更大的步子，政府的角色扮演也將隨之進(jìn)行更加深入的轉(zhuǎn)變。政府不干預(yù)企業(yè)，在國(guó)外司空見(jiàn)慣，在國(guó)內(nèi)，政府似乎更愿意扮演引導(dǎo)者的角色。作為企業(yè)這一方，你希望政府處于什么樣的位置？陳阿裕：作為企業(yè)方，我們希望政府能夠給予我們更大的支持。一方面，能夠給企業(yè)更大的空間施展拳腳，給我們多開(kāi)點(diǎn)綠燈，提高企業(yè)運(yùn)作的效率。另一方面，給予政策上的照顧，比如在財(cái)政稅收上的支持，能夠解除企業(yè)創(chuàng)新基金短缺的困境。我認(rèn)為，中國(guó)政府與企業(yè)的關(guān)系始終是父母與子女的關(guān)系。以前“父母”無(wú)微不至的照顧，是因?yàn)槲覀冞€幼小———市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還剛剛起步，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，大家心里都沒(méi)譜，秩序也比較容易混亂。而現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在逐步完善了，經(jīng)過(guò)這么多年的摸爬滾打，我們已經(jīng)慢慢適應(yīng)了這個(gè)風(fēng)云變幻的環(huán)境———“子女”已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大、漸漸成熟了，是要獨(dú)立生活、自己對(duì)自己負(fù)責(zé)的時(shí)候了，就像現(xiàn)在的年輕人，不希望父母還要從頭管到腳，而是給予他們更大的信任和更多的支持。　　“變”與“不變”　主持人：最后，能不能用一句話來(lái)概括一下你的經(jīng)營(yíng)思路。陳阿裕：“以不變應(yīng)萬(wàn)變，以萬(wàn)變應(yīng)不變?！敝鞒秩耍哼@是個(gè)很有意思的說(shuō)法。陳阿裕：“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，是指我們企業(yè)在面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化時(shí)，必須始終堅(jiān)持一個(gè)不變的理念：向世界最先進(jìn)的國(guó)家、企業(yè)看齊，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求?！耙匀f(wàn)變應(yīng)不變”，則是因?yàn)槲覀冎老M(fèi)者總是“喜新厭舊”的，他們總是要選購(gòu)?fù)?lèi)產(chǎn)品中最好的一個(gè)，所以我們會(huì)不斷地改變、創(chuàng)新，制造出更新更優(yōu)更實(shí)惠的產(chǎn)品，去滿足消費(fèi)者“喜新厭舊”的不變追求。陳阿裕先生1962年出生。大專(zhuān)學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。浙江喜臨門(mén)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。省政協(xié)委員。兼任省私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、省家具協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)家具協(xié)會(huì)常務(wù)理事、紹興市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。陳阿裕自1984年創(chuàng)辦喜臨門(mén)集團(tuán)以來(lái)，重技改，重人才，不斷超越自我，贏得各界肯定。先后榮獲省優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、紹興市十大杰出青年稱號(hào)?！耙獯罄迸c浙江的特色產(chǎn)業(yè)比較意大利比耶拉：毛紡織普拉托：毛紡織都靈：自動(dòng)化設(shè)備皮亞琴察：自動(dòng)化設(shè)備帕爾馬：食品蒙特別魯那：滑雪靴卡斯泰爾戈弗列多：照明設(shè)備卡爾皮：木工機(jī)械、針織品摩德那：針織品薩斯索羅：瓷磚卡拉拉：石制品阿雷佐：珠寶博羅尼亞：包裝機(jī)械布萊恩扎：家具浙江溫州市區(qū)：鞋、服裝、眼鏡、打火機(jī)義烏：小商品紹興：輕紡、家具永康：五金海寧：皮革、服裝余姚：輕工模具寧波：服裝奉化：服飾慈溪：魚(yú)鉤、長(zhǎng)毛絨永嘉：紐扣嵊州：領(lǐng)帶大唐：襪業(yè)柳市：低壓電器金鄉(xiāng)：標(biāo)牌、包裝（據(jù)《浙江日?qǐng)?bào)》/朱滬生）天天商報(bào)２月７日?qǐng)?bào)道　截至昨天，杜黎明在春天百貨總經(jīng)理的交椅上坐了兩個(gè)多月了，與其同來(lái)的還有一位姓金的副總及３名部門(mén)經(jīng)理。 