質量的概念和質量管理發(fā)展-資料下載頁
2025-01-16 15:29本頁面
【正文】 Feigenbaum的 10項 TQM準則 ? 質量是全公司范圍的過程 ? 質量是由顧客來評價的 ? 質量和成本是統(tǒng)一的，而不是矛盾的 ? 質量成功要求個人和團隊的熱情和協(xié)作精神 ? 質量是一種管理方法 ? 質量與創(chuàng)新相互依賴 ? 全面質量是一種道德規(guī)范 ? 質量要求不斷地改進 ? 全面質量是對提高生產率的最有效的貢獻者 ? 質量是通過聯(lián)系顧客和供方的全面體系來實現(xiàn)的 (Crosby) 零缺陷之父 ? 明確需求 ? 做好預防 ? 一次做對 ? 科學衡量 Taguchi 田口玄一 ? 1950年在日本電話公司工作，研究實驗設計方法 ? 提出三次設計的思想 (系統(tǒng)設計、參數(shù)設計和容差設計 ) ? 質量工程和穩(wěn)健性設計 ? 損失函數(shù) Kaoru Ishikawa ? （ 19151989）日本著名的質量專家最早提出“真正的質量特征”和“代用質量特征”的概念 ? 因果分析圖 ? 質量管理小組的活動 ? 95%的質量問題都可以用簡單工具解決 五、各種質量哲學的比較 （ 1）對質量概念的理解的定義：戴明從未對質量下一個定義或加以準確描述；而朱蘭提出了適用性質量的概念；克勞士比認為，質量既存在又不存在，質量的定義就是符合要求而不是好或不好。（朱蘭明確提出生活質量的概念，而克勞士比卻不以為然） （ 2）克勞士比提倡“零缺陷”，鼓勵組織內全體人員都應做好本職工作，力趨實現(xiàn)完美，第一次就把事情做對。但是戴明與朱蘭認為，大多數(shù)的缺陷是由工人控制之外的設計低劣的制造系統(tǒng)引起的，管理者要求承擔更大的責任，勸誡生產線工人制造完美毫無意義。 （ 3）與朱蘭，戴明不同，克勞士比的質量哲學更偏重于行為理論，他更強調改變企業(yè)文化，管理者與員工的態(tài)度以及管理與組織流程等，而不是統(tǒng)計技術的運用。 我國的質量管理專家 劉源張 張公緒 郎志正 課堂作業(yè) : 檢驗能提高質量嗎 ? 全面質量管理概念的提出，是否意味著統(tǒng)計質量控制的方法沒用了，應該用全面質量管理來取代統(tǒng)計控制方法了？為什么？ 請將相關學者和該學者所提出的成果相聯(lián)。 石川馨 (Kaoru shikawa) 零缺陷 Armand V. Feigenbaum 七種基本工具 W. Edward Deming 穩(wěn)健性設計 Philip B. Crosby 日本國家質量獎 Joseph M. Juran 全面質量管理 田口玄一 (Genichi Taguchi) 質量“三步曲” 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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