【正文】 地磁的的影響而對(duì)顯示設(shè)備產(chǎn)生干擾； F. 對(duì)于偏色、抖動(dòng)等故障現(xiàn)象，可通過(guò)改變顯示器的方向和位置，檢查故障現(xiàn)象能否消失。 4) 其它檢查及注意事項(xiàng)： A. 主機(jī)加電后，是否有正常的自檢與運(yùn)行的動(dòng)作（如有自檢完成的鳴叫聲、硬盤指示燈不停閃爍等），如有，則重點(diǎn)檢查顯示器或顯示卡； B. 禁止帶電搬動(dòng)顯示器及顯示器方向，在斷電后的一段時(shí)間內(nèi)（2~3分鐘）也最好不要搬動(dòng)顯示器。 故障判斷要點(diǎn) 1) 調(diào)整顯示器與顯示卡： A. 通過(guò)調(diào)節(jié)顯示器的OSD選項(xiàng)，最好是回復(fù)到RECALL（出廠狀態(tài)）狀態(tài)來(lái)檢查故障是否消失。對(duì)于液晶顯示器，需按一下auto config按鈕； B. 顯示器的參數(shù)是否調(diào)得過(guò)高或過(guò)低（如H/VMOIRE，這是不能通過(guò)RECALL來(lái)恢復(fù)的）； C. 顯示器各按鈕可否調(diào)整，調(diào)整范圍是否偏移顯示器的規(guī)格要求； D. 顯示器的異常聲響或異常氣味，是否超出了顯示器技術(shù)規(guī)格的要求（如新顯示器剛用之時(shí)，會(huì)有異常的氣味；剛加電時(shí)由于消磁的原因而引起的響聲、屏幕抖動(dòng)等，但這些都屬正?，F(xiàn)象）。有關(guān)顯示器的規(guī)格，請(qǐng)見(jiàn)附錄二之（二）； E. 顯示卡的技術(shù)規(guī)格是否可用在主機(jī)中（如AGP ）。 2) BIOS配置調(diào)整： A. BIOS中的設(shè)置是否與當(dāng)前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配（即是用板載顯示卡、還是外接顯示卡；是AGP顯示卡還是PCI顯示卡）； B. 對(duì)于不支持自動(dòng)分配顯示內(nèi)存的板載顯示卡，需檢查BIOS中顯示內(nèi)存的大小是否符合應(yīng)用的需要； 以下的檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。 3) 檢查顯示器/卡的驅(qū)動(dòng)： A. 顯示器/卡的驅(qū)動(dòng)程序是否與顯示設(shè)備匹配、版本是否恰當(dāng)； B. 顯示器的驅(qū)動(dòng)是否正確，如果有廠家提供的驅(qū)動(dòng)程序，最好使用廠家的驅(qū)動(dòng)； C. 是否加載了合適的Direct X驅(qū)動(dòng)（包括主板驅(qū)動(dòng)）； D. 如果系統(tǒng)中裝有Direct X驅(qū)動(dòng)。該程序還可用來(lái)對(duì)聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查。 4) 顯示屬性、資源的檢查： A. 在設(shè)備管理器中檢查是否有其它設(shè)備與顯示卡有資源沖突的情況，如有，先去除這些沖突的設(shè)備； B. 顯示屬性的設(shè)置是否恰當(dāng)（如：不正確的監(jiān)示器類型、刷新速率、分辨率和顏色深度等，會(huì)引起重影、模糊、花屏、抖動(dòng)、甚至黑屏的現(xiàn)象）； 5) 操作系統(tǒng)配置與應(yīng)用檢查： A. 系統(tǒng)中的一些配置文件（如：）中的設(shè)置是否恰當(dāng)； B. 顯示卡的技術(shù)規(guī)格或顯示驅(qū)動(dòng)的功能是否支持應(yīng)用的需要； C. 是否存在其它軟、硬件沖突。 6) 硬件檢查： A. 當(dāng)顯示調(diào)整正常后，應(yīng)逐個(gè)添加其它采誦寧，以檢查是何采誦寧引起顯示不正常； B. 通過(guò)更換不同型號(hào)的顯示卡或顯示器，檢查是否存在它們之間的匹配問(wèn)題； C. 通過(guò)更換相應(yīng)的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常（建議的更換順序?yàn)椋猴@示卡、內(nèi)存、主板）。 五、本類故障的判斷流程 見(jiàn)附錄一之（四）。 