【正文】 件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確（通過對比新硬件的使用手冊檢查）； C. 檢查BIOS中的設(shè)置，如：啟動順序、啟動磁盤的設(shè)備參數(shù)等。其中的一引起論述對于其它Windows系統(tǒng)也有幫助。 軟盤驅(qū)動器 1) 軟驅(qū)指示燈不亮或常亮、軟驅(qū)讀盤聲音大； 2) 軟驅(qū)劃盤、軟盤不能彈出或插入等； 3) 軟盤不能被格式化、軟驅(qū)不讀盤、軟驅(qū)干擾其它驅(qū)動器或設(shè)備或應(yīng)用的正常工作等； 4) 在一個軟驅(qū)中寫的文件不能在另一個軟驅(qū)中讀出； 5) 軟驅(qū)盤符丟失或被更改、訪問軟驅(qū)時報錯； 6) 軟驅(qū)安裝不到位。在這里要注意的是，ATA驅(qū)動在有些應(yīng)用下可能會出現(xiàn)異常，建議將其卸載后查看異常現(xiàn)象是否消失； E. 硬盤性能檢查： a) 當(dāng)加電后，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時，應(yīng)檢查一下電源是否有問題、數(shù)據(jù)線是否有故障、BIOS設(shè)置是否正確等，然后再傷心慮硬盤本身是否有故障； b) 應(yīng)使用相應(yīng)硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障； F. 對于關(guān)于硬盤保護(hù)卡所引起的問題，應(yīng)從以下幾方面?zhèn)膽]： a) 安裝硬盤保護(hù)卡，應(yīng)注意將CMOS中的病毒警告關(guān)閉、將CMOS中的映射地址設(shè)為不使用（disable）、將CMOS中的第一啟動設(shè)備為設(shè)為LAN；光驅(qū)和硬盤應(yīng)接在不同的IDE數(shù)據(jù)線上。檢查時，用一可啟動的光盤來啟動，以初步檢查光驅(qū)的故障。 解決方案：首先傷心慮是NTI CDMaker中的插件FileCD的軟件問題，升級NTI ，,都沒能解決，再看FileCD的版本和用戶原機(jī)的FileCD的版本一樣。注意顯示器的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對顯示設(shè)備產(chǎn)生干擾； F. 對于偏色、抖動等故障現(xiàn)象，可通過改變顯示器的方向和位置，檢查故障現(xiàn)象能否消失。 后記：由于顯卡與其它采誦寧不兼容或沖突造成的死機(jī)，完全可以先采用最小系統(tǒng)化的方法來測試（最小系統(tǒng)化法即只保留主板、CPU、顯卡、電源等主要采誦寧），先排除主要的采誦寧，再逐一檢測其它擴(kuò)展卡。 B. 其它方面檢查： a) 認(rèn)真對照軟件的使用手冊，確認(rèn)機(jī)器的軟、硬件配置符合該手冊的要求； b) 仔細(xì)觀察安裝介質(zhì)是否完好。如果原硬盤存在分區(qū)。問題雖小，影響卻大。 解決方案：工程師上門后，經(jīng)過檢測，確實存在用戶反應(yīng)的問題。如果不能通過，應(yīng)該依次檢查軟件最小系統(tǒng)中的內(nèi)存、磁盤、CPU（包括風(fēng)扇）、電源等采誦寧；如果能正常安裝，則是軟件最小系統(tǒng)之外的采誦寧的故障或配置問題，這可通過在安裝完成后，逐步添加那些采誦寧，并判斷是否有故障或配置不當(dāng)； D. 硬件及其它應(yīng)注意的問題： a) 如果安裝系統(tǒng)時重啟或掉電，要求在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行測試。 三、可能涉及的采誦寧 磁盤驅(qū)動器、主板、CPU、內(nèi)存，及其它可能的采誦寧、軟件。 解決方案：碰到此問題，首先斷定應(yīng)為硬件問題，打開機(jī)箱，查看各板卡并無松動（注：顯卡與主板插槽上的聯(lián)想貼條，粘得很緊），換件試吧，先后更換過內(nèi)存、CPU、電源，均不能解決問題，再換主板吧，拆撕顯卡與主板插槽的聯(lián)想貼條時，感覺到顯卡沒插到位，向下按，還能再進(jìn)去一點(diǎn)，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機(jī)器的原采誦寧全都還原，試機(jī)，一切正常。 四、判斷要點(diǎn)/順序 維修前的準(zhǔn)備 相應(yīng)顯示卡的最新版驅(qū)動程序 環(huán)境檢查 1) 市電檢查： A. 市電電壓是否在220V177。以圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，支持鼠標(biāo)操作，支持8G以上的大硬盤和UNIX、NTFS等多種分區(qū)格式等。