1第二章質(zhì)量管理概述-資料下載頁
2025-02-22 13:49本頁面
【正文】 ? （一） ISO 9000族的定義 ? 即由 ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標準。TC176是指國際標準化組織的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。 ? 這些標準包括 ： ? ISO9000至 ISO9004的所有國際標準和各分標準。 ? ISO10001至 ISO10020的所有國際標準和各分標準。 ? ISO8402－ 94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證－術(shù)語》。 二、系列標準的名稱和內(nèi)容 ? ISO9000 分四個分標準 ： ISO9000－ ISO9000－ ISO9000－ ISO9000－ 4介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證兩標準的選用和使用提供指南。 ? ISO9001至 ISO9004標準分兩類 ： ? 質(zhì)量保證標準－ ISO900 ISO900 ISO9003質(zhì)量體系，是三個質(zhì)量保證模式。 ? 質(zhì)量管理標準－ ISO9004－ ISO9004－ ISO9004－ ISO9004－ 4質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素。是關(guān)于質(zhì)量管理的四個指南。 ? ISO10001至 ISO10020： 是 ISO9000族中的 支持性技術(shù)標準 ，其編號從 10001－ 10020 二、系列標準的名稱和內(nèi)容 ? （二） 2023版的 ISO 9000族： ? 稍加改進。 分四方面： ? 核心標準 。 ISO9000、 ISO900 ISO900 ISO19011 ? 其它標準 。 ISO10012 ? 技術(shù)報告 。 ISO/TR10006等 ? 小冊子 。質(zhì)量管理原理選擇和使用指南；小型企業(yè)的應用。 二、系列標準的名稱和內(nèi)容 二、系列標準的名稱和內(nèi)容 ? （三）、 2023版的 ISO 9000族的主要特點 ? 適用性廣。各種組織，各行業(yè)。 ? 使用方便和易理解。 ? 精簡內(nèi)容。如“形成文件的程序”減去。 ? 強調(diào)持續(xù)的質(zhì)量業(yè)績和顧客滿意。 ? 與 ISO14000系列標準有更好的兼容性。 ? 考慮了相關(guān)方的利益。相關(guān)方指除顧客外，組織員工、所有者、供方和合作伙伴、社會等。 ? （四） GB/T19000－ ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》雙編號系列國家標準 。 ? 包括“兩個指南”和“三種質(zhì)量保證模式” ? “兩個指南”： ? GB/－ ISO9000－ 1 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證－選擇和使用指南》。介紹系列標準在 選擇和使用中的若干問題。 ? GB/－ ISO9004－ 1 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》。是指導 企業(yè)建立和實施全面有效的內(nèi)部管理 的質(zhì)量體系文件 二、系列標準的名稱和內(nèi)容 ? “三種質(zhì)量保證模式”： ? GB/T19001－ ISO9001 《質(zhì)量體系－設(shè)計 /開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》。 由 20 個體系要素組成，包括質(zhì)量保證體系的全部要素，要求供方具備產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)、形成和實現(xiàn)全過程的質(zhì)量保證能力。 ? GB/T19002－ ISO9002 《質(zhì)量體系－生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》。 由 19個質(zhì)量保證體系要素組成，模式要求供方建立生產(chǎn)制造和服務(wù)過程的質(zhì)量保證體系，并有效運轉(zhuǎn) 。 ? GB/T19003－ ISO9003 《質(zhì)量體系－最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》。 由 16個質(zhì)量保證體系要素組成，要求保證對產(chǎn)品最終質(zhì)量的檢驗和試驗能力。 ? 三種模式并無好壞之分、高低之分，從適用性講均是統(tǒng)一的。 二、系列標準的名稱和內(nèi)容 ? （一）全面質(zhì)量管理和系列標準的共同點 ? 目標一致。 ? 核心都是建立質(zhì)量體系。 ? 都有全面性的要求。 ? 重視評審工作。 ? 強調(diào)不斷改進。 ? 運用現(xiàn)代科技。 ? 強調(diào)領(lǐng)導的作用 三、全面質(zhì)量管理和系列標準的比較 ? （二）二者的差異性。 ? 標準 是協(xié)商一致的結(jié)果具統(tǒng)一性和一致性和相對穩(wěn)定性，是最基本和最起碼的要求。 ? 全面質(zhì)量管理 要求始終不斷地尋求改進的機會，要求更高。 ? 故二者是靜態(tài)和動態(tài)、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系，是互補和互進的關(guān)系。 三、全面質(zhì)量管理和系列標準的比較 三、全面質(zhì)量管理和系列標準的比較 ? （三）二者有機結(jié)合應用的四種情況： ? 已經(jīng)開展全面質(zhì)量管理多年且行之有效的企業(yè) ? 過去搞過全面質(zhì)量管理但僅限于宣傳教育或應用統(tǒng)計方法的企業(yè) ? 新建立的企業(yè)或未啟動二者的企業(yè) ? 已經(jīng)通過認證機構(gòu)認證的企業(yè) 第二章 思考題 ? 質(zhì)量、產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量、真正質(zhì)量特性、代用質(zhì)量特性、過程、質(zhì)量環(huán)、全面質(zhì)量管理的概念。 ? 簡述質(zhì)量管理的發(fā)展史。 ? 簡述提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。 ? 什么是質(zhì)量管理學？其研究對象和范圍？ ? ISO 9000族的定義？這些標準包括的內(nèi)容？ ? 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作？ ? 全面質(zhì)量管理的基本要求？ ? 比較全面質(zhì)量管理和系列標準 ? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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