【正文】 提前調(diào)試好音響、投影儀、燈光等設(shè)備，適當(dāng)準(zhǔn)備茶具和其它用品，如旗幟、鮮花等。商務(wù)會(huì)談時(shí)，應(yīng)根據(jù)雙方的身份及隨員合理安排座次，一般以對(duì)稱為宜。合理安排會(huì)議程序，提高會(huì)議效率。準(zhǔn)備好筆記本、文具及會(huì)議相關(guān)資料。精心安排與會(huì)者的住宿和接待工作。注意清理并保持會(huì)議場所的整潔。禮儀 會(huì)議禮儀（參加會(huì)議） 參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)服飾得體，舉止大方，熱情禮貌。會(huì)議進(jìn)行過程中，要精力集中，不要做與會(huì)議無關(guān)的事情。要顧及其他參會(huì)者，發(fā)言簡潔、明了。在別人發(fā)言時(shí)，隨便打斷別人的話是非常失禮的行為。但別人發(fā)言過后，可以提出自己的見解。不隨便在會(huì)議中間離開會(huì)議室，確實(shí)需要離開者，應(yīng)向主持人有所示意，辦完事后及時(shí)返回參加會(huì)議。有準(zhǔn)備地參加會(huì)議，積極參與討論發(fā)言，精神狀態(tài)良好。除非會(huì)場專門準(zhǔn)備了煙灰缸，一般情況下不應(yīng)吸煙。將傳呼機(jī)、手機(jī)置于振動(dòng)或關(guān)閉，防止鈴聲影響會(huì)議正常進(jìn)行。認(rèn)真作好會(huì)議記錄。禮儀 拜訪不要冒昧地拜訪別人。拜訪前應(yīng)預(yù)先通知被訪者并約定時(shí)間。拜訪應(yīng)避開別人用餐、午休或晚上十點(diǎn)以后等私人時(shí)間。拜訪時(shí)應(yīng)按時(shí)到達(dá)，早到或遲到都是不禮貌的。注意時(shí)間，禮節(jié)性拜訪時(shí)間大約為15 分鐘，事務(wù)性拜訪則應(yīng)盡快進(jìn)人主題。應(yīng)邀參加聚會(huì)離去時(shí)應(yīng)向主人致謝，若主人恰好不在或正忙于應(yīng)酬，也可先行離去，但應(yīng)在次日適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以電話或其它形式向主人致謝。禮儀個(gè)人姿態(tài)保持“我健康、強(qiáng)壯、有活力”的意念，意志力是個(gè)人健康的保證。姿態(tài)及表情應(yīng)保持自然，不松松垮垮，這樣會(huì)顯示出活力。除非休息時(shí)間，工作期間或在公眾場合應(yīng)做到站直，坐端，走路昂首挺胸，表現(xiàn)良好的精神狀態(tài)避免以下不良姿勢：神情恍惚，坐立不安，當(dāng)眾撓頭發(fā)，咬手指，打哈欠，摳鼻子，掏耳朵，玩弄小物件等。注意個(gè)人衛(wèi)生，如精心修剪指甲，避免讓別人發(fā)覺自己的頭皮屑。禮儀 介紹商務(wù)場合：以職位高低為序。日常交往：可根據(jù)情況以年齡、性別、職務(wù)等予以適當(dāng)排序。介紹人：以最簡潔的語言將被介紹人的背景如姓名、所在單位，所任職務(wù)或職稱等進(jìn)行表述。被介紹人：應(yīng)主動(dòng)握手（女士例外）并敬上名片，握手時(shí)男士間可適當(dāng)用力以表示熱情，對(duì)女士則不可如此。接過對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀，當(dāng)離去時(shí)切記將對(duì)方的名片收好帶走，否則是極為失禮的舉動(dòng)。當(dāng)被面向眾人介紹時(shí)，微笑點(diǎn)頭示意即可。介紹禮儀一般用語：“你好”, “很高興認(rèn)識(shí)你”, “請(qǐng)… … ”“謝謝”, “再見”。職工日常文明用語問候語、您好！、（早上、下午、晚上）好！、您辛苦！接洽語、歡迎光臨。、請(qǐng)進(jìn)（坐、問、說……）、請(qǐng)問您有什么事？辭別語、再見！、歡迎再來！、打擾您了！致答語、謝謝！非常感謝！、沒關(guān)系。、不客氣。、請(qǐng)別介意。、這是我們應(yīng)該做的。、很愿意為您服務(wù)。、感謝您對(duì)我們工作的支持。致歉語、對(duì)不起。、請(qǐng)?jiān)?。、非常抱歉。、不好意思，讓您久等了。、您要找的同志不在，需要我轉(zhuǎn)告嗎？、這項(xiàng)業(yè)務(wù)由X部門負(fù)責(zé)，請(qǐng)您這邊走。祈使語、請(qǐng)問……、勞駕！、請(qǐng)幫個(gè)忙！、請(qǐng)稍候。、請(qǐng)您多提意見。、請(qǐng)慢走！、請(qǐng)常來！拜托語、麻煩您了，可以為我……嗎？、實(shí)在對(duì)不起，可以拜托您……嗎？拒絕語、很遺憾……。、有道理，但是……、您的困難可以理解，但根據(jù)規(guī)定（政策）……。贊美語、對(duì)，是的！、好，很好！、干的不錯(cuò)！祝福語、祝您萬事如意！、祝您成功！、一路平安！、后會(huì)有期！公共關(guān)系企業(yè)是社會(huì)一員，對(duì)社會(huì)負(fù)有相當(dāng)責(zé)任，良好的社會(huì)成員形象，是企業(yè)整體形象不可或缺的組成部分。企業(yè)在追求利潤的同時(shí)，應(yīng)設(shè)法強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，刻意樹立積極、正面的社會(huì)成員形象。要達(dá)到這一目標(biāo)，要從以下途徑入手：創(chuàng)造“企業(yè)即家庭”的氛圍，使員工忠誠于企業(yè)，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感。