【正文】 手腳靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)；(3)不善言辭，不善交際。主要指各類工程技術(shù)工作、農(nóng)業(yè)工作。通常需要一定體力，需要運(yùn)用工具或操作機(jī)器。主要職業(yè)有:工程師、技術(shù)員；機(jī)械操作、維修安裝工人，木工、電工、鞋匠等；司機(jī)；測繪員、描圖員；農(nóng)民、牧民、漁民等。研究型I(1)抽象能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考，不愿動(dòng)手；(2)喜歡獨(dú)立和富有創(chuàng)造性的工作；(3)知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。主要指科學(xué)研究和科學(xué)試驗(yàn)工作。主要職業(yè)有:自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的研究人員、專家；化學(xué)、冶金、電子、無線電、電視、飛機(jī)等方面的工程師、技術(shù)人員；飛機(jī)駕駛員、計(jì)算機(jī)操作人員等。藝術(shù)型A(1)喜歡以各種藝術(shù)形式的創(chuàng)作來表現(xiàn)自己的才能；(2)具有藝術(shù)才能和個(gè)性；(3)樂于創(chuàng)造新穎的，與眾不同的藝術(shù)成果，渴望表現(xiàn)自己的個(gè)性。主要指各種藝術(shù)創(chuàng)造工作。主要職業(yè):音樂、舞蹈、戲劇等方面的演員、藝術(shù)家編導(dǎo)、教師；文學(xué)、藝術(shù)方面的評(píng)論員；廣播界目主持人、編輯、記者；繪畫、書法、攝影家:藝術(shù)、家具、珠寶、房屋裝飾等行業(yè)的設(shè)計(jì)師等。社會(huì)型S(1)喜歡從事為他人服務(wù)和教育他人的工作；(2)喜歡參與解決人們共同關(guān)心的社會(huì)問題，渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用；(3)比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德。主要指各種直接為他人服務(wù)的工作，如醫(yī)療服務(wù)、教育服務(wù)、生活服務(wù)等。主要職業(yè):教師、保育員、行政人員；醫(yī)護(hù)人員；衣食住行行服務(wù)業(yè)的經(jīng)理、管理人員和服務(wù)人員；福利人員等企業(yè)家型E(1)精力充沛，自信，善交際，具有領(lǐng)導(dǎo)才能；(2)喜歡競爭，敢冒風(fēng)險(xiǎn)；(3)喜歡權(quán)力，地位和物質(zhì)財(cái)富主要指組織與影響他人共同完成組織目標(biāo)的工作。主要職業(yè):經(jīng)理企業(yè)家、政府官員、商人、行業(yè)部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。傳統(tǒng)型C(1)喜歡按計(jì)劃辦事，習(xí)慣接受他人的智慧和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職位；(2)不喜歡冒險(xiǎn)和競爭；(3)工作塌實(shí)，忠誠可靠，遵守紀(jì)律。主要指各類與文件檔案、圖書資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表之類相關(guān)的各類科室工作。主要職業(yè):會(huì)計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)人員、打字員；辦公室人員；秘書和文書。圖書管理員；旅游、外貿(mào)職員，保管員，郵遞員，審計(jì)人員，人士職員等。表9－2 霍蘭德職業(yè)傾向量表表9－2分析：比如工程師、專業(yè)技術(shù)人員，挑選現(xiàn)實(shí)型得高分的人；財(cái)務(wù)人員，從C型當(dāng)中挑選；公關(guān)人員，最好從S型當(dāng)中挑選；項(xiàng)目經(jīng)理人，最好從現(xiàn)實(shí)型、社會(huì)型和企業(yè)家型都得高分的人中來挑選會(huì)等。 198。 霍蘭德職業(yè)傾向量表應(yīng)用領(lǐng)域：①　幫助員工尋求一條成功的道路。②　測試員工的勝任力。③　幫助學(xué)生選擇學(xué)校、專業(yè)以及畢業(yè)后選擇企業(yè)。第十講 應(yīng)對人才流失的具體對策（下）（四）把握職業(yè)生涯規(guī)律，幫助員工走向成功1.成長、幻想探索階段（0~21歲）此階段要做的兩件事：第一，效仿某種職業(yè)。第二，為進(jìn)入某一職業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)。兒時(shí)的幻想會(huì)隨著年齡的增長而改變。 主要是會(huì)寫求職報(bào)告，爭取第一次求職成功。本階段面臨兩個(gè)任務(wù)：第一，學(xué)會(huì)和培訓(xùn)師和未來的同事們合作。第二，接受培訓(xùn)理論、理念、觀點(diǎn)、工具和方法。 面臨三個(gè)問題： 第一，接受一件工作，品嘗成功或失敗的教訓(xùn)、過程、經(jīng)驗(yàn)。 第二，了解公司的潛規(guī)則及文化，能夠在企業(yè)更好的生存。 第三，尋求導(dǎo)師和保護(hù)人，導(dǎo)師的選擇至關(guān)重要。 這個(gè)階段主要解決的問題是拓展業(yè)績，擴(kuò)展自己的影響。（35 ~ 45歲） 此階段如果因?yàn)槭聵I(yè)不成功而流動(dòng)，將失去現(xiàn)有的收益和利益。 