可通過更換連接線檢查； d) 光驅(qū)連接線類型是否與光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格要求相符； e) 光驅(qū)電源是否已正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象。硬盤的容量根據(jù)系統(tǒng)所提供的功能（如帶有一鍵恢復(fù)），應(yīng)比實際容量小很多，縮小的值請參看用戶手冊中的相關(guān)說明； c) 檢查當(dāng)前主板的技術(shù)規(guī)格是否支持所用硬盤的技術(shù)規(guī)格，如：對于大于8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等； C. 硬盤邏輯結(jié)構(gòu)檢查：參傷心啟動類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。最后只好手工編輯注冊表，運(yùn)行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows \CurrentVersion\RUN下，找到對應(yīng)的程序文件名，刪除對應(yīng)的鍵值后，重新啟動，故障排除。 5) 硬件采誦寧檢查： A. 如果啟動的驅(qū)動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅(qū)動器直接連接在缺省的驅(qū)動器接口（主板上的）； B. 當(dāng)在軟件最小系統(tǒng)下啟動正常后，應(yīng)逐步回復(fù)到原始配置狀態(tài)，來定位引起不能正常啟動的采誦寧； C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi)，波動范圍是否超出允許的范圍（參見《維修工具使用手冊》）； D. 驅(qū)動器的檢查，可參傷心磁盤類故障的判斷方法進(jìn)行； E. 硬件方面的傷心慮，應(yīng)從內(nèi)存開始傷心慮：使用內(nèi)存檢測程序進(jìn)行判斷內(nèi)存部分是否有故障，內(nèi)存安裝的位置，應(yīng)從第一個內(nèi)存槽開始安裝，對于安裝的多條內(nèi)存檢查內(nèi)存規(guī)格是否一致、兼容等。最好重新安裝一次。 現(xiàn)在我們把注意力集中到高速緩存上，進(jìn)入CMOS設(shè)置，禁止L2 Cache，存盤退出，重啟機(jī)器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache的問題。如果超出范圍，直接更換主板。 以下的文字?jǐn)⑹霾糠质菍S修判斷流程的補(bǔ)充和說明，要結(jié)合流程圖來閱讀。這種對比的一種方法是，在一臺配置與故障機(jī)相同的無故障機(jī)器上，逐個插入故障機(jī)中的采誦寧（包括軟件），查看無故障機(jī)的變化，當(dāng)在插入某采誦寧后，無故障機(jī)出現(xiàn)了與故障機(jī)類似的現(xiàn)象，可判該采誦寧有故障。 五、在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，應(yīng)先除塵 六、對于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認(rèn)真閱讀用戶使用手冊或其它相關(guān)文檔后，才可動手操作。 電腦維修步驟 對電腦進(jìn)行維修，應(yīng)遵循如下步驟： 一、了解情況 即在服務(wù)前，與用戶溝通，了解故障發(fā)生前后的情況，進(jìn)行初步的判斷。建議：在維修時先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個備份文件）等； B. 對于Windows 2000系統(tǒng)，可用的工具與Windows 9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）； C. 對于Windows XP系統(tǒng)，可用的工具主要是Msconfig命令； D. 調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，要“運(yùn)行”； E. 所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過控制面板、設(shè)備管理器、計算機(jī)管理器（Windows 9x系統(tǒng)無）來進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。最小系統(tǒng)有兩種形式： 硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。 167。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。 