市場(chǎng)督導(dǎo)工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-25 05:56本頁(yè)面
【正文】 折價(jià)券促銷(xiāo)折價(jià)券促銷(xiāo)也是商家常用的策略之一，而且折價(jià)效果通常也是最大的，一般折價(jià)券來(lái)自總部或店鋪印制。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。來(lái)客數(shù)、客單價(jià)提升，進(jìn)而業(yè)績(jī) 提升?？商岣呦M(fèi)者的忠誠(chéng)度。新消費(fèi)者的加入。可延伸相關(guān)產(chǎn)品的廣度、深度、使其易切入既有消費(fèi)費(fèi)。折價(jià)券形同有價(jià)證券，可同現(xiàn)金使用，易發(fā)生職員舞弊現(xiàn)象。活動(dòng)方式復(fù)雜，易使收銀員工作量增加并復(fù)雜化。對(duì)商品力不強(qiáng)的商品，效果不明顯。活動(dòng)預(yù)算及促銷(xiāo)成本較難掌握。折扣此種方式是直接以折扣方式優(yōu)惠消費(fèi)者，如果配合周年慶、季節(jié)更換推出超低折扣，通常可以引人注目，帶動(dòng)銷(xiāo)售。利用折扣戰(zhàn)形同低價(jià)策略，往往不景氣時(shí)，就得下猛藥來(lái)個(gè)五折（甚至）更低，吸引人潮。折扣戰(zhàn)通常用換季、特殊節(jié)慶。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)吸引更多人潮，來(lái)客數(shù)增加。沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，客單價(jià)提高。會(huì)讓原有的消費(fèi)者有受到回饋的感覺(jué)。過(guò)多的折扣或折扣主題不明確會(huì)令消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)或產(chǎn)品原價(jià)產(chǎn)生質(zhì)疑。處于生命周期衰退期的產(chǎn)品，利用折扣無(wú)法產(chǎn)生效果。盲目的折扣競(jìng)價(jià)會(huì)店鋪的形象有損。分紅累積一定的消費(fèi)額，即可于某特定的時(shí)間（如年終）獲得該累積消費(fèi)額的一定比例為回饋紅利。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)提高交易次數(shù)。提高消費(fèi)忠誠(chéng)度。提升顧客滿(mǎn)意度?；仞伷诶L(zhǎng)，使消費(fèi)者想分紅 而沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)欲望降低。對(duì)業(yè)績(jī)的提升并不明顯。 積分卡消費(fèi)者消費(fèi)一定金額，可獲得積分卡，累積一定的積分可獲得禮品或其他優(yōu)惠待遇。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)促銷(xiāo)成本低。交易次數(shù)客單價(jià)提高。針對(duì)特定產(chǎn)品，創(chuàng)造店鋪與其他競(jìng)爭(zhēng)店的差異化優(yōu)勢(shì)。積分須長(zhǎng)期時(shí)間，消費(fèi)者在無(wú)法立即滿(mǎn)足時(shí)，自然會(huì)放棄，反而會(huì)影響活動(dòng)效果。難防員工的舞弊。消費(fèi)效果難掌控。聯(lián)合促銷(xiāo)所謂聯(lián)合促銷(xiāo)是指不同的供應(yīng)商、總部、與各加盟店不同業(yè)種的店鋪，為了促進(jìn)其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而貢獻(xiàn)彼此的力量，聯(lián)合起來(lái)促銷(xiāo)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)結(jié)合雙方或多方的力量，吸引更多的新消費(fèi)者介入市場(chǎng)。成本分?jǐn)?，預(yù)算降低。對(duì)產(chǎn)品或商品知名度、形象提升有助益。通過(guò)相關(guān)性產(chǎn)品的促銷(xiāo)，吸引消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)而提高客單價(jià)。一方產(chǎn)品品質(zhì)控制不良時(shí)，使對(duì)方產(chǎn)品或店鋪受損。對(duì)活動(dòng)的計(jì)劃較難掌握。主題性促銷(xiāo)所謂主題性促銷(xiāo)，即策劃一特定訴求主題，比如“夏日風(fēng)暴”“涼爽一夏”。