【正文】 務(wù)措施且確實執(zhí)行。()公司網(wǎng)站至少提供主題、施政與服務(wù)等種分類檢索方式。()行動化服務(wù)：衡酌單位資源，發(fā)展能提供多數(shù)服務(wù)對象使用的行動化服務(wù)，提升洽辦業(yè)務(wù)的便利性。()智慧辦公：以行動服務(wù)、協(xié)同合作、社群網(wǎng)路等特性，提供公務(wù)同仁公務(wù)處理、決策支援及整合通訊三大面向之智慧辦公服務(wù)，提升行政效率。（二）不定期考核.考核方式：由經(jīng)濟(jì)部或秘書處不定期派員進(jìn)行實地查核。同時符合前開各項規(guī)定者，以最高額度辦理敘獎，不得重複敘獎。獲頒（獎狀）入圍實地訪查區(qū)：主要承辦人員嘉獎次；區(qū)處經(jīng)理及其他有功人員最高嘉獎次。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。積極導(dǎo)入資通訊（）服務(wù)，主要工具及執(zhí)行方式包括：()運用線上服務(wù)系統(tǒng)：以網(wǎng)路方式提供民眾網(wǎng)路查詢服務(wù)，如服務(wù)內(nèi)容說明、申請書表下載，利用資訊網(wǎng)絡(luò)管道提供民眾便利服務(wù)。()服務(wù)方法創(chuàng)新：善用資通訊科技，持續(xù)創(chuàng)新多元服務(wù)管道，如推動線上服務(wù)申辦、網(wǎng)路繳付款服務(wù)、行動化服務(wù)或增加民眾電子參與途徑等。()網(wǎng)站(頁)引用他人資料時，應(yīng)標(biāo)明來源出處或版權(quán)，並提供連結(jié)。()辦理宣導(dǎo)活動時可配合發(fā)送相關(guān)文宣物品，透過多元化的傳播管道進(jìn)行宣傳。（二）營造機(jī)關(guān)為民服務(wù)專業(yè)、親切之良好形象.提升服務(wù)場所合宜性()進(jìn)行環(huán)境美（綠）化，提供舒適、明亮、整潔、具特色之洽公場所。計畫目標(biāo)持續(xù)提升本公司為民服務(wù)之品質(zhì)，並順應(yīng)民意需求，導(dǎo)入創(chuàng)新服務(wù)方式，整合服務(wù)資源，讓民眾在資訊與服務(wù)流程的透明化下，享有專業(yè)、便捷及高效率之服務(wù)。肆、執(zhí)行策略及方法構(gòu)面執(zhí)行策略具體作法一、優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)(一)推動便捷、透明之服務(wù)流程，提供高效率之服務(wù).提升服務(wù)流程便捷性()設(shè)置民眾服務(wù)窗口，受理各項業(yè)務(wù)辦理及諮詢。()妥適規(guī)劃民眾洽公動線，以符合民眾使用習(xí)慣。()未進(jìn)行服務(wù)滿意度趨勢分析者，改以自我檢討方式，提出改善（或新增）服務(wù)措施且確實執(zhí)行。()網(wǎng)站首頁版面配置應(yīng)符合民眾需求，方便瀏覽、查詢資料及使用網(wǎng)站服務(wù)。（）客製化服務(wù)：因應(yīng)所轄地區(qū)或業(yè)務(wù)之特性，並整合服務(wù)客群之需求，提供在地化、客製化之服務(wù)。(三)結(jié)合社會資源及其他促進(jìn)服務(wù)效能之作法，提供民眾高品質(zhì)的服務(wù)。 .考核內(nèi)容：依「政府服務(wù)品質(zhì)獎評獎實施計畫」所訂評核項目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。捌、本計畫如有未盡事宜，得依實際需要修正或另行補充規(guī)定。二、參與「政府服務(wù)品質(zhì)獎」敘獎原則：獲頒「政府服務(wù)品質(zhì)獎」區(qū)處：主要承辦人員記功次；區(qū)處經(jīng)理及其他有功人員最高嘉獎次。（一）自行考核.各區(qū)處依所擬之執(zhí)行計畫，配合行政院研考會頒定「政府服務(wù)品質(zhì)獎評獎實施計畫」，於上、下半年度自行實施考核各次，評核項目內(nèi)容為：服務(wù)流程、機(jī)關(guān)形象及顧客關(guān)係、資訊提供及檢索服務(wù)、線上服務(wù)及網(wǎng)路參與、提供創(chuàng)新（意）服務(wù)情形等項（附表）。(二)導(dǎo)入資通訊（）服務(wù)，有效提升整體便民程度。三、創(chuàng)新加值服務(wù)建構(gòu)有價值的創(chuàng)意服務(wù)，提升服務(wù)產(chǎn)出之效率與效能.提出有價值的創(chuàng)新服務(wù)()服務(wù)流程便捷：加強申辦資訊及流程完整公開，且逐一檢討申辦項目表單，進(jìn)行簡化及