【正文】 究市場(chǎng)，制訂公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念，率先垂范并督促經(jīng)營(yíng)人員增加服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提升服務(wù)水平，以親切的服務(wù)、科學(xué)的設(shè)計(jì)、可靠的質(zhì)量、合理的價(jià)格吸引客戶，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)人員如嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，損害公司利益和形象的行為要及時(shí)按有關(guān)制度進(jìn)行處理，對(duì)造成重大損失的應(yīng)向董事會(huì)報(bào)告，協(xié)助董事會(huì)進(jìn)行處理。定期組織和召開(kāi)經(jīng)營(yíng)通報(bào)、分析、決策會(huì)議，加強(qiáng)決策民主化，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的透明度。審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用。健全公司財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資金的保值和增值。每年初年初制定年度工作計(jì)劃，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。年終進(jìn)行年度總結(jié)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果向董事會(huì)報(bào)告。三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)副總經(jīng)理在公司總經(jīng)理安排下工作，具體負(fù)責(zé)公司分配的相關(guān)業(yè)務(wù)工作協(xié)助總經(jīng)理日常工作。認(rèn)真執(zhí)行分管業(yè)務(wù)，辦理公司總經(jīng)理交辦事情，并且及時(shí)回報(bào)事情辦理的結(jié)果和執(zhí)行狀況。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作人員進(jìn)行管理，督促工作人員辦理事務(wù)，對(duì)自己不能處理或不能及時(shí)處理的事項(xiàng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。定期或不定期向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)工作。參與公司重大投資決策，擬訂公司相關(guān)計(jì)劃、制度等。四、行政主管崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司人事、培訓(xùn)、行政、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)和后勤保障工作，并協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的有效運(yùn)行。協(xié)助總經(jīng)理做好公司總規(guī)劃，為總經(jīng)理提供有效的意見(jiàn)或建議，完成總經(jīng)理交給的各項(xiàng)工作與任務(wù)。制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以規(guī)范公司管理，提高工作效率。負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)，人事檔案管理，相關(guān)客戶檔案管理。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部重大事件郵件分發(fā)，重要電話接聽(tīng)、紀(jì)錄。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與外部單位（政府、企業(yè)、事業(yè)單位）的關(guān)系。規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)人員的工作，使部門(mén)工作高效運(yùn)行。對(duì)員工及其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行行政監(jiān)督，并考核其的工作質(zhì)量及數(shù)量。根據(jù)公司實(shí)際情況引入適合可行的管理模式，使公司實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。負(fù)責(zé)公司人力資源的規(guī)劃，并進(jìn)行人員招聘、面試、培訓(xùn)、考核。五、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)依據(jù)門(mén)店月銷(xiāo)售指標(biāo)，對(duì)各排面銷(xiāo)售進(jìn)行指標(biāo)劃分，并提出銷(xiāo)售指導(dǎo)建議。根據(jù)公司的訂貨程序，組織和指導(dǎo)各部商品訂貨，并對(duì)訂貨計(jì)劃進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)所轄部門(mén)的商品品質(zhì)管理工作。指導(dǎo)所部門(mén)的商品陳列工作。組織部門(mén)商品報(bào)損工作，商品損耗的成因，并給與控制和提出改進(jìn)方案根據(jù)公司的《門(mén)店商品盤(pán)點(diǎn)制度》，組織所轄部門(mén)的盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)，根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，對(duì)商品的不明盈虧進(jìn)行分析，提交所轄區(qū)域的《盤(pán)點(diǎn)報(bào)告》。定期分析所轄部組的商品結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售情況，控制商品合理的存銷(xiāo)比率，提高商品適銷(xiāo)性。依據(jù)公司規(guī)定的員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體系，對(duì)理貨員的工作進(jìn)行考核，并監(jiān)督和指導(dǎo)理貨工作，對(duì)理貨員日常工作考核。組織部門(mén)員工進(jìn)行半月一次的市場(chǎng)調(diào)研和商品采價(jià)工作，并提交相關(guān)報(bào)告。