【正文】 種，而中斷是信息的停滯或殘缺，主要是溝通網(wǎng)絡(luò)不健全或運(yùn)轉(zhuǎn)不靈時(shí)發(fā)生。而信息技術(shù)可以有效地解決溝通中斷這一障礙。利用信息技術(shù)建立管理信息系統(tǒng)，不僅可以縮短工程建設(shè)項(xiàng)目縱向溝通的層次，保證信息傳遞的快速性和真實(shí)性，而且還可以加強(qiáng)工程建設(shè)項(xiàng)目的橫向溝通，加強(qiáng)各部門的協(xié)作，同時(shí)也可以加強(qiáng)與項(xiàng)目關(guān)系人的溝通 通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)，可以形成從頂層到底層、從底層到頂層以及從職能部門到職能部門的縱向和橫向的反饋環(huán)路，大大提高信息溝息的有效性。傳統(tǒng)的溝通方式已不能適應(yīng)工程建設(shè)項(xiàng)目的需求，充分利用各種信息技術(shù)以拓寬溝通渠道，提高溝通的有效性日趨重要?！耙画h(huán)”項(xiàng)目的業(yè)主佛山市路橋建設(shè)有限公司在項(xiàng)目的前期應(yīng)意識(shí)到應(yīng)該利用信息技術(shù)來(lái)完善溝通的方法，本節(jié)將對(duì)“一環(huán)”項(xiàng)目信息化溝通方法的策劃進(jìn)行分析。［16］按照傳統(tǒng)的信息溝通手段，在工程建設(shè)項(xiàng)目整個(gè)生命周期中，項(xiàng)目被劃分為相對(duì)獨(dú)立的若干個(gè)階段，并且往往由不同的參與單位來(lái)執(zhí)行，某些階段工作效率和效益的提高,并不一定能形成項(xiàng)目整體效益的提高和最終目標(biāo)的優(yōu)化。在這種傳統(tǒng)的信息溝通手段下，工程建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目的各個(gè)階段都是相互獨(dú)立的，信息交流是單向的，阻礙了項(xiàng)目參與各方之間的信息溝通，造成了目前許多項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中變更頻繁、工期延誤、質(zhì)量隱患、費(fèi)用超支等現(xiàn)象發(fā)生。項(xiàng)目中參與各方既相互獨(dú)立，又存在著密切的相互影響和協(xié)作關(guān)系，如果管理協(xié)調(diào)不利，參與方各自局部效率的提高并不能保證整個(gè)項(xiàng)目效益的提高，甚至可能造成返工和不得不進(jìn)行補(bǔ)救工作。大型高速公路建設(shè)項(xiàng)目由于具有投資數(shù)額太、參與單位多以及技術(shù)工藝復(fù)雜等等特點(diǎn)，在建設(shè)過(guò)程中傳統(tǒng)的溝通方法通常會(huì)存在以下局限性：，從監(jiān)理單位到咨詢機(jī)構(gòu)，可能有上百家。再加上所涉及的技術(shù)工藝遠(yuǎn)比較復(fù)雜，因此在建設(shè)過(guò)程中所產(chǎn)生的信息量是非常驚人的。如果沒(méi)有有效的信息溝通方法與手段，項(xiàng)目參與方勢(shì)必“淹沒(méi)”在浩瀚的信息海洋中，一方面造成不必要信息的“過(guò)載，另一方面卻造成有效信息的“短缺”，從而嚴(yán)重影響項(xiàng)目的順利實(shí)施。，傳統(tǒng)的信息保存方式是以紙張為主。即使某些建設(shè)單位已經(jīng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行一定程度上的信息處理，但其傳遞方式仍然是通過(guò)紙張的形式。由于在項(xiàng)目參與單位之間要進(jìn)行龐大的信息交換，因此會(huì)產(chǎn)生大量的文件、圖紙，其直接的表現(xiàn)就是紙張泛濫成災(zāi)。以設(shè)計(jì)圖紙為例，每一份圖紙出來(lái)，必須送給業(yè)主、工程監(jiān)理單位、施工單位等，由于高速公路建設(shè)項(xiàng)目參與單位眾多，這一數(shù)量可想而知。，所參與的單位在地理分布上，可能是跨省市的。傳統(tǒng)的信息傳遞方式通常是將問(wèn)題寫成書面意見(jiàn)，然后派人送到相應(yīng)的單位或個(gè)人進(jìn)行處理，處理意見(jiàn)再以相同的方式進(jìn)行反饋。這一過(guò)程相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)問(wèn)，造成了信息傳遞內(nèi)容的延誤，影響到有關(guān)單位的及時(shí)決策。，在一個(gè)大型的公路建設(shè)項(xiàng)目中，信息溝通所耗費(fèi)的電話傳真費(fèi)、公文圖紙打印費(fèi)、差旅費(fèi)等積累起來(lái)，也是一筆不小的數(shù)目。［17］由此可知，傳統(tǒng)的信息溝通方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代大型工程項(xiàng)目建設(shè)的需要，有時(shí)甚至嚴(yán)重影響了建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。比如說(shuō)，許許多多的索賠與爭(zhēng)議事件歸根結(jié)底都是信息的錯(cuò)誤傳達(dá)以及不完備的結(jié)果。