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【正文】 引起的，應(yīng)全面進(jìn)行觀察和判斷。 二、可能的故障現(xiàn)象 開機(jī)無顯、顯示器有時(shí)或經(jīng)常 不能加電； 顯示偏色、抖動(dòng)或滾動(dòng)、顯示發(fā)虛、花屏等； 在某種應(yīng)用或配置下花屏、發(fā)暗（甚至黑屏）、重影、死機(jī)等； 屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改； 亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小、屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)或范圍較??； 休眠喚醒后顯示異常； 顯示器異味或有聲音。 三、可能涉及的部件 顯示器、顯示卡及其它們的設(shè)置；主板、內(nèi)存、電源，及其它相關(guān)部件。特別要注意計(jì)算機(jī)周邊其它設(shè)備及地磁對計(jì)算機(jī)的干擾。 四、判斷要點(diǎn) /順序 維修前的準(zhǔn)備 相應(yīng)顯示卡的最新版驅(qū)動(dòng)程序 環(huán)境檢查 1) 市電檢查： A. 市電電壓是否在 220V177。 10%、 50Hz 或 60Hz；市電是否穩(wěn)定； B. 其余參考加電類故障中有關(guān)市電檢查部分。 2) 連接檢查： A. 顯示器與主機(jī)的連接牢傷心、正確（特別注意，當(dāng)有兩個(gè)顯示端口時(shí)，是否連接到正確的顯示端口上）；電纜接頭的針腳是否有變形、折斷等現(xiàn)象，應(yīng)注意檢查顯示電纜的質(zhì)量是否完好； B. 顯示器是否正確連接上市電，其電源指示是否正確（是否亮及顏色）； C. 顯示設(shè)備的異常，是否與未接地線有關(guān)。特別注意：不允許電腦維修工程師為用戶安裝 地線，應(yīng)請用戶通過正式電工來安裝； 3) 周邊及主機(jī)環(huán)境檢查： A. 檢查環(huán)境溫、濕度是否與使用手冊相符（如鉆石瓏管，要求的使用溫度為 18~40C）； B. 顯示器加電后是否有異味、冒煙或異常聲響（如爆裂聲等）； C. 顯示卡上的元器件是否有變形、變色，或溫升過快的現(xiàn)象； D. 顯示卡是否插好，可以通過重插、用橡皮或酒精擦拭顯示卡（包括其它板卡）的金手指部分來檢查；主機(jī)內(nèi)的灰塵是否較多，進(jìn)行清除； E. 周圍環(huán)境中是否有干擾物存在（這些干擾物包括：日光燈、 UPS、音箱、電吹風(fēng)機(jī)、相傷心過近（ 50 厘米以內(nèi)）的其它顯示器，及其它大功率電磁設(shè)備、線纜等）。注意顯示器的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對顯示設(shè)備產(chǎn)生干擾； F. 對于偏色、抖動(dòng)等故障現(xiàn)象，可通過改變顯示器的方向和位置，檢查故障現(xiàn)象能否消失。 4) 其它檢查及注意事項(xiàng)： A. 主機(jī)加電后，是否有正常的自檢與運(yùn)行的動(dòng)作（如有自檢完成的鳴叫聲、硬盤指示燈不停閃爍等），如有，則重點(diǎn)檢查顯示器或顯示卡； B. 禁止帶電搬動(dòng)顯示器及顯示器方向，在斷電后的一段時(shí)間內(nèi)（ 2~3 分鐘）也最好不要搬動(dòng)顯示器。 故障判斷要點(diǎn) 1) 調(diào)整顯示器與顯 示卡： A. 通過調(diào)節(jié)顯示器的 OSD 選項(xiàng)，最好是回復(fù)到 RECALL（出廠狀態(tài)）狀態(tài)來檢查故障是否消失。對于液晶顯示器，需按一下 auto config 按鈕； B. 顯示器的參數(shù)是否調(diào)得過高或過低（如 H/VMOIRE，這是不能通過 RECALL 來恢復(fù)的）； C. 顯示器各按鈕可否調(diào)整，調(diào)整范圍是否偏移顯示器的規(guī)格要求； D. 顯示器的異常聲響或異常氣味，是否超出了顯示器技術(shù)規(guī)格的要求（如新顯示器剛用之時(shí)，會(huì)有異常的氣味；剛加電時(shí)由于消磁的原因而引起的響聲、屏幕抖動(dòng)等，但這些都屬正?，F(xiàn)象）。有關(guān)顯示器的規(guī) 格，請見附錄二之（二）； E. 顯示卡的技術(shù)規(guī)格是否可用在主機(jī)中（如 AGP 卡是否可用在主機(jī)的 AGP 插槽中等）。 2) BIOS 配置調(diào)整： A. BIOS 中的設(shè)置是否與當(dāng)前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配（即是用板載顯示卡、還是外接顯示卡；是 AGP 顯示卡還是 PCI 顯示卡）； B. 