【導(dǎo)讀】及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷售目標(biāo)?！筘?fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)，銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績(jī)。建議或直接促成。人，征得同意后，促使客戶簽約?！竺刻炫c甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理?！筇幚硎蹣菃T內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系?！竺吭?、16日參加公司各售樓部工作例會(huì)?！蠖沤^部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。◇對(duì)每月成交情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表以書面形式報(bào)銷售主管，經(jīng)主管確認(rèn)后，◇定期安排售樓員對(duì)周邊市場(chǎng)的樓盤進(jìn)行調(diào)查，并形成簡(jiǎn)單的市調(diào)報(bào)告報(bào)銷售主管?！蟛欢ㄆ诎才攀蹣菃T協(xié)助公司市場(chǎng)部對(duì)吉首區(qū)域樓盤進(jìn)行調(diào)查。◇在甲方授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)房屋銷售洽談。工作，并將計(jì)算結(jié)果和合同報(bào)銷售主管助理審核。

　　

【正文】 理做好相關(guān)記錄后交給銷售主管。 若客戶同意支付轉(zhuǎn)單位手續(xù)費(fèi)，由乙方現(xiàn)場(chǎng)銷售主管審批；若客戶申請(qǐng)減免轉(zhuǎn)單位手續(xù)費(fèi)，須另上報(bào)乙方項(xiàng)目總監(jiān)審批。 ?客戶特殊要求申請(qǐng)表 ?獲批復(fù)后，由銷售員通知客戶前來(lái)重新簽署認(rèn)購(gòu)書，同時(shí)把 ?客戶特殊要求申請(qǐng)表 ?的客戶聯(lián)及跟進(jìn)部門聯(lián)分別交給客戶及甲方駐場(chǎng)財(cái)務(wù)中心。 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 客戶回來(lái)辦理手續(xù)時(shí)，銷售人員須指引客戶憑經(jīng)審批通過(guò)的 ?客戶特殊要求申請(qǐng)表 ?到財(cái)務(wù)中心交納相關(guān)手 續(xù)費(fèi)。 銷售人員重新填寫 ?認(rèn)購(gòu)單位紙 ?，并在上面注明由 ?x棟 x單位轉(zhuǎn)至 x棟 x單位?，由銷控管理員更新銷控。 交納相關(guān)手續(xù)費(fèi)后，銷售人員須協(xié)助客戶重新填寫新的認(rèn)購(gòu)書，并收回舊認(rèn)購(gòu)書，由銷售主管存檔。 修改認(rèn)購(gòu)書時(shí)，新認(rèn)購(gòu)書上的成交日期應(yīng)與舊認(rèn)購(gòu)書上的成交日期保持一致。 申請(qǐng)額外優(yōu)惠折扣 對(duì)于提出申請(qǐng)額外優(yōu)惠折扣的一般客戶，僅限于具備以下條件之一者 ,方可受理額外優(yōu)惠折扣的申請(qǐng) : 一次購(gòu)買三個(gè)單位以上的團(tuán)體購(gòu)房 。 甲方 公司關(guān)系戶 (含甲方員工 )，由甲方跟進(jìn)。 相關(guān)跟進(jìn)人員須幫助客戶填寫 ?客戶特殊要求申請(qǐng)表 ?申請(qǐng)?zhí)厥鈨?yōu)惠，交給甲方營(yíng)銷策劃部經(jīng)理審核以后報(bào)營(yíng)銷副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)審批。 若客戶申請(qǐng)的特殊優(yōu)惠在甲方營(yíng)銷副總經(jīng)理權(quán)力審批范圍以內(nèi)，由營(yíng)銷副總經(jīng)理視情況審批。 若客戶申請(qǐng)的特殊優(yōu)惠在甲方營(yíng)銷副總經(jīng)理權(quán)力審批范圍以外 (即超出正常折扣 )，由甲方營(yíng)銷副總審查通過(guò)后，報(bào)甲方總經(jīng)理審批。 客戶特殊優(yōu)惠申請(qǐng)獲審批通過(guò)后，相關(guān)跟進(jìn)人員須按獲批申請(qǐng)的折扣幫助客戶填寫認(rèn)購(gòu)書。對(duì)于一般客戶，由銷 售人員幫助填寫認(rèn)購(gòu)書；對(duì)于公司關(guān)系戶及員 工，由甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理幫助填寫認(rèn)購(gòu)書。 