第五章哈佛經(jīng)理形象設(shè)計-資料下載頁
2025-06-27 01:36本頁面
【正文】 下了美國的“心臟”，意義并不亞于把整個美國買下來。日本人私下都說，紐約市中心曼哈頓的摩天大樓，如果規(guī)定業(yè)主在某一天必須升起各自的國旗，結(jié)果會發(fā)現(xiàn)，十之八九屋頂飄揚(yáng)的不是星條旗，而是過江龍的“太陽旗”。這時的日本經(jīng)濟(jì)界的領(lǐng)導(dǎo)人從表面上看上去都是無往不勝，意氣風(fēng)發(fā)，氣宇軒昂。 實際上，若透過這些樹立形象的公關(guān)手段，我們便能看到日本經(jīng)濟(jì)界領(lǐng)導(dǎo)人的另一種真實形象棗只會買，不會經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)動物形象。 當(dāng)初日本人以為美國已近破產(chǎn)，在廉價拍賣其不動產(chǎn)，因此都喜洋洋地以為撿了便宜貨，如今卻發(fā)現(xiàn)，日本當(dāng)年只顧一窩蜂地?fù)屬彛粗茉斂紤]如何利用，以為土地不斷增值的神話在大洋彼岸的美國也會靈驗，結(jié)果卻像二次大戰(zhàn)時皇軍被困在亞洲大陸一樣難以自撥，在美國購得的不動產(chǎn)，既不會長高變大，也不會為企業(yè)賺錢，結(jié)果是賠了夫人又折兵。 美國一家著名會計公司最近發(fā)表調(diào)查統(tǒng)計，日本過去10年在美國不動產(chǎn)方面投入總額為773億美元，巔峰期1988年為一年165億美元，如今已減 到區(qū)區(qū)7億美元。與此同時，資金撤出美國的現(xiàn)象則加劇，到1993年為止已脫手的不動產(chǎn)有176億美元，估計日本企業(yè)還有2/3的在美不動產(chǎn)急著要脫手，由于是虧本脫手，日本這次進(jìn)軍美國市場到底要損失多少有待進(jìn)一步計算。索尼集團(tuán)1989年野心勃勃投下34億美元買下好萊塢的哥倫比亞公司和三星電影公司，至今沒有拍過一部“好片”。 至此，日本經(jīng)濟(jì)界領(lǐng)導(dǎo)人雄才大略、目光遠(yuǎn)大的形象才露出真面目，那就是愛沾小便宜，慮事不周，易沖動。 沙漠之狐棗隆美爾 埃爾溫隆美爾將軍是納粹德國的陸軍元帥，由于納粹德國在第二次世界大戰(zhàn)中的法西斯罪行給全世界帶來嚴(yán)重的災(zāi)難。因此在戰(zhàn)后，許多德國將領(lǐng)和希特勒一樣，都留下了昭著的臭名。按理說，隆美爾也難逃此劫。他對希特勒忠心耿耿，赤膽忠心，對希特勒初期的戰(zhàn)爭勝利起了不可低估的作用。然而不論是東方還是西方的史學(xué)家們，都沒有詆毀隆美爾，這又是為什么呢? 事實上，隆美爾之所以能在如此奇特的環(huán)境中給敵我雙方都留下如此美好的形象，并非是他運(yùn)用什么公關(guān)手段的結(jié)果，而是他人品的緣由。 1943年, 隆美爾的兒子表示想加入納粹黨衛(wèi)軍，隆美爾極力反對，他生氣地說：“黨衛(wèi)軍雖然有新式的武器和漂亮的軍裝，但他們一直集體干著骯臟的集體屠殺平民的勾當(dāng)!這是明目張膽地斷送德國的前途?！豹?也是在1943年，隆美爾開始反思當(dāng)時的戰(zhàn)爭動因和焦慮戰(zhàn)爭的前途，他在一次散步時對幕僚說，眼前的戰(zhàn)爭“簡直是一種邪惡罪孽!” 1944年6月28日，希特勒召開會議，開會之前，隆美爾對西線司令倫斯德說：“閣下，你我都認(rèn)為已經(jīng)到停止屠殺的時候了，待見到元首時，我要直接了當(dāng)?shù)靥岢鰜?