哈佛經(jīng)理公關(guān)程序-資料下載頁(yè)
2025-06-13 14:10本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】因此，哈佛經(jīng)理公共關(guān)系工作之初，必須首先充分理解“組織形象”的。這是構(gòu)成組織形象的靈魂，是組織的根基所在。組織應(yīng)有一套適于自身建設(shè)和發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方法和手段，以贏得。這是商品經(jīng)濟(jì)的必然要求，是適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)進(jìn)步的先決條。組織要積極地關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，并樹(shù)立在組織發(fā)展的同時(shí)。這是適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，贏得民意的基本要求。這是建構(gòu)組織形象不可缺少的外在內(nèi)容。其次，在設(shè)計(jì)組織形象之前反省組織自身已有形象，認(rèn)識(shí)自。組織的自我期望形象是塑造組織形象不可或缺的參照因素。如是后一種狀態(tài)，哈佛經(jīng)理就務(wù)必對(duì)其進(jìn)行分析，以。哈佛經(jīng)理一樣關(guān)注所在公司的前途和命運(yùn)，并寄予一定的期望。深度訪問(wèn)獲得的資料往往要哈佛經(jīng)理本人參與分析研究。整個(gè)圖區(qū)分為四個(gè)區(qū)域。區(qū)域Ⅰ為高知名度、高美譽(yù)度；區(qū)域Ⅱ?yàn)楦呙雷u(yù)度、低知名度；
【正文】 的報(bào)刊、收聽(tīng)的廣播和收看的電視節(jié)目等，并查明上述報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的情況及有關(guān)編輯、記者的情況，以便根據(jù)這些情況開(kāi)展廣告、宣傳活動(dòng)，使哈佛 經(jīng) 制作信息 根據(jù)調(diào)查研究和計(jì)劃過(guò)程中所了解到的對(duì)象公眾的文化、社會(huì)、心理等方面的特點(diǎn)，哈佛經(jīng)理在組織設(shè)計(jì)制作信息時(shí)，就應(yīng)該參照這些特點(diǎn)，使組織的新聞稿件、廣告稿、演講詞、展覽說(shuō)明、小冊(cè)子等能適合對(duì)象公眾的特點(diǎn)，有可能激發(fā)他們的興趣。同樣重要的是，哈佛經(jīng)理在組織制作將要提供給新聞媒介的信息時(shí)，還要考慮到各種新聞媒介的特點(diǎn)，以及針對(duì)目標(biāo)公眾或?qū)ο蠊姷哪切┬侣劽浇榈木唧w情況，使組織提供的新聞稿件盡可能被有關(guān)編輯、記者選中作為新聞發(fā)表，或作為 上述考慮要求哈佛經(jīng)理在組織設(shè)計(jì)制作信息時(shí)，要更多地從對(duì)象公眾的特點(diǎn)和新聞媒介的要求出發(fā)，而不是單純從本組織的立場(chǎng)出發(fā)。要盡可能把組織的目標(biāo)用適合對(duì)象公眾和新聞媒介要求的方式表達(dá)出來(lái)，在遣詞造句、行文格式、寄發(fā)時(shí)間等各方面都要慎重考慮、通 控制進(jìn)度 哈佛經(jīng)理公關(guān)工作展開(kāi)以后，還要不斷地及時(shí)地掌握進(jìn)度。這是從量的方面統(tǒng)籌哈佛經(jīng)理公關(guān)目標(biāo)和計(jì)劃全局的需要。在哈佛經(jīng)理公關(guān)工作展開(kāi)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn) 多方面工作不同步的現(xiàn)象。譬如，某項(xiàng)贊助活動(dòng)在電視臺(tái)和報(bào)刊已經(jīng)傳播開(kāi)來(lái)，但贊助的紀(jì)念品尚未制作完成，也會(huì)造成工作脫節(jié)，延誤贊助的正常進(jìn)行。因此，在哈佛經(jīng)理公關(guān)工作的展開(kāi)過(guò)程中，應(yīng)經(jīng)常檢查各方面工作的實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)超前或滯后的情況，注意在人力、物力、財(cái)力 為此，在開(kāi)展哈佛經(jīng)理公關(guān)的整個(gè)過(guò)程中，必須做好計(jì)劃的控制工作，在計(jì)劃編制過(guò)程中，實(shí)行預(yù)先控制，使計(jì)劃的制訂符合實(shí)際；在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，深入實(shí)際，直接地進(jìn)行檢查和監(jiān)督，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)控制；在 計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束時(shí)，及時(shí)了解計(jì)劃執(zhí)行情況及存在問(wèn)題，并進(jìn)行分析，提出 調(diào)整計(jì)劃 對(duì)哈佛經(jīng)理公關(guān)計(jì)劃的調(diào)整、修正，也是組織的公關(guān)工作展開(kāi)過(guò)程中十分重要的內(nèi)容。