市場督導工作手冊-資料下載頁
2025-06-25 05:56本頁面
【正文】 折價券促銷折價券促銷也是商家常用的策略之一，而且折價效果通常也是最大的，一般折價券來自總部或店鋪印制。優(yōu)點缺點可刺激消費者的購買意愿。來客數(shù)、客單價提升，進而業(yè)績 提升?？商岣呦M者的忠誠度。新消費者的加入?？裳由煜嚓P產(chǎn)品的廣度、深度、使其易切入既有消費費。折價券形同有價證券，可同現(xiàn)金使用，易發(fā)生職員舞弊現(xiàn)象?；顒臃绞綇碗s，易使收銀員工作量增加并復雜化。對商品力不強的商品，效果不明顯?；顒宇A算及促銷成本較難掌握。折扣此種方式是直接以折扣方式優(yōu)惠消費者，如果配合周年慶、季節(jié)更換推出超低折扣，通?？梢砸俗⒛浚瑤愉N售。利用折扣戰(zhàn)形同低價策略，往往不景氣時，就得下猛藥來個五折（甚至）更低，吸引人潮。折扣戰(zhàn)通常用換季、特殊節(jié)慶。優(yōu)點缺點吸引更多人潮，來客數(shù)增加。沖動性購買，客單價提高。會讓原有的消費者有受到回饋的感覺。過多的折扣或折扣主題不明確會令消費者對產(chǎn)品品質(zhì)或產(chǎn)品原價產(chǎn)生質(zhì)疑。處于生命周期衰退期的產(chǎn)品，利用折扣無法產(chǎn)生效果。盲目的折扣競價會店鋪的形象有損。分紅累積一定的消費額，即可于某特定的時間（如年終）獲得該累積消費額的一定比例為回饋紅利。優(yōu)點缺點提高交易次數(shù)。提高消費忠誠度。提升顧客滿意度?；仞伷诶L，使消費者想分紅 而沖動性購買欲望降低。對業(yè)績的提升并不明顯。 積分卡消費者消費一定金額，可獲得積分卡，累積一定的積分可獲得禮品或其他優(yōu)惠待遇。優(yōu)點缺點促銷成本低。交易次數(shù)客單價提高。針對特定產(chǎn)品，創(chuàng)造店鋪與其他競爭店的差異化優(yōu)勢。積分須長期時間，消費者在無法立即滿足時，自然會放棄，反而會影響活動效果。難防員工的舞弊。消費效果難掌控。聯(lián)合促銷所謂聯(lián)合促銷是指不同的供應商、總部、與各加盟店不同業(yè)種的店鋪，為了促進其銷售業(yè)績，而貢獻彼此的力量，聯(lián)合起來促銷。優(yōu)點缺點結合雙方或多方的力量，吸引更多的新消費者介入市場。成本分攤，預算降低。對產(chǎn)品或商品知名度、形象提升有助益。通過相關性產(chǎn)品的促銷，吸引消費者大量購買，進而提高客單價。一方產(chǎn)品品質(zhì)控制不良時，使對方產(chǎn)品或店鋪受損。對活動的計劃較難掌握。主題性促銷所謂主題性促銷，即策劃一特定訴求主題，比如“夏日風暴”“涼爽一夏”。抽獎活動：抽獎活動可以刺激消費者的好奇心理進而引起參與活動的興趣，尤其是獎品極具吸引力時，更是能夠誘發(fā)消費者消費更多的金額，以便參加活動。五、督導有效管理的基本原則“個人影響力”原則所謂的個人影響力，就是通過自身的榜樣作用，激發(fā)員工的主動性，從而促使工作高效完成。在工作中樹立榜樣的作用：這也就要求督導無論在何種情況下，都要在工作中保持最佳的狀態(tài)。如果你期望員工有最佳的工作表現(xiàn)，你就必須在你的工作中做出你的最佳表現(xiàn)。如果你付出100%的時間和精力，很可能你的員工會付出110%。如果你付出較少的時間與精力，反之員工會更少?？傊綄б獣r刻提醒自己在工作中以身作則，這樣才能有效帶動團隊。在工作中營造一種坦誠的氣氛。坦誠是員工對督導的期望之一。它意味著當你和員工談論起他們的表現(xiàn)、他們的潛力、成績以及過失的時候，一定要坦誠。它意味著你要堅守自己的諾言，在該信任的時候信任。在工作中應樹立積極、自信、樂觀的作事風格，遵盾辦事公平、言行一致，開誠布公的工作作風?！皥?zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則督導最大的價值或者說職業(yè)素養(yǎng)就在于——執(zhí)行。分公司每一年度的經(jīng)營目標、工作計劃是否能夠達成，直接取決于督導的執(zhí)行能力。督導的執(zhí)行能力實際是通過日常的管理工作轉化成的一種規(guī)范、準確、熟練的行為習慣和本能而體現(xiàn)出來的。這也就要求，督導者要有良好的自我管理技能：管理自己的時間、井井有條地工作；良好的計劃能力、組織能力、控制能力。在執(zhí)行中，督導要善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，敢于承擔責任，從而促使計劃有效執(zhí)行?！耙皇肿I(yè)務，一手抓管理”原則督導做為分公司的中層管理者，主要負責直營店、加盟店的管理工作。工作面廣，事務繁雜，單憑個人的能力是無法收到良好的工作結果。這就需要對直營（加盟）店長實施有效管理，通過培訓、考核、日常工作指導等措施，達到有效管理的目的。督導要輔助店長制定店鋪管理制度，激勵機制、各級人員的考核標準。相關內(nèi)容可參照《店長手冊》、《店鋪管理手冊》而定。培訓是督導日常工作中很重要的一項，是督導必須掌握的工作技能。在實際培訓工作中，不僅有管理類的培訓，而且有實操類的培訓，這就要求督導必須具備較高的業(yè)務水平。才能有效指導員工服務、陳列等實操類工作，從而達到提升店鋪形象的目的。做為一名合格的分公司督導，不僅管理水平要高，而且業(yè)務能力要強，這樣才能得到員工的尊重，上司的賞識。管理能力、業(yè)務能力兩手都要抓，兩手都要硬。12
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