對于不支持自動(dòng)分配顯示內(nèi)存的板載顯示卡，需檢查 BIOS 中顯示內(nèi)存的大小是否符合應(yīng)用的需要； 以下的檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。 3) 檢查顯示器 /卡的驅(qū)動(dòng)： A. 顯示器 /卡的驅(qū)動(dòng)程序是否與顯示設(shè)備匹配、 版本是否恰當(dāng)； B. 顯示器的驅(qū)動(dòng)是否正確，如果有廠家提供的驅(qū)動(dòng)程序，最好使用廠家的驅(qū)動(dòng)； C. 是否加載了合適的 Direct X 驅(qū)動(dòng)（包括主板驅(qū)動(dòng)）； D. 如果系統(tǒng)中裝有 Direct X驅(qū)動(dòng)，可用其提供的 命令檢查顯示系統(tǒng)是否有故障。該程序還可用來對聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查。 4) 顯示屬性、資源的檢查： A. 在設(shè)備管理器中檢查是否有其它設(shè)備與顯示卡有資源沖突的情況，如有，先去除這些沖突的設(shè)備； B. 顯示屬性的設(shè)置是否恰當(dāng)（如：不正確的監(jiān)示器類型、刷新速率、分辨率和顏色深度等， 會(huì)引起重影、模糊、花屏、抖動(dòng)、甚至黑屏的現(xiàn)象）； 5) 操作系統(tǒng)配置與應(yīng)用檢查： A. 系統(tǒng)中的一些配置文件（如： ）中的設(shè)置是否恰當(dāng)； B. 顯示卡的技術(shù)規(guī)格或顯示驅(qū)動(dòng)的功能是否支持應(yīng)用的需要； C. 是否存在其它軟、硬件沖突。 6) 硬件檢查： A. 當(dāng)顯示調(diào)整正常后，應(yīng)逐個(gè)添加其它部件，以檢查是何部件引起顯示不正常； B. 通過更換不同型號的顯示卡或顯示器，檢查是否存在它們之間的匹配問題； C. 通過更換相應(yīng)的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常（建議的更換順序 為：顯示卡、內(nèi)存、主板）。 五、本類故障的判斷流程 見附錄一之（四）。 六、案例 案例一： 問題描述：碰到過這樣的一臺機(jī)器，現(xiàn)象比較怪，機(jī)型為奔月 2020 PIII/800，故障為經(jīng)常性的開機(jī)無顯，有時(shí)能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用 12 小時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，重啟又無顯示，只有過很長時(shí)間再開機(jī)，才可以顯示。 解決方案：碰到此問題，首先斷定應(yīng)為硬件問題，打開機(jī)箱，查看各板卡并無松動(dòng)（注：顯卡與主板插槽上的聯(lián)想貼條，粘得很緊），換件試吧，先后更換過內(nèi)存、 CPU、電源，均不能解決問題，再換主板吧，拆撕顯卡與主板插槽 的聯(lián)想貼條時(shí)，感覺到顯卡沒插到位，向下按，還能再進(jìn)去一點(diǎn)，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機(jī)器的原部件全都還原，試機(jī)，一切正常。 后記：此案例就是因?yàn)轱@卡的接觸不良，而造成的奇怪故障，在維修中因?yàn)闄z測時(shí)的疏漏（只查看顯卡是否插緊，而未實(shí)際動(dòng)手檢查一下），造成了維修過程的繁瑣。 案例二： 問題描述：一臺奔月機(jī)器，用戶稱每次啟動(dòng)都無法進(jìn)入 WIN98，光標(biāo)停留在屏幕左上角閃動(dòng)，死機(jī)；但安全模式可以進(jìn)入。 解決方案：懷疑為顯卡或監(jiān)視器設(shè)置不當(dāng)所致，進(jìn)入安全模式把顯示分辨率設(shè)為 640*480，顏色設(shè)為 16 色，重啟，能以正常模式進(jìn)入，但只要改動(dòng)一下分辨率或顏色，則機(jī)器就不能正常啟動(dòng)；察看機(jī)器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無其它配置，難道是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生了沖突？拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動(dòng) WIN98，給網(wǎng)卡換個(gè)插槽，開機(jī)檢測到新硬件，加載完驅(qū)動(dòng)，啟動(dòng)，一切正常。 