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2025-06-26 11:24本頁面
【正文】 正文TimesNewRoman四號字小標題TimesNewRoman四號字加下劃線大標題TimesNewRoman加粗加大字號居中行距：最小值（字數很少或特殊要求的文章另行處理）投影片——紙張選橫向中文：標題黑體加粗40號字正文黑體加粗24號字英文：標題Arial加粗40號字正文Arial加粗24號字行距：（字數很少或特殊要求的文章另行處理）段落——文件段落之編號依內容順序編碼如下：中文：一、二、三......3......英文：I、II、III......A、B、C......a、b、c......整體中英文一律左對齊檢查錯別字，排版，加頁碼，加公司LOGO追求完美l裝訂須知，用投影片復印（橫向/豎向），裝訂時注意方向，不要漏裝，LOGO向外l電腦文件管理須知（按品牌名，按Fax,Memo），再由AM負責清空文件夾l客戶是神嗎？請別用阿諛奉承的字眼去捧客戶，那只會顯示出你的無知，你賣的是專業(yè)；他不是神，卻可以是你的朋友，朋友是可以告訴你許多事，同時是溝通想法的好時機；找對位置，找對時間，找對地點；會議中用嚴肅的心情、愉快的表情；在客戶面前，隨時讓客戶感覺到你的熱情與活力；l記??！你是AE！你是溝通協調者，當內部達成共識時，應盡量說服客戶，但不是絕對堅持，但也別像墻頭草一樣，客戶一說你就倒戈，最重要的是誰有道理，切記！不是強辯，合理的堅持是應該的，捫心自問，你真的是為品牌發(fā)展而努力還是應付了事。手在寫，耳在聽，眼在看，腦在想！l會議中保持充沛體力，勿有打哈欠或不耐煩或其他的小舉動l隨時注意客戶或會議場上有什么需求（目的：能讓會議順利且清楚地進行下去）l客戶說話時，勿打斷他的話，細心聆聽l盡可能每天一早打個電話給你的客戶報告工作進度l所有給客戶的傳真，必須確認對方收到了！l書面的資料準時交給客戶（除非特例）l與客戶對話要簡單扼要，想清楚再說！l當你的主管與客戶對話時需細心聆聽，虛心學習l別扯你主管的后腿l別在你的客戶面前做其他客戶的事l別拿A客戶來對B客戶說“他怎么怎么樣”（尤其是會議上）l別對客戶抱怨公司內部的事或批評你的主管l遇到應酬時，仍需當成會議上的時機來看待l注意輩份，謙虛是美德！什么是時間管理讓時間跟著你的腳步走！時間的特性只會消失，永遠不夠，目前只能用管理達到“時間相對增加”的效果時間管理技巧之一掌握事件空間l事件空間：輕重緩急的相對坐標關系l以小換大的掌握方式：每天利用10分鐘換取10小時的空間時間管理技巧之二協調人際關系社會的時間時間管理技巧之三超越自我感受l時間只是一種避免抽象所產生的符號；真正的障礙是你自己的感覺。l集中目標，超越感受，也就是心無旁物。習慣管理的終結是習慣！讓時間習慣你自己，否則你自己只能被時間習慣。書面化作業(yè)l我們每天須做如下事情：l外勤工作：開會，拜訪客戶l內勤工作：事務性工作：接/打電話，接BRIEF，分配工作，內部討論等；書面作業(yè)：會議紀要、電話記要、備忘錄、傳真、估價單、工作卡、進度報告等；其他：整理檔案，發(fā)票，快遞等。l繁雜的工作性質決定工作方式，書面化作業(yè)成為AE必備的基本功。l好記性不如爛筆頭，要把作業(yè)書面化以免遺漏l口說無憑，書面為證，避免推諉責任l提醒你的伙伴，便于掌控工作進度l為自己充分思考留有余地l會議l每次會議前要有會議議程，并傳給客戶及通知你的伙伴l會議后要有會議記錄，包括明確的會議結論及下一步工作,并在24小時之內傳真給客戶l備忘錄l用于內部溝通，及時提醒你的伙伴相關工作及注意事項l傳真l與客戶及第三單位的工作往來，并抄送相關人員l對于客戶的傳真要及時回復，傳真發(fā)給客戶后要電話確認是否收到l估價單l工作完成后,及時請客戶確認估價l有外付成本的工作,需請客戶先確認估價，才可執(zhí)行l(wèi)工作卡l內容清楚、明確l要有明確的時間、進度及負責人l進度報告l每周五下班前，將下周工作安排傳真給客戶及相關人員
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