臺糖公司屏東區(qū)處105年度提升服務(wù)品質(zhì)執(zhí)行計畫-資料下載頁
2025-06-26 14:57本頁面
【正文】 鉉儐歲齦訝驊糴買闥。（一）參獎單位：經(jīng)濟部如指定本公司參選，由秘書處擇優(yōu)指定代表本公司參選之區(qū)處依據(jù)「政府服務(wù)品質(zhì)獎評獎實施計畫」辦理。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨。（二）評核日期：配合經(jīng)濟部推薦參獎作業(yè)時程辦理。柒、獎勵方式自行考核敘獎原則：各區(qū)處得依業(yè)務(wù)需求，就自行考核結(jié)果辦理敍獎；考核結(jié)果改進情形，廣為宣導。二、參與「政府服務(wù)品質(zhì)獎」敘獎原則：獲頒「政府服務(wù)品質(zhì)獎」區(qū)處：主要承辦人員記功次；區(qū)處經(jīng)理及其他有功人員最高嘉獎次。獲頒（獎狀）入圍實地訪查區(qū)：主要承辦人員嘉獎次；區(qū)處經(jīng)理及其他有功人員最高嘉獎次。經(jīng)濟部薦送參選惟未入圍區(qū)處：主要承辦人員嘉獎次；區(qū)處經(jīng)理及其他有功人員最高嘉獎次。參獎單位得依本公司「從業(yè)人員平時暨專案考核作業(yè)要點」有關(guān)規(guī)定，依權(quán)責辦理敍獎事宜。公司輔導有功人員嘉獎次。同時符合前開各項規(guī)定者，以最高額度辦理敘獎，不得重複敘獎。捌、本計畫如有未盡事宜，得依實際需要修正或另行補充規(guī)定。附表臺糖公司屏東區(qū)處年度提升服務(wù)品質(zhì)執(zhí)行計畫評核項目及配分表 製表日期：評核構(gòu)面評核指標評核重點優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)(分)服務(wù)流程（分）服務(wù)流程便捷性.單一窗口服務(wù)全功能程度.申辦案件流程簡化程度服務(wù)流程透明度.案件處理流程查詢公開程度.案件處理流程主動回應(yīng)程度機關(guān)形象及顧客關(guān)係（分）機關(guān)形象.服務(wù)設(shè)施合宜程度.服務(wù)行為友善性及專業(yè)度.服務(wù)行銷有效程度顧客滿意情形.機關(guān)服務(wù)滿意情形.民眾意見回應(yīng)與改善情形資訊流通服務(wù)(分)資訊提供及檢索服務(wù)（ 分）資訊(料)公開適切性與內(nèi)容有效性.機關(guān)主動公開與組織職責及服務(wù)措施等相關(guān)資訊.機關(guān)公開之資訊或政策內(nèi)容應(yīng)以簡明、易讀、易懂之型式呈現(xiàn).機關(guān)主動盤點及開放依法應(yīng)公開之公開性資料或無法規(guī)限制之業(yè)務(wù)資料。.機關(guān)應(yīng)訂定網(wǎng)站（頁）資料定期更新規(guī)定（含標準作業(yè)程序）資訊檢索完整性與便捷性.機關(guān)網(wǎng)站應(yīng)提供多元及便利的資訊檢索服務(wù)，並提升網(wǎng)站的友善度。.機關(guān)網(wǎng)站首頁版面配置應(yīng)符合民眾使用需求，方便瀏覽、查詢資料及使用網(wǎng)站服務(wù)。線上服務(wù)及網(wǎng)路參與（分）線上服務(wù)量能擴展性.機關(guān)應(yīng)善用資訊科技，針對民眾需求開發(fā)線上服務(wù)項目. 線上服務(wù)量能之績效展現(xiàn)方式網(wǎng)路參與應(yīng)用情形機關(guān)應(yīng)運用多元的網(wǎng)路參與管道創(chuàng)新加值服務(wù) (分)創(chuàng)新服務(wù)情形（ 分）有價值的創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)標竿學習效益組織內(nèi)部創(chuàng)新機制及運作情形附表臺糖公司屏東區(qū)處年度提升服務(wù)品質(zhì)執(zhí)行計畫自行考核結(jié)果統(tǒng)計表 製表日期：評核構(gòu)面評核項目得分總分優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)(分)服務(wù)流程（分）機關(guān)形象及顧客關(guān)係（分）資訊網(wǎng)路服務(wù)(分)資訊提供及檢索服務(wù)（ 分）線上服務(wù)及網(wǎng)路參與（分）創(chuàng)新加值服務(wù)(分)提供創(chuàng)新服務(wù)情形（分）10 / 1
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