在紹興百貨業(yè)界，與杜黎明身份相同的，還有紹興奧特萊斯購(gòu)物中心總經(jīng)理王慧，以及諸暨雄風(fēng)百貨廣場(chǎng)老總?cè)~復(fù)生。前者來(lái)自杭州，后者來(lái)自珠海。 而如果再往前追溯，陳定偉也算得上一個(gè)，潤(rùn)和購(gòu)物中心開(kāi)張之初，杭州大廈皮具部經(jīng)理陳定偉以總經(jīng)理的身份任職近半年。 不論是杜黎明，還是王慧、陳定偉，他們都有一個(gè)特殊的身份——職業(yè)經(jīng)理人。引用另一種時(shí)髦的說(shuō)法，則叫作“空降兵”。 “空降兵”給紹興百貨業(yè)帶來(lái)了什么 　　２００５年是紹興百貨業(yè)的一個(gè)分水嶺。２００４年底，潤(rùn)和——這家?guī)е贾荽髲B血脈的百貨商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，給紹興傳統(tǒng)百貨業(yè)注入了新鮮的活力和競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力。 　　“潤(rùn)和用時(shí)尚百貨的鑰匙在紹興開(kāi)啟了局面，其全新的經(jīng)營(yíng)理念是其成功的基礎(chǔ)。”紹興文理學(xué)院一位教授指出，為潤(rùn)和帶來(lái)這一切的，則是來(lái)自“百貨之都”的杭州人才帶來(lái)的先進(jìn)理念。 商業(yè)新銳與“空降兵”頻繁接觸 　　“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”。有人從潤(rùn)和的成功中看出了門(mén)道。 ２００５年１１月，有人發(fā)現(xiàn)春天百貨的總經(jīng)理，變成了一個(gè)叫杜黎明的杭州人，而其管理層也出現(xiàn)了幾張新面孔。 當(dāng)時(shí)由于初來(lái)乍到，杜及其手下的管理班子都不愿意就自己的身份作更多解釋。但還是有“好事之徒”很快抖出內(nèi)幕：杜黎明及其副總還有手下３名部門(mén)經(jīng)理，均來(lái)自杭州商界，有多年百貨業(yè)從業(yè)資歷，尤其是杜黎明，來(lái)紹之前曾任金華百貨公司的高層。 時(shí)至今日，“春天”的老板、喜臨門(mén)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳阿裕對(duì)此事仍然十分低調(diào)。但記者還是輾轉(zhuǎn)了解到：來(lái)紹之前，杜正在籌備金華福華百貨，據(jù)稱“春天”把他從金華“挖”來(lái)頗費(fèi)了一番周折。而杜也不負(fù)眾望，以自己資源優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)了一個(gè)管理班子。 欲借外埠商貿(mào)人才為“春天”打造錦繡的未來(lái)，陳阿裕的雄心顯而易見(jiàn)。他并不否認(rèn)：“曾在紹興本地物色過(guò)相關(guān)人選，但一直沒(méi)有碰到最合適的?！庇谑?，借用“百貨之都”成熟的商貿(mào)人才資源，便成了陳阿裕的當(dāng)務(wù)之急。 在紹興，對(duì)百貨經(jīng)營(yíng)人才求賢若渴的當(dāng)然不止陳阿裕一個(gè)。兩年前，位于諸暨的雄風(fēng)百貨廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)，靠家電起家的老板陳金迪從珠海請(qǐng)來(lái)了“高人”——原珠海百貨公司副總?cè)~復(fù)生。為請(qǐng)葉復(fù)生“出山”，陳金迪“三顧珠?！薄? 奧特萊斯購(gòu)物中心，位于城西的另一商業(yè)新銳。由于其“東家”是沒(méi)有百貨業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)商，因此在物色總經(jīng)理人選時(shí)，他們選擇了曾供職于杭州大廈的王慧。 與杜黎明及其手下抱團(tuán)作戰(zhàn)有所不同，王慧和葉復(fù)生，則完全是單打獨(dú)斗闖世界。 紹興的今天杭州的昨天？ 　　有人把杭州稱為紹興商貿(mào)人才的“黃埔軍?！薄? 大約七八年以前，杭州的“黃埔軍?！眲t是上海、武漢、北京、重慶等大城市。 　　