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海南航空多等級(jí)艙位-資料下載頁(yè)

2025-06-26 09:28本頁(yè)面
  

【正文】 24無(wú)相關(guān)優(yōu)惠憑證填開優(yōu)惠票違約金額:Y艙價(jià)格差價(jià)至Y艙價(jià)格兩倍25無(wú)票證退票(沒有相關(guān)票聯(lián)的前提下在電腦上做退票數(shù)據(jù),造成我司票款流失的惡意退款)。違約金額:退票款加500元26重復(fù)退票(同一張票聯(lián)重復(fù)做幾次退票)違約金額:退票款加1000元27誤機(jī)的團(tuán)隊(duì)客票;以及辦理了遺失票證手續(xù)但未滿有效期或未經(jīng)結(jié)算中心確認(rèn)是否已被冒乘、冒退的遺失客票辦理退票手續(xù)的客票;對(duì)客票信息刪改且辦理退票。違約金額:所退票款28未及時(shí)處理本部門各類“Q”,未將航班變更信息及時(shí)通知到其所填開客票的旅客,引起旅客投訴或索賠。違約金額:賠償旅客損失并處以Y艙價(jià)格兩倍違約金。29未按委托方規(guī)定在訂座記錄中錄入旅客的手機(jī)號(hào)碼或其它有效聯(lián)系電話,導(dǎo)致航班發(fā)生變更時(shí)無(wú)法及時(shí)通知到旅客而引起旅客投訴或索賠。違約金額:賠償旅客全部損失外,并追加處以Y艙價(jià)格兩倍的違約金罰款賠償委托方產(chǎn)生的所有經(jīng)濟(jì)損失。(免責(zé)范圍:因旅客提供錯(cuò)誤信息而導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)通知的情況,代理方可申請(qǐng)免責(zé))30不配合委托方不正常航班旅客服務(wù)后續(xù)工作安排,未及時(shí)將航班變更信息通知旅客的,引起旅客投訴或索賠違約金額:除賠償旅客經(jīng)濟(jì)損失外,并追加處以最高Y艙價(jià)格兩倍的違約金罰款31優(yōu)惠票未按指定艙位銷售等行為引起旅客投訴。違約金額:票面價(jià)格一倍加賠償旅客損失。32放點(diǎn)銷售,擾亂銷售秩序。違約金額:5000元33代理方以二方或三方形式(平臺(tái)銷售模式)銷售的客票如造成旅客不能乘機(jī)引起旅客不能成行或投訴索賠都應(yīng)由代理方承擔(dān)責(zé)賠償旅客全部損失,同時(shí)委托方有權(quán)解除本協(xié)議違約金額:Y艙價(jià)格兩倍34惡意多收旅客購(gòu)票款、退票款違約金額:3000元35代理方在銷售兒童票時(shí),如無(wú)備注CHD造成航空安全隱患違約金額: Y艙價(jià)格一倍附件二:海航集團(tuán)HU、CN國(guó)內(nèi)航班多等級(jí)艙位設(shè)置表(2011年3月28日起生效執(zhí)行)艙位等級(jí)艙位代碼票價(jià)級(jí)別使用條件適用旅客OPEN票留座時(shí)限簽轉(zhuǎn)規(guī)定變更規(guī)定退票規(guī)定鉆石頭等艙(僅限A340機(jī)型)RR允許以訂座系統(tǒng)中承運(yùn)人的標(biāo)注為準(zhǔn);95071大客戶、海航網(wǎng)站按現(xiàn)有自定規(guī)則執(zhí)行。散客票:允許公務(wù)、賓客票:不允許允許免費(fèi)變更,不限次數(shù)。收取票面價(jià)5%退票費(fèi)散客票、公務(wù)、賓客優(yōu)惠票頭等艙FF允許允許散客F1F1允許允許散客PPCK、FBS、 FPB承運(yùn)人規(guī)定金鵬會(huì)員積分兌換免票隨訂隨售,其它根據(jù)公司現(xiàn)行文件規(guī)定執(zhí)行不允許PCK票可免費(fèi)變更不得自愿退票公務(wù)、賓客優(yōu)惠票,金鵬會(huì)員積分兌換免票,金鵬會(huì)員升艙客票BBB不允許隨訂隨售不允許允許免費(fèi)變更一次航班日期不得自愿退票金鹿卡持卡人及其親友升艙免票ASSAC允許以訂座系統(tǒng)中承運(yùn)人的標(biāo)注為準(zhǔn);95071大客戶、海航網(wǎng)站按現(xiàn)有自定規(guī)則執(zhí)行。