最后由銷售主管回收舊認(rèn)購(gòu)書，存檔。 修改認(rèn)購(gòu)書時(shí)，新認(rèn)購(gòu)書上的成交日期應(yīng)與舊認(rèn)購(gòu)書上的成交日期保持一致。 申請(qǐng)更改付款方式 對(duì)于提出更改付款方式的客戶，由銷售人員跟進(jìn)。 銷售人員幫助客戶填寫 ?客戶特殊要求申請(qǐng)表 ?申請(qǐng)更改付款方式，交給銷售主管做好相關(guān)記錄后交給乙方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理審批。 ?客戶特殊要求申請(qǐng)表 ?獲批復(fù)后，由銷售員通知客戶前來(lái)重新簽署認(rèn)購(gòu)書，同時(shí)把 ?客 戶特殊要求申請(qǐng)表 ?的客戶聯(lián)及跟進(jìn)部門聯(lián)分別交給客戶及財(cái)務(wù)中心。 銷售人員須協(xié)助客戶重新填寫新的認(rèn)購(gòu)書，并收回舊認(rèn)購(gòu)書，由銷售主管存檔。 修改認(rèn)購(gòu)書時(shí)，新認(rèn)購(gòu)書上的成交日期應(yīng)與舊認(rèn)購(gòu)書上的成交日期保持一致。 申請(qǐng)工程修改 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 對(duì)于提出申請(qǐng)工程修改的客戶，由乙方銷售部客戶經(jīng)理跟進(jìn)。 客戶經(jīng)理應(yīng)了解客戶工程修改的內(nèi)容及原因，若原因不充分，應(yīng)給于拒絕：若客戶工程修改的原因充分，則由客戶經(jīng)理按客戶修改要求擬出草圖交給甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理與甲方工程部聯(lián)絡(luò) ,若工程修改可行 ,則由甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理通知客戶經(jīng)理幫助客戶填寫 ?客戶特殊要求申請(qǐng)表 ?申請(qǐng)工程修改 ,并在 ?客戶特殊要求申請(qǐng)表 ?后附圖紙，由客戶簽名確認(rèn)經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理交甲方工程部經(jīng)理初審。 甲方工程部經(jīng)理初審?fù)ㄟ^(guò)后，上報(bào)甲方公司主管工程的副總經(jīng)理審批。 甲方公司主管工程副總經(jīng)理審批通過(guò)后，把該申請(qǐng)單轉(zhuǎn)交至項(xiàng)目工程部。 項(xiàng)目工程部應(yīng)審核該變更是否對(duì)建筑物結(jié)構(gòu)、外立面、使用功能等構(gòu)成影響，工程修改中若涉及水、電等方面要與設(shè)計(jì)院溝通 ,然后由項(xiàng)目工程部出具修改方案及圖紙，經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理交客戶經(jīng) 理。 客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶，讓客戶對(duì)項(xiàng)目工程部審核修改后的圖紙簽名確認(rèn)并交項(xiàng)目工程部，由項(xiàng)目工程部將確認(rèn)后的圖紙轉(zhuǎn)交建設(shè)總包單位合同預(yù)算部。 建總合同預(yù)算部核算修改工程費(fèi)用并出具 ?裝修核算表 ?，經(jīng)甲方交客戶經(jīng)理 . 客戶經(jīng)理再次聯(lián)系客戶，讓客戶對(duì) ?裝修核算表 ?進(jìn)行簽名確認(rèn)。 客戶簽署買賣合同后，客戶經(jīng)理帶領(lǐng)客人持已確認(rèn)的 ?裝修核算表 ?到財(cái)務(wù)中心交更改款。 客戶交完工程更改款后，客服助理將財(cái)務(wù)注明已收款的 ?裝修核算表 ?轉(zhuǎn)交項(xiàng)目工程部。 項(xiàng)目 工程部收到財(cái)務(wù)注明已收款的 ?裝修核算表 ?后發(fā)單給建總工程管理部開始修改。 其他申請(qǐng) 若超出以上范圍的申請(qǐng)，原則上銷售環(huán)節(jié)不予審批，特殊情況由乙方項(xiàng)目總監(jiān)審 查通過(guò)后，依次報(bào)甲方公司總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。 相關(guān)紀(jì)錄 附： 《客戶特殊要求申請(qǐng)表》 7. 客戶簽約和收樓管理辦法 客戶簽約流程 銷售人員按時(shí)提醒客戶按照規(guī)定時(shí)間交款，客戶憑認(rèn)購(gòu)書交清首期和和首期稅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用后，憑甲方駐場(chǎng)財(cái)務(wù)中心收據(jù)到銷售中心簽約處與相關(guān)銷售員簽署購(gòu)房合同。 