六、案例 案例一： 問(wèn)題描述：碰到過(guò)這樣的一臺(tái)機(jī)器，現(xiàn)象比較怪，機(jī)型為奔月2000 PIII/800，故障為經(jīng)常性的開(kāi)機(jī)無(wú)顯，有時(shí)能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用12小時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，重啟又無(wú)顯示，只有過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間再開(kāi)機(jī)，才可以顯示。 解決方案：碰到此問(wèn)題，首先斷定應(yīng)為硬件問(wèn)題，打開(kāi)機(jī)箱，查看各板卡并無(wú)松動(dòng)（注：顯卡與主板插槽上的聯(lián)想貼條，粘得很緊），換件試吧，先后更換過(guò)內(nèi)存、CPU、電源，均不能解決問(wèn)題，再換主板吧，拆撕顯卡與主板插槽的聯(lián)想貼條時(shí)，感覺(jué)到顯卡沒(méi)插到位，向下按，還能再進(jìn)去一點(diǎn)，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機(jī)器的原采誦寧全都還原，試機(jī)，一切正常。 后記：此案例就是因?yàn)轱@卡的接觸不良，而造成的奇怪故障，在維修中因?yàn)闄z測(cè)時(shí)的疏漏（只查看顯卡是否插緊，而未實(shí)際動(dòng)手檢查一下），造成了維修過(guò)程的繁瑣。 案例二： 問(wèn)題描述：一臺(tái)奔月機(jī)器，用戶稱每次啟動(dòng)都無(wú)法進(jìn)入WIN98，光標(biāo)停留在屏幕左上角閃動(dòng)，死機(jī)；但安全模式可以進(jìn)入。 解決方案：懷疑為顯卡或監(jiān)視器設(shè)置不當(dāng)所致，進(jìn)入安全模式把顯示分辨率設(shè)為640*480，顏色設(shè)為16色，重啟，能以正常模式進(jìn)入，但只要改動(dòng)一下分辨率或顏色，則機(jī)器就不能正常啟動(dòng)；察看機(jī)器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無(wú)其它配置，難道是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生了沖突？拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動(dòng)WIN98，給網(wǎng)卡換個(gè)插槽，開(kāi)機(jī)檢測(cè)到新硬件，加載完驅(qū)動(dòng)，啟動(dòng)，一切正常。 后記：由于顯卡與其它采誦寧不兼容或沖突造成的死機(jī)，完全可以先采用最小系統(tǒng)化的方法來(lái)測(cè)試（最小系統(tǒng)化法即只保留主板、CPU、顯卡、電源等主要采誦寧），先排除主要的采誦寧，再逐一檢測(cè)其它擴(kuò)展卡。 案例三： 問(wèn)題描述：三角洲部隊(duì)大地勇士，在810（e）系列主板的機(jī)器上運(yùn)行（同禧、逐日系列），如用隨機(jī)帶的顯卡驅(qū)動(dòng)程序安裝（而用隨機(jī)盤進(jìn) 行驅(qū)動(dòng)的安裝又是我們一貫的作風(fēng)），在進(jìn)入游戲畫面時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。 解決方案：解決方法就是從網(wǎng)上下載新版本的驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行升級(jí)。 后記：如果在實(shí)際維修中遇到玩3D游戲死機(jī)的故障，估計(jì)可能是顯卡故障，而又無(wú)備件替換時(shí)（這在我們上門維修中，是經(jīng)常遇到的），不妨從網(wǎng)上下載一個(gè)Direct control軟件，通過(guò)它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戲，如不出現(xiàn)死機(jī)，說(shuō)明問(wèn)題很可能出在別處（如主板、內(nèi)存）。如死機(jī)，則在很大程度上說(shuō)明，這塊顯卡是有故障的了。 案例四： 故障描述: 開(kāi)天2200 P4/ （為QDI P7LIAL主板），在運(yùn)行華光超恩組版軟件時(shí)（帶一ISA加密卡），如進(jìn)行放大顯示，則左邊界線無(wú)法顯示。 解決方案: 用戶新購(gòu)機(jī)器，代理商在為用戶安裝超恩組版軟件時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題。