【導讀】及時上報項目部及銷管部，與項目經理落實階段售樓部銷售目標?！筘撠煂κ蹣菃T實施日常培訓和指導，組織階段培訓，銷售團隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。建議或直接促成。人，征得同意后，促使客戶簽約。◇每天與甲方現場銷售負責人、財務人員核對銷控，并將當天銷售情況上報項目經理。◇處理售樓員內部投訴，輕微投訴現場解決；重大投訴上報項目經理。反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時上報項目部。協(xié)調售樓員之間關系?！竺吭?、16日參加公司各售樓部工作例會?！蠖沤^部門各種不良習氣及損害公司和消費者利益的行為發(fā)生?！髮γ吭鲁山磺闆r進行詳細統(tǒng)計，并形成統(tǒng)計報表以書面形式報銷售主管，經主管確認后，◇定期安排售樓員對周邊市場的樓盤進行調查，并形成簡單的市調報告報銷售主管?！蟛欢ㄆ诎才攀蹣菃T協(xié)助公司市場部對吉首區(qū)域樓盤進行調查?！笤诩追绞跈喾秶鷥蓉撠煼课蒌N售洽談。工作，并將計算結果和合同報銷售主管助理審核。

　　

【正文】 理做好相關記錄后交給銷售主管。 若客戶同意支付轉單位手續(xù)費，由乙方現場銷售主管審批；若客戶申請減免轉單位手續(xù)費，須另上報乙方項目總監(jiān)審批。 ?客戶特殊要求申請表 ?獲批復后，由銷售員通知客戶前來重新簽署認購書，同時把 ?客戶特殊要求申請表 ?的客戶聯及跟進部門聯分別交給客戶及甲方駐場財務中心。 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 客戶回來辦理手續(xù)時，銷售人員須指引客戶憑經審批通過的 ?客戶特殊要求申請表 ?到財務中心交納相關手 續(xù)費。 銷售人員重新填寫 ?認購單位紙 ?，并在上面注明由 ?x棟 x單位轉至 x棟 x單位?，由銷控管理員更新銷控。 交納相關手續(xù)費后，銷售人員須協(xié)助客戶重新填寫新的認購書，并收回舊認購書，由銷售主管存檔。 修改認購書時，新認購書上的成交日期應與舊認購書上的成交日期保持一致。 申請額外優(yōu)惠折扣 對于提出申請額外優(yōu)惠折扣的一般客戶，僅限于具備以下條件之一者 ,方可受理額外優(yōu)惠折扣的申請 : 一次購買三個單位以上的團體購房 。 甲方 公司關系戶 (含甲方員工 )，由甲方跟進。 相關跟進人員須幫助客戶填寫 ?客戶特殊要求申請表 ?申請?zhí)厥鈨?yōu)惠，交給甲方營銷策劃部經理審核以后報營銷副總經理以上領導審批。 若客戶申請的特殊優(yōu)惠在甲方營銷副總經理權力審批范圍以內，由營銷副總經理視情況審批。 若客戶申請的特殊優(yōu)惠在甲方營銷副總經理權力審批范圍以外 (即超出正常折扣 )，由甲方營銷副總審查通過后，報甲方總經理審批。 客戶特殊優(yōu)惠申請獲審批通過后，相關跟進人員須按獲批申請的折扣幫助客戶填寫認購書。對于一般客戶，由銷 售人員幫助填寫認購書；對于公司關系戶及員 工，由甲方現場銷售經理幫助填寫認購書。 最后由銷售主管回收舊認購書，存檔。 修改認購書時，新認購書上的成交日期應與舊認購書上的成交日期保持一致。 申請更改付款方式 對于提出更改付款方式的客戶，由銷售人員跟進。 銷售人員幫助客戶填寫 ?客戶特殊要求申請表 ?申請更改付款方式，交給銷售主管做好相關記錄后交給乙方現場銷售經理審批。 ?客戶特殊要求申請表 ?獲批復后，由銷售員通知客戶前來重新簽署認購書，同時把 ?客 戶特殊要求申請表 ?的客戶聯及跟進部門聯分別交給客戶及財務中心。 銷售人員須協(xié)助客戶重新填寫新的認購書，并收回舊認購書，由銷售主管存檔。 修改認購書時，新認購書上的成交日期應與舊認購書上的成交日期保持一致。 申請工程修改 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 對于提出申請工程修改的客戶，由乙方銷售部客戶經理跟進。 客戶經理應了解客戶工程修改的內容及原因，若原因不充分，應給于拒絕：若客戶工程修改的原因充分，則由客戶經理按客戶修改要求擬出草圖交給甲方現場銷售經理與甲方工程部聯絡 ,若工程修改可行 ,則由甲方現場銷售經理通知客戶經理幫助客戶填寫 ?客戶特殊要求申請表 ?申請工程修改 ,并在 ?客戶特殊要求申請表 ?后附圖紙，由客戶簽名確認經甲方現場銷售經理交甲方工程部經理初審。 甲方工程部經理初審通過后，上報甲方公司主管工程的副總經理審批。 甲方公司主管工程副總經理審批通過后，把該申請單轉交至項目工程部。 