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，使所轄的店面符合公司要求。1落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃、完成銷(xiāo)售指標(biāo)，并及時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋。1負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。六、財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)的管理工作，包括出納的相關(guān)工作：（1）做好公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管出納和記錄；（2）建立現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、審核現(xiàn)金收付單據(jù)； （3）積極配合公司開(kāi)戶行做好對(duì)帳、報(bào)帳工作； （4）發(fā)票的開(kāi)具及保管；（5）協(xié)助會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理工作；（6）辦理公司稅款申報(bào)及繳納；（7）編制有關(guān)稅務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（8）辦理與稅務(wù)有關(guān)的其它事務(wù)；協(xié)助行政部制定財(cái)務(wù)方面的相關(guān)管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司資金調(diào)配、成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作；負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作；預(yù)測(cè)、監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大社會(huì)及公益活動(dòng)；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)與外部的溝通與協(xié)調(diào)工作；完成上級(jí)交給的其它日常事務(wù)性工作。七、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定，設(shè)置會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)賬簿，記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)。遵循會(huì)計(jì)核算的一般原則，對(duì)公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督。 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和公司有關(guān)制度，負(fù)責(zé)對(duì)公司的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料進(jìn)行審核，包括經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)入賬前的審核和入賬后的復(fù)核。重點(diǎn)審核原始會(huì)計(jì)憑證的合法性、真實(shí)性和手續(xù)的完整性。 參與制訂公司的發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃，考核、分析、預(yù)算財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。向財(cái)務(wù)主管通報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況、資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行全方位的監(jiān)督和管理，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全和完整。 保證財(cái)務(wù)核算的時(shí)效性，督促工作人員及時(shí)結(jié)賬、報(bào)賬，收回貸款，及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，按章納稅，及時(shí)驚醒財(cái)務(wù)分析，保證會(huì)計(jì)核算的合法性、真實(shí)性、正確性。 按照《檔案法》、會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定、公司檔案管理制度等對(duì)財(cái)務(wù)資料及時(shí)整理、歸檔，保證會(huì)計(jì)檔案的合規(guī)性和完整性。八、出納崗位職責(zé)負(fù)責(zé)貨幣資金的及時(shí)收付及結(jié)算，確保貨幣資金的安全，不得流失。 審核原始憑證的合法性，對(duì)于不合法、不合規(guī)的原始憑證、票據(jù)有權(quán)拒絕付款，對(duì)于不符合手續(xù)的原始憑證，要求經(jīng)手人補(bǔ)辦手續(xù)后再付款。 及時(shí)登記銀行和現(xiàn)金日記賬，做到賬賬相符，日清月結(jié)。 營(yíng)業(yè)款必須當(dāng)天繳存銀行，做到資金安全，做到收、支兩條線，不得坐支現(xiàn)金。九、采購(gòu)主管崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。 按時(shí)按量按質(zhì)完成采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，貨（價(jià)）比三家，選擇物美價(jià)平的物資材料，完成下達(dá)的降低采購(gòu)購(gòu)成本的責(zé)任指標(biāo)。 負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購(gòu)購(gòu)合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項(xiàng)。 嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對(duì)購(gòu)進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書(shū)或當(dāng)場(chǎng)（委托）檢驗(yàn)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 負(fù)責(zé)辦理物料驗(yàn)收、運(yùn)輸入庫(kù)、清點(diǎn)交接等手續(xù)。 