環(huán)境保護(hù)。環(huán)保已經(jīng)是一個(gè)國際性而且永不過時(shí)的話題，從保護(hù)環(huán)境入手建立積極的環(huán)保形象，是塑造現(xiàn)代企業(yè)形象的突破點(diǎn)。參與社區(qū)活動(dòng)。“遠(yuǎn)親不如近鄰”，企業(yè)搞好社區(qū)關(guān)系，取得社區(qū)公眾的支持，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。關(guān)注和參預(yù)社會(huì)熱點(diǎn)問題，表現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。與新聞媒體密切合作，通過各種形式的報(bào)道宣傳，使企業(yè)不致為公眾所忽略。公共關(guān)系行為規(guī)范公共關(guān)系活動(dòng)的核心，是在全面分析和研究企業(yè)與公眾的各種關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)與內(nèi)外部公眾的有效溝通。因此，公共關(guān)系工作應(yīng)圍繞形象信息的傳遞、溝通而展開。各部門指定專人負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)。其職責(zé)為：企業(yè)形象信息的收集、整理、匯報(bào)、加工和傳播，及時(shí)掌握企業(yè)CI整體動(dòng)態(tài)。充分利用企業(yè)內(nèi)部的信息傳播途徑，如會(huì)議、文件或座談等形式，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。利用報(bào)紙、廣播、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒，及時(shí)準(zhǔn)確地向社會(huì)傳達(dá)企業(yè)的有關(guān)信息。與相關(guān)重要部門建立長期聯(lián)絡(luò)，如有關(guān)政府部門、重要客戶、銀行、合作企業(yè)等。應(yīng)建立相關(guān)檔案，內(nèi)容包括有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名、性別、年齡、專業(yè)、家庭成員、個(gè)人愛好、與之密切的社會(huì)關(guān)系等。重視并正確對(duì)待當(dāng)?shù)卣岢龅囊庖姟＝⑵髽I(yè)在各地的競爭對(duì)手的檔案，及時(shí)了解掌握對(duì)方的業(yè)務(wù)信息。建立新聞媒體檔案，并且與之保持密切關(guān)系，定期聯(lián)絡(luò)。所有員工應(yīng)注意個(gè)人的言行舉止和精神面貌，爭取社會(huì)公眾的好感。員工執(zhí)行行為規(guī)范的監(jiān)督和考核l、對(duì)員工執(zhí)行企業(yè)行為規(guī)范情況的監(jiān)督和考核，應(yīng)作為各部門業(yè)務(wù)工作的一項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理。各部門行政負(fù)責(zé)人是監(jiān)督、考核員工執(zhí)行行為規(guī)范情況的第一責(zé)任人，就此工作向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。員工執(zhí)行行為規(guī)范的考核結(jié)果，記入個(gè)人檔案，作為獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、晉級(jí)的重要參考依據(jù)。對(duì)員工中違反行為規(guī)范和禮儀要求，影響企業(yè)形象者，除按規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰外，要記入本人業(yè)務(wù)檔案。六、視覺識(shí)別要素為確保公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，公司規(guī)范了統(tǒng)一的企業(yè)徽標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體組合形式和統(tǒng)一的企業(yè)旗幟、吉祥物。各單位必須按照公司要求在重要的場合、地點(diǎn)使用。各單位不得另行設(shè)計(jì)、使用其他微標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體組合形式、旗幟和歌曲。企業(yè)徽標(biāo) 企業(yè)標(biāo)識(shí)釋義釋義：舉個(gè)巨大的“中”字在天地之間－－弘揚(yáng)“中機(jī)建設(shè)”繼往開來的志向。寫一個(gè)挺拔的“１”字在心中樹――托起“中機(jī)建設(shè)”世界一流的理想。一座頂天立地的豐碑――鑄就“中機(jī)建設(shè)”至高無上的信譽(yù)多層緊密相扣的體系――構(gòu)成“中機(jī)建設(shè)”，質(zhì)量永恒的保障。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色主色系：中機(jī)綠、黑色通常情況下,標(biāo)志的使用應(yīng)優(yōu)先采用公司的專用色,必要情況下方可采用規(guī)定范圍以內(nèi)的顏色代替。