【正文】 應性；應規(guī)定活動的內容、頻次、方式和必須的記錄，包括利用恰當?shù)慕y(tǒng)計技術，而不應是單純用于積累信息。勞務綜合科負責監(jiān)視顧客對公司是否滿足其要求的有關信息，并將顧客滿意程度作為測量質量管理體系業(yè)績的方法之一。、與顧客的直接溝通、定期發(fā)放“顧客滿意度調查表”通過各種媒體的報告，了解顧客的滿意程度。：勞務綜合科對收集到的信息應進行統(tǒng)計分析，得出定性（形成資料）或定量（滿意率等）的結果，找出差距作為改進的依據(jù)。，一般每年進行一次（時間間隔不超過12個月）。以確定質量管理體系是否符合本公司所確定的計劃安排和質量管理體系的要求，以及標準的要求，是否得到有效實施和保持。內部審核由勞務綜合科協(xié)助管理者代表負責，各部門配合實施?！皟炔抠|量審核控制程序”，文件應包括對實施審核、確保審核獨立性、記錄結果和向管理者報告事項活動的職責和要求作出明確的規(guī)定。 勞務綜合科負責編制本公司年度審核計劃，審核范圍、頻次和方法。策劃的依據(jù)是所審核的活動和區(qū)域的狀況和重要程度以及已往審核的結果。，內審組長根據(jù)各項質量活動的實際情況及其重要性編制內審計劃，并由管理者代表批準（管理者代表任組長時，由總經理批準）。內審應由與非從事受審的活動的人員進行，并獨立于受審部門。，由受審核的部門負責人確認后及時采取糾正措施。 此條款具體由勞務綜合科歸口管理，各職能部門負責實施。 本公司采用內部質量體系審核、管理評審和統(tǒng)計技術等方式對質量管理體系過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力，當未能達到所策劃的結果時，應按照“糾正和預防措施控制程序”采取適當?shù)募m正和預防措施，以確保項目的符合性。、半成品及其成品進行監(jiān)視和測量，以驗證項目要求得到滿足。、半成品及其成品的驗收準則，并按本“手冊“。（質量記錄）。如檢驗等。記錄中應注明負責合格品放行的授權檢驗者。，以及（適用時）顧客批準，否則在所有的規(guī)定活動均已圓滿完成之前，不得放行項目和交付服務?！安缓细袢藛T控制程序”，以確保不符合要求的項目得到識別和控制，防止非預期的使用或交付。、勞務綜合科等有關職能部門對不合格人員進行調查，意見不統(tǒng)一時，由管理者代表作出裁決。，可根據(jù)不滿足規(guī)定的情況和程度采取培訓或辭退等。 數(shù)據(jù)分析 此條款由勞務綜合科負責管理，各職能部門配合實施。數(shù)據(jù)分析的主要目的是為了證實質量管理體系的適宜性和有效性并評價可以實施的持續(xù)改進，為了達到此目的，本公司應：。：測量和監(jiān)控活動的輸出（見本“手冊”）包括采取預防措施的機會、競爭對手、相關過程的記錄（如人員整合、供方）。，也可以采用交談、調查等方式。各職能部門對收集到的數(shù)據(jù)要進行適當?shù)恼?，以利于分析。，得出下列信息：a) 顧客滿意度；b) 與項目要求的符合程度c) 過程、項目的特性及趨勢，以及采取預防措施的機會；d) 供方。，以評價本公司質量管理體系的業(yè)績、有效性和效率，并確定改進的領域。數(shù)據(jù)分析的方法詳見文件《數(shù)據(jù)分析的應用方法》。 此條款具體由管理者代表負責管理、各部門負責具體實施。 本公司在進行策劃和管理時應考慮：；分析現(xiàn)有過程的狀況確定改進的方案；實施改進并評價改進的結果。、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預防措施、管理評審等實現(xiàn)日常持續(xù)的改進并提出改進的項目，促進質量管理體系的持續(xù)改進。全公司各有關職能部門均應采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應與所遇到問題的影響程度相適應。勞務綜合科負責編制“糾正和預防措施控制程序”，文件應規(guī)定以下方面的要求：。信息來源可以有顧客投訴、不合格報告、管理評審輸出、內審報告、數(shù)據(jù)分析的輸出、顧客滿意、過程和項目測量的結果等?？刹捎媒y(tǒng)計技術、追溯現(xiàn)有的質量記錄或試驗等方法確定主要原因?？蓮膶Τ杀緲I(yè)績、可信性、安全性、屏蔽性和顧客滿意等方面的影響來考慮。 確定合適的糾正措施并實施。采取糾正措施時應考慮效率及有效性。實施過程中要注意對糾正措施進行監(jiān)控以確定有效。，包括原因、內容以及采取措施的完成情況。每項糾正措施完成后均要對其有效性進行評審，評審能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生。 公司各有關職能部門均應采取預防措施，以消除潛在不合格的原因、防止不合格發(fā)生。所采取的預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。勞務綜合科負責編制“糾正和預防措施控制程序”，文件應規(guī)定以下方面的要求：。信息來源除本“手冊”，還包括顧客的需求和期望、市場分析、自我評價結果、操作條件失控的早期預報等。策劃預防措施時，要根據(jù)潛在問題的影響程度考慮優(yōu)先順序，并由有關職能部門參加。在實施過程中要注意預防措施進行監(jiān)控以確保有效。，包括原因、內容及采取措施的結果。，評價預防措施的完成情況及結果達到預定要求的程度。附圖A：質量管理體系組織機構圖管理者代表安全科總經理財務科勞務綜合科勞務派遣監(jiān)督人員整合附圖B：質量管理體系職能分配表 部門職能 標準條款號最高管理層管理者代表勞務綜合科安全科財務科4．質量管理體系★○○○○○★○○○○○★○○○○★○○○○★○○★○○○○★○○○○★○○○○★○○○○★○○○○○★○○○○★○○○★○○○○6．資源管理★○○○○○○★○○○○○★○○○○★○7．項目實現(xiàn)○○○★○○○★○○ 設計和開發(fā)刪 減○○○★○○○○★○○○○★○○○○★○刪 減○○○★○○○○★○8．測量分析和改進★○○○○○○★○○○★○○○○○★○○．○○○★○ ○○○★○ ○○★○○○★○○○改進○○★○○8..○○★○○ 注：★為主要職能部門；○輔助職能部門附錄C：程 序 文 件 目 錄序號文 件 名 稱文件編號1文件控制程序RX/QP012記錄控制程序RX/QP023勞務分包過程控制程序RX/QP034內部審核程序RX/QP045不合格人員控制程序 RX /QP066糾正和預防措施控制程序 RX/QP077管理評審控制程序RX/QP08附圖D： 淮安潤祥建筑勞務有限公司勞務分包業(yè)務流程圖建筑工人勞務公司建筑用工單位招工宣傳、報名登記建筑分包業(yè)務洽談通過考試予以錄用簽訂分包合同簽訂勞動合同用工單位考核通過履行合同，開始實際用工 成品入庫