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20xx年超市年終工作總結(jié)-資料下載頁

2025-06-25 05:23本頁面
  

【正文】   商品質(zhì)量缺乏把關(guān),投訴處罰損失嚴重?! 。?)采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的,散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標志的,時有發(fā)生,2011年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起。 ?。?)門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏責任落實,日常跟蹤檢查不力,2011年門店因出售過期商品,受顧客投訴被工商部門處罰3起,其中:府山、績溪店各1起罰款各2萬?! 〈黉N過于頻繁,效果非常一般。2011年共促銷27期,整體促銷占比不到14%,剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外,平日促銷很平淡占比在10%左右。 ?。?)門店區(qū)域跨度大,統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費實際?! 。?)促銷單品選擇固化,特色不足、門店氛圍營造不夠,缺少轟動性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大?! 。?)促銷次數(shù)多,品種雜,效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力?! 。?)過多的供應(yīng)商促銷補差,負毛利多,造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計算困難,間接影響門店的積極性?! ∩唐方Y(jié)構(gòu)差,管理不力,競爭力弱,隱患嚴重?! 。?)到貨率低缺貨多影響銷售提升。2011年整體商品到貨率在6570%左右,必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)  門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應(yīng)商,成為斷貨瓶頸?! 。?)商品缺乏精簡,貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關(guān),引進數(shù)量多淘汰少,部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存,結(jié)構(gòu)性矛盾突出?! 。?)退貨多,已經(jīng)嚴重影響了采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。2011年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400 余萬元,綜合退貨率超過5%,對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力,也對供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下,負面影響大,教訓極其深刻。 ?。ǘ┛偛哭k事效率低,缺乏有效的管理手段與處事責任。  因缺乏有效的監(jiān)督與考核,門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。()?! ∫蛉狈τ行У倪x址定位和整改手段,寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本,虧損嚴重?! ∫蛉狈τ行У臉藴屎蜋z查,運營工作重心不突出,忙于事務(wù)應(yīng)付,缺乏深入門店日常檢核,真抓實干。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面,缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個可復(fù)制學習的標準店和樣板店?! ∫蛉狈τ行У墓芾頇C制和手段,人力儲備和基礎(chǔ)管控堪憂?! 。?)店長、處長、課長人才梯隊出現(xiàn)斷層,需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展?! 。?)費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴差錯
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