換一新機(jī)，故障依舊，代理判斷為華光ISA卡與此機(jī)型不兼容，讓維修站上門解決。到用戶處，復(fù)現(xiàn)故障，插一PCI顯卡則顯示正常，估計(jì)不為機(jī)器故障。在系統(tǒng)屬性—性能—圖形中，把硬件加速調(diào)低兩格，問(wèn)題解決。 _____________________________________________________________________________________________________________________________第五章 安裝類故障 一、定義舉例 這類故障主要是反映在安裝操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件時(shí)出現(xiàn)的故障 二、可能的故障現(xiàn)象 安裝操作系統(tǒng)時(shí)，在進(jìn)行文件復(fù)制過(guò)程中死機(jī)或報(bào)錯(cuò)；在進(jìn)行系統(tǒng)配置時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)； 安裝應(yīng)用軟件時(shí)報(bào)錯(cuò)、重啟、死機(jī)等（包括復(fù)制和配置過(guò)程）； 硬件設(shè)備安裝后系統(tǒng)異常（如黑屏、不啟動(dòng)等）； 應(yīng)用軟件卸載后安裝不上，或卸載不了等。 三、可能涉及的采誦寧 磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、CPU、內(nèi)存，及其它可能的采誦寧、軟件。 四、判斷要點(diǎn)/順序 維修前的準(zhǔn)備 1) 注意攜帶磁盤數(shù)據(jù)線； 2) 相適應(yīng)的最新版設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。 環(huán)境檢查 1) 軟件安裝 A. 檢查硬件設(shè)備的連接與外觀： a) 檢查與主機(jī)連接的其他設(shè)備工作是否正常； b) 設(shè)備間的連接線是否接錯(cuò)或漏接。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現(xiàn)象； c) 仔細(xì)檢查報(bào)錯(cuò)信息，判斷可能造成故障的部位； d) 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度； e) CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否過(guò)慢或不穩(wěn)定； f) 驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有不正常的聲響。 B. 其它方面檢查： a) 認(rèn)真對(duì)照軟件的使用手冊(cè)，確認(rèn)機(jī)器的軟、硬件配置符合該手冊(cè)的要求； b) 仔細(xì)觀察安裝介質(zhì)是否完好。 2) 設(shè)備安裝 A. 檢查設(shè)備的連接與外觀： a) 要安裝的設(shè)備、采誦寧是否連接正確，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現(xiàn)象； b) 要安裝的設(shè)備、采誦寧的制作工藝是否優(yōu)良； c) 余類似上述軟件安裝。 B. 驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)檢查：用于安裝設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)是否完好。 故障判斷要點(diǎn) 1) 操作系統(tǒng)安裝： A. 檢查CMOS中的設(shè)置： a) 如果需要，請(qǐng)先恢復(fù)到出廠設(shè)置； b) 關(guān)閉BootEasy功能、關(guān)閉防病毒功能，及關(guān)閉BIOS防寫開(kāi)關(guān)； c) 特別注意硬盤的參數(shù)、CPU的溫度等。注意觀察自檢時(shí)顯示出來(lái)的信息是否與實(shí)際的硬件配置相符。 B. 安裝介質(zhì)與目標(biāo)介質(zhì)檢查： a) 檢查是否有病毒； b) 檢查分區(qū)表是否正確、分區(qū)是否激活。