淺談質(zhì)量管理的發(fā)展-資料下載頁
2025-06-27 11:40本頁面
【正文】 的產(chǎn)品。 從可持續(xù)發(fā)展的角度來評判全面質(zhì)量管理存在著時代的局限：全面質(zhì)量管理并不全面，即忽視了生產(chǎn)過程中對環(huán)境帶來破壞的副產(chǎn)出。滿足顧客要求的同時，卻沒有使相關(guān)方的利益得到滿足。樹立廣義的質(zhì)量觀是質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要方面。質(zhì)量管理的融和與回歸產(chǎn)業(yè)革命以來的200多年中，亞當。斯密的分工理論，始終主宰著工業(yè)社會的組織，技術(shù)和生產(chǎn)方式的整體性已被專業(yè)化所取代，與此同時，管理也呈現(xiàn)“專業(yè)化”，將與企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程密切相關(guān)聯(lián)的管理職能分成諸如生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、市場營銷等。分工產(chǎn)生了效率的同時，也帶來了協(xié)調(diào)的困難。 但最近幾十年來，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展又向人們展示了自然組織更深層次的根本統(tǒng)一，與科學(xué)技術(shù)的交差融和相關(guān)聯(lián)，管理也展示出交叉、滲透及融合的新趨勢。 當信息時代來臨的時候，IT技術(shù)的發(fā)展使得效率不一定產(chǎn)生于分工，而有可能產(chǎn)生于整合之中。在顧客主宰的買方市場環(huán)境制約著企業(yè)的生存和發(fā)展。滿足顧客的需求和期望，是企業(yè)各種職能管理的共同目標。管理是整合資源的動態(tài)活動，整合淡化了管理的職能邊界，融合是必然的發(fā)展趨勢。質(zhì)量管理發(fā)展的歷史已經(jīng)展現(xiàn)了這種趨勢。在推行ISO9000質(zhì)量管理體系過程中，提出各種管理體系整合。以美國鮑得里奇獎、日本的戴明獎及歐洲質(zhì)量管理獎為標志的優(yōu)秀管理模式的實施，都充分的說明質(zhì)量管理的這種融合與回歸。因為這些優(yōu)秀的管理模式所倡導(dǎo)的內(nèi)容已遠遠超出傳統(tǒng)質(zhì)量管理的范疇。美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ）2002年在關(guān)于質(zhì)量的未來的研究報中，提出了質(zhì)量功能的分散和集成。指出：“對于各種組織來說，質(zhì)量將比以往任何時候變得更重要。但是，帶有“質(zhì)量頭銜的單獨部門和專業(yè)人員，他們的地位將繼續(xù)下降”?！百|(zhì)量知識的載體與工具將實用于更廣泛的組織及其更多類型的人員，所以現(xiàn)在要定義誰，以及什么機構(gòu)是質(zhì)量專業(yè)已經(jīng)變得越加困難?，F(xiàn)在的質(zhì)量人員，往往不是在一個質(zhì)量部門從業(yè)，而是分散在組織的多個部門”。“質(zhì)量專業(yè)正在變成管理集成的一部分”。以市場為指導(dǎo)的質(zhì)量經(jīng)營將把質(zhì)量管理（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等）從內(nèi)涵至外延推向一個新的世界。質(zhì)量管理的國際化以信息技術(shù)和現(xiàn)代交通為紐帶的世界一體化的潮流正在迅速的發(fā)展。各國經(jīng)濟的依存度日益加強。國際貿(mào)易壁壘表現(xiàn)出許多新特點：關(guān)稅壁壘日趨減弱，而非關(guān)稅壁壘逐漸顯現(xiàn)。 特別是技術(shù)壁壘尤為突出，其表現(xiàn)形式有：技術(shù)法規(guī)、標準、合格評定程序等。產(chǎn)品的優(yōu)勢、市場的優(yōu)勢，核心是技術(shù)上的優(yōu)勢。體現(xiàn)在標準、專利上的優(yōu)勢。“三流企業(yè)賣苦力， 二流企業(yè)賣產(chǎn)品。一流企業(yè)買賣專利， 超一流企業(yè)賣標準.”說的就是這個道理。為了削弱和消除技術(shù)法規(guī)、標準、合格評定程序等技術(shù)性因素所形成的貿(mào)易技術(shù)壁壘，對國際貿(mào)易的影響，經(jīng)過8輪的多邊貿(mào)易談判于1994年3月簽定了世界貿(mào)易組織貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)定。（WTO/TBT）。協(xié)定中提出了成員國應(yīng)遵守的原則，包括：“協(xié)調(diào)原則”、“透明度原則”、“采用國籍標準和國際準則的原則”、“等效相互承認原則”及“透明度原則”等。生產(chǎn)過程和資本流通的國際化，是企業(yè)組織形態(tài)的國際化的前提。技術(shù)法規(guī)、標準及合格評定程序等，是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性、實質(zhì)性的內(nèi)容，采用國際通用的標準和準則，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理必然跨越企業(yè)和國家的范圍而國際化。全球出現(xiàn)的ISO9000熱以及種類繁多、內(nèi)容廣泛的質(zhì)量認證制度得到市場的普遍認同，從一個側(cè)面展現(xiàn)了質(zhì)量管理的國際化。在市場經(jīng)濟條件下，自由產(chǎn)生了效率，同時也會帶來混亂。隨著消費的個性化趨勢增強的同時，生產(chǎn)的隨意性以及社會利益的沖突也日益顯現(xiàn)。法律法規(guī)的作用必須予以強化。技術(shù)法規(guī)、標準及合格評定程序等的國際化，對企業(yè)乃至政府行為和規(guī)范的制約和引導(dǎo)功能將會越來越明顯。
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