最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。 八、敲打法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某采誦寧有接觸不良的故障時，通過振動、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打采誦寧或設(shè)備的特定采誦寧來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障采誦寧的一種維修方法。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實現(xiàn)； 2) 對于Windows 2000/XP系統(tǒng)，有兩種方法——修復(fù)啟動文件，使用fixboot命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fixmbr命令。 應(yīng)用軟件方面。必要時，在此之后執(zhí)行format 驅(qū)動器盤符 /u [/s]命令。了解用戶的操作過程、出故障時所進(jìn)行過的操作、用戶使用電腦的水平等。調(diào)整的內(nèi)容有： 1） 設(shè)置BIOS為出廠狀態(tài)（注意BIOS開關(guān)位置） 2） 查殺病毒 3） 調(diào)整電源管理 4） 調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 5） 必要時做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質(zhì)檢查（注意，應(yīng)在檢查磁盤分區(qū)正常及分區(qū)中空余空間足夠的情況下進(jìn)行）。 二、可能的故障現(xiàn)象 主機(jī)不能加電（如：電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等）、有時不能加電、開機(jī)掉閘、機(jī)箱金屬部分帶電等； 開機(jī)無顯，開機(jī)報警； 自檢報錯或死機(jī)、自檢過程中所顯示的配置與實際不符等； 反復(fù)重啟； 不能進(jìn)入BIOS、刷新BIOS后死機(jī)或報錯；CMOS掉電、時鐘不準(zhǔn)； 機(jī)器噪音大、自動（定時）開機(jī)、電源設(shè)備問題等其它故障。 故障判斷要點(diǎn) 1) 檢查主機(jī)電源： A. 主機(jī)電源在不接負(fù)載時，將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接，看能否加電，并用萬用表檢查是否有電壓輸出； B. 用萬用表檢查輸出的各路電壓值是否在規(guī)格允許的范圍內(nèi)； C. 在接有負(fù)載的情況下，用萬用表檢查輸出電源的波動范圍是否在超出允許范圍； D. 對于電源一加電，只動作一下即停止工作的情況，應(yīng)首先判斷電源空載或接在其它機(jī)器上是否能正常工作（即檢查上面提到的三點(diǎn)）； E. 如果電腦的供電不是直接從市電來，而是通過穩(wěn)壓設(shè)備獲得，要注意用戶所用的穩(wěn)壓設(shè)備是否完好、或是否與我們的產(chǎn)品的電源兼容。因此，可以斷定不是高速緩存的問題，就是硬盤的故障。驅(qū)動器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象； B. 驅(qū)動器上的跳線設(shè)置是否與驅(qū)動器連接在電纜上的位置相符； C. 驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否接錯或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動器的技術(shù)規(guī)格相符（如：支持DMA66的驅(qū)動器，必須使用80芯數(shù)據(jù)電纜）； D. 驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數(shù)據(jù)電纜來檢查； E. 驅(qū)動器是否通過其它板卡連接到系統(tǒng)上，或通過其它板卡（如硬盤保護(hù)卡，雙網(wǎng)隔離卡等）來控制。 4) 操作系統(tǒng)配置檢查： A. 對于出現(xiàn)文件錯誤的提示，應(yīng)按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試方法來修復(fù)文件； B. 在不能啟動的情況，建議進(jìn)行一次“選擇上一次啟動”表的方法檢查故障是否能夠消除； C. 檢查系統(tǒng)中有無第三方程序在運(yùn)行，或系統(tǒng)中不當(dāng)?shù)脑O(shè)置或設(shè)備驅(qū)動引起啟動不正常。 解決方案：首先懷疑是否是病毒，運(yùn)行常用殺毒軟件均不能查殺。