某地產(chǎn)公司現(xiàn)場售樓部管理規(guī)章制度-資料下載頁
2025-05-29 20:11本頁面
【導(dǎo)讀】的依據(jù)，是評價銷售代表言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從個人做。上，能快速反應(yīng)的一流的有激情的團(tuán)隊(duì)。眼平視前方、挺胸、收腹。得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。靠邊而走，不得從二人中間穿行。男員工頭發(fā)依發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適。度，男員工不得化妝，不準(zhǔn)燙發(fā)，頭發(fā)不得有頭屑。微笑，是銷售代表最起碼應(yīng)有的表情。表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。銷售代表在服務(wù)、工作打電話和與客戶交談時，如有客戶走近，不得無所表示，等。裝時間，違犯此項(xiàng)紀(jì)律者罰款人民幣20元。負(fù)責(zé)監(jiān)督，準(zhǔn)時收取簽到表。售代表不在，其他銷售代表有義務(wù)幫忙成交。如原銷售代表不在，其他銷售代表有義務(wù)協(xié)助接待。
【正文】 與身份證復(fù)印在一張 B5 紙上，發(fā)票號碼、內(nèi)容、發(fā)票章要清晰，不得有黑邊。 本人戶口本復(fù)印件 1 份（含首頁、戶主頁和本人頁）。 已婚者提供配偶身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件（首頁、戶主頁和本人頁）和結(jié)婚證復(fù)印件各 1 份。 離異者需提供離婚證復(fù)印件或單身證明。 填寫 個人住房貸款申請審批表（用標(biāo)準(zhǔn)字體填寫）。 若有產(chǎn)權(quán)共有人，則共有人需提供 項(xiàng)資料；產(chǎn)權(quán)共有人為共同申請人，則需提供 4 項(xiàng)資料。 備注：（所有資料要求使用 B5 型紙） （三）交行辦理按揭所需資料 18 收入證明（專用收入證明格式，公章必須是單位的行政章，不能是部門章或財(cái)務(wù)章）。 本人身份證（有效期內(nèi)）復(fù)印件 2 份（照片、姓名、年月日及身份證號碼要清晰。） 首付房款發(fā)票（不低于總房款 20%） 2 份，其中 1 份與身份證復(fù)印在一張 B5 紙上，其余貼在交行貸款標(biāo)準(zhǔn)文本上。 本人戶口本復(fù)印件 1 份（含首 頁、戶主頁和本人頁）。 已婚者提供配偶收入證明，身份證復(fù)印件、戶口本（首頁、本人頁）和結(jié)婚證復(fù)印件各 1 份。 交行貸款標(biāo)準(zhǔn)文本（用標(biāo)準(zhǔn)字體填寫）。 太平洋借記卡復(fù)印件 1 份（正反兩面）。 備注：（所有資料要求使用 B5 型紙） 十一、會議制度 （一）案場每日檢討會 會議時間：每日下午 6： 00（遇到客戶，會議時間推后） 地點(diǎn)：售房部現(xiàn)場 參加人員：全體銷售人員 會議主持：案場經(jīng)理或副經(jīng)理 會議內(nèi)容： 案場經(jīng)理感謝銷售代表一天的辛苦工作，激勵大家明天繼續(xù)努力。 由案場經(jīng)理向每一位銷售代表傳達(dá)當(dāng)天銷售 情況。 銷售代表提出客戶接待或追蹤過程中的疑難問題，并提出自己解 19 決辦法，所有銷售代表共同討論，最后由案場經(jīng)理確定最佳執(zhí)行方案，推廣執(zhí)行。 （二）案場每日晨誡 晨誡時間：每天上午： 8： 20 地點(diǎn)：售房部現(xiàn)場 主持：案場經(jīng)理或副經(jīng)理 內(nèi)容： 全體銷售人員宣讀晨誡詞。 案場經(jīng)理或副經(jīng)理檢查每個銷售代表的儀表、儀態(tài)。 