收集一線商品供貨信息，對(duì)公司采購(gòu)策略、產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進(jìn)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出參考意見(jiàn)。 填寫(xiě)有關(guān)采購(gòu)表格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告。 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上繳公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。協(xié)同銷(xiāo)售部及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，保證采購(gòu)工作的效率效果。 完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。十、其它崗位職責(zé)（一）店長(zhǎng)的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 分析個(gè)柜組銷(xiāo)售情況，掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。 及時(shí)與采購(gòu)部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理滯銷(xiāo)品、淘汰商品和破損商品。 及時(shí)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)處理報(bào)損商品。 嚴(yán)格執(zhí)行店長(zhǎng)作業(yè)流程。 落實(shí)促銷(xiāo)方案的門(mén)店執(zhí)行情況。 受理顧客投訴事宜。 組織實(shí)施定期盤(pán)點(diǎn)工作。 管理店內(nèi)供應(yīng)商的駐場(chǎng)人員。負(fù)責(zé)門(mén)店人員的調(diào)配、考核、考勤管理。（二）理貨員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)貨、陳列、使商品充足，排面整齊美觀。維持賣(mài)場(chǎng)商品、陳列設(shè)施的清潔，并維護(hù)商品包裝的完整。檢查商品的標(biāo)價(jià)簽、POP、條形碼是否正確完整。管理商品的庫(kù)存及退換貨協(xié)助處理。負(fù)責(zé)商品的盤(pán)點(diǎn)，若差異大，找出原因，以應(yīng)對(duì)策。清查、更換變價(jià)商品的標(biāo)簽。檢查商品的保質(zhì)期。新進(jìn)人員的培訓(xùn)及溝通。協(xié)助顧客大宗購(gòu)物。負(fù)責(zé)整理修復(fù)破損包裝及不良品分檢匯報(bào)。1對(duì)顧客詢問(wèn)應(yīng)熱情回答，并指引商品，提供協(xié)助。1 對(duì)顧客及員工破損商品、偷吃偷拿商品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)制止并協(xié)助處理。（三）收銀員崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。保證隨時(shí)有足夠的零錢(qián)找給顧客。提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單耗材。營(yíng)業(yè)結(jié)束和營(yíng)業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。（四）電腦操作員的崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)供貨商基本資料的準(zhǔn)確無(wú)誤的錄入。 （基本資料包括：供貨商基本資料、商品信息資料、合同書(shū)） 負(fù)責(zé)條形碼的檢查及店內(nèi)條碼的生成與打印。 負(fù)責(zé)商品的入庫(kù)，確保數(shù)量準(zhǔn)確。 負(fù)責(zé)商品變價(jià)作業(yè)、調(diào)撥作業(yè)、報(bào)損作業(yè)的電腦錄入。 負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)設(shè)置、數(shù)據(jù)錄入、盤(pán)點(diǎn)贏虧分析及庫(kù)存調(diào)整。 負(fù)責(zé)為經(jīng)理、店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)提供各種電腦信息資料。 負(fù)責(zé)微機(jī)室的耗材領(lǐng)用、發(fā)放及色帶的安裝。 電腦房負(fù)責(zé)收銀臺(tái)管理；（五）保安人員的崗位職責(zé)在帶班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，服從帶班經(jīng)理指揮、安排、調(diào)配。堅(jiān)守崗位，儀表整潔，姿態(tài)端正，舉止端莊，文明執(zhí)勤，禮貌待人。按時(shí)交接班，不遲到、早退，嚴(yán)禁坐崗、串崗、脫崗。監(jiān)督出賣(mài)場(chǎng)的內(nèi)部員工如實(shí)登記。監(jiān)督收銀員商品掃描，確保無(wú)漏掃商品?；祟櫩偷馁?gòu)物是否與銷(xiāo)售小票相符，確保顧客無(wú)遺漏商品。（若發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)要立即查明原因，如有漏掃，應(yīng)及時(shí)配合收銀員進(jìn)行補(bǔ)掃核算，收款后方可準(zhǔn)許顧客攜帶所購(gòu)商品出賣(mài)場(chǎng)。）防止盜竊事件發(fā)生。（若遇防盜系統(tǒng)報(bào)警，應(yīng)禮貌的向顧客詢問(wèn)，是否有商品未消磁，待查明原因后，若屬已付款商品沒(méi)有消磁情況，應(yīng)立即幫助顧客將商品消磁，若屬非上述情況，應(yīng)有禮貌，有技巧地請(qǐng)顧客到辦公室作進(jìn)一步調(diào)查處理。）做好收銀區(qū)和大門(mén)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生整潔，整理購(gòu)物車(chē)，放回應(yīng)有的位置。處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的沖突。無(wú)法解決時(shí)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。認(rèn)真完成值班經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。（六）服務(wù)臺(tái)崗位責(zé)任負(fù)責(zé)顧客的存、取包工作。