使用Fdisk /mbr命令來(lái)確保主引導(dǎo)記錄是正確的（注意使用此命令后，如果機(jī)器不能啟動(dòng)，可證明原系統(tǒng)中存在病毒或有錯(cuò)誤。硬盤應(yīng)做初始化操作）； c) 檢查系統(tǒng)中是否有第三方內(nèi)存駐留程序。 以下過(guò)程，建議在軟件最小系統(tǒng)下檢查（注：在最小系統(tǒng)下，需要添加與安裝有關(guān)的其它驅(qū)動(dòng)器）。 C. 安裝過(guò)程檢查： a) 如果在復(fù)制文件時(shí)，報(bào)CAB等文件錯(cuò)，可償試將原文件復(fù)制到另一介質(zhì)（如硬盤）上再行安裝。如果正常通過(guò)，則原安裝介質(zhì)有問(wèn)題，可去檢查介質(zhì)及相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)器是否有故障；若仍然不能復(fù)制，應(yīng)檢查相應(yīng)的磁盤驅(qū)動(dòng)器、數(shù)據(jù)線、內(nèi)存等采誦寧； b) 如果是采用覆蓋安裝而出現(xiàn)上述問(wèn)題，建議如果更換安裝介質(zhì)后仍不能排除故障，應(yīng)先對(duì)硬盤進(jìn)行初始化操作，再重新安裝（初始化操作時(shí)，最好將硬盤分區(qū)徹底清除后進(jìn)行）。如果仍不能解決，再傷心慮硬件； c) 安裝過(guò)程中，在檢測(cè)硬件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示、藍(lán)屏或死機(jī)等，一是通過(guò)多重新啟動(dòng)幾次（應(yīng)該是關(guān)機(jī)重啟），看能否通過(guò)；另一是在軟件最小系統(tǒng)下檢查是否能通過(guò)。如果不能通過(guò)，應(yīng)該依次檢查軟件最小系統(tǒng)中的內(nèi)存、磁盤、CPU（包括風(fēng)扇）、電源等采誦寧；如果能正常安裝，則是軟件最小系統(tǒng)之外的采誦寧的故障或配置問(wèn)題，這可通過(guò)在安裝完成后，逐步添加那些采誦寧，并判斷是否有故障或配置不當(dāng)； D. 硬件及其它應(yīng)注意的問(wèn)題： a) 如果安裝系統(tǒng)時(shí)重啟或掉電，要求在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行測(cè)試。如果故障消失，在安裝好系統(tǒng)以后，將軟件最小系統(tǒng)之外的設(shè)備逐一接上，檢查故障是由哪個(gè)采誦寧引起，并用替換法解決；如果故障不能消失，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)中的電源、主板和內(nèi)存，甚至磁盤驅(qū)動(dòng)器； b) 在IDE設(shè)備上安裝諸如UNIX操作系統(tǒng)時(shí)，或要安裝多個(gè)操作系統(tǒng)時(shí)，要注意： 限制（）——這一條在SCSI設(shè)備上無(wú)這一要求；另一是多操作系統(tǒng)間的安裝順序及配合關(guān)系； E. 對(duì)于LEOS的安裝應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： a) 確保主板BIOS支持LEOS，建議在為用戶更換主板后首先就要刷新支持LEOS的BIOS； b) 如果為用戶更換硬盤，也要注意備件硬盤是否正確支持DMA66。否則在安裝LEOS時(shí)也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題； c) LEOS最好是在一塊全新未被分區(qū)的硬盤上進(jìn)行安裝。具體順序可以參傷心如下方案：新硬盤〉安裝LEOS 分區(qū)（Fdisk） 安裝操作系統(tǒng)（Windows XP）〉制作一鍵恢復(fù)。如果原硬盤存在分區(qū)。 2) 應(yīng)用軟件安裝： A. 檢查安裝應(yīng)用軟件問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： a) 應(yīng)用軟件的安裝問(wèn)題，部分可參傷心上述的操作系統(tǒng)安裝的檢查方法； b) 在進(jìn)行安裝前，要求先備份注冊(cè)表，再進(jìn)行安裝； B. 軟件間、軟硬件間的沖突檢查： a) 可采用兩種軟件問(wèn)題隔離的方法。一是在軟件最小系統(tǒng)下，關(guān)閉正在運(yùn)行的應(yīng)用程序，然后安裝需要的應(yīng)用軟件；另一是在原系統(tǒng)下直接關(guān)閉正在運(yùn)行的應(yīng)用程序，然后安裝需要的應(yīng)用軟件。