“這是一個(gè)規(guī)律，大城市的商貿(mào)業(yè)發(fā)展總是領(lǐng)先一步，因此他們的理念必定成為中小城市的藍(lán)本?！壁w越，現(xiàn)任春天百貨管理部經(jīng)理，曾先后在杭州銀泰百貨和利星廣場(chǎng)任職，目睹了杭州銀泰百貨的起步與飛躍。 １９９８年，在杭州百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)尚不十分明朗的情況下，新開(kāi)業(yè)的銀泰百貨從上海太平洋百貨請(qǐng)來(lái)了一位副總出任總經(jīng)理?！爱?dāng)時(shí)杭州商貿(mào)業(yè)的現(xiàn)狀和紹興差不多，還處于一個(gè)繁榮前的發(fā)力階段，缺乏濃厚的氛圍和時(shí)尚的理念?！睆母鼤r(shí)尚繁華的“百貨之都”上?！翱战怠比瞬?，同樣成了銀泰百貨的必然選擇。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)銀泰百貨的母體也是一家置業(yè)公司，缺乏相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 令“銀泰”想不到的是，它的不得已而為之卻在不經(jīng)意間成就了杭州百貨業(yè)的一種模式。自此，“銀泰”就在歷屆職業(yè)經(jīng)理人的哺育中不斷發(fā)展壯大，譬如厲玲，就一手締造了“銀泰”最輝煌的巔峰。而職業(yè)經(jīng)理人之風(fēng)也由此在杭州商界蔓延。 星星之火會(huì)否燎原？ 更多人關(guān)心的是，職業(yè)經(jīng)理人制度會(huì)否在紹興百貨業(yè)蔓延？在未來(lái)幾年里，像“國(guó)商”、“華誼”等紹興傳統(tǒng)百貨企業(yè)，是否也會(huì)迎來(lái)“空降兵”的破局？有關(guān)人士的答案是眾說(shuō)紛紜的。 　　“華聯(lián)”葛少鈞的態(tài)度最為堅(jiān)決：“未來(lái)十年內(nèi)決無(wú)可能?！崩碛墒牵耗壳皣?guó)內(nèi)尚沒(méi)有很好的方法來(lái)規(guī)范、約束職業(yè)經(jīng)理人，老板憑什么把全部家底交給一個(gè)陌生人？ 也有人認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人之風(fēng)不太可能吹遍紹興，因內(nèi)因和外因皆不成熟。 　　“眼下紹興百貨業(yè)的‘空降兵’現(xiàn)象，有一個(gè)特殊的背景，那就是商業(yè)房產(chǎn)的興起。地產(chǎn)商涉足商貿(mào)業(yè)，缺乏相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此必須借用外腦。而‘國(guó)商’、‘華誼’等傳統(tǒng)百貨企業(yè)不同，他們的當(dāng)家人本身就是在業(yè)內(nèi)摸爬滾打出來(lái)的，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和固有的模式，尚無(wú)必要借職業(yè)經(jīng)理人之力?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士這樣分析“外因”。 而更重要的內(nèi)因在于，由于傳統(tǒng)商家本身對(duì)業(yè)務(wù)的精通，雙方在很多觀點(diǎn)上會(huì)有分歧。 “即使聘請(qǐng)了職業(yè)經(jīng)理人，但老板太熟悉這個(gè)行業(yè)了，一定要摻入自己的觀點(diǎn)，這就勢(shì)必會(huì)與職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生分歧?！? 　　記者曾聽(tīng)一位職業(yè)經(jīng)理人談過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，老板既然請(qǐng)來(lái)了職業(yè)經(jīng)理人，就得按照經(jīng)理人的想法和流程行事，老板要做的只是設(shè)置約束的制度。 但事實(shí)上，老板與經(jīng)理人之間，能有如此清晰界限和定位的，顯然還很少見(jiàn)。 記者在采訪中看到一個(gè)頗有意味的現(xiàn)象，現(xiàn)在聘請(qǐng)經(jīng)理人的一些商家，普遍有個(gè)舉足輕重的本地人員在從事相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。對(duì)于這種現(xiàn)象，一種說(shuō)法是“協(xié)助”，因?yàn)楸镜貜?fù)雜的社會(huì)關(guān)系不是外埠“空降兵”駕馭得了的；另一種則比較尖銳地