黑色是公司中、英文名稱專用色，在通常情況下應(yīng)優(yōu)先使用。輔色系：淺藍(lán)綠色、灰色、金色、銀色、深綠色、白色應(yīng)用釋義：標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分，通過它可以體現(xiàn)企業(yè)精神和企業(yè)面貌，產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，加深外界對(duì)企業(yè)的印象，從而發(fā)揮企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的重要作用。為了適應(yīng)不同場合的需要，特選定數(shù)種顏色作為輔助色，應(yīng)用時(shí)要與主色調(diào)搭配使用，以增強(qiáng)表現(xiàn)力；輔助色在應(yīng)用時(shí)要遵循配色規(guī)律和規(guī)定，不得濫用，以免造成混亂。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字中文標(biāo)準(zhǔn)字體包括企業(yè)名稱中文全稱、中文簡稱、英文全稱、英文簡稱，排列方式分為橫式和豎式。每種字體都經(jīng)過嚴(yán)格細(xì)節(jié)化設(shè)計(jì)，其存在的嚴(yán)肅性與企業(yè)標(biāo)志等同。英文全稱中“CMIIC”系企業(yè)英文服務(wù)品牌商標(biāo)。中英文標(biāo)準(zhǔn)字體及與企業(yè)標(biāo)志的結(jié)合方式：企業(yè)徽標(biāo)和中、英文簡稱標(biāo)準(zhǔn)字體組合：應(yīng)用釋義：企業(yè)標(biāo)志和中、英文標(biāo)準(zhǔn)字體組合是企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在企業(yè)應(yīng)用中涉及項(xiàng)目非常廣泛。為確保企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的規(guī)范性和權(quán)威性，在應(yīng)用過程中必須按上面排列規(guī)范使用，不得擅自更改，以避免對(duì)企業(yè)整體形象產(chǎn)生負(fù)面影響。企業(yè)旗幟企業(yè)旗幟是企業(yè)精神的象征，具有鼓舞士氣、振奮精神、增強(qiáng)凝聚力的重要作用，也是企業(yè)涉外活動(dòng)與企業(yè)大型活動(dòng)場所的主要象征標(biāo)志。中機(jī)建設(shè)旗幟，主旗為白色底，左側(cè)鑲1B/30寬中機(jī)綠色豎邊（B=旗幟總寬度），旗幟中間是中機(jī)建設(shè)司微。輔旗為中機(jī)綠色底，旗幟中間為反白中機(jī)建設(shè)司微。旗幟的材料為人造尼龍絲，圖案及文字用絲網(wǎng)印刷。企業(yè)象征物：建建七、企業(yè)之歌：《中機(jī)建設(shè)之歌》《中機(jī)建設(shè)之歌》是歌頌中機(jī)建設(shè)人四海為家、戰(zhàn)天斗地，為共和國樹立起一座座豐碑的創(chuàng)業(yè)精神。歌詞形象感人，激越豪邁，同時(shí)，歌曲對(duì)充滿活力、富于創(chuàng)新的中機(jī)建設(shè)未來發(fā)展充滿信心?！吨袡C(jī)之歌》是中機(jī)建設(shè)的獨(dú)有資源，對(duì)凝聚人心、鼓舞士氣、樹立企業(yè)形象有著深厚的現(xiàn)實(shí)意義，產(chǎn)生著極好的激勵(lì)、催人奮進(jìn)的社會(huì)效果。后 記在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，《中國機(jī)械工業(yè)建設(shè)總公司企業(yè)文化手冊(cè)》（以下簡稱《企業(yè)文化手冊(cè)》）編輯完成并正式發(fā)布了，這是公司企業(yè)文化建設(shè)的一件大事?！镀髽I(yè)文化手冊(cè)》較系統(tǒng)地展示了公司企業(yè)文化的最新成果，對(duì)公司核心價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范和多方面文化等進(jìn)行了系統(tǒng)歸納和深層解讀，集中展示了公司開放、進(jìn)取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象和努力超越、追求卓越的員工風(fēng)采。這對(duì)于宣傳公司核心價(jià)值觀，統(tǒng)一員工思想和行動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)中機(jī)建設(shè)又好又快發(fā)展具有重要意義。各部門、各單位在學(xué)習(xí)貫徹《企業(yè)文化手冊(cè)》過程中，要突出公司核心價(jià)值觀的宣傳和教育，不斷加深認(rèn)識(shí)和理解，努力使公司核心價(jià)值觀在員工中根植于心。要繼續(xù)在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展企業(yè)文化內(nèi)涵，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)中機(jī)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、構(gòu)建和諧企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)?！　　　　　　　　　　?009年12月15日51 / 51