【正文】 ，經(jīng)銷商必須得結(jié)合實際情況建立4S店的數(shù)量，要避免資源被浪費。 擴大4S店的新增業(yè)務，尋求新的贏利點在國內(nèi)大部分的4S店的收入來源僅限于新車的銷售、保險返利、汽車的維修以及出售內(nèi)飾方面，相比國外的新車銷售、二手車銷售、銀行貸款返利、汽車內(nèi)飾、汽車維修、零部件的批發(fā)與銷售、銷售汽車額外質(zhì)量保證的傭金等方式，國內(nèi)少了很多渠道。長遠來看，在汽車行業(yè)能夠形成利潤支撐的將是汽車的維修、二手車經(jīng)營、汽車金融業(yè)務、保險業(yè)務、裝潢業(yè)務，在未來考核銷售顧問的業(yè)績時，不再是賣了多少輛車，而是給客戶提供了多少售后服務。在這個追求個性化的時代，每個人都在追求自己的個性化，汽車消費者也不例外，因此，未來在汽車改裝業(yè)務上也存在很大的利潤。 構(gòu)建多元化的營銷模式在營銷模式方面，我們可以借鑒國內(nèi)外一些成功的汽車營銷技術(shù)和經(jīng)驗，比說說汽車信貸、汽車租賃、二手車交易、新舊車的置換、汽車租購等。我們也可以采取多元化的營銷模式，例如:可以根據(jù)品牌的檔次建立不同層次的4S店，發(fā)展“汽車市場”、“汽車大賣場”、“汽車超市”、網(wǎng)絡(luò)銷售市場等，目前在國內(nèi)已經(jīng)有了關(guān)于這方面的營銷模式，例如“蘇寧環(huán)球汽車城”、“溫州汽車城”、“杭州汽車城”等，讓消費者在購車時更方便同時有了更多品牌與價位的選擇，讓消費者覺得購買汽車就跟逛超市一樣，應有盡有。 轉(zhuǎn)變營銷觀念4S店是建立在1S、2S、3S的基礎(chǔ)上的，核心的營銷理念就是通過自己的服務，從而提升客戶對自己的滿意度與忠誠度，進而促進汽車的銷售。對于現(xiàn)在的汽車4S店，它的一些功能是可以合并的，比如零配件的供應與售后服務合并后，我們可以取得一定的規(guī)模經(jīng)濟。在這方面歐美國家已經(jīng)為我們提供了比較豐富的經(jīng)驗，在美國已經(jīng)實行了銷售與售后的分離，并且取得了不錯的效果。汽車銷售是生產(chǎn)商特許經(jīng)營的，售后服務也應該具有獨立性，向更專業(yè)化的方向前進。 提高自身的服務質(zhì)量，誠信經(jīng)營一般做生意的人都知道：顧客就是上帝的原理，有了上帝才有了生意人的一切。汽車營銷也不例外，對于4S店來說，并不是車賣出去后就完事了，恰恰相反，新車賣出后剛好才是服務的開始。從很多品牌發(fā)展的歷程可以看出，每個品牌在發(fā)展的早期都需要強調(diào)品牌的標識作用，所謂標識作用就是一些標識的產(chǎn)品、服務等，可以自己品牌的理念、形象等，并且讓這些東西可以去幫助你拓展市場。汽車4S店也不例外，也需要有一個代表自己品牌形象的標識作用，那就是服務質(zhì)量。不斷提高并完善4S店在售前、售中和售后的服務質(zhì)量，是汽車4S店在生存、發(fā)展、壯大過程中一個最根本的因素，是不可缺少的。對于銷售來說，他不單純是一種貿(mào)易，更是一種服務。針對汽車4S店管理人員以及銷售人員素質(zhì)相對較低的問題，4S店應該值得注意，在加強對自己員工培訓的同時，招賢納士也不可缺少。培養(yǎng)一批懂汽車專業(yè)技術(shù)同時又懂得汽車營銷的高素質(zhì)銷售人員，建立一支懂得汽車基本原理、汽車新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)，適應機電一體化的售后服務維修隊伍，做到一切真正以客戶為中心，轉(zhuǎn)變銷售人員的營銷觀念，建立“關(guān)系營銷”的思想，鞏固重點客戶。為了打消消費者的顧慮，可以講維修保養(yǎng)的工時費、配件的價格公示出來，汽車維修價格經(jīng)銷商是定不了的，配件到工時費都是有生產(chǎn)廠家統(tǒng)一制定，讓消費者明白消費。另外就是要推行預約服務，這大大減少了車主等待的時間，增加了消費者對服務的滿意度。最后就是根據(jù)該行業(yè)的標準和自身車型的特點，制定科學的汽車維修、索賠、及召回標準，樹立良好的形象，留住老客戶，迎接新客戶，培養(yǎng)客戶對該店或者該品牌的忠誠度。 生產(chǎn)商與經(jīng)銷商之間建立良好的伙伴關(guān)系保證經(jīng)銷商的利益是保持經(jīng)銷商對生產(chǎn)商忠誠度重要的一環(huán)，因此，廠家在制定營銷渠道與政策時不要損害經(jīng)銷商的正當利益，相反應該要對經(jīng)銷商的利益來源進行整合，通過產(chǎn)品銷售、返利、售后服務、等方面，保證經(jīng)銷商的利益。廠家自身也要提高自己品牌的質(zhì)量、服務等，要讓經(jīng)銷商認識到與自己是一個利益共同體，一榮俱榮，一損俱損，而不是讓經(jīng)銷商一個人在那里孤軍奮戰(zhàn)，不能讓經(jīng)銷商覺得自己有依附性。第7章 結(jié) 語第7章 結(jié) 語目前汽車4S店是汽車銷售的主要集中地，它把消費者、經(jīng)銷商和生產(chǎn)商緊密地聯(lián)系在了一起，消費者的購買量決定了經(jīng)銷商的銷售量，同時直接關(guān)系到生產(chǎn)商的生產(chǎn)數(shù)量，而生產(chǎn)商產(chǎn)品的質(zhì)量以及經(jīng)銷商的銷售能力與服務的好壞直接影響到消費者的購買量。中國汽車行業(yè)相對來說起步比較晚，特別是4S店，起步晚并且發(fā)展速度很快，在這過程中出現(xiàn)了一些不可避免的問題，銷售也不例外。在國外，汽車銷售逐步走向了專業(yè)化，汽車銷售開始實行銷售和售后的分離。汽車銷售是特許經(jīng)營的，而售后服務也有自己相對的獨立性。另外，在汽車售后方面也逐步走向?qū)I(yè)化，汽車金融服務、保險服務等已經(jīng)開始從原來的售后服務體系中獨立出來。在我國汽車4S店競爭日益激烈的情況下，我們也可以借鑒借鑒，保證汽車行業(yè)在中國更好更快的發(fā)展。本文的研究工作的意義主要體現(xiàn)在以下幾點：1）了解了國內(nèi)當前汽車4S店的營銷模式。2）分析并知道了我國當前4S店營銷模式下的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅。3）為4S店的長遠發(fā)展制定了合理的對策。致謝致 謝轉(zhuǎn)眼間學生大學生活已經(jīng)與我們漸行漸遠，與我一起走過來的有很多人需要在這說聲謝謝。感謝父母，感謝你們用微弱的薪水支撐著我的大學夢。感謝老師，感謝有你在大學生活里做我的引路人。感謝同學，感謝有了你們我的生活、學習才變的豐富、愉快。感謝朋友，真心感謝大家和我走過的點點滴滴。 年 月 日參考文獻參考文獻[1][J]. 汽車工業(yè)研究 ，2008 . 9.[2][J]. 中國科技信息，2007年第20期.[3][J].中國商貿(mào)，2012(08).[4][J]. 才智，2012(22).[5]婁潔. 我國汽車營銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向[J]. 上海汽車，2006(07).[6]范黎明. 汽車4S營銷模式的現(xiàn)狀及對策研究[J]. 內(nèi)江科技，2008(11).[7]劉慧燕. 淺析汽車4S店銷售模式的利弊[J]. 汽車工業(yè)研究，2010 . 10 .[8]楊東進. 我國汽車S營銷模式現(xiàn)狀、問題及對策分析[J] .《商場現(xiàn)代化》，2007年4月（上旬刊）.[9]張佑林. 我國汽車4S營銷模式的問題分析 [J]. 北方經(jīng)貿(mào)，2010年第12期.[10]夏納. 4S店營銷模式越來越難以適應市場要求[J].深圳汽車大世界，.[11] Zhang Chi , Fu Weizhong Studying on the Position Training Model of 4S Automobile Store Based on Training Transfer Theory [J].School of Management, Hefei University of Technology, ,230009.