為了盡量避免以上的問(wèn)題，“一環(huán)”項(xiàng)目業(yè)主佛山市路橋建設(shè)有限公司嘗試著利用信息化技術(shù)采用新型的溝通方法，以使溝通渠道暢通無(wú)阻?！耙画h(huán)”項(xiàng)目的工程信息分析利用信息技術(shù)搭建溝通平臺(tái)，首先要對(duì)工程信息有全面地了解。以下將對(duì)“一環(huán)”項(xiàng)目工程信息的形式、內(nèi)容、特點(diǎn)作簡(jiǎn)要介紹。1．“一環(huán)”項(xiàng)目工程信息的形式由于“一環(huán)”項(xiàng)目管理涉及多部門、多環(huán)節(jié)、多專業(yè)、多渠道，其形式也是多種多樣的，可概括為：（1） 文字信息，包括設(shè)計(jì)圖紙及說(shuō)明書、施工組織設(shè)計(jì)、工程地質(zhì)勘察報(bào)告、原始數(shù)據(jù)記錄、各類報(bào)表、來(lái)往信件等信息等。（2） 語(yǔ)言信息，包括口頭分配任務(wù)、指示、匯報(bào)、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、批評(píng)、工作討論和研究、會(huì)議等信息等。（3） 新技術(shù)信息包括電話、電報(bào)、電傳、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、電視會(huì)議、數(shù)碼相片與攝像、廣播通訊等信息?！耙画h(huán)”項(xiàng)目管理者應(yīng)當(dāng)具備捕捉各種信息、加工處理和高效運(yùn)用各種信息的能力。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的2．“一環(huán)”項(xiàng)目工程信息的內(nèi)容工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，涉及到大量的信息，具體如圖42所示。在圖42涉及的各種信息中，重點(diǎn)要把握的是進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制的相關(guān)信息：編 碼 信 息工程項(xiàng)目信息組織類信息管理類信息技術(shù)類信息竣工驗(yàn)收技術(shù)信息單位組織信息項(xiàng)目組織信息項(xiàng)目管理組織信息進(jìn)度控制信息質(zhì)量控制信息合同管理信息投資控制信息風(fēng)險(xiǎn)管理信息材料設(shè)備技術(shù)信息施工技術(shù)信息設(shè)計(jì)技術(shù)信息前期技術(shù)信息工程量信息工程造價(jià)信息安全管理信息經(jīng)濟(jì)類信息圖42 工程信息的內(nèi)容（1） 投資控制信息：投資控制信息是指與投資控制直接有關(guān)的信息，如各種估算指標(biāo)、類似工程造價(jià)、物價(jià)指數(shù)、概算定額、預(yù)算定額、工程項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概預(yù)算、合同價(jià)、施工階段的支付帳單、原材料價(jià)格、機(jī)械設(shè)備臺(tái)班費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。（2） 質(zhì)量控制信息：如國(guó)家有關(guān)的質(zhì)量政策及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)的分解結(jié)果、質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn)分析、質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)等。（3） 進(jìn)度控制信息如施工定額、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度目標(biāo)分解、進(jìn)度控制的工作流程、進(jìn)度控制的工作制度、進(jìn)度控制的風(fēng)險(xiǎn)分析、某段時(shí)間的進(jìn)度記錄等。3．“一環(huán)”項(xiàng)目工程信息的特點(diǎn)“一環(huán)”項(xiàng)目工程信息的特點(diǎn)中對(duì)信息系統(tǒng)的構(gòu)建產(chǎn)生影響最大的有如下兩個(gè)方面：（1）來(lái)源廣泛、存儲(chǔ)分散：“一環(huán)”項(xiàng)目工程信息來(lái)自佛山市路橋公司及其下屬管理處、設(shè)計(jì)單位、施工承包單位、材料供應(yīng)單位、咨詢機(jī)構(gòu)以及其他各組織與部門；來(lái)自可行性研究、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工及保修等項(xiàng)目階段的各個(gè)環(huán)節(jié)；來(lái)自建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、暖通、強(qiáng)若電等各個(gè)專業(yè)；來(lái)自質(zhì)量控制、投資控制、合同管理等項(xiàng)目管理各個(gè)方面。由于項(xiàng)目信息來(lái)源的廣泛性，往往給信息的收集與整理工作造成很大的困難，然后完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地收集項(xiàng)目以及合理地整理項(xiàng)目信息是建設(shè)項(xiàng)目信息管理首要解決的問(wèn)題，它直接影響到建設(shè)項(xiàng)目管理人員判斷和決策的正確性與及時(shí)性。