【正文】 處理疑慮和採取糾正行動1. 目的確認系統(tǒng)以解決不符合性，規(guī)範改善要求的執(zhí)行和保證改善措施的有效性2. 範圍對有可能導致大小事故和其他不當程式及疑慮採取改善措施的行爲。3. 程式、理和採取糾正行動通常從以下方面著手規(guī)劃：a) 員工投訴、建議。b) SA8000方面客戶投訴。c) 通過監(jiān)督檢測發(fā)現(xiàn)。d) 在稽查過程中發(fā)現(xiàn)e) 在SA8000標準的執(zhí)行情況和工人要求中發(fā)現(xiàn)。、公司任何員工都可提出建議，並投入投訴箱，一個月內(nèi)公司代表會以口頭或書面形式給予答復。任何員工不會因提出建議而受到公司處罰或歧視。、公司管理代表將會委派員工代表調(diào)查核實原因並確認合適的改善和預防行爲，對採取糾正行動，並記錄在《建議或投訴處理記錄》中。、如果改善計劃經(jīng)公司和董事長通過，公司管理代表將委派員工代表監(jiān)督和認證此項措施是否執(zhí)行和有效，員工代表將完成認證報告並全交給公司代表和董事長審核。4. 參考、。5. 附注、建議或投訴處理記錄表建議或投訴處理記錄表提出人：批準人：認可人：由公司代寫建議投訴內(nèi)容改正措施限期日期行動負責人完成日期復核情況復核人有關(guān)部門負責人認可人日期對外溝通1. 目的對本公司相關(guān)SA8000社會責任標準進行內(nèi)、外部資訊溝通。2. 範圍所有社會責任及管理系統(tǒng)3. 程式、由公司代表或代理人或人事部負責處理內(nèi)部和外部溝通，對外部相關(guān)資訊作出反應(yīng)。、對通過溝通來的各方面資訊，應(yīng)通過張貼告示或其他方式對所有員工進行溝通。、外部溝通文件均應(yīng)妥善保存。4. 定期與外部溝通的渠道及方法、勞動管理部及企業(yè)主管部門每半年溝通一次，邀請審查監(jiān)測或座談會的方法進行溝通；、告之政府安全、勞動管理部門、企業(yè)主管部門以及供應(yīng)商、分包商，本公司已實施了SA8000，以信函方式溝通（頒證以後），要求上述部門爲本企業(yè)提供相關(guān)的最新的法律、法規(guī)及其它要求之文件或資訊。、接受客商及政府機關(guān)部門的審查，記錄針對SA8000方面的建議和意見。、對分包商/供應(yīng)商要求簽定承諾書並傳回保存；定期（一年一次）評估其績效並記錄。、參加SA8000相關(guān)培訓，包括勞動部門、消防部門的培訓等。、由公司管理代表或人事部負責處理外部溝通，對外部相關(guān)者的住處作出反應(yīng)。、對通過溝通來的各方面資訊，通過張貼或以其他方式向所有員工進行溝通或執(zhí)行。、所有溝通均記錄存檔。5. 參考、。查證管道1. 目的爲利益相關(guān)者提供資訊。2. 範圍所有外部與內(nèi)部對SA8000提供和取得資訊的管道。3. 程式、如果合約有要求給外部相關(guān)者提供資訊，將由董事長或其授權(quán)代表在不泄露本公司商業(yè)機密的情況下或其他管道給外部相關(guān)者提供合理的資訊。、如果有進一步要求，本公司將要求供應(yīng)商和分包商給予本公司有關(guān)的外部相關(guān)者提供合理的資訊。、本公司有權(quán)保留商業(yè)機密及拒絕答復與合約無關(guān)的資訊要求。、SA8000系體文件對內(nèi)部員工是公開的，隨時可以查閱或諮詢。4. 參考、SA8000標準：。記 錄1. 目的通過保存社會責任管理系統(tǒng)各方面活動的記錄及資料的，來證明本公司符合本手冊的各項規(guī)定。2. 範圍所有關(guān)於社會責任管理系統(tǒng)的文件。3. 程式 收集本手冊的各類記錄。包括各類培訓記錄、巡查記錄等，由文控中心保留或銷毀。 、記錄要清晰可辯，以目錄或分類的方式儲存，便於取閱。各記錄保存期參照總登記目錄。 、在總登記目錄上已過了保存期的記錄可以由負責人銷毀。4. 參考 、。5. 附注、SA8000資料保存期限表。、社會責任法規(guī)目錄及評估記錄表。社會責任法規(guī)目錄及評估記錄表編號類 別名 稱實施日期評估結(jié)果評估日期01國家發(fā)佈 中華人民共和國勞動法1995年1月1日02國家發(fā)佈中華人民共和國婦女權(quán)益保障法1992年10月1日03國務(wù)院發(fā)佈中華人民共和國道路交通管理條例1988年8月1日04國管院發(fā)佈女職工勞動保護規(guī)定1995年1月1日05勞動部發(fā)佈未成年工特殊保護規(guī)定1995年1月1日06勞動部發(fā)佈企業(yè)職工工傷保險試行辦法1996年10月1日07勞動部發(fā)佈工資支付暫行規(guī)定1995年1月1日08勞動部發(fā)佈企業(yè)經(jīng)濟性裁減人員規(guī)定1991年9月21日09勞動部發(fā)佈企業(yè)職工勞動衛(wèi)生教育管理規(guī)定1995年11月8日10勞動部發(fā)佈起重機械安全監(jiān)察規(guī)定1991年10月1日11勞動部發(fā)佈特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定1991年9月21日12勞動部發(fā)佈粉塵危害分級監(jiān)察規(guī)定1992年2月1日13勞動部發(fā)佈有毒作業(yè)危害分級監(jiān)察規(guī)定1994年1月20日14廣東省發(fā)佈廣東省勞動安全衛(wèi)生條例1988年5月1日15廣東省發(fā)佈1988年10月1日16深圳法規(guī)深圳經(jīng)濟特區(qū)勞動務(wù)工條例1993年10月1日17深圳市發(fā)佈深圳市經(jīng)濟特區(qū)工傷保險條例1994年5月1口SA8000資料保存期限表編號記錄文件存檔/銷毀部門保存期備註1職工履歷表人事部員工離職2SA8000單項巡檢報告安委會3年3集體談判內(nèi)容與答復記錄表文管中心3年4員工工卡人事部3年5工資表會計部依法定6社會責任審查計劃文管中心3年7社會責任審查報告文管中心3年8新供應(yīng)商社會責任審查清單文管中心3年9行爲守則審查報告文管中心3年10建議或投訴處理記錄表文管中心3年11社會責任法規(guī)目錄及評估記錄表文管中心3年12各種內(nèi)外部溝通記錄 文管中心3年13未成年工體檢記錄文管中心員工離職14火警等意外狀況演習記錄文管中心3年15法規(guī)登錄及符合性評估記錄文管中心隨文件16培訓記錄文管中心員工離職17勞動合同文管中心員工離職18意外事故報告及統(tǒng)計文管中心3年19消防設(shè)施維修 , 保養(yǎng)記錄文管中心3年