【正文】 在，日本711便利店承擔(dān)了解決日本電子商務(wù)的物流問題，顧客通過網(wǎng)絡(luò)訂購商品，等待商家把貨物送至最近的便利店后，再親臨便利店付款并取走貨物。這種方式看起來好象很奇怪，但很符合日本的實(shí)際情況。便利店在日本非常普及，無論你居住在什么地方，都可在附近找到一家便利店，收取你從網(wǎng)上訂購的貨物。711日本公司是日本最大的便利連鎖店，在市區(qū)，大多數(shù)人從家步行5分鐘就可找到一家711便利店，顧客可以選擇附近的任何一家付款取貨。因此，711便利店理所當(dāng)然地充當(dāng)起了物流角色，這一新市場的開拓將使它成為信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)購物的最大贏家。便利店的營業(yè)時(shí)間早已由SEVENELVEN的時(shí)代（從早7點(diǎn)到晚11點(diǎn)），發(fā)展到了24小營業(yè)，根據(jù)店鋪地點(diǎn)不同，每家店鋪的黃金營業(yè)時(shí)間也不同。靠近公司周邊的7ELEVEn便利店，每日早晨及中午，為一天的黃金時(shí)段。大量的消費(fèi)者到便利店買便當(dāng)以及飲料。另外，靠近居民區(qū)的7ELEVEn店鋪，夜間往往是營業(yè)的黃金時(shí)間段，由于日本公司加班的現(xiàn)象極其普遍，很多人的夜宵幾乎都在回家途中的便利店購買，這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了便利店的特性。四．【物流配送VS邊際利潤】 雖然日本有超過9600家711店鋪，但是卻沒有商品陳列完全相同的店鋪，因?yàn)榧用说旮鶕?jù)所處的地理位置和顧客層次，從總部推薦的4000多種商品中選擇適合自己店鋪的商品，這些店鋪一年要更換70%的商品，這種應(yīng)變處置的能力使店鋪能夠陳列更多的暢銷商品，常年保持新鮮的魅力。 早在1970年，日本早稻田大學(xué)的西澤修教授就曾經(jīng)提出：“物流是企業(yè)經(jīng)營中不為人知的第三利潤源泉”，他還強(qiáng)調(diào)，掌握物流是企業(yè)在提高銷售額、降低生產(chǎn)成本之外的第三個(gè)獲利來源。 繼生產(chǎn)管理和營銷管理外，物流管理因其能大幅度降低成本和各種與商品流動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用，從而成為連鎖企業(yè)創(chuàng)造利潤的第三大源泉。全球最大的連鎖便利店711就是通過其集中化的物流管理系統(tǒng)成功地削減了相當(dāng)于商品原價(jià)10%的物流費(fèi)用。目前，它共設(shè)立24000個(gè)零售點(diǎn)，業(yè)務(wù)遍及四大洲二十個(gè)國家及地區(qū)，每日為接近3000萬的顧客服務(wù)，75年來一直穩(wěn)踞全球最大連鎖便利店的寶座。 第八章 對(duì)我國便利店發(fā)展的建議（一）采取措施實(shí)施連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢研究表明，一個(gè)便利店品牌要實(shí)現(xiàn)贏利至少需要１００家的分店做支撐，因此要長足發(fā)展便利店，必須走連鎖經(jīng)營之路。作為規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最為明顯的業(yè)態(tài)之一，除了國家扶持和銀行貸款外，可以利用連鎖店的商譽(yù)和知名度，發(fā)行股票和債券吸收社會(huì)閑散資金；也可采用職工入股等形式多渠道籌措資金，通過聯(lián)合、購并、加盟等多種方式，按照市場競爭的規(guī)律對(duì)我國連鎖業(yè)實(shí)施資產(chǎn)重組、結(jié)構(gòu)重組，來構(gòu)筑與培育大型連鎖企業(yè)集團(tuán)，營造中國便利店的“航空母艦”。實(shí)行集中設(shè)店的策略，吸收地區(qū)性的企業(yè)群，甚至將一些規(guī)模較小的連鎖企業(yè)直接吸收，以增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，迅速提高市場占有率（二）店鋪選址多元化便利店選址首要的因素是客流量的大小而非一定是在居民區(qū)，應(yīng)該突破居民區(qū)、大型社區(qū)的界限，只要適合，就可發(fā)展?？梢愿鶕?jù)自身的實(shí)際情況，實(shí)施多元化的選址計(jì)劃，地鐵站、加油站、寫字樓、大中專院校、科研院所、公園及大型娛樂場所等都可以成為便利店的理想選址。這些地方的消費(fèi)者的共同點(diǎn)是具備自主的消費(fèi)能力，容易接受新消費(fèi)觀念，活躍的社會(huì)活動(dòng)增加消費(fèi)需求。