后記：由于顯卡與其它部件不兼容或沖突造成的死機(jī)，完全可以先采用最小系統(tǒng)化的方法來測試（最小系統(tǒng)化法即只保留主板、 CPU、顯卡、電源等主要部件），先排除主要的部件，再逐一檢測其它擴(kuò)展卡。 案例三： 問題描述：三角洲部隊(duì) 大地勇士，在 810（ e）系列主板的機(jī)器上運(yùn)行（同禧、逐日系列），如用隨機(jī)帶的顯卡驅(qū)動(dòng)程序安裝（而用隨機(jī)盤進(jìn) 行驅(qū)動(dòng)的安裝又是我們一貫的作風(fēng)），在進(jìn)入游戲畫面時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。 解決方案：解決方法就是從網(wǎng)上下載新版本的驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行升級。 后記：如果在實(shí)際維修中遇到玩 3D 游戲死機(jī)的故障，估計(jì)可能是顯卡故障，而又無備件替換時(shí)（這在我們上門維修中，是經(jīng)常遇到的），不妨從網(wǎng)上下載一個(gè) Direct control軟件，通過它屏蔽掉 AGP 支持。再玩3D 游戲，如不出現(xiàn)死機(jī)，說明問題很可能出在別處（如主板、內(nèi)存）。如死機(jī)，則在很大程度上說明， 這塊顯卡是有故障的了。 案例四： 故障描述 : 開天 2200 P4/ （為 QDI P7LIAL 主板），在運(yùn)行華光超恩組版軟件時(shí)（帶一 ISA 加密卡），如進(jìn)行放大顯示，則左邊界線無法顯示。 解決方案 : 用戶新購機(jī)器，代理商在為用戶安裝超恩組版軟件時(shí)，出現(xiàn)問題。換一新機(jī)，故障依舊，代理判斷為華光 ISA 卡與此機(jī)型不兼容，讓維修站上門解決。到用戶處，復(fù)現(xiàn)故障，插一 PCI 顯卡則顯示正常，估計(jì)不為機(jī)器故障。在系統(tǒng)屬性 — 性能 — 圖形中，把硬件加速調(diào)低兩格，問題解決。 第五章 安裝類故障 一、定義舉例 這類 故障主要是反映在安裝操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件時(shí)出現(xiàn)的故障 二、可能的故障現(xiàn)象 安裝操作系統(tǒng)時(shí)，在進(jìn)行文件復(fù)制過程中死機(jī)或報(bào)錯(cuò)；在進(jìn)行系統(tǒng)配置時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)； 安裝應(yīng)用軟件時(shí)報(bào)錯(cuò)、重啟、死機(jī)等（包括復(fù)制和配置過程）； 硬件設(shè)備安裝后系統(tǒng)異常（如黑屏、不啟動(dòng)等）； 應(yīng)用軟件卸載后安裝不上，或卸載不了等。 三、可能涉及的部件 磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、 CPU、內(nèi)存，及其它可能的部件、軟件。 四、判斷要點(diǎn) /順序 維修前的準(zhǔn)備 1) 注意攜帶磁盤數(shù)據(jù)線； 2) 相適應(yīng)的最新版設(shè)備驅(qū) 動(dòng)程序。 環(huán)境檢查 1) 軟件安裝 A. 檢查硬件設(shè)備的連接與外觀： a) 檢查與主機(jī)連接的其他設(shè)備工作是否正常； b) 設(shè)備間的連接線是否接錯(cuò)或漏接。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現(xiàn)象； c) 仔細(xì)檢查報(bào)錯(cuò)信息，判斷可能造成故障的部位； d) 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度； e) CPU 風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否過慢或不穩(wěn)定； f) 驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有不正常的聲響。 B. 其它方面檢查： a) 認(rèn)真對照軟件的使用手冊，確認(rèn)機(jī)器的軟、硬件配置符合該手冊的要求； b) 仔細(xì)觀 察安裝介質(zhì)是否完好。 2) 設(shè)備安裝 A. 檢查設(shè)備的連接與外觀： a) 要安裝的設(shè)備、部件是否連接正確，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現(xiàn)象； b) 要安裝的設(shè)備、部件的制作工藝是否優(yōu)良； c) 余類似上述軟件安裝。 B. 驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)檢查：用于安裝設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)是否完好。 