質(zhì)量管理的基本概念和方法淺談-資料下載頁
2025-01-23 16:53本頁面
【正文】 施中能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。(2) 質(zhì)量控制過程n 選擇控制對(duì)象；n 選擇測(cè)量單位；n 確定質(zhì)量目標(biāo)；n 測(cè)定實(shí)際質(zhì)量特性；n 通過實(shí)踐與標(biāo)準(zhǔn)的比較，找出差距；n 根據(jù)差距采取措施。(3) 質(zhì)量改進(jìn)過程 ?n 證明改進(jìn)的需要；n 確定改進(jìn)的對(duì)象；n 組織診斷，尋找原因；n 提出改進(jìn)方法；n 證明這些改進(jìn)方法有效；n 提出控制手段，以保持其有效性。改進(jìn)的意義n ↑優(yōu)等率；n ↑信譽(yù)，改善顧客關(guān)系；n ↓不合格品；n ↓廢次品；n ↓返工；n ↓檢驗(yàn)費(fèi)；n 加速產(chǎn)品開發(fā)；n 合理使用資金；n 員工不斷進(jìn)??；n 完善質(zhì)量職能。167。 2. 4 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國(guó)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)學(xué)專家戴明（）在 20世紀(jì) 60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動(dòng)。它反映了質(zhì)量改進(jìn)和完成各項(xiàng)工作 必須經(jīng)過的 4個(gè)階段。這 4個(gè)階段不斷循環(huán)下去，周而復(fù)始，使質(zhì)量不斷改進(jìn)。P 表示計(jì)劃 (Plan)D 表示執(zhí)行 (Do) C 表示檢查 (Check)A 表示處理 (Action) ②③④P制定計(jì)定①D執(zhí)行C 檢查執(zhí)行結(jié)果A處理(1) 計(jì)劃制訂階段 ——P階段 n 這一階段的總體任務(wù)是確定質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量計(jì)劃，擬定實(shí)施措施。具體分為 4個(gè)步驟。第一，對(duì)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在的質(zhì)量問題；第二，分析造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的各種原因和影響因素；第三，從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因第四，針對(duì)影響質(zhì)量問題的主要原因制訂對(duì)策，擬定相應(yīng)的管理和技術(shù)組織措施，提出執(zhí)行計(jì)劃。 ? (2) 計(jì)劃執(zhí)行階段 ——D階段?n 按照預(yù)定的質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)和措施及其分工去實(shí)際執(zhí)行。 （第五步驟） (3) 執(zhí)行結(jié)果檢查階段 ——C階段 ?n 對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，尋找和發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題。 （第六步驟） (4) 處理階段 —— A階段n 對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績(jī)，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生。 （第七步驟） n 提出這次循環(huán)尚未解決的問題。 （第八步驟 ） PDCA循環(huán)的特點(diǎn)n 大環(huán)套小環(huán)，互相銜接，互相促進(jìn)。n 如同爬樓梯，螺旋式上升A PDCA PDC維持維持改善改善CA PD問題n 什么是 PDCA循環(huán)？（四階段；八步驟）n 質(zhì)量改進(jìn)有和重要意義？n 什么是質(zhì)量目標(biāo)？n 什么是質(zhì)量方針？n 何為代用（或真正）質(zhì)量？n 意識(shí)上 ——以質(zhì)量為生命；n 經(jīng)營(yíng)上 ——以質(zhì)量為核心；n 文化上 ——以質(zhì)量為主線；n 公共事業(yè)上 ——以質(zhì)量為語言 。n 企業(yè)不講質(zhì)量就沒有效益n 社會(huì)不講質(zhì)量就沒有進(jìn)步n 國(guó)家不講質(zhì)量就沒有希望謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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