所以，只要有明確的針對(duì)性人群，提供便利的服務(wù)，便利店即可處處開花。（三）開發(fā)獨(dú)創(chuàng)性商品與服務(wù)，體現(xiàn)便利店的特色。便利店與其他零售業(yè)態(tài)相比的最大優(yōu)點(diǎn)：一是便利，二是靈活。便利店分布在地區(qū)的各個(gè)區(qū)域，便利店要想在與超市的競爭中立足，在商品滿足目標(biāo)顧客一般需求上，選擇速食、預(yù)煮食品和一些常用品，這些商品共同的特點(diǎn)是品質(zhì)好、保鮮度、規(guī)格適量、品牌知名度高；同時(shí)還應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛拖M(fèi)特點(diǎn)，開發(fā)富有特色的專營產(chǎn)品，通過整合供應(yīng)鏈促使供應(yīng)商生產(chǎn)適應(yīng)便利店銷售的商品與服務(wù)，提高運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力把這種能力轉(zhuǎn)化為自有品牌產(chǎn)品的開發(fā)能力；在經(jīng)營時(shí)間上，便利店應(yīng)該２４小時(shí)營業(yè)，這樣才能最大地方便消費(fèi)者。（四）建立高效的物流配送系統(tǒng)　高效的物流配送系統(tǒng)，有利于企業(yè)降低成本，整合內(nèi)外部資源，提高物流效率，是便利店生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。便利店的物流系統(tǒng)直接關(guān)系到其運(yùn)作效率，其中溫控商品的配送與管理又是關(guān)鍵中的重點(diǎn)，這也是經(jīng)營能力的核心標(biāo)志。便利店的物流系統(tǒng)應(yīng)該分常溫、冷藏、糧油制品、直送四個(gè)分系統(tǒng)。需要注意的是，我國大多數(shù)便利店公司的門店數(shù)量較少，如果獨(dú)立建立物流配送系統(tǒng)并不經(jīng)濟(jì)，因此他們可以采取和其他零售業(yè)態(tài)共享物流配送服務(wù)的辦法或者利用第三方物流來實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的配送，以節(jié)省物流配送成本。國內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)體系擴(kuò)張的同時(shí)，必須重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代物流技術(shù)，建設(shè)符合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，同時(shí)又具有擴(kuò)展性的物流配送體系，通過快捷、及時(shí)、高效的物流運(yùn)行，塑造企業(yè)的核心競爭力。第九章 711在中國市場沒能實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的反思（一） 公司在中國市場的SWOT分析內(nèi)部條件優(yōu)勢（S）1. 營銷通路廣 2．相關(guān)服務(wù)多 3. 品牌形象佳4. 產(chǎn)品種類多劣勢(W)1. 價(jià)格相對(duì)于競爭對(duì)手來講太高2．無法大量采購3. 不具有本土優(yōu)勢外部條件機(jī)會(huì)(O)，創(chuàng)造許多商機(jī)威脅(T)、大賣場競爭者的威脅（一） 公司的SWOT組合So戰(zhàn)略Wo戰(zhàn)略發(fā)揮品牌優(yōu)勢，加大在中國市場的廣告宣傳發(fā)揮質(zhì)量優(yōu)勢，高質(zhì)量高服務(wù)打造711品牌形象，通過市場選擇，給予準(zhǔn)確的定位。 在產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)上制定相應(yīng)的降價(jià)策略，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。通過網(wǎng)絡(luò)渠道讓711品牌家喻戶曉，在便利店行業(yè)具有良好的口碑。St戰(zhàn)略Wt戰(zhàn)略保持產(chǎn)品質(zhì)量，完善顧客服務(wù)，讓顧客信賴，讓廠商認(rèn)同。在便利店市場上，采用先進(jìn)設(shè)備與一致管理，保持自己的自身競爭力。規(guī)避便利店行業(yè)潛在進(jìn)入者的競爭風(fēng)險(xiǎn)，多在產(chǎn)品的曝光率，品牌的知名度方面下功夫，從而提高銷售量及市場占有率。降低管理成本，讓利更多給顧客，形成企業(yè)特有的銷售市場與可觀的市場份額。31 / 31