有機(jī)認(rèn)證(農(nóng)場)生產(chǎn)質(zhì)量手冊-資料下載頁
2025-06-25 17:08本頁面
【正文】 日期、發(fā)貨數(shù)量及原料編號。、當(dāng)批原料的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、雜質(zhì)、腐爛、外傷等各項檢驗數(shù)據(jù)。，以備審查。4 產(chǎn)品召回程序，對產(chǎn)品實施召回程序。，確保能迅速有效的將所有的問題產(chǎn)品及時召回。，記錄由公司品管部長期保存。 15 文件記錄管理1 目的有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)活動必須以文字資料的形式記錄下來并保存。記錄應(yīng)清晰準(zhǔn)確，并為有機(jī)生產(chǎn)提供有效證據(jù)。記錄至少保存5年。2 適用范圍本程序適用于公司有機(jī)生產(chǎn)質(zhì)量管理體系運行的所有記錄的控制。3 職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)對有機(jī)生產(chǎn)質(zhì)量管理體系運行進(jìn)行記錄控制，并負(fù)責(zé)記錄表格的備案、編號、標(biāo)識，以及對各部門移交的記錄進(jìn)行貯存、保護(hù)、檢索和處置； 各部門負(fù)責(zé)本部門記錄的填寫、收集整理、標(biāo)識、貯存、保護(hù)，按規(guī)定時間移交辦公室管理和處置。4 內(nèi)容要求。：保證有足夠的信息，包括證明性文件、報告、表格、清單以及其他類型的記錄形式，證明有機(jī)生產(chǎn)的各個階段都能達(dá)到規(guī)定的要求。：所有的文檔記錄應(yīng)填寫完整、字跡清晰、分門別類、便于查詢。各部門負(fù)責(zé)人組織填寫好記錄，交于檢驗部保管，防止破損、丟失。5 程序 記錄的分級管理 辦公室負(fù)責(zé)本公司所有記錄的控制，并做好本部門的記錄。還要負(fù)責(zé)對各部門移交來的記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索和處置工作； 各部門負(fù)責(zé)本部門的記錄的設(shè)計、填寫、標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索，按規(guī)定時間將所記錄移交辦公室管理和處置。 記錄填寫 記錄用鋼筆或圓珠筆填寫，應(yīng)填寫及時、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項目，應(yīng)說明理由，并將該項用單杠線劃去；各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名不允許空白。 出于筆誤需要更改的內(nèi)容，可用劃改。涉及到檢測數(shù)據(jù)的更改，還要在劃改處簽上更改者姓名。非生產(chǎn)性記錄的更改也可用涂改液實現(xiàn)。 記錄的收集、整理、貯存、保護(hù) 各部門負(fù)責(zé)將本部門的所有記錄分類收集，依日期順序整理好（量大的記錄按月裝訂成冊），便于檢索。 記錄應(yīng)貯存于通風(fēng)、干燥的地方，并做好防火、防蟲蛀工作。 各部門按規(guī)定的期限保管記錄，保證記錄在保管期內(nèi)不丟失、不損壞。 記錄的保存期限和歸檔 記錄保存期由各部門根據(jù)實際需要而定，一般為5年。 各部門應(yīng)于次年年初將上年記錄統(tǒng)一交辦公室歸檔保存。 記錄的查閱、借閱 已歸檔的記錄，需查閱、借閱時，應(yīng)經(jīng)辦公室主任同意后方可進(jìn)行。 所有的記錄不外借。 記錄的銷毀對于記錄超期或無查考價值的記錄，由辦公室征求有關(guān)部門意見后予以銷毀。 記錄格式的設(shè)計和檢查、復(fù)制和更改 各部門的記錄格式，由公司統(tǒng)一設(shè)計。記錄須做到規(guī)范、合理、簡練、明確，記錄的內(nèi)容能準(zhǔn)確反映產(chǎn)品、活動或服務(wù)的真實情況，應(yīng)具備可追溯性。 各部門根據(jù)實際工作需要對不適用的表格格式可提出修改意見，由辦公室集中提出意見報總經(jīng)理批準(zhǔn)后修改。 16 客戶申、投訴處理1 目的為了實現(xiàn)基地質(zhì)量方針，完善基地質(zhì)量管理，提高客戶信賴度，與顧客進(jìn)行充分的溝通，使顧客的申、投訴得到最滿意的答復(fù)，充分收集并分析顧客反饋信息，作為持續(xù)改進(jìn)的輸入。2 適用范圍適用于公司有機(jī)產(chǎn)品引起的顧客申、投訴的處理。3 職責(zé)，接受顧客的投訴并及時處理。、投訴引起的各類問題，如必要時的通知和召回以及顧客不滿意的糾正措施。4 工作程序：業(yè)務(wù)部接受顧客的來電、來函、來訪。對用戶意見和投訴登記驗證，將該表復(fù)印一份，報總經(jīng)理備案。，在確認(rèn)事實后報總經(jīng)理裁定，并按情形賠償損失。、投訴應(yīng)認(rèn)真對待，及時解決。根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的賠償，道歉或其他措施，直至用戶滿意。，應(yīng)分析原因，采取糾正措施，并驗證其有效性。，其方式可為走訪，電話采訪等，了解顧客的要求以及對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的反映。，并按記錄控制規(guī)定進(jìn)行控制。 17 持續(xù)改進(jìn)體系1 目的利用糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)其有機(jī)生產(chǎn)管理體系的有效性，消除有機(jī)生產(chǎn)過程中不符合或潛在不符合的因素。2 范圍適用于圍繞消費者滿意為宗旨的持續(xù)改進(jìn)涉及有機(jī)生產(chǎn)的所有領(lǐng)域、過程和活動。3 職責(zé)，保存持續(xù)改進(jìn)記錄。；內(nèi)部檢查員評審管轄部門的持續(xù)改進(jìn)措施。4 內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)所包含如下的基本內(nèi)容ⅰ體系、文件、策劃方面的建議；ⅱ提高勞動生產(chǎn)率方面（設(shè)備、技能、技術(shù)）的建議；ⅲ提高工效、降低能耗方面的建議；ⅳ不良質(zhì)量的成本，造成產(chǎn)品或材料報廢的關(guān)鍵過程；ⅴ生產(chǎn)場地、設(shè)備、工作通道平面布置的改善；ⅵ環(huán)境保護(hù)、工作氛圍方面的建議；ⅶ報廢、返工和返修的原因；ⅷ人力和材料的浪費；ⅸ顧客反饋，如抱怨、投訴等； 18 質(zhì)量手冊更改一覽表序號更改內(nèi)容更改申請單號版次修改人批準(zhǔn)人日期37
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