【正文】 ? 質量策劃職責，資源，文件與記錄，業(yè)務計劃，方針，使命，愿景? 質量控制與保證監(jiān)視，測量，管理評審，審核? 質量改進糾正與預防措施，持續(xù)改進措施? 廣義質量與狹義質量? 公司業(yè)務計劃，使命，愿景的展開與分解? 流程的評估，再造，優(yōu)化（過程方法）? 流程負責人? 績效的監(jiān)視，測量舉例? 售后服務流程：現(xiàn)狀，流程有效性（人員，流程，成本，績效），公司要求（使命，業(yè)務計劃），客戶要求，差距？目標？怎么辦？謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH