某銷售門店店鋪管理制度及工作流程-資料下載頁
2025-05-29 18:02本頁面
【導(dǎo)讀】門店在上傳《申請表》應(yīng)跟進(jìn)到區(qū)域銷售專。并在當(dāng)天內(nèi)送達(dá)到物流部，物流部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)。數(shù)量、配貨款式及出貨時間回復(fù)到銷售部。如果未能及時配貨應(yīng)知會。申請表〉，在退貨明細(xì)里應(yīng)注明退貨的原因。包是必須要有兩個人簽名。所以要求門店在收到公司發(fā)放的貨。未能及時反饋錯誤的數(shù)據(jù)，門店要承擔(dān)所有。申請單》傳真到銷售部，具體按照門店補貨流程辦理。一包箱不能退貨。的表現(xiàn)加以表揚。③根據(jù)周/月目標(biāo)、實際狀況訂立當(dāng)天銷售目標(biāo)。
【正文】 庫有柜 有。 1在早上檢查貨柜同時，銷售前要對商品價格標(biāo)簽進(jìn)行逐個檢查，對于附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查標(biāo)簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況，確保標(biāo)簽與商品的貨號、品名、規(guī)格、單價完全相符。 （二）營業(yè)中的服務(wù) ◆忙碌時的待客方法： 當(dāng)產(chǎn)品旺銷時，導(dǎo)購員也應(yīng)照顧好每一位顧客。切不可因為當(dāng)前 顧客的購物行為而忽略了下位顧客，或因為當(dāng)前顧客的猶豫不決而怠慢于他。導(dǎo)購員應(yīng)按先后順序接待顧客?？稍诮哟?dāng)前顧客同時，招呼下位顧客?；蚪o予他有關(guān)的商品信息（或 促銷活動），請他稍等片刻，并感謝他的合作。 ◆空閑時的工作： 暫時沒有顧客光臨時，導(dǎo)購員可進(jìn)行一些日常工作，如清潔地板、展臺、整理貨架及補充貨品等。雖無顧客，仍應(yīng)讓整個產(chǎn)品展示區(qū)表現(xiàn)出忙碌、活躍的氣氛。導(dǎo)購員切忌在無顧客時發(fā)呆、閑聊或看書、看報、發(fā)短信。 ◆其他銷售中輔助工作： 展示太、商品陳列：導(dǎo)購員要經(jīng)常更換展示臺上的商品，使展示臺始終保持最新或最暢銷的款式，讓展示臺成為一名無聲的導(dǎo)購員。商品陳列要有周密計劃，將暢銷的款式放 在顯眼的貨架上，顏色由淺到深或單色到花色擺放，分系列、由小到大擺放。 及時清點及補貨：當(dāng)客流較少時，要及時清點商品，當(dāng)有缺貨的可能時要及時從倉庫中補充商品。如倉庫無貨時，應(yīng)馬上申請調(diào)貨或補貨。（導(dǎo)購員上報店長或助店） 收貨：當(dāng)有到貨時，導(dǎo)購員要協(xié)助店長收貨、拆包、驗收、 記帳，及時反饋錯誤的數(shù)據(jù)，商品整理后及時陳列到貨架上。 配合：導(dǎo)購員之間既是分工又是合作的關(guān)系，當(dāng)一名導(dǎo)購員接待顧客時，其他導(dǎo)購員在保證沒有 妨礙自身工作時，對顧客的需要或同事需要的給予支援。 及時發(fā)現(xiàn)顧客各項消費問題及意見，耐心細(xì)致地為顧客解答不明白的問題。在力所能及的情況下，盡量幫助顧客。 （三）營業(yè)結(jié)束： 清潔工作由導(dǎo)購員共同分擔(dān)，各人將負(fù)責(zé)的部分清掃干凈（陳列柜、地板、收銀臺等）。 清點商品：對缺貨的商品要及時補充，并向店長匯報，以便及時補貨。 晚會是反省一天的銷售活動，作為明日銷售業(yè)績飛躍的跳板。 晚會內(nèi)容： ◆ 向店長匯報當(dāng)日成績。 ◆ 對當(dāng)日工作進(jìn)行自我點評，導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)相互評估及分析，提出改進(jìn)建議。 ◆ 對當(dāng)天未能完成的銷售指標(biāo)做分析并規(guī)劃。 ◆ 對未處理完的事宜均要留言告知次日當(dāng)班的同事，提醒注意和協(xié)助處理。 進(jìn)行安全檢查，關(guān)閉所有應(yīng)該關(guān)閉的電器設(shè)備。 打卡、更衣、下班。 注：若還有消費者尚未離開，導(dǎo)購員應(yīng)保持服務(wù)狀態(tài)。
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