負(fù)責(zé)顧客的退換貨工作，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨流程。負(fù)責(zé)顧客投訴及抱怨處理。集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待。為顧客開(kāi)具發(fā)票。負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)及登記工作。負(fù)責(zé)贈(zèng)品發(fā)放、承辦各種卡券。（七）廣播員崗位責(zé)任制定日常廣播規(guī)范用語(yǔ)及背景音樂(lè)規(guī)范。負(fù)責(zé)店內(nèi)廣播的播音。負(fù)責(zé)對(duì)播音設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)廣播室的清潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)各種會(huì)務(wù)信息。（八）專柜組長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核、考勤管理。 負(fù)責(zé)檢查本部門(mén)商品陳列、補(bǔ)貨、衛(wèi)生狀況、標(biāo)價(jià)簽、POP牌及商品狀態(tài)。 負(fù)責(zé)本部門(mén)商品的接貨、驗(yàn)貨及將單據(jù)交由電腦錄入、入庫(kù)并確定。 負(fù)責(zé)本部門(mén)淘汰商品、滯銷(xiāo)商品、破損商品、過(guò)期商品、退貨商品的上報(bào)。 負(fù)責(zé)退貨商品的整理。 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)商品的盤(pán)點(diǎn)。第四章 附表附表1——店長(zhǎng)工作流程時(shí)段工作項(xiàng)目工作重點(diǎn)8：00∣9：001晨會(huì)（通常每日一次）。工作要項(xiàng)傳達(dá)2部門(mén)會(huì)議。（1）各部門(mén)協(xié)調(diào)事項(xiàng) （2）如何完成今日營(yíng)業(yè)目標(biāo)3人員狀況確認(rèn)。出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀況4賣(mài)場(chǎng)、后場(chǎng)狀況確認(rèn)。（1）賣(mài)場(chǎng)商品陳列、補(bǔ)貨、促銷(xiāo)以及清潔狀況；（2）后場(chǎng)廠商進(jìn)貨、檢驗(yàn)及倉(cāng)庫(kù)狀況；（3）收銀員零錢(qián)找金、備品以及服務(wù)臺(tái)狀況；5 昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)。狀況：營(yíng)業(yè)額來(lái)客數(shù) 客單價(jià) 未完成預(yù)算部門(mén)9：00∣10：001 開(kāi)店?duì)顩r檢查。（1）各部門(mén)、專柜、廠方人員、商品促銷(xiāo)等就緒狀況；（2）入口門(mén)、地面清潔燈光照明的就緒狀況；2 部門(mén)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn)。（1）銷(xiāo)售計(jì)劃 ；（2）商品計(jì)劃（特價(jià)品、次品）；（3）出勤計(jì)劃；（4）培訓(xùn)計(jì)劃；（5）其它（競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查至少每周一次）； 10:00∣12：001 營(yíng)業(yè)問(wèn)題點(diǎn)或追蹤。（1）昨日未完成目標(biāo)的部門(mén)原因分析改善（2）電腦報(bào)表時(shí)段及商品銷(xiāo)售狀況分析，并指出有關(guān)部門(mén)限期改善2 賣(mài)場(chǎng)商品態(tài)勢(shì)追蹤。（1）廠商次品確認(rèn)追蹤；（2）重點(diǎn)商品、季節(jié)商品及陳列表現(xiàn)確認(rèn)；（3）時(shí)段別營(yíng)業(yè)額確認(rèn)（與昨日對(duì)比）；后場(chǎng)庫(kù)存狀況確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存品項(xiàng)、數(shù)量及管理狀況了解及指標(biāo)營(yíng)業(yè)尖鋒態(tài)勢(shì)掌握（1）各部門(mén)商品表現(xiàn)及促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)狀況（2）后場(chǎng)人員調(diào)度支援收銀，促銷(xiāo)活動(dòng)12：00∣13:30午餐交代指定主管負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)管理工作13：30∣15:001 競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查同時(shí)段與本店?duì)I業(yè)狀況比較（來(lái)客促銷(xiāo)狀況，重點(diǎn)商品價(jià)格等）2 教育訓(xùn)練（1）新進(jìn)人員在職訓(xùn)練；（2）定期在職訓(xùn)練；（3）配合節(jié)慶的訓(xùn)練（如禮盒包裝）；3 文書(shū)作業(yè)及計(jì)劃報(bào)告撰寫(xiě)準(zhǔn)備（1）人員變動(dòng)、請(qǐng)假、訓(xùn)練、顧客意見(jiàn)等；（2）月、周計(jì)劃及營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)店對(duì)策等；15：00∣16：30時(shí)段別、部門(mén)別營(yíng)業(yè)額確認(rèn)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)完成程度，各部門(mén)營(yíng)業(yè)額確認(rèn)及尖峰時(shí)段銷(xiāo)售指標(biāo)全場(chǎng)態(tài)勢(shì)巡視、檢查及指示（1） 賣(mài)場(chǎng)、后場(chǎng)人員及商品清潔、促銷(xiāo)等環(huán)境及改善指示；（2） 專柜廠商配合16：30∣20：30營(yíng)業(yè)尖峰態(tài)勢(shì)掌握（1）零找金確保正常狀況；（2）商品齊全及量化；（3）促銷(xiāo)廣告；20：30以后關(guān)店前后準(zhǔn)備交代晚間營(yíng)業(yè)注意事項(xiàng)及關(guān)店事宜附表2——播音員工作流程營(yíng)業(yè)前整理衛(wèi)生，確認(rèn)設(shè)備是否正常員工祝詞迎賓詞，以及超市內(nèi)容簡(jiǎn)介，購(gòu)物須知營(yíng)業(yè)中特價(jià)商品導(dǎo)購(gòu)，新品介紹，以及詳細(xì)介紹自加工食品輕音樂(lè)