第8兩個(gè)時(shí)期的最大特征是開始擴(kuò)展自己的影響，較少思考個(gè)人利益，開始為組織尋求和謀取利益。退休對很多人來說是一個(gè)痛苦的工作，人的一生中從20—60歲都是在職業(yè)領(lǐng)域中度過的，突然間退休會(huì)很不適應(yīng)。（五）生命、家庭生活周期規(guī)律職業(yè)錨選對，且十步都走對也不一定成功。職業(yè)生涯規(guī)律中與之并存的是家庭和生命周期規(guī)律，比如：依賴的孩子；向成年過渡；單身成人；已婚成人；子女幼年時(shí)期；子女為青少年時(shí)；子女長大成人時(shí)；成為祖父母；分居，離異或喪偶等情況。因此，人力資源工作者要會(huì)管人心，會(huì)調(diào)節(jié)人的內(nèi)心世界。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)錄用 從根本上留住人才（一）分析錄用的歷史資料認(rèn)識(shí)問題{案例} …某公司2000年錄用100名大學(xué)生，到2005年有流動(dòng)30人，有70人依然在公司工作，其中60人已成為業(yè)務(wù)骨干。198。 分析錄用歷史資料①　找出60個(gè)骨干的申請表格②　對申請表格的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)③　分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果④　找出相同項(xiàng)目出現(xiàn)的頻率⑤　按出現(xiàn)頻次排隊(duì)，找出規(guī)律⑥　依規(guī)律指導(dǎo)錄用工作這就要求前期要將表格設(shè)計(jì)好，比如申請表格中一共有100項(xiàng)，姓名、年齡、籍貫、家庭出身、父母年齡、父母兄弟姐妹幾個(gè)，父母學(xué)歷和從事的專業(yè)、父母何時(shí)出生等，所有資源情況都列入其中，還有他本人，如血型、學(xué)歷、專業(yè)、是否做過學(xué)生干部？一年讀幾本書等，然后對這些表格進(jìn)行分析。198。 統(tǒng)計(jì)分析錄用的歷史資料項(xiàng)目頻次備注1．在雙親家庭長大59人2．學(xué)生干部55人3．孝敬父母60人4．英語水平6級(jí)59人5．喜歡聽音樂54人6．大學(xué)時(shí)參加國社團(tuán)58人7．每年讀10本書以上59人8．已婚60人（二）使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指導(dǎo)今后錄用工作 ①　錄用時(shí)用上述數(shù)據(jù)做為初選依據(jù)。②　配合其他條件決定錄用名單。③　完善申請表格錄用方法。 （三）科學(xué)實(shí)施錄用工作①　根據(jù)工作分析確定職位、任職資格條件。知道崗位的勝任力，根據(jù)勝任力去挑選人才，提高留住人才的可能性。②　確定對人才評(píng)價(jià)內(nèi)容。③　選擇錄用方法。④　爭取在錄用過程中就解決流失的問題。面試、筆試、心理測驗(yàn)、情景模擬等方法。第十一講 遏制人才流失的方法與技巧（上）一、提升領(lǐng)導(dǎo)力遏制人才流失是一個(gè)系統(tǒng)問題，不能僅從人力資源管理部門去思考遏制人才流失的問題，人才流失更主要的問題是由于領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)所創(chuàng)造的管理氛圍造成的，所以提升領(lǐng)導(dǎo)力是解決人才流失非常重要的要素。（一）領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是獲得追隨者的能力，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是追隨關(guān)系。一方面人們愿意追隨某人，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者；另一方面，人們往往追隨他們認(rèn)為可以為其提供實(shí)現(xiàn)愿望、要求和需要的人。這是哈羅德?孔茨的觀點(diǎn)。（二）給新員工成長的能力1) 幫助新員工融入企業(yè)。2) 幫助新員工了解自己職位的職責(zé)。3) 幫助新員工把握在職責(zé)之下應(yīng)該從事的一組工作任務(wù)。4) 幫助新員工掌握每一件工作的流程。5) 幫助新員工掌握每一件工作的標(biāo)準(zhǔn)。6) 培訓(xùn)新員工。7) 指導(dǎo)新員工。8) 用師傅帶徒弟的方式提高新員工的能力。9) 調(diào)整新員工的心態(tài)。10) 給新員工展示才華的機(jī)會(huì)。11) 動(dòng)用組織力量幫助新員工完成工作任務(wù)。（三）給老員工成長的能力1) 老員工需要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可他的勞動(dòng)。2) 老員工需要公平。3) 老員工需要尊重。4) 老員工需要理解。5) 傳承經(jīng)驗(yàn)當(dāng)師傅、當(dāng)教練。6) 分享成功的體驗(yàn)。7) 承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作。8) 展示才華的機(jī)會(huì)。9) 關(guān)心其生活。10) 傳授經(jīng)驗(yàn)。 11) 領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。第十二講 遏制人才流失的方法與技巧（下）（四）給骨干員工成長的能力1) 培訓(xùn)。2) 培養(yǎng)。3) 授權(quán)。4) 承擔(dān)有挑戰(zhàn)的工作。