工程項(xiàng)目中的參與各方都可能成為項(xiàng)目信息的提供者，大量的項(xiàng)目信息存儲(chǔ)在信息提者自己的信息系統(tǒng)中，這種現(xiàn)象被描述為“信息孤島”?！靶畔⒐聧u”的存在已經(jīng)成為利用信息技術(shù)手段對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行集成化管理的障礙，“一環(huán)”項(xiàng)目必須要解決這一問(wèn)題。（2）動(dòng)態(tài)變化：和所有建設(shè)項(xiàng)目工程信息一樣，“一環(huán)”項(xiàng)目有一個(gè)完整的信息生命周期，加上工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中大量不確定因素的存在，工程信息始終處在動(dòng)態(tài)變化之中。以設(shè)計(jì)圖紙為例，在項(xiàng)目中存在不同設(shè)計(jì)深度和不同版本的多份設(shè)計(jì)圖紙，即使到了工程最后得沖刺階段，某些施工圖紙還需要作調(diào)整。這也說(shuō)明了在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制和管理的必要性。［18］“一環(huán)”項(xiàng)目信息化溝通平臺(tái)——工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想1．工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（Project Manangement Information System,PMIS）的定義在工程項(xiàng)目管理中，信息、信息流和信息處理各方面的總和稱為工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。而國(guó)際上對(duì)工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)普遍認(rèn)可的定義為：處理項(xiàng)目信息的人機(jī)系統(tǒng)。它通過(guò)收集、存儲(chǔ)及分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)數(shù)據(jù)，輔助工程項(xiàng)目的管理人員和決策者規(guī)劃、決策和檢查，其核心是對(duì)此項(xiàng)目目標(biāo)的輔助控制。其總體模式如圖42所示。［19］工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是在項(xiàng)目管理組織、項(xiàng)目工作流程和項(xiàng)目管理流程基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，并反映他們之中的信息和信息流。所以本文在前面的章節(jié)中對(duì)“一環(huán)”項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和各部門在項(xiàng)目管理中角色進(jìn)行了分析。項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目環(huán)境指令、計(jì)劃、協(xié)調(diào)原始數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集新結(jié)構(gòu)、新?tīng)顟B(tài)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集圖42 工程項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)總體模式2．“一環(huán)”項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)從信息流的角度反映項(xiàng)目管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該具有目的性、整體性、相關(guān)性和環(huán)境適應(yīng)性等一般系統(tǒng)的特征。佛山市路橋建設(shè)有限公司在組織開(kāi)發(fā)“一環(huán)”項(xiàng)目的工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，遵循的開(kāi)發(fā)原則有如下五條：（1）面向用戶原則工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)為項(xiàng)目管理工作服務(wù)，建成的系統(tǒng)有工程建設(shè)項(xiàng)目的管理者使用，能夠切實(shí)提高項(xiàng)目各部門的溝通效率，促進(jìn)項(xiàng)目高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)起者——項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)該使系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員始終與項(xiàng)目的各參與方保持密切聯(lián)系，不斷、及時(shí)了解項(xiàng)目各參與方的要求和意見(jiàn)。