第二章八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解和應(yīng)用-資料下載頁(yè)
2025-01-18 15:57本頁(yè)面
【正文】 據(jù)和信息，也離不開(kāi)正確的決策方法。領(lǐng)導(dǎo)要提高自己的決策能力，還需要掌握諸如決策樹(shù)之類的決策方法。特別是在兩個(gè)以上方案各有其優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，更應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正確的決策方法，選擇最佳的方案 。決策付諸實(shí)施后，領(lǐng)導(dǎo)還要注意收集實(shí)施后的數(shù)據(jù)和信息，對(duì)決策進(jìn)行評(píng)價(jià)，以發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施后出現(xiàn)的新問(wèn)題。必要時(shí)，還應(yīng)修正決策甚至改變決策，使決策取得預(yù)期的效果。 第七節(jié) 基于事實(shí)的決策 (三 )應(yīng)用“基于事實(shí)的決策方法”原則，組織應(yīng)采取的措施 /信息 ，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，做出決策并采取措施 第八節(jié) 與供方互利的關(guān)系 一、標(biāo)準(zhǔn)原文 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 二、術(shù)語(yǔ) ( 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 三、原則八的理解和應(yīng)用 (一 )供方是組織的資源 。組織業(yè)績(jī)的五大“受益者”之中，供方占一席之地。供方典型的期望或需要是“繼續(xù)經(jīng)營(yíng)”的機(jī)會(huì)。組織應(yīng)盡量滿足這種期望和需要。 。任何形式組織都需要“采購(gòu)產(chǎn)品”，都需要或多或少的供方。特別是諸如汽車、飛機(jī)之類的大型制造業(yè)，其“采購(gòu)產(chǎn)品”占其總成本的 70％以上，更離不開(kāi)供方。 第八節(jié) 與供方互利的關(guān)系 。供方的產(chǎn)品質(zhì)量影響組織產(chǎn)品質(zhì)量，這不言而喻。供方的質(zhì)量管理體系運(yùn)行如何，很大程度上決定了其產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，是否能夠滿足要求。因此，組織對(duì)供方質(zhì)量管理體系有指導(dǎo)和監(jiān)督的義務(wù)。 。雙方的合作可以更好地滿足顧客和其他相關(guān)方的需要組織將顧客和其他相關(guān)方的要求清楚地傳達(dá)給供方，供方通過(guò)組織去滿足這些要求，可以使組織和供方有共同的目標(biāo)。 。減少投資、擴(kuò)大規(guī)模、降低風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)、降低成本、改進(jìn)設(shè)計(jì)、后勤保障和共享知識(shí)等等。供方的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，組織可直接借鑒，更應(yīng)注重學(xué)習(xí)和吸收。 第八節(jié) 與供方互利的關(guān)系 。保持繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，提高技術(shù)和管理水平，分享知識(shí)等等。 (二 )建立互利關(guān)系的基本要求 。組織的供方數(shù)量要最佳，不可太多，也不可太少。實(shí)際情況是，同一種“采購(gòu)產(chǎn)品”的供方，至少應(yīng)有兩個(gè)供方。有兩個(gè)供方可以競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)使合作也成為供方的愿望。但不要太多，同一種“采購(gòu)產(chǎn)品”的供方過(guò)多，將給組織增加管理難度和管理成本。 。組織和供方之間要建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，及時(shí)溝通，從而促進(jìn)問(wèn)題的迅速解決，避免因延誤或爭(zhēng)議造成費(fèi)用的損失。 第八節(jié) 與供方互利的關(guān)系 ，確認(rèn)其過(guò)程能力。組織可以通過(guò)第二方審核的方式，對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行考察和確認(rèn)。當(dāng)然，評(píng)價(jià)其質(zhì)量表現(xiàn)、對(duì)其提供的樣品進(jìn)行確認(rèn)性檢驗(yàn)等方式也是可行的，要針對(duì)具體情況來(lái)確定采取何種方法。 。與供方合作并不是對(duì)其提供的“采購(gòu)產(chǎn)品”放任，同樣應(yīng)當(dāng)進(jìn)行監(jiān)視。監(jiān)視的方式有多種，例如：駐廠檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)等。 以提高供方的業(yè)績(jī)，使供方獲益，從而也使組織獲益。為此，組織還可以制定聯(lián)合改進(jìn)計(jì)劃，與供方一起進(jìn)行改進(jìn)，在改進(jìn)中增加雙方的理解和友誼，并共享知識(shí)。 第八節(jié) 與供方互利的關(guān)系 。不斷創(chuàng)新、不斷設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，是組織活力所在。邀請(qǐng)供方參與這一活動(dòng)，對(duì)供方來(lái)說(shuō)獲得了繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，并能共享組織的知識(shí)；對(duì)組織來(lái)說(shuō)，可以降低設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)以及費(fèi)用，獲得更好的“采購(gòu)產(chǎn)品”的設(shè)計(jì)。 。與供方合作，共同確定發(fā)展戰(zhàn)略，可以減少雙方的風(fēng)險(xiǎn)，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。 。這種承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)供方是一個(gè)鼓舞，可以促使他們更加努力。而供方努力的結(jié)果，組織可以充分的享受。 第八節(jié) 與供方互利的關(guān)系 (三 )應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”原則，組織應(yīng)采取的措施 ，確立與供方的關(guān)系 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)： 針對(duì)目前大家較為熟知的產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，大家討論解決方案，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展 15分鐘的辯論（討論），分 2組進(jìn)行，要求參考一些剛學(xué)的體系知識(shí) 參考商品： 手機(jī) 衣服 酒店服務(wù)質(zhì)量 。 準(zhǔn)備物品 白紙 筆 分別選拔 2位將兩組的討論的結(jié)果以演講的形式表述 本章技能項(xiàng)目 一、從以下每題的答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將代號(hào)填入( )中 ISO9001： 2023，系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程的相互作用稱為 ( )。 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)中 ( )。 ( )或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程。 ：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的目的與方向的一致，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持 ( )，使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。 組合和相互作用進(jìn)行 ( )控制。 ( )的指導(dǎo)原則。 本章技能項(xiàng)目 ISO9000： 2023標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是 ( )。 二、評(píng)論和調(diào)研題 ，其所制定的質(zhì)量方針為：質(zhì)量要?jiǎng)?chuàng)世界一流。 的法律法規(guī)要求的重要性？怎樣做到身體力行？ “原則七：基于事實(shí)的決策”評(píng)論某物業(yè)公司的質(zhì)量方針：一般故障在 30分鐘內(nèi)解決； 24小時(shí)服務(wù)；電話鈴響不超過(guò) 3聲必須接聽(tīng)。 ，調(diào)研組織內(nèi)各層次的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，并了解各層次領(lǐng)導(dǎo)是否清楚自己的職責(zé)和權(quán)限，并被有效履行。 本章技能項(xiàng)目 ，了解企業(yè)策劃是否由總經(jīng)理親自主持，輸入和輸出是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求？并寫出調(diào)研結(jié)論。 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)之間有哪些關(guān)聯(lián)？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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