關(guān)閉已有的應(yīng)用的方法是：使用msconfig禁用啟動(dòng)組； b) 使用任務(wù)管理器，檢查系統(tǒng)中有無(wú)不正常的進(jìn)程，并給予殺除； c) 對(duì)于基本滿足軟件技術(shù)手冊(cè)要求但安裝不上的情況，看能否通過(guò)設(shè)置調(diào)整來(lái)解決。如果不能解決，則視為不兼容； d) 利用其它機(jī)器（最好是不同配置的），檢查是否存在軟、硬件方面的兼容問(wèn)題； e) 檢查系統(tǒng)中是否已經(jīng)安裝過(guò)該軟件，如果已經(jīng)安裝過(guò)應(yīng)先將其卸載后再安裝，如果無(wú)法正常卸載，可以手動(dòng)卸載或通過(guò)恢復(fù)注冊(cè)表來(lái)卸載（對(duì)于Windows XP可使用系統(tǒng)還原功能來(lái)卸載）； f) 必要時(shí)，可從網(wǎng)絡(luò)上查閱相關(guān)資料，之后再與軟件廠商聯(lián)系，看是否有其他的注意事項(xiàng)。 C. 硬件檢查： 在以上的步驟都不奏效時(shí)可傷心慮硬件問(wèn)題，應(yīng)檢查光驅(qū)、安裝介質(zhì)、硬盤線等配件。 3) 硬件設(shè)備安裝： A. 沖突檢查： a) 所安裝的設(shè)備、采誦寧是否在系統(tǒng)啟動(dòng)前的自檢過(guò)程中識(shí)別到，或能由操作系統(tǒng)識(shí)別到（非即插即用識(shí)備除外）。如果不能識(shí)別，應(yīng)檢查BIOS設(shè)置及設(shè)備本身，包括跳線及相應(yīng)的插槽或端口； b) 檢查新安裝的設(shè)備與原系統(tǒng)中的設(shè)備是否有沖突；通過(guò)改變驅(qū)動(dòng)的安裝順序、去除原系統(tǒng)中的相應(yīng)采誦寧或設(shè)備、更換插槽，看故障是否消除。如果不能消除，則為不兼容； c) 加裝的設(shè)備是否與現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格或物理規(guī)格匹配； d) 檢查當(dāng)前系統(tǒng)中的一些設(shè)置（）是否與所安裝的采誦寧或設(shè)備驅(qū)動(dòng)有不匹配的地方； B. 驅(qū)動(dòng)程序檢查：所安裝的設(shè)備驅(qū)動(dòng)是否為合適的版本（即，不一定是最新的）； C. 硬件檢查： a) 所安裝的采誦寧或設(shè)備是否本身就有故障； b) 檢查原系統(tǒng)中的采誦寧是否有不良的現(xiàn)象（如插槽損壞、供電能力不足等）。 五、本類故障的判斷流程 見(jiàn)附錄一之（五）。 六、案例 案例一： 問(wèn)題描述：用戶報(bào)修天禧6620機(jī)器，在安裝98過(guò)程中，提示剩余三分鐘時(shí)。Hwinfo報(bào)錯(cuò)，無(wú)法正常安裝。 解決方案：工程師上門后，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，確實(shí)存在用戶反應(yīng)的問(wèn)題。然后嘗試將安裝文件拷貝到硬盤上安裝和換一張安裝盤安裝，故障依舊。接著檢查BIOS發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)日期是2075年。將日期改回后，故障排除。問(wèn)題雖小，影響卻大。在此，提醒各位同仁，做事要細(xì)心，不要忽略每個(gè)細(xì)節(jié)。 案例二： 問(wèn)題描述：逐日2000機(jī)器，一次突然死機(jī)，不能啟動(dòng)，重裝系統(tǒng)能成功，但在設(shè)備管理里有很多問(wèn)號(hào)，如打印口，COM口等都沒(méi)有驅(qū)動(dòng)。 解決方案：在站內(nèi)又重裝系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)主板不能解決問(wèn)題，看來(lái)只有更換主機(jī)才行了。打開(kāi)機(jī)箱，發(fā)現(xiàn)有很多灰塵，取出主板，進(jìn)行大掃除，抱著試一試的心里，重裝一切OK。 案例三： 問(wèn)題描述：一用戶奔月4000機(jī)器/PIII 1G，他是單位技術(shù)員，說(shuō)此機(jī)不能重裝系統(tǒng)，每次重裝都死機(jī)，要求上門維修。 解決方案：到達(dá)用戶處，發(fā)現(xiàn)重裝到