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 銷售員在簽署合同時(shí)，應(yīng)先核 查客戶資料是否齊全，首期收據(jù)是否完整核查齊全后方可與客戶簽署合同。 對(duì)于合同內(nèi)容，銷售員應(yīng)嚴(yán)格按照甲方營(yíng)銷策劃部提供的樣本簽署，如有改動(dòng)，需征得甲方書面同意方可改動(dòng)。若改動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)單，甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理在報(bào)營(yíng)銷副總同意后可先通知改動(dòng)后補(bǔ)辦書面通知。 對(duì)于合同改動(dòng)的內(nèi)容，銷售主管應(yīng)將改動(dòng)的內(nèi)容報(bào)甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理咨詢甲方公司總經(jīng)理和甲方法律顧問(wèn)同意后方可改動(dòng)，并將每次改動(dòng)內(nèi)容存底。 銷售主管對(duì)于修改的意見進(jìn)行匯總，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以依照現(xiàn)行法律法規(guī)、行規(guī)、政府規(guī)定等對(duì)現(xiàn)行合同提出修 改意見，修改時(shí)需經(jīng)甲方相關(guān)部門會(huì)審后，報(bào)甲方總經(jīng)理簽署后方可執(zhí)行。 銷售員在合同簽署完畢后，應(yīng)先給銷售主管復(fù)核后再將合同交甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理審核，甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)需要修改的合同，可直接退回銷售員重簽，無(wú)問(wèn)題合同交與駐場(chǎng)財(cái)務(wù)中心審核。 財(cái)務(wù)中心人員核對(duì)合同首期款是否到帳，付款情況是否符合公司規(guī)定等對(duì)相應(yīng)的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行審核，如無(wú)異議，交由甲方行政部蓋章。如有異議，退回銷售員改正。 財(cái)務(wù)人員將蓋好章的合同交銷售主管。銷售主管將合同分類，買賣合同交房管局鑒證，貸款合同交銀行辦 理審批手續(xù)，合同復(fù)印件存檔。 律師樓在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將買賣合同鑒證完畢后，將合同分類，一類為一次性付款合同，此類合同歸檔，一類為銀行貸款合同，此類合同交房管局抵押辦證科，辦理抵押手續(xù)，手續(xù)完畢后，交銀行歸檔，甲方歸檔合同交甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理。 相關(guān)文件 ： 《商品房買賣合同》 相關(guān)記錄 客戶特殊申請(qǐng)表 合同交接登記表 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 五、銷售管理流程 （一）、客戶接待流程： BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （二）、客戶跟進(jìn)流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （三）、客戶成交流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （四）、簽定商品房買賣合同流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （五）、按揭流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （六）、收樓流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （七）、辦證流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 （八）、銷 售流程中各不同事件處理流程 A、更名流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 B、換房流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 C、退房流程 C、退房流程 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 D、突發(fā)事件處理流程