1第二章質(zhì)量管理概述-資料下載頁(yè)
2025-02-22 13:49本頁(yè)面
【正文】 ? （一） ISO 9000族的定義 ? 即由 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。TC176是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。 ? 這些標(biāo)準(zhǔn)包括 ： ? ISO9000至 ISO9004的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和各分標(biāo)準(zhǔn)。 ? ISO10001至 ISO10020的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和各分標(biāo)準(zhǔn)。 ? ISO8402－ 94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證－術(shù)語(yǔ)》。 二、系列標(biāo)準(zhǔn)的名稱和內(nèi)容 ? ISO9000 分四個(gè)分標(biāo)準(zhǔn) ： ISO9000－ ISO9000－ ISO9000－ ISO9000－ 4介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證兩標(biāo)準(zhǔn)的選用和使用提供指南。 ? ISO9001至 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)分兩類 ： ? 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)－ ISO900 ISO900 ISO9003質(zhì)量體系，是三個(gè)質(zhì)量保證模式。 ? 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)－ ISO9004－ ISO9004－ ISO9004－ ISO9004－ 4質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素。是關(guān)于質(zhì)量管理的四個(gè)指南。 ? ISO10001至 ISO10020： 是 ISO9000族中的 支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ，其編號(hào)從 10001－ 10020 二、系列標(biāo)準(zhǔn)的名稱和內(nèi)容 ? （二） 2023版的 ISO 9000族： ? 稍加改進(jìn)。 分四方面： ? 核心標(biāo)準(zhǔn) 。 ISO9000、 ISO900 ISO900 ISO19011 ? 其它標(biāo)準(zhǔn) 。 ISO10012 ? 技術(shù)報(bào)告 。 ISO/TR10006等 ? 小冊(cè)子 。質(zhì)量管理原理選擇和使用指南；小型企業(yè)的應(yīng)用。 二、系列標(biāo)準(zhǔn)的名稱和內(nèi)容 二、系列標(biāo)準(zhǔn)的名稱和內(nèi)容 ? （三）、 2023版的 ISO 9000族的主要特點(diǎn) ? 適用性廣。各種組織，各行業(yè)。 ? 使用方便和易理解。 ? 精簡(jiǎn)內(nèi)容。如“形成文件的程序”減去。 ? 強(qiáng)調(diào)持續(xù)的質(zhì)量業(yè)績(jī)和顧客滿意。 ? 與 ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)有更好的兼容性。 ? 考慮了相關(guān)方的利益。相關(guān)方指除顧客外，組織員工、所有者、供方和合作伙伴、社會(huì)等。 ? （四） GB/T19000－ ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》雙編號(hào)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 包括“兩個(gè)指南”和“三種質(zhì)量保證模式” ? “兩個(gè)指南”： ? GB/－ ISO9000－ 1 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證－選擇和使用指南》。介紹系列標(biāo)準(zhǔn)在 選擇和使用中的若干問題。 ? GB/－ ISO9004－ 1 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》。是指導(dǎo) 企業(yè)建立和實(shí)施全面有效的內(nèi)部管理 的質(zhì)量體系文件 二、系列標(biāo)準(zhǔn)的名稱和內(nèi)容 ? “三種質(zhì)量保證模式”： ? GB/T19001－ ISO9001 《質(zhì)量體系－設(shè)計(jì) /開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》。 由 20 個(gè)體系要素組成，包括質(zhì)量保證體系的全部要素，要求供方具備產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)、形成和實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量保證能力。 ? GB/T19002－ ISO9002 《質(zhì)量體系－生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》。 由 19個(gè)質(zhì)量保證體系要素組成，模式要求供方建立生產(chǎn)制造和服務(wù)過程的質(zhì)量保證體系，并有效運(yùn)轉(zhuǎn) 。 ? GB/T19003－ ISO9003 《質(zhì)量體系－最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》。 由 16個(gè)質(zhì)量保證體系要素組成，要求保證對(duì)產(chǎn)品最終質(zhì)量的檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰Α? ? 三種模式并無好壞之分、高低之分，從適用性講均是統(tǒng)一的。 二、系列標(biāo)準(zhǔn)的名稱和內(nèi)容 ? （一）全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn)的共同點(diǎn) ? 目標(biāo)一致。 ? 核心都是建立質(zhì)量體系。 ? 都有全面性的要求。 ? 重視評(píng)審工作。 ? 強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)。 ? 運(yùn)用現(xiàn)代科技。 ? 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用 三、全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn)的比較 ? （二）二者的差異性。 ? 標(biāo)準(zhǔn) 是協(xié)商一致的結(jié)果具統(tǒng)一性和一致性和相對(duì)穩(wěn)定性，是最基本和最起碼的要求。 ? 全面質(zhì)量管理 要求始終不斷地尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，要求更高。 ? 故二者是靜態(tài)和動(dòng)態(tài)、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系，是互補(bǔ)和互進(jìn)的關(guān)系。 三、全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn)的比較 三、全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn)的比較 ? （三）二者有機(jī)結(jié)合應(yīng)用的四種情況： ? 已經(jīng)開展全面質(zhì)量管理多年且行之有效的企業(yè) ? 過去搞過全面質(zhì)量管理但僅限于宣傳教育或應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的企業(yè) ? 新建立的企業(yè)或未啟動(dòng)二者的企業(yè) ? 已經(jīng)通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的企業(yè) 第二章 思考題 ? 質(zhì)量、產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量、真正質(zhì)量特性、代用質(zhì)量特性、過程、質(zhì)量環(huán)、全面質(zhì)量管理的概念。 ? 簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的發(fā)展史。 ? 簡(jiǎn)述提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。 ? 什么是質(zhì)量管理學(xué)？其研究對(duì)象和范圍？ ? ISO 9000族的定義？這些標(biāo)準(zhǔn)包括的內(nèi)容？ ? 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作？ ? 全面質(zhì)量管理的基本要求？ ? 比較全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn) ? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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