中北首業(yè)崗位勝任力模型-資料下載頁
2025-06-25 01:00本頁面
【正文】 問題，在試圖說服這些人時，明確知道什么樣的事實或論據(jù)是最有效的；n 了解將要會見的人的情況，在第一次會面時想辦法引起對方的興趣，使對方將會更易于接受自己和自己的觀點；n 預測聽眾的反應，事先做好準備，為他們可能提出的不同意見準備充分的論據(jù)或事實。3靈活采用多種針對性的方法影響他人。n 非常了解影響對象的特點，把握住“興奮點”，使用可能對聽眾最具誘惑力或影響力的話語、事實或論據(jù)；n 清楚影響對象最關心的問題、利益和動機，精心準備有針對性的說服策略；n 創(chuàng)造出一個“雙贏”的解決方案，強調(diào)共同利益以說服他人。4使用間接的影響策略，影響外部組織的決策。n 游說關鍵性人物，利用其支持自己的觀點以影響他人；n 了解外部組織的權力結構和內(nèi)部文化，對其決策施加有力影響。 素質要素名稱公關能力素質要素類別溝通交流定 義：與外部人員建立融洽的人際關系或關系網(wǎng)絡，以幫助實現(xiàn)與工作相關的目標。級 別行 為 表 現(xiàn)1維持良好的工作關系。n 與外部人員保持工作上的友好接觸，建立比較融洽的工作關系；n 了解工作中經(jīng)常接觸的客戶、供應商或政府部門等人員的基本信息。2建立工作之外的聯(lián)系。n 與外部人員進行工作交往之外的接觸，以建立朋友關系；n 了解工作中經(jīng)常接觸的客戶、供應商或政府部門等人員詳細的信息，建立并維持有用的聯(lián)系資料庫。3建立比較廣泛的社會關系網(wǎng)絡。n 能夠建立比較廣泛的社會關系網(wǎng)絡，并利用它促進工作的進一步開展；n 了解外部人員的性格、個人喜好，建立并維系長期融洽的合作關系。4建立廣泛的社會聯(lián)系網(wǎng)絡。n 能夠利用私人友誼不斷加強原有業(yè)務或擴展新的業(yè)務，和他們建立長期緊密的合作關系；n 建立并維系非常廣泛的社會關系網(wǎng)絡，能夠使工作開展的異常順利。說明：公關能力的目的是為了完成工作，如果是以為個人謀取私利為目的，則在公關能力上應該被評為負分。 素質要素名稱團隊領導素質要素類別團隊管理定 義：采用各種管理手段，解決人員沖突，促進團隊合作，帶領團隊成員完成工作目標的能力。級 別行 為 表 現(xiàn)1解決公開的矛盾和分歧，維護團結，尊重每一位員工。n 關心員工，了解員工的生活和工作情況；n 和員工就工作中的事情進行及時溝通，幫助其解決工作中的問題；n 當面臨團隊內(nèi)部公開的矛盾和分歧時能夠及時解決，維護團結。2發(fā)揮員工智慧，調(diào)動員工的積極性。n 對涉及團隊或部門每個人的重大問題，采用民主集中的原則，重視團隊成員或部門內(nèi)員工的意見；n 預見團隊中的問題，在問題出現(xiàn)之前就提前處理，促進團隊成員的合作。3做出努力提升團隊績效。n 增進團隊或部門成員的歸屬感，使每一位員工都感到自己是團隊中的一員，保護并提升團隊或部門在外的聲譽；n 考慮員工個人優(yōu)勢，合理分配工作任務，提高團隊工作績效。4擁有團隊凝聚力，建設工作高效、思想統(tǒng)一的員工隊伍。n 關心員工的個人發(fā)展，設計員工職業(yè)生涯，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展能夠緊密地聯(lián)系在一起；n 激發(fā)員工的使命感和責任感，建設具有強大凝聚力，工作高效的員工隊伍。 素質要素名稱培養(yǎng)人才素質要素類別團隊管理定 義：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，考慮員工個人發(fā)展目標，提供學習和培訓等各種鍛煉機會。級 別行 為 表 現(xiàn)1指導下屬工作。n 在任務實施方面給下屬一定的自由度，并告知其開展工作的細節(jié)；n 能夠向下屬及時反饋工作完成情況；n 通過指導或示范，為下屬提供具體的支持和幫助；2有針對性的培養(yǎng)下屬。n 了解下屬的優(yōu)劣勢，為他們提供能夠發(fā)展某項能力的學習機會、安排有針對性的工作任務；n 引導下屬獨立解決某個問題，使其能夠對任務的結果承擔責任；為下屬講解為何這樣做的基本的原理，使其真正懂得應該如何去做；n 對下屬工作進程的關鍵節(jié)點及工作質量進行監(jiān)督指導。3關心下屬發(fā)展，提供學習機會。n 關心下屬的發(fā)展，了解其職業(yè)發(fā)展的目標和策略、個人的優(yōu)勢和不足，提供咨詢和指導；n 充分了解每位下屬的特點，能夠在不同情境下對不同的下屬使用不同的指導方法；n 在團隊中或部門內(nèi)部創(chuàng)造學習環(huán)境，提供各種有挑戰(zhàn)性的學習機會。4建立培養(yǎng)機制，創(chuàng)建學習型團隊。n 能夠根據(jù)組織的戰(zhàn)略需求，明晰組織的競爭能力，以及對人員能力的要求，把握員工個人職業(yè)期望和企業(yè)業(yè)務需求發(fā)展間的平衡；n 建立可支持員工高效成長和發(fā)展的人才機制，創(chuàng)造積極向上的學習氛圍，創(chuàng)建學習型團隊。第 26 頁 共 26 頁
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