5) 展示才華的機(jī)會(huì)。 馬斯洛的需要層次理論告訴我們，員工會(huì)因?yàn)榇觥踩?、歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)而流失。第一個(gè)層次的新員工追求的是安全需要和生理上的需要，老員工要很好的環(huán)境，好的環(huán)境能提高他的積極性，骨干員工最大的特征是要給他一個(gè)晉升的機(jī)會(huì)。二、用感情留住人才（一）以情感人的五性管理①　感應(yīng)性。是指以情感人，繼而煥發(fā)起來人們的積極性。②　合理性。主要是指公平，不偏不倚。分配工作要公平、收入待遇要公平、發(fā)展機(jī)會(huì)要公平等。③　互為性?；樾允侵甘请p贏，領(lǐng)導(dǎo)一定要幫助下級(jí)員工成功而獲得自身成功，下級(jí)一定要努力工作，取得部門成功，幫助領(lǐng)導(dǎo)有業(yè)績。④　自主性。運(yùn)用目標(biāo)管理、自我管理、績效管理。設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，用直方圖去體現(xiàn)每個(gè)人的工作進(jìn)程。⑤　范例性。范例性是指榜樣的力量。例如雷鋒、白求恩、焦裕祿、張思德。（二）以情感人的三道管理 感情留住人才還有一項(xiàng)重要的工作是管理中的三道管理。安人之道是指要給人才一個(gè)合理的報(bào)酬，讓他能過上體面的生活，要給人才一個(gè)良好的人際關(guān)系，讓他能覺得順心，使之安心在企業(yè)工作。 誨人之道是指良好的教育和培訓(xùn)，讓人們在企業(yè)當(dāng)中能夠隨著時(shí)間的成長而成長。用人之道是指給他一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì)。用人之道是奠定在安人之道和誨人之道基礎(chǔ)上的。（三）用科學(xué)的管理留住人才（一）建立剛性的管理機(jī)制，創(chuàng)造公平的管理環(huán)境①　建立聚焦戰(zhàn)略的管理體系。戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略目標(biāo)和一系列實(shí)施戰(zhàn)略的規(guī)劃。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，可采用對標(biāo)管理的方法，是指當(dāng)企業(yè)與自身比較能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)卻不易發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)的時(shí)侯，可在行業(yè)內(nèi)尋找比自己強(qiáng)的企業(yè)，優(yōu)秀業(yè)績就是標(biāo)桿。198。 對標(biāo)管理的三層標(biāo)桿：第一層，企業(yè)的現(xiàn)狀；第二層，優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)狀；第三層，超越的指標(biāo)。確立科學(xué)的流程，保證戰(zhàn)略的實(shí)施。｛案例｝ … 北京曲美家居，剛開始與別人進(jìn)行對標(biāo)，發(fā)現(xiàn)自己的家具生產(chǎn)質(zhì)量不高，因?yàn)槿思矣玫聡O(shè)備，于是他也采用德國設(shè)備，與別人一樣生產(chǎn)。隨后發(fā)現(xiàn)還是不如德國家具好，對標(biāo)后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榈聡俗鍪戮?xì)，于是他又引入德國人做事精細(xì)的理念。當(dāng)他的家具造得跟德國人生產(chǎn)的一樣時(shí)，又發(fā)現(xiàn)家具翻新速度不及德國人，了解到國際上的慣例都是用工業(yè)品設(shè)計(jì)公司來設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，于是曲美將家具設(shè)計(jì)委托給意大利和德國的工業(yè)品設(shè)計(jì)研究室，由他們來設(shè)計(jì)，因此曲美的家具更新?lián)Q代非?？?，設(shè)計(jì)一件家具的酬勞，根據(jù)銷量和利潤給予對方獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)地與國際接軌。當(dāng)沒標(biāo)可對時(shí)，曲美就走自己創(chuàng)新的道路，創(chuàng)建了北京比較大的家具展賣中心——居然之家，擁有12000平方米的單獨(dú)家具展廳，由此可見對標(biāo)管理的重要。②　分解責(zé)任和工作任務(wù)到部門。③　落實(shí)工作任務(wù)到每一個(gè)員工。④　建立科學(xué)的績效管理制度。（二）建立彈性的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性①　了解員工需要。②　根據(jù)需要制定雙贏的獎(jiǎng)勵(lì)制度。③　注意非物質(zhì)激勵(lì)因素。④　建立長效的培訓(xùn)機(jī)制，幫助員工成長，提升企業(yè)素質(zhì)。 （三）建立柔性的企業(yè)文化系統(tǒng)，重塑員工的精神境界①　注重企業(yè)文化建設(shè)。②　用企業(yè)精神影響員工。③　打造企業(yè)核心競爭力。 構(gòu)建企業(yè)文化是留住人的最高境界。將企業(yè)價(jià)值觀變成先進(jìn)的文化、理念，讓員工接受理念后產(chǎn)生一種行為，這種理念能夠不間斷的指導(dǎo)人的行為。39 /