淺談雇主品牌競爭力提升策略-資料下載頁
2025-06-27 11:40本頁面
【正文】 利因素以信息的形式傳播于公眾，從而引發(fā)公眾對該品牌的懷疑，降低好感甚至拒絕與敵視并付諸相應(yīng)的行動，使該品牌面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)性狀態(tài)。雇主品牌作為品牌的重要分支，同樣面臨著品牌危機(jī)的威脅。更為重要的是，在信息高度透明的今天，雇主品牌危機(jī)已經(jīng)漸漸為公眾所關(guān)注。近幾年來，關(guān)注度較高的雇主品牌危機(jī)有：2008年華為公司為規(guī)避新《勞動合同法》而強(qiáng)迫員工主動辭職、2010年富士康跳樓事件、2011年富士康工廠爆炸事件以及以往日韓企業(yè)侵犯中國員工人權(quán)、煤礦爆炸等。雖然同屬品牌危機(jī)，但由于品牌目標(biāo)顧客不同，個人感覺雇主品牌危機(jī)對企業(yè)影響不及另外兩品牌危機(jī)大（當(dāng)然，雇主品牌危機(jī)對企業(yè)形象品牌也帶來負(fù)面影響），因為雇主品牌危機(jī)沒有威脅到消費(fèi)者切身利益，公眾對此更多持一種關(guān)注態(tài)度，觀望企業(yè)的下一步解決方案。如果企業(yè)處理得當(dāng)，部分雇主品牌危機(jī)反而可以成為獲得公眾認(rèn)可的契機(jī)（當(dāng)然，過于嚴(yán)重的不行）雇主品牌危機(jī)應(yīng)對措施主要是基于內(nèi)部品牌建設(shè)，同時建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)（大概類似于大學(xué)的心理委員），企業(yè)應(yīng)對雇員普遍反映的問題引起重視，及時作出回應(yīng)等，此處不再贅言。當(dāng)雇主品牌危機(jī)發(fā)生后，個人認(rèn)為企業(yè)至少應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：1.發(fā)生雇主品牌危機(jī)后，首要即是應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部危機(jī)，及時查明問題來源（企業(yè)理念問題、生產(chǎn)漏洞等）以采取相應(yīng)舉措。如果問題來源已成為內(nèi)部普遍現(xiàn)象（如富士康跳樓事件），高層要充分重視、及時調(diào)整人力戰(zhàn)略，讓員工看到企業(yè)的誠意與改變，避免消極情緒的進(jìn)一步傳播以重新獲得員工認(rèn)可并恢復(fù)企業(yè)凝聚力2.根據(jù)品牌危機(jī)公關(guān)方略，出現(xiàn)嚴(yán)重品牌危機(jī)時，要由企業(yè)管理高層人物出面以高姿態(tài)承擔(dān)責(zé)任并坦誠說明危機(jī)真相。這是面向公眾體現(xiàn)企業(yè)的誠意與責(zé)任感。同時，由于公眾是人力市場的基礎(chǔ)，能否獲得公眾認(rèn)可決定了未來企業(yè)在該市場的美譽(yù)度，影響企業(yè)未來人才戰(zhàn)略。3.企業(yè)應(yīng)及時利用多種渠道化解危機(jī)以控制危機(jī)發(fā)展。一般來說，新聞發(fā)布會較為正式，而網(wǎng)絡(luò)較為迅捷。根據(jù)中國煤礦業(yè)事故教訓(xùn)，試圖掩埋事實(shí)、推辭責(zé)任只會適得其反，而且在信息高度公開的時代這一行為根本無法實(shí)現(xiàn)，只會增加公眾反感。同時，官方資料體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感，也減少了民間猜想，減小了事態(tài)影響。59/11/2019中國的自主主品牌意識剛剛起步，但隨著中國崛起，其人力資源豐富的潛能如果能夠以此得到充分開發(fā)，無疑會從核心上提升中國企業(yè)在國際競爭力，為中國贏得國際競爭奠定基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)1．殷紅春《品牌與傳播》講義2．百度百科“雇主品牌”3．百度百科“品牌危機(jī)”4．《中國大學(xué)生最佳雇主調(diào)查》5．樂天博客雇主品牌6．《雇主品牌建設(shè)》7．唐菲《中國企業(yè)雇主品牌建設(shè)》8．《第三種品牌：雇主品牌》9．《翰威特2007年最佳雇主調(diào)查》6
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