這樣做可排除由于其它驅(qū)動器或采誦寧對硬盤訪問的影響。但要注意：BIOS中對軟驅(qū)是否可讀寫的設(shè)置是否為允許或禁止； C. 檢查軟驅(qū)的讀、寫能力，一方面是自身讀寫能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫能力的檢查，即在可能有故障的軟驅(qū)中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅(qū)中讀出。過了很長的時間，原有的三個分區(qū)包括聯(lián)想系統(tǒng)恢復(fù)軟件隱藏的備份分區(qū)都被檢測了出來，保持分區(qū)格式，一切正常。 二、可能的故障現(xiàn)象 開機(jī)無顯、顯示器有時或經(jīng)常不能加電； 顯示偏色、抖動或滾動、顯示發(fā)虛、花屏等； 在某種應(yīng)用或配置下花屏、發(fā)暗（甚至黑屏）、重影、死機(jī)等； 屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改； 亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小、屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)或范圍較??； 休眠喚醒后顯示異常； 顯示器異味或有聲音。 6) 硬件檢查： A. 當(dāng)顯示調(diào)整正常后，應(yīng)逐個添加其它采誦寧，以檢查是何采誦寧引起顯示不正常； B. 通過更換不同型號的顯示卡或顯示器，檢查是否存在它們之間的匹配問題； C. 通過更換相應(yīng)的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常（建議的更換順序為：顯示卡、內(nèi)存、主板）。到用戶處，復(fù)現(xiàn)故障，插一PCI顯卡則顯示正常，估計不為機(jī)器故障。 C. 安裝過程檢查： a) 如果在復(fù)制文件時，報CAB等文件錯，可償試將原文件復(fù)制到另一介質(zhì)（如硬盤）上再行安裝。 五、本類故障的判斷流程 見附錄一之（五）。 解決方案：在站內(nèi)又重裝系統(tǒng)，驅(qū)動主板不能解決問題，看來只有更換主機(jī)才行了。關(guān)閉已有的應(yīng)用的方法是：使用msconfig禁用啟動組； b) 使用任務(wù)管理器，檢查系統(tǒng)中有無不正常的進(jìn)程，并給予殺除； c) 對于基本滿足軟件技術(shù)手冊要求但安裝不上的情況，看能否通過設(shè)置調(diào)整來解決。 故障判斷要點(diǎn) 1) 操作系統(tǒng)安裝： A. 檢查CMOS中的設(shè)置： a) 如果需要，請先恢復(fù)到出廠設(shè)置； b) 關(guān)閉BootEasy功能、關(guān)閉防病毒功能，及關(guān)閉BIOS防寫開關(guān)； c) 特別注意硬盤的參數(shù)、CPU的溫度等。 后記：如果在實際維修中遇到玩3D游戲死機(jī)的故障，估計可能是顯卡故障，而又無備件替換時（這在我們上門維修中，是經(jīng)常遇到的），不妨從網(wǎng)上下載一個Direct control軟件，通過它屏蔽掉AGP支持。對于液晶顯示器，需按一下auto config按鈕； B. 顯示器的參數(shù)是否調(diào)得過高或過低（如H/VMOIRE，這是不能通過RECALL來恢復(fù)的）； C. 顯示器各按鈕可否調(diào)整，調(diào)整范圍是否偏移顯示器的規(guī)格要求； D. 顯示器的異常聲響或異常氣味，是否超出了顯示器技術(shù)規(guī)格的要求（如新顯示器剛用之時，會有異常的氣味；剛加電時由于消磁的原因而引起的響聲、屏幕抖動等，但這些都屬正?，F(xiàn)象）。 點(diǎn)評：擦寫光盤時和刻錄軟件及刻錄機(jī)都有很大的關(guān)系，請工程師在解決問題時可以從多個角度傷心慮問題。必要時卸載光驅(qū)驅(qū)動重啟，以便讓操作系統(tǒng)重新識別。在Windows下，則應(yīng)檢查其驅(qū)動軟件是否已安裝； f) 當(dāng)啟有了硬盤保護(hù)功能后，硬盤上原來的系統(tǒng)不被保留，應(yīng)詢部用戶原系統(tǒng)是否是用第三方軟件進(jìn)行的分區(qū)。 四、判斷要點(diǎn)/順序 維修前的準(zhǔn)備 1) 磁盤數(shù)據(jù)線； 2) 相應(yīng)的磁盤檢測軟件； 3) 查毒軟件等。 解決方案：到達(dá)客戶處，故障復(fù)現(xiàn)，向客戶了解情況，客戶反映發(fā)生故障前曾經(jīng)安裝過一根內(nèi)存條，之后發(fā)生此類故障。如：對于在第一次開機(jī)啟動后，某些應(yīng)用或設(shè)備不能工作的情況，除檢查設(shè)備本身的問題外，就可傷心慮更新