（2）整體性原則系統(tǒng)的整體性，主要體現(xiàn)在功能目標(biāo)的一致性和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有機(jī)化。為此，要堅(jiān)持系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃、嚴(yán)格按階段 分步實(shí)施的原則，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型的開(kāi)發(fā)思路；其次要堅(jiān)持繼承與發(fā)展相結(jié)合的準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)管理集成、信息集成和系統(tǒng)集成。（3）相關(guān)性原則工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)子系統(tǒng)組成的，整個(gè)系統(tǒng)是不可分割的整體，其功能不是各個(gè)子系統(tǒng)間的簡(jiǎn)單相加，而是1+1〉2。因此設(shè)計(jì)一個(gè)子系統(tǒng)時(shí)，還要考慮其他的子系統(tǒng)。（4）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則工程項(xiàng)目自身?xiàng)l件及外界環(huán)境是不斷變化的。為了適應(yīng)這種變化，工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)必須具有良好的可擴(kuò)展性和易維護(hù)性。能夠經(jīng)常與外界環(huán)境保持最佳適應(yīng)狀態(tài)的系統(tǒng)，才是理想的系統(tǒng)。（5）工程化、標(biāo)準(zhǔn)化原則系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理必須采用工程化和標(biāo)準(zhǔn)化的原則，即科學(xué)劃分工作階段，制定階段性考核標(biāo)準(zhǔn)，分布組織實(shí)施。多有文檔和工作成果要按標(biāo)準(zhǔn)存檔，以便修改、升級(jí)、維護(hù)和重用。3．“一環(huán)”項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的功能目標(biāo)根據(jù)“一環(huán)”項(xiàng)目的實(shí)際情況與需求，工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)由幾個(gè)不同的子系統(tǒng)構(gòu)成，其主要功能如下：（1）實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化提供通常的辦公自動(dòng)化平臺(tái)所提供的電子工公告牌、網(wǎng)上會(huì)議、Email等一般功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)在線管理項(xiàng)目文件，統(tǒng)一安全地存儲(chǔ)與共享文件和圖紙。更重要的是，能在網(wǎng)上完成文件的簽發(fā)。（2）實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度動(dòng)態(tài)管理提供方便的工程計(jì)劃生成工具，用戶可對(duì)整個(gè)項(xiàng)目或各部門制定工程計(jì)劃。管理人員可監(jiān)控實(shí)際的工程進(jìn)度，隨工程進(jìn)度的改變而隨時(shí)調(diào)整更新計(jì)劃。同時(shí)還應(yīng)該按時(shí)間、人員等要素生成報(bào)表，便于管理人員發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中與實(shí)際情況中的沖突，及時(shí)解決。（3）實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流程的跟蹤從工作流程的構(gòu)成要素著手，對(duì)工作表、工作環(huán)節(jié)、人員責(zé)任、工程階段轉(zhuǎn)移、通過(guò)提醒等特別設(shè)計(jì)生成滿足項(xiàng)目建設(shè)需要的工作流程。項(xiàng)目成員在使用時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)跟蹤標(biāo)準(zhǔn)流程， 保證各項(xiàng)運(yùn)作規(guī)范進(jìn)行?！耙画h(huán)”項(xiàng)目信息化溝通平臺(tái)——工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的組成“一環(huán)”項(xiàng)目采用了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的項(xiàng)目信息化管理手段，構(gòu)建了一個(gè)高效的溝通平臺(tái)。