由于客觀環(huán)境 (包括所面對(duì)的公眾 )都是在不斷的發(fā)展和變化之中，情況的發(fā)，勢(shì)必會(huì)與原訂計(jì)劃之間出現(xiàn)不一致的問(wèn)題，加上計(jì)劃制訂過(guò)程中免不了與實(shí)際有一定的出入，因此，在執(zhí)行具體計(jì)劃時(shí)，哈佛經(jīng)理公關(guān)計(jì)劃與客觀實(shí)際之間總會(huì)存在這樣或那樣的矛盾。為了排除實(shí) 此外，由于傳播溝通本身的障礙，加上社會(huì)及公眾的復(fù)雜性 (尤其在國(guó)外 )，某項(xiàng)計(jì)劃、某個(gè)行動(dòng)的執(zhí)行可能會(huì)受到謠言的中傷或威脅，引起混亂、混淆公眾視聽(tīng)。為此，哈佛經(jīng)理要敏銳地察覺(jué)并迅速將其真情向公眾說(shuō)明，以正視聽(tīng)，取得社會(huì)輿論和公眾的理解與支持， 哈佛經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施效果如何，這是每個(gè)工作人員 (尤其是哈佛經(jīng)理 )都極為關(guān)心的。為此，必須進(jìn)行反思評(píng)估給出一個(gè)恰當(dāng)?shù)木C合評(píng)定。這是哈佛經(jīng)理公關(guān)程序的一個(gè)必要環(huán)節(jié)， 也是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)與第一個(gè)環(huán)節(jié)“組織形象的自省”可謂首尾相接，而且很可能前一個(gè)哈佛經(jīng)理公關(guān)項(xiàng)目的評(píng)定結(jié)果就是后一個(gè)哈佛經(jīng)理公關(guān)項(xiàng)目的“形象自省”。通過(guò)評(píng)定，既可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出下一個(gè)目標(biāo)，又可以通過(guò)反饋信息來(lái)調(diào)整修改原定目標(biāo)，使之更符合組織與公眾的利益?！睆恼J(rèn)識(shí)論視角觀察，這是又一次飛躍。因此，公關(guān)效果評(píng)定工 哈佛經(jīng)理組織形象評(píng)定內(nèi)容 哈佛經(jīng)理組織形象 (公關(guān)效果 ) 即要與哈佛經(jīng)理原有的計(jì)劃目標(biāo)中的組織形象進(jìn)行對(duì)比，看看是否達(dá)到了計(jì)劃目標(biāo)所期 、時(shí)間及費(fèi)用，是否與原計(jì)劃的預(yù)算基本相符， 為了節(jié)約開(kāi)支、合理使用經(jīng)費(fèi)，并使之充分獲得應(yīng)有的價(jià)值效益，哈佛經(jīng)理必須定期檢查每項(xiàng)工作的效益。作為組織的哈佛經(jīng)理，有必要過(guò)問(wèn)下屬花了多少錢，得到了些什么效益 ?是否值得 ?一項(xiàng)哈佛經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)完成后，一定要去收集反映，了解效果，要從質(zhì)和量的分析得出經(jīng)濟(jì)效 3. 對(duì)此，要求弄清各種大眾傳播媒介是怎樣報(bào)道有關(guān)組織的政策和活動(dòng)的，弄清在影響新聞媒介方面哈佛經(jīng)理起了多大作用。哈佛經(jīng)理還應(yīng)專門聘請(qǐng)組織外的人員來(lái)分析媒介對(duì) 組織活動(dòng)的報(bào)道，要求分清哪些報(bào)道是哈佛經(jīng)理努力的結(jié)果；最后，還要弄清哪些報(bào)道 ，為下一段哈佛經(jīng)理公關(guān)目標(biāo)的設(shè)立提供了哪些可供參 哈佛經(jīng)理組織形象評(píng)定的步驟 1. 哈佛經(jīng)理公關(guān)目標(biāo)是評(píng)定哈佛經(jīng)理公關(guān)效果的標(biāo)尺。根據(jù)這把尺子，來(lái)檢查哈佛經(jīng)理公 2. 哈佛經(jīng)理可以運(yùn)用調(diào)研等方法收集關(guān)于公眾的各項(xiàng)資料 (如知名度、美譽(yù)度、態(tài)度和行為等資料 )。為收集這些資料可以設(shè)計(jì)一種語(yǔ)義差別調(diào)查表。其方法是將所認(rèn)定的組織形象要 素分別以其語(yǔ)義的兩極置于表格兩端，中間再分若干檔次。請(qǐng)調(diào)查者將自己的看法填在調(diào)查用的語(yǔ)言標(biāo)尺上，哈佛經(jīng)理對(duì)所有樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算各個(gè)檔次中持某種意見(jiàn)的人在調(diào)查總?cè)藬?shù)中的百分比，然后將這些百分比數(shù)字填入表內(nèi)，就能較直觀地獲得公眾心目中的組織 3. 哈佛經(jīng)理要對(duì)語(yǔ)義差別調(diào)查表及由其它方式所得資料進(jìn)行分析比較，看哪些達(dá)到了原來(lái)的目標(biāo)，哪些還沒(méi)有達(dá)到，哪些甚至超過(guò)了預(yù)期的效果，原因何在 ? 4 這是哈佛經(jīng)理公關(guān)工作評(píng)定的最后一個(gè)步驟，也是最終目 的。分析的結(jié)果，一方面用于 哈佛經(jīng)理公關(guān)程序的四個(gè)環(huán)節(jié)是一環(huán)扣一環(huán)并不斷循環(huán)的，其每一個(gè)循環(huán)都是一次進(jìn)步，經(jīng)過(guò)不斷累進(jìn)直至實(shí)現(xiàn)哈佛經(jīng)理公關(guān)的最高目標(biāo)。
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