十二、合同管理制度 合同管理者發(fā)現(xiàn)某一預(yù)售證號的合同快用完時，填寫購買合同申請表，并通知辦證員所要購買合同的預(yù)售證號及數(shù)量。 辦證員買來合同交于合同管理者，交接時，要對每一套 合同的份數(shù)及總套數(shù)進(jìn)行核實(shí)，要求準(zhǔn)確無誤，并對合同號逐一進(jìn)行登記。 每位銷售代表在領(lǐng)取合同時，必須在合同管理者處領(lǐng)取并進(jìn)行登記，不得擅自抽取合同。 領(lǐng)取合同后，由銷售人員個人保管，若出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，銷售代表罰款 20 元 /套，合同管理人罰款 10 元 /套。 銷售代表需在確定簽署合同的當(dāng)天領(lǐng)取合同，無論當(dāng)天合同簽署完畢與否，當(dāng)天檢討會時交于合同管理者處，以免影響其他銷售代表的簽署工作及合同的備案和領(lǐng)取工作。 合同在簽署之前，銷售代表需告知客戶準(zhǔn)備好按揭資料，簽署合同同時，客戶按揭資料需備齊，合同簽署之 后，銷售代表需認(rèn)真檢查， 20 并同時附有“兩書”，另外備兩份身份證復(fù)印件供水電表過戶使用，全部資料備齊后，方可移交到合同管理者處，由合同管理者轉(zhuǎn)交售房部經(jīng)理進(jìn)行最后核查。如未按流程執(zhí)行，將處以 20 元罰款。 退交客戶及時歸檔，一次性付款備案后和按揭貸款辦理完畢后，將需要退交客戶的合同及相關(guān)的貸款資料一并交合同管理者，由合同管理者發(fā)放給各銷售代表返還客戶，并在合同流程表上做移交登記；剩余的合同及資料及時歸檔。 若客戶簽合同時，另簽有附加協(xié)議，銷售代表將合同交于合同管理者時，一并將附加協(xié)議復(fù)印件交上保存。 十三 、保密制度 未經(jīng)批準(zhǔn)，銷售代表不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料，公司的一切文件及資料不得交給無關(guān)人員。 不得將客戶的電話、各種復(fù)印件等資料私自透露給無關(guān)人員。一經(jīng)違反，予以開除處理。 十四、崗位職責(zé) （一）案場經(jīng)理職責(zé) 負(fù)責(zé)案場的日常管理。 了解銷售代表的需求，調(diào)動銷售代表的積極性，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，不斷激發(fā)銷售代表的工作熱情。 配合策劃部組織實(shí)施全年度，半年度，季度，月份營銷策劃方案。 負(fù)責(zé)基本客戶異議的處理。 負(fù)責(zé)基本合同條款的談判。 21 負(fù)責(zé)新銷售 代表的招聘及培訓(xùn)方案的制定。 負(fù)責(zé)各種銷售原始材料的監(jiān)督管理。 主持每天的銷售檢討會議，及時解決當(dāng)天工作中存在的問題。 每月協(xié)助內(nèi)勤和財(cái)務(wù)部門做好銷售代表的傭金發(fā)放。 完成上級指派的其他任務(wù)。 1密切關(guān)注競爭個案的銷售動態(tài)，做好市場調(diào)研工作。 （二）銷售代表職責(zé) 負(fù)責(zé)售房部日常的銷售工作。 負(fù)責(zé)和客戶簽署商品房購銷合同。 收集整理按揭貸款材料、購房審批材料及房產(chǎn)證辦理材料。 努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并告知經(jīng)理。 配合其他部門辦理房屋的交接手續(xù)工作 。 負(fù)責(zé)客戶異議處理及反饋工作。 及時和客戶溝通，催交應(yīng)收款項(xiàng)，保證銷售流程的正常進(jìn)行。 參與任何與銷售相關(guān)的活動。 銷售代表詳細(xì)記錄客戶資料，無特殊情況不得到內(nèi)勤出查詢，若因個人失誤丟失客戶資料，一次處以 10 元罰款。
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