，我之所以這樣做，是為了對人民負(fù)責(zé)，因為全世界都起來反對我們了。”會議開始后，隆美爾第一個站起來，“我的元首，我想代表德國人民向你闡述西線的嚴(yán)重局勢，首先我想談?wù)務(wù)尉謩荨??！毕Ｌ乩沾驍嗨脑挘骸霸獛洠堈勡娛滦蝿?。”隆美爾卻堅持說：“歷史要求我們先談?wù)翁幘?。”希特勒勃然大怒：“不行，只談軍事，別的什么也不許談!”豈料隆美爾在這個魔鬼前表現(xiàn)出非凡的勇氣，他大聲說：“元首，我必須坦率地承認(rèn)，不提到德國的前途我是不離開這里的!”希特勒尖叫道：“陸軍元帥，請馬上離開會議室!” 3個月后，1944年10月14日，隆美爾被納粹秘密法庭指控為謀殺元首的同謀犯，希特勒令隆美爾自殺，隆美爾心中充滿了悲憤和絕望，但他勇敢地接受了現(xiàn)實，他從希特勒第一副手魯?shù)婪蚴种薪舆^劇毒藥劑，告別愛妻和兒子，15分鐘后，他坐在一輛汽車上辭世。 由此可見，隆美爾具有雙重性格，一方面他十分忠誠于希特勒，為第三帝國不惜出生入死，犯下嚴(yán)重罪行；另一方面，他又有正直的一面，為了德國人民的利益他敢于冒犯至高無上的“魔鬼”希特勒，無視希特勒的嚴(yán)厲呵斥，在全體納粹高級將領(lǐng)面前慷慨直言斷送了性命。同時又正是他這正直的一面，不僅使他贏得了德國將士的尊敬，而且為他的戰(zhàn)爭對手棗無論是英國陸軍元帥蒙哥馬利，還是美國的巴頓將軍和艾森豪威爾將軍所折服。他的良好形象也是因此而被保留下來的。成為唯一不被后來的歷史學(xué)家譴責(zé)的納粹高級將領(lǐng)。 被彈劾的總統(tǒng)棗科洛爾 任何一個領(lǐng)導(dǎo)人都需要通過公關(guān)手段建立自己的良好形象，但是哈佛經(jīng)理需要切記，他通過公關(guān)手段樹立的這個形象必須是表里如一的真實形象，而不能是虛假形象。虛假形象也許能夠維持一時，但最終會露出狐貍尾巴。 我們也不否認(rèn)，有時候虛假形象的被創(chuàng)制并非哈佛經(jīng)理的本意，而是新聞媒介的陰差陽錯，像麥克阿瑟率部在菲律賓萊特登陸時，原想乘直升飛機(jī)直接下降到海灘，誰知駕駛員沒掌握好潮汐，將他放置在沒膝的海水中，麥克阿瑟只好尷尬趟水而行，而到了美國報紙的照片說明上，卻成了美國人當(dāng)時所需要的，好萊塢電影中常常出現(xiàn)的氣魄，五星將軍麥克阿瑟冒著呼嘯的子彈，趟著沒膝的海水，率部登陸了。 大部分情況下是領(lǐng)導(dǎo)人有意通過公關(guān)手段樹立起一個虛假形象，將自己不能暴露于民眾面前的真實形象隱藏起來，欺騙民眾，愚弄民眾。當(dāng)然，最終的結(jié)局依然是民眾是勝利者。巴西共和國103年歷史上第一位直接選舉上去的總統(tǒng)，也是第一位被國民彈劾的總統(tǒng)棗科洛爾便是明證。科洛爾是在閱讀了幫助尼克松登上總統(tǒng)寶座的喬麥金尼斯所著的《推銷總統(tǒng)1968年》一書后，依葫蘆畫瓢而競選成功的。 他首先利用電視，倡導(dǎo)反腐敗，并宣布，如擔(dān)任總統(tǒng)，將以廉政肅貪為己任。他以富有感染力的聲音慷慨陳辭：“誰當(dāng)小偷，誰就得坐牢”。這一舉動在巴西國會上下引起強(qiáng)烈的共鳴。科洛爾就職時宣誓：實施廉政，反對腐敗。電視機(jī)鏡頭搖到他的家棗巴西利亞的一幛簡樸的牧場房子，他坐在舊沙發(fā)上說：“，一座價值50萬美元的小公寓和海濱別墅。擔(dān)任總統(tǒng)后，我將不再接受家族報業(yè)公司的紅利，只使用每月3萬美元的總統(tǒng)月薪。”如此廉潔的總統(tǒng)，巴西人民能不擁護(hù)、愛戴! 