其管理信息系統(tǒng)由如下部分組成：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、公路工程竣工文檔管理系統(tǒng)（HDS）、合同支付管理系統(tǒng)（HCS）與進(jìn)度動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)。（OA）佛山路橋辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由8個(gè)板塊組成：檔案管理、辦公申請(qǐng)、辦公社區(qū)、公共信息、信息中心、公文管理、人事管理和個(gè)人空間。1．檔案管理檔案管理是一個(gè)與收發(fā)文管理緊密相關(guān)的系統(tǒng)，應(yīng)提供公文類電子文件的各種文檔處理功能。在公文管理系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)結(jié)束后的文檔可以直接進(jìn)入文檔管理過(guò)程，此外，檔案管理系統(tǒng)提供收集歸總各部門的內(nèi)部資料的能力，各部門能夠查閱到本部門的一些資料，領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員通過(guò)權(quán)限設(shè)置能夠查閱所有部門的資料。文檔目錄管理提供了按年、歸檔年限、部門或科室、歸檔類別等多級(jí)目錄管理方式，方便各級(jí)人員快速查詢文件。2．辦公申請(qǐng)可以選擇相應(yīng)的模塊（會(huì)議管理、文檔管理、新聞消息、信息中心、個(gè)人空間、公共信息、人事管理）按全文進(jìn)行查詢?；蛘咴陧?yè)面的右邊可以對(duì)會(huì)議管理（會(huì)議室資源），車輛管理（車輛資料、行車管理、行車記錄、里程記錄、費(fèi)用記錄、車輛申請(qǐng)、代辦申請(qǐng)、已辦申請(qǐng)），辦公用品（辦公用品分類、辦公用品采購(gòu)、采購(gòu)待辦、已辦采購(gòu)、采購(gòu)?fù)戤?、低值用品列表），設(shè)備維護(hù)（維護(hù)申請(qǐng)、已辦申請(qǐng)，維護(hù)結(jié)束）直接進(jìn)行點(diǎn)擊查閱。3．辦公社區(qū)提供了單位內(nèi)部員工互相交流的場(chǎng)所。員工可以在此文章，同樣其他員工也可以在這里回應(yīng)問(wèn)題或發(fā)表自己的看法。管理員可以為單位建立自己的社區(qū)。社區(qū)還提供了黨群部獨(dú)立的收發(fā)文操作。社區(qū)的管理人員由公司的內(nèi)部員工，也有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司東方思維的人員，在這里雙方可以針對(duì)系統(tǒng)的使用與維護(hù)進(jìn)行溝通。社區(qū)包括了OA意見(jiàn)收集、員工意見(jiàn)、企業(yè)文化、熱點(diǎn)話題、如夢(mèng)如幻、游戲人生和軟件下載，員工們可以根據(jù)個(gè)人喜好在社區(qū)里暢抒己見(jiàn)。4．公共信息提供信息的發(fā)布場(chǎng)所,主要包括公告通知、一環(huán)快訊、規(guī)章制度、政策法規(guī)、郵政編碼、天氣預(yù)報(bào)。包含了四個(gè)部分：新聞發(fā)布——發(fā)布公司新聞；通知通告——發(fā)布公司通知或通告；公共通訊錄——用來(lái)登記單位內(nèi)部人員和與本單位有友好往來(lái)的相關(guān)人員一些通訊信息，以便單位相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)上查詢；規(guī)章制度——提供單位的各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度等信息。5．信息中心信息中心也成為信息快遞，信息快遞是收集了所有其他模塊功能產(chǎn)生的提醒信息，在這里員工可以方便的按照模塊功能的分類查找到所有當(dāng)前要辦理、要讀的信息。短消息功能可以發(fā)簡(jiǎn)短信息，可及時(shí)把想發(fā)送的信息傳遞給相關(guān)人員，提醒視窗讓員工及時(shí)收到其他人發(fā)送的信息。6．公文管理收文管理：收文處理是指送給本公司或公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門閱批的文件（包括正式文件和非正文件）式的處理過(guò)程； 發(fā)文管理：發(fā)文處理是指以本公司名義發(fā)出去的文件的處理過(guò)程。用戶可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置工作流程，以決定不同行文流向及處理過(guò)程； 流程管理：對(duì)收發(fā)文流程的管理。 公文配置：配置公文項(xiàng)目，同時(shí)可以對(duì)所需公文進(jìn)行查詢。 公務(wù)授權(quán)：可選擇相關(guān)人員進(jìn)行公文授權(quán)。7．人事管理主要提供了單位內(nèi)部員工檔案資料的管理、培訓(xùn)的管理、請(qǐng)示的審批、加班的審批等功能。 員工檔案資料的管理主要包括員工資料信息的登記和維護(hù)，員工資料的查詢以及員工資料按各種條件進(jìn)行顯示的功能?？记诠芾碇饕强记诘怯?、統(tǒng)計(jì)管理。薪酬管理主要提供工資變動(dòng)的操作流程。培訓(xùn)管理主要是培訓(xùn)資料的管理、提供員工的培訓(xùn)。請(qǐng)示審批主要提供單位內(nèi)部的一些請(qǐng)示報(bào)告的申請(qǐng)和審批過(guò)程。除以上功能外