不允許免費(fèi)變更,不限次數(shù) 收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)舒適A艙旅客公務(wù)艙CC允許以訂座系統(tǒng)中承運(yùn)人的標(biāo)注為準(zhǔn);95071大客戶、海航網(wǎng)站按現(xiàn)有自定規(guī)則執(zhí)行。允許允許免費(fèi)變更,不限次數(shù)。收取票面價(jià)5%退票費(fèi)散客DPCK、FBS FPB承運(yùn)人規(guī)定金鵬會(huì)員積分兌換免票隨訂隨售,其它根據(jù)公司現(xiàn)行文件規(guī)定執(zhí)行不允許PCK票可免費(fèi)變更不得自愿退票公務(wù)、賓客優(yōu)惠票,金鵬會(huì)員積分兌換免票,金鵬會(huì)員升艙客票,金鹿卡免票升艙客票的旅客BBB不允許隨訂隨售不允許允許免費(fèi)變更一次航班日期不得自愿退票金鹿卡持卡人及其親友升艙免票經(jīng)濟(jì)艙YY100允許以訂座系統(tǒng)中承運(yùn)人的標(biāo)注為準(zhǔn);95071大客戶、海航網(wǎng)站按現(xiàn)有自定規(guī)則執(zhí)行。允許允許免費(fèi)變更,不限次數(shù)收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)散客、無(wú)成人陪伴兒童BY90不允許不允許收取票面價(jià)10%的退票費(fèi)散客HY85KY80LY75MY70每次變更收取票面價(jià)10%變更費(fèi)收取票面價(jià)20%的退票費(fèi)M1Y65QY60Q1Y55XY50UY45每次變更收取票面價(jià)20%變更費(fèi)收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)EY40ZT隨訂隨售根據(jù)產(chǎn)品及特價(jià)銷售政策執(zhí)行按產(chǎn)品及特價(jià)銷售政策執(zhí)行按產(chǎn)品及特價(jià)銷售政策執(zhí)行特價(jià)散客VYPON隨訂隨售中轉(zhuǎn)聯(lián)程散客JCYQH隨訂隨售優(yōu)去優(yōu)回旅客ITQGP隨訂隨售提前購(gòu)票旅客NYBSN隨訂隨售網(wǎng)站購(gòu)票旅客TT隨訂隨售特價(jià)散客OFIC FBS FPB FAG FNP YDGP FJS海航集團(tuán)規(guī)定機(jī)場(chǎng)候補(bǔ)或隨訂隨售海航集團(tuán)規(guī)定持集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)惠票、免票;協(xié)議優(yōu)惠票、免票的旅客承運(yùn)人規(guī)定允許機(jī)場(chǎng)候補(bǔ)或隨訂隨售不得變更不得自愿退票促銷費(fèi)免票、優(yōu)惠票的旅客SPCK 承運(yùn)人規(guī)定常旅客免票隨定隨售;不得自愿簽轉(zhuǎn)PCK票可免費(fèi)變更不得自愿退票積分消費(fèi)免票常旅客BBB不允許隨訂隨售不允許允許免費(fèi)變更一次航班日期不得自愿退票金鹿卡持卡人及其親友免票GYGV不允許按約定時(shí)限預(yù)留座位不允許不得變更按承運(yùn)人團(tuán)隊(duì)規(guī)定執(zhí)行團(tuán)隊(duì)旅客
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