抽獎(jiǎng)活動(dòng)：抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以刺激消費(fèi)者的好奇心理進(jìn)而引起參與活動(dòng)的興趣，尤其是獎(jiǎng)品極具吸引力時(shí)，更是能夠誘發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)更多的金額，以便參加活動(dòng)。五、督導(dǎo)有效管理的基本原則“個(gè)人影響力”原則所謂的個(gè)人影響力，就是通過(guò)自身的榜樣作用，激發(fā)員工的主動(dòng)性，從而促使工作高效完成。在工作中樹(shù)立榜樣的作用：這也就要求督導(dǎo)無(wú)論在何種情況下，都要在工作中保持最佳的狀態(tài)。如果你期望員工有最佳的工作表現(xiàn)，你就必須在你的工作中做出你的最佳表現(xiàn)。如果你付出100%的時(shí)間和精力，很可能你的員工會(huì)付出110%。如果你付出較少的時(shí)間與精力，反之員工會(huì)更少。總之，督導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己在工作中以身作則，這樣才能有效帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。在工作中營(yíng)造一種坦誠(chéng)的氣氛。坦誠(chéng)是員工對(duì)督導(dǎo)的期望之一。它意味著當(dāng)你和員工談?wù)撈鹚麄兊谋憩F(xiàn)、他們的潛力、成績(jī)以及過(guò)失的時(shí)候，一定要坦誠(chéng)。它意味著你要堅(jiān)守自己的諾言，在該信任的時(shí)候信任。在工作中應(yīng)樹(shù)立積極、自信、樂(lè)觀的作事風(fēng)格，遵盾辦事公平、言行一致，開(kāi)誠(chéng)布公的工作作風(fēng)?！皥?zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則督導(dǎo)最大的價(jià)值或者說(shuō)職業(yè)素養(yǎng)就在于——執(zhí)行。分公司每一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作計(jì)劃是否能夠達(dá)成，直接取決于督導(dǎo)的執(zhí)行能力。督導(dǎo)的執(zhí)行能力實(shí)際是通過(guò)日常的管理工作轉(zhuǎn)化成的一種規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練的行為習(xí)慣和本能而體現(xiàn)出來(lái)的。這也就要求，督導(dǎo)者要有良好的自我管理技能：管理自己的時(shí)間、井井有條地工作；良好的計(jì)劃能力、組織能力、控制能力。在執(zhí)行中，督導(dǎo)要善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，從而促使計(jì)劃有效執(zhí)行?！耙皇肿I(yè)務(wù)，一手抓管理”原則督導(dǎo)做為分公司的中層管理者，主要負(fù)責(zé)直營(yíng)店、加盟店的管理工作。工作面廣，事務(wù)繁雜，單憑個(gè)人的能力是無(wú)法收到良好的工作結(jié)果。這就需要對(duì)直營(yíng)（加盟）店長(zhǎng)實(shí)施有效管理，通過(guò)培訓(xùn)、考核、日常工作指導(dǎo)等措施，達(dá)到有效管理的目的。督導(dǎo)要輔助店長(zhǎng)制定店鋪管理制度，激勵(lì)機(jī)制、各級(jí)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)內(nèi)容可參照《店長(zhǎng)手冊(cè)》、《店鋪管理手冊(cè)》而定。培訓(xùn)是督導(dǎo)日常工作中很重要的一項(xiàng)，是督導(dǎo)必須掌握的工作技能。在實(shí)際培訓(xùn)工作中，不僅有管理類(lèi)的培訓(xùn)，而且有實(shí)操類(lèi)的培訓(xùn)，這就要求督導(dǎo)必須具備較高的業(yè)務(wù)水平。才能有效指導(dǎo)員工服務(wù)、陳列等實(shí)操類(lèi)工作，從而達(dá)到提升店鋪形象的目的。做為一名合格的分公司督導(dǎo)，不僅管理水平要高，而且業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)，這樣才能得到員工的尊重，上司的賞識(shí)。管理能力、業(yè)務(wù)能力兩手都要抓，兩手都要硬。12
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