但巴西人民做夢都沒有想到的是，他們看到的只是一個假象而已。就在科洛爾接受電視記者采訪的那幢牧場舊房子背后，有他競選總統(tǒng)時的靠山棗巴西聲名顯赫的億萬富翁法里亞斯為他建造的一座古巴比倫式花園。園中有8個人造瀑布，一個1000平方英尺的恒溫游泳池，一個蓄養(yǎng)日本鯉魚的人工湖擁抱著豪華小洋樓。同時，科洛爾在巴黎也擁有一套價值170萬美元的豪華公寓。在巴西的幾個城市海濱，他也有同樣豪華的別墅。 以科洛爾一月3萬美元的月薪，能夠應(yīng)付這樣龐大的開支嗎?而科洛爾夫人一經(jīng)成為第一夫人，每月的服飾費(fèi)用就達(dá)2萬美元。她曾經(jīng)是個貧寒家庭的姑娘，卻落入歐洲那令人 不能自拔眼花繚亂的生活中，帶著兩個兒子常年住在歐洲。1991年陪丈夫出訪羅馬時，她 領(lǐng)8輛豪華轎車組成的車隊去婦女用品商店采購服飾，一次就花掉15000美元。她這時還說：比起英國黛安娜王妃，美國前總統(tǒng)里根夫人南希，我還是個“灰姑娘”。在反對黨和社會輿論的壓力下，巴西司法界揭開科洛爾的真面目，打破了他在民眾中已樹立起來的假象，把他和法里亞斯“洗劫巴西”的行徑公之于眾。民眾無比憤怒，因為科洛爾掌權(quán)這兩年，正是巴西在經(jīng)濟(jì)衰退中苦苦掙扎之時，民眾氣憤不過，一把將他送上法庭。 作為一個領(lǐng)導(dǎo)人，在運(yùn)用公關(guān)手段建立自己形象時，一定要樹立起自己真實的形象，切不可以假象來欺騙民眾，要不然，最后毀掉的是自己。 林肯誠實嗎 林肯是美國歷史上一位很著名的總統(tǒng)。他在南北戰(zhàn)爭時期的豐功偉績，他為廢除奴隸制所作的種種堅韌不拔的努力 ，他的誠實經(jīng)過各種媒介的報道與渲染早已在眾人心目中留下了良好的印象。然而，這里面會不會有不真實的呢?生活中的林肯的形象也跟報道的一樣嗎? 其實這里面多少有些問題。林肯是如何當(dāng)上總統(tǒng)的?專家研究指出：他可能是在美國歷史上舞弊行為最多的一次政黨代表大會上獲得共和黨總統(tǒng)候選人提名的。 1860年共和黨代表大會在芝加哥召開時，林肯“派出手下人去進(jìn)行所有的舞弊活動”。為了擊敗共和黨代表人們所擁護(hù)的威廉蘇厄德，林肯的競選助手們想出了很多歪點(diǎn)子。大會召開時，他們想方設(shè)法阻止支持蘇厄德的人進(jìn)入會議大廳；當(dāng)蘇厄德明顯領(lǐng)先時，這些人私下活動，許諾說林肯當(dāng)選后，將給那些轉(zhuǎn)換陣營支持他的人在政府里安排職位。 在日常生活中，林肯也善于玩弄一些手段來制造善意的假象以消化難題。林肯確以寬厚著稱，他夫人卻待人苛刻。還是在林肯當(dāng)律師時，當(dāng)?shù)刂驹赶狸牉橘徶靡惠v新消防車而四處募捐，他們也找到了林肯，這樣的善舉林肯是不會推辭的，但他知道妻子這一關(guān)不好過，想了一會，他對前來募捐的人講了一個他的計劃，“伙計們，每逢我回家吃晚飯的時候，我太太的心情都是不錯的。這時我會與她碰杯，并且說：‘親愛的，外面有人在散發(fā)材料，號召人們捐款買一輛消防車。這個委員會的人今天下午到我那里去，我說我得和太太商量一下，你覺得捐50美元怎么樣，她一定會大叫起來：‘你怎么總不開竅?你老是這么大方，慷慨得過了頭。50美元!休想!我們沒那么多錢。25美元就不少了，”林肯嗤嗤笑著說：“她不知道我是在用計謀；不過她知道也會原諒我。你們明天來吧，到我這兒取25美元。” 這像那個舉世公認(rèn)的誠實的林肯嗎? 17 / 1
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