故障判斷要點(diǎn) 1) 操作系統(tǒng)安裝： A. 檢查 CMOS 中的設(shè)置： a) 如果需要，請先恢復(fù)到出廠設(shè)置； b) 關(guān)閉 BootEasy 功能、關(guān)閉防病毒功能，及關(guān)閉 BIOS 防寫開關(guān)； c) 特別注意硬盤的參數(shù)、 CPU 的溫度等。注意觀察自檢時(shí)顯示出來的信息是否與實(shí)際的硬件配置相符。 B. 安裝介質(zhì)與目標(biāo)介質(zhì)檢查： a) 檢查是否有病毒； b) 檢查分區(qū)表是否正確、分區(qū)是否激活。使用 Fdisk /mbr 命令來確保主引導(dǎo)記錄是正確的（注意使用此命令后，如果機(jī)器不能啟動(dòng)，可證明原系統(tǒng)中存在病毒或有錯(cuò)誤。硬盤應(yīng)做初始化操作）； c) 檢查系統(tǒng)中是否有第三方內(nèi)存駐留程序。 以下過程，建議在軟件最小系統(tǒng)下檢查（注：在最小系統(tǒng)下，需要添加與安裝有關(guān)的其它驅(qū)動(dòng)器）。 C. 安裝過程檢查： a) 如 果在復(fù)制文件時(shí)，報(bào) CAB 等文件錯(cuò)，可償試將原文件復(fù)制到另一介質(zhì)（如硬盤）上再行安裝。如果正常通過，則原安裝介質(zhì)有問題，可去檢查介質(zhì)及相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)器是否有故障；若仍然不能復(fù)制，應(yīng)檢查相應(yīng)的磁盤驅(qū)動(dòng)器、數(shù)據(jù)線、內(nèi)存等部件； b) 如果是采用覆蓋安裝而出現(xiàn)上述問題，建議如果更換安裝介質(zhì)后仍不能排除故障，應(yīng)先對硬盤進(jìn)行初始化操作，再重新安裝（初始化操作時(shí)，最好將硬盤分區(qū)徹底清除后進(jìn)行）。如果仍不能解決，再考慮硬件； c) 安裝過程中，在檢測硬件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示、藍(lán)屏或死機(jī)等，一是通過多重新啟動(dòng)幾次（應(yīng)該是關(guān)機(jī)重啟） ，看能否通過；另一是在軟件最小系統(tǒng)下檢查是否能通過。如果不能通過，應(yīng)該依次檢查軟件最小系統(tǒng)中的內(nèi)存、磁盤、 CPU（包括風(fēng)扇）、電源等部件；如果能正常安裝，則是軟件最小系統(tǒng)之外的部件的故障或配置問題，這可通過在安裝完成后，逐步添加那些部件，并判斷是否有故障或配置不當(dāng)； D. 硬件及其它應(yīng)注意的問題： a) 如果安裝系統(tǒng)時(shí)重啟或掉電，要求在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行測試。如果故障消失，在安裝好系統(tǒng)以后，將軟件最小系統(tǒng)之外的設(shè)備逐一接上，檢查故障是由哪個(gè)部件引起，并用替換法解決；如果故障不能消失，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)中 的電源、主板和內(nèi)存，甚至磁盤驅(qū)動(dòng)器； b) 在 IDE 設(shè)備上安裝諸如 UNIX 操作系統(tǒng)時(shí)，或要安裝多個(gè)操作系統(tǒng)時(shí)，要注意：一是 限制（ UNIX的開始部分必須在 之內(nèi)） —— 這一條在 SCSI 設(shè)備上無這一要求；另一是多操作系統(tǒng)間的安裝順序及配合關(guān)系； E. 對于 LEOS 的安裝應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： a) 確保主板 BIOS 支持 LEOS，建議在為用戶更換主板后首先就要刷新支持 LEOS 的 BIOS； b) 如果為用戶更換硬盤，也要注意備件硬盤是否正確支持 DMA66。否則在安裝 LEOS 時(shí)也會(huì)出現(xiàn)問題； c) LEOS最好是在一塊全新未被分區(qū)的硬盤上進(jìn)行安裝。具體順序可以參考如下方案：新硬盤 〉安裝 LEOS分區(qū)（ Fdisk） 安裝操作系統(tǒng)（ Windows XP） 〉制作一鍵恢復(fù)。如果原硬盤存在分區(qū)，可以使用 程序清楚后再安裝 LEOS。 2) 應(yīng)用軟件安裝： A. 檢查安裝應(yīng)用軟件問題時(shí)應(yīng)注意的問題： a) 應(yīng)用軟件的安裝問題，部分可參考上述的操作系統(tǒng)安裝的檢查方法； b) 在進(jìn)行安裝前，要求先備份注冊表，再進(jìn)行安裝； B. 軟件間、軟