項目工程部應審核該變更是否對建筑物結構、外立面、使用功能等構成影響，工程修改中若涉及水、電等方面要與設計院溝通 ,然后由項目工程部出具修改方案及圖紙，經甲方現場銷售經理交客戶經 理。 客戶經理聯系客戶，讓客戶對項目工程部審核修改后的圖紙簽名確認并交項目工程部，由項目工程部將確認后的圖紙轉交建設總包單位合同預算部。 建總合同預算部核算修改工程費用并出具 ?裝修核算表 ?，經甲方交客戶經理 . 客戶經理再次聯系客戶，讓客戶對 ?裝修核算表 ?進行簽名確認。 客戶簽署買賣合同后，客戶經理帶領客人持已確認的 ?裝修核算表 ?到財務中心交更改款。 客戶交完工程更改款后，客服助理將財務注明已收款的 ?裝修核算表 ?轉交項目工程部。 項目 工程部收到財務注明已收款的 ?裝修核算表 ?后發(fā)單給建總工程管理部開始修改。 其他申請 若超出以上范圍的申請，原則上銷售環(huán)節(jié)不予審批，特殊情況由乙方項目總監(jiān)審 查通過后，依次報甲方公司總經理、總經理審批。 相關紀錄 附： 《客戶特殊要求申請表》 7. 客戶簽約和收樓管理辦法 客戶簽約流程 銷售人員按時提醒客戶按照規(guī)定時間交款，客戶憑認購書交清首期和和首期稅費等相關費用后，憑甲方駐場財務中心收據到銷售中心簽約處與相關銷售員簽署購房合同。 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 銷售員在簽署合同時，應先核 查客戶資料是否齊全，首期收據是否完整核查齊全后方可與客戶簽署合同。 對于合同內容，銷售員應嚴格按照甲方營銷策劃部提供的樣本簽署，如有改動，需征得甲方書面同意方可改動。若改動內容簡單，甲方現場銷售經理在報營銷副總同意后可先通知改動后補辦書面通知。 對于合同改動的內容，銷售主管應將改動的內容報甲方現場銷售經理咨詢甲方公司總經理和甲方法律顧問同意后方可改動，并將每次改動內容存底。 銷售主管對于修改的意見進行匯總，在適當的時候可以依照現行法律法規(guī)、行規(guī)、政府規(guī)定等對現行合同提出修 改意見，修改時需經甲方相關部門會審后，報甲方總經理簽署后方可執(zhí)行。 銷售員在合同簽署完畢后，應先給銷售主管復核后再將合同交甲方現場銷售經理審核，甲方現場銷售經理如發(fā)現需要修改的合同，可直接退回銷售員重簽，無問題合同交與駐場財務中心審核。 財務中心人員核對合同首期款是否到帳，付款情況是否符合公司規(guī)定等對相應的財務情況進行審核，如無異議，交由甲方行政部蓋章。如有異議，退回銷售員改正。 財務人員將蓋好章的合同交銷售主管。銷售主管將合同分類，買賣合同交房管局鑒證，貸款合同交銀行辦 理審批手續(xù)，合同復印件存檔。 律師樓在規(guī)定時間內，將買賣合同鑒證完畢后，將合同分類，一類為一次性付款合同，此類合同歸檔，一類為銀行貸款合同，此類合同交房管局抵押辦證科，辦理抵押手續(xù)，手續(xù)完畢后，交銀行歸檔，甲方歸檔合同交甲方現場銷售經理。 相關文件 ： 《商品房買賣合同》 相關記錄 客戶特殊申請表 合同交接登記表 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 五、銷售管理流程 （一）、客戶接待流程： BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （二）、客戶跟進流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （三）、客戶成交流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （四）、簽定商品房買賣合同流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （五）、按揭流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （六）、收樓流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （七）、辦證流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （八）、銷 售流程中各不同事件處理流程 A、更名流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 B、換房流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 C、退房流程 C、退房流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 D、突發(fā)事件處理流程