【總結(jié)】《客戶(hù)關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專(zhuān)用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教授中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)國(guó)務(wù)院特殊津貼專(zhuān)家《客戶(hù)關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專(zhuān)用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)復(fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】?系統(tǒng)分析的任務(wù)–在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì),解決系統(tǒng)“做什么”的問(wèn)題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的成敗。?系統(tǒng)分析的步驟–問(wèn)題識(shí)別–可行性分析和詳細(xì)調(diào)查–需求分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)
2025-01-11 16:18
【總結(jié)】老客戶(hù)維護(hù)模型—如何成功留住老客戶(hù)如何成功留住老客戶(hù)?一、為什么要留住老客戶(hù)?二、維護(hù)老客戶(hù)的意義?三、細(xì)分客戶(hù)群留住老客戶(hù)?四、提高滿(mǎn)意度留住老客戶(hù)?五、提高忠誠(chéng)度留住老客戶(hù)?六、提供超值服務(wù)留
2025-01-11 17:12
【總結(jié)】第一篇:客戶(hù)關(guān)系管理 第11章客戶(hù)關(guān)系管理能力 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:(1)理解客戶(hù)關(guān)系管理能力的含義(2)掌握客戶(hù)關(guān)系管理能力的構(gòu)成(3)理解客戶(hù)關(guān)系管理能力的影響因素(4)理解客...
2024-11-04 04:11
【總結(jié)】第一篇:客戶(hù)關(guān)系實(shí)驗(yàn) 客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū) 一、課程實(shí)驗(yàn)的目的和要求 《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,上好實(shí)驗(yàn)課是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)模擬操作使學(xué)生對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)務(wù)有深...
2024-11-09 03:44
【總結(jié)】第一篇:客戶(hù)關(guān)系題庫(kù) ,應(yīng)該從以下哪幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改造: (1)重視客戶(hù)利益,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。重視客戶(hù)利益,讓客戶(hù)滿(mǎn)意是提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度的有效方法。 (2)關(guān)注客戶(hù)個(gè)性需求。經(jīng)濟(jì)全球化...
2024-11-09 03:50
【總結(jié)】1.客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系管理主講人:MichaelLee本章內(nèi)容概要1.客戶(hù)客戶(hù)的基本概念客戶(hù)的區(qū)分客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系2.客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理的定義CRM的產(chǎn)生與發(fā)展CRM的主要特征
2025-01-09 04:03
【總結(jié)】王廣宇:《客戶(hù)關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶(hù)關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系王廣宇:《客戶(hù)關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶(hù)的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。
2025-02-13 21:02
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶(hù)的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行深入研究,以?xún)r(jià)值鏈作為基本分析工具,將企業(yè)的全部活動(dòng)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容
2025-01-10 07:25
【總結(jié)】《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù)》北京大學(xué)出版社2023-09《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù)》《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù)》教學(xué)課件教學(xué)課件第第11章章客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略及其實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略及其實(shí)施董云凱董云凱dongyunkai29612023/2/27星期六1《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù)》北京大學(xué)出版社2023-09知識(shí)架構(gòu)知識(shí)架構(gòu)2023/2/27
2025-01-18 17:44
【總結(jié)】《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03中國(guó)網(wǎng)通CRM系統(tǒng)的合縱聯(lián)橫之道(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng):“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的實(shí)施,一方面是企業(yè)客戶(hù)戰(zhàn)略的重要體現(xiàn),但另一方面其具體實(shí)現(xiàn)策略,必須要依賴(lài)于強(qiáng)大的CRM軟件系統(tǒng)提供的
2025-01-18 17:36
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)培訓(xùn)課件聯(lián)合智慧業(yè)管理咨詢(xún)公司幫助客戶(hù)取得并保持管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)內(nèi)容客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)介
2025-08-07 21:28
【總結(jié)】業(yè)務(wù)人員客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員的階梯價(jià)格銷(xiāo)售者--靠產(chǎn)品力達(dá)成銷(xiāo)售合作伙伴--客戶(hù)顧問(wèn)需求提供者--有意識(shí)去爭(zhēng)奪產(chǎn)品介紹者--把產(chǎn)品力發(fā)揮到極至專(zhuān)業(yè)拜訪者--還分不清目的和手段,關(guān)注自己的人際能力優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員的三個(gè)角色客戶(hù)供應(yīng)者策略協(xié)調(diào)者長(zhǎng)期聯(lián)盟個(gè)人素質(zhì)的7個(gè)好習(xí)慣
2025-08-08 09:22
【總結(jié)】CRM,是CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)稱(chēng),即為“客戶(hù)關(guān)系管理”。CRM實(shí)際上是一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的管理思想,它是以客戶(hù)為核心的經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)內(nèi)部推廣的結(jié)果??蛻?hù)關(guān)系管理,按字面意思可以拆分為三個(gè)關(guān)鍵詞:客戶(hù)、關(guān)系、管理。但若對(duì)其從邏輯關(guān)系的角度分析,需要從后面往前來(lái)看。管理,意味著CRM屬于企業(yè)管理的范疇,涉及到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方
2025-08-07 18:39
【總結(jié)】項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理研究一、引言近年來(lái),社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,商業(yè)、IT、建設(shè)、機(jī)械等項(xiàng)目事業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng),項(xiàng)目管理已融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)的方方面面。雖然項(xiàng)目管理理論應(yīng)用已取得了相當(dāng)大的成就,但是在項(xiàng)目整個(gè)計(jì)劃、實(shí)施過(guò)程中仍然存在一些不足。項(xiàng)目管理的焦點(diǎn)一直都集中在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目上,比如國(guó)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的三大目標(biāo)—成本、質(zhì)量、工期,而忽視了客戶(hù)的期望和需要。這樣的話(huà),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)之間聯(lián)系不
2025-06-25 03:18