第二章質量管理的基本概念和方法(1)-資料下載頁
2025-01-18 16:08本頁面
【正文】 量單位； ? 確定質量目標； ? 測定實際質量特性； ? 通過實踐與標準的比較，找出差距； ? 根據(jù)差距采取措施。 (3) 質量改進過程 ? 證明改進的需要； ? 確定改進的對象； ? 組織診斷，尋找原因； ? 提出改進方法； ? 證明這些改進方法有效； ? 提出控制手段，以保持其有效性。 改進的意義 ? ↑ 優(yōu)等率； ? ↑ 信譽，改善顧客關系； ? ↓ 不合格品； ? ↓ 廢次品； ? ↓ 返工； ? ↓ 檢驗費； ? 加速產品開發(fā)； ? 合理使用資金； ? 員工不斷進?。? ? 完善質量職能。 167。 2. 4 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國質量管理統(tǒng)計學專家戴明（ ）在 20世紀 60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動。它反映了質量改進和完成各項工作 必須經過的 4個階段。這 4個階段不斷循環(huán)下去，周而復始，使質量不斷改進。 P 表示計劃 (Plan) D 表示執(zhí)行 (Do) C 表示檢查 (Check) A 表示處理 (Action) ② ③ ④ P 制定計定 ① D 執(zhí)行 C 檢查執(zhí)行結果 A 處理 (1) 計劃制訂階段 ——P階段 ? 這一階段的總體任務是確定質量目標，制訂質量計劃，擬定實施措施。具體分為 4個步驟。 第一，對質量現(xiàn)狀進行分析，找出存在的質量問題； 第二，分析造成產品質量問題的各種原因和影響因素； 第三，從各種原因中找出影響質量的主要原因 第四，針對影響質量問題的主要原因制訂對策，擬定 (2) 計劃執(zhí)行階段 ——D階段 ? 按照預定的質量計劃、目標和措施及其分工去實際執(zhí)行。 （第五步驟） (3) 執(zhí)行結果檢查階段 ——C階段 ? 對實際執(zhí)行情況進行檢查，尋找和發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的問題。 （第六步驟） (4) 處理階段 —— A階段 ? 對存在的問題進行剖析 ， 確定原因 ， 采取措施 。總結經驗教訓 ， 鞏固成績 ， 防止發(fā)生的問題再次發(fā)生 。 （ 第七步驟 ） ? 提出這次循環(huán)尚未解決的問題 。 （ 第八步驟 ） PDCA循環(huán)的特點 ? 大環(huán)套小環(huán)，互相銜接，互相促進。 ? 如同爬樓梯，螺旋式上升 A P D C A P D C 維持 維持 改善 改善 C A P D 問題 ? 什么是 PDCA循環(huán)？（四階段；八步驟） ? 質量改進有和重要意義？ ? 什么是質量目標？ ? 什么是質量方針？ ? 何為代用（或真正）質量？ ? 意識上 ——以質量為生命； ? 經營上 ——以質量為核心； ? 文化上 ——以質量為主線； ? 公共事業(yè)上 ——以質量為語言 。 ? 企業(yè)不講質量就沒有效益 ? 社會不講質量就沒有